超市聯(lián)營戶管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范超市與聯(lián)營戶之間的合作關系，明確雙方的權利和義務，確保聯(lián)營業(yè)務的順利開展，實現(xiàn)互利共贏，共同提升超市的經(jīng)營效益和市場競爭力。2.適用范圍本制度適用于與本超市建立聯(lián)營合作關系的所有聯(lián)營戶。3.基本原則平等互利原則：超市與聯(lián)營戶在合作過程中應遵循平等、自愿、公平、等價有償?shù)脑瓌t，充分保障雙方的合法權益。誠實守信原則：雙方應誠實守信，嚴格履行合同約定，不得隱瞞或欺詐對方。共同發(fā)展原則：超市與聯(lián)營戶應攜手合作，共同開拓市場，提升品牌形象，實現(xiàn)共同發(fā)展。聯(lián)營戶的準入與退出1.聯(lián)營戶的準入條件資質要求：聯(lián)營戶應具備合法的經(jīng)營資質，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照，并確保其經(jīng)營范圍與在超市內(nèi)經(jīng)營的商品或服務相符。經(jīng)營能力：具有一定的經(jīng)營管理經(jīng)驗和良好的商業(yè)信譽，具備相應的資金實力和市場拓展能力，能夠保證商品的供應或服務的質量。商品或服務要求：提供的商品應符合國家相關質量標準，具有市場競爭力，價格合理；提供的服務應規(guī)范、優(yōu)質，能夠滿足消費者的需求。遵守超市規(guī)定：愿意遵守本超市的各項規(guī)章制度，接受超市的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。2.聯(lián)營戶的準入流程申請：聯(lián)營戶向超市提交聯(lián)營合作申請，填寫《聯(lián)營戶申請表》，并提供相關資質證明文件和經(jīng)營情況介紹。初審：超市相關部門對聯(lián)營戶的申請進行初步審核，重點審查其資質、經(jīng)營能力、商品或服務質量等方面是否符合要求。實地考察：對于初審合格的聯(lián)營戶，超市安排人員進行實地考察，了解其經(jīng)營場所、倉儲設施、管理團隊等實際情況。評估：根據(jù)初審和實地考察結果，超市組織相關部門和人員對聯(lián)營戶進行綜合評估，確定其是否具備合作條件。審批：評估通過的聯(lián)營戶申請，報超市管理層審批。審批通過后，雙方簽訂聯(lián)營合作合同。3.聯(lián)營戶的退出機制合同期滿退出：聯(lián)營合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽合同，聯(lián)營戶應在合同期滿前[X]天內(nèi)清理完所有商品和設備，辦理相關退場手續(xù)。提前退出：在合同履行期間，若聯(lián)營戶出現(xiàn)以下情形之一，超市有權提前解除合同，要求聯(lián)營戶退出：嚴重違反本超市的規(guī)章制度，經(jīng)多次警告仍不改正的；提供的商品或服務存在嚴重質量問題，給超市或消費者造成重大損失的；經(jīng)營不善，連續(xù)虧損達到[X]個月以上，且無法改善經(jīng)營狀況的；擅自變更經(jīng)營場所或經(jīng)營范圍，未提前通知超市并獲得同意的；拖欠超市貨款、費用等款項超過[X]天的。退出手續(xù)辦理：聯(lián)營戶接到超市的退出通知后，應在規(guī)定時間內(nèi)停止營業(yè)，清理庫存商品，辦理商品退貨、結算貨款、歸還設備等相關手續(xù)。超市將對聯(lián)營戶的退場情況進行檢查和驗收，如發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)營戶應負責及時整改。聯(lián)營戶的經(jīng)營管理1.商品管理商品準入：聯(lián)營戶應向超市提供擬經(jīng)營商品的詳細清單，包括商品名稱、規(guī)格、型號、價格、產(chǎn)地、供應商等信息。超市將對商品進行審核，確保其符合國家相關質量標準和超市的經(jīng)營定位。審核通過的商品方可進入超市銷售。商品陳列：聯(lián)營戶應按照超市的統(tǒng)一布局和陳列要求，合理安排商品的陳列位置和方式，確保商品陳列整齊、美觀、豐滿，便于消費者選購。同時，應定期對商品陳列進行調整和優(yōu)化，以提高商品的展示效果。商品質量：聯(lián)營戶必須保證所銷售商品的質量，嚴格執(zhí)行國家有關商品質量的法律法規(guī)和標準。超市將定期對聯(lián)營戶的商品質量進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)質量問題，聯(lián)營戶應負責及時處理，并承擔相應的法律責任。商品價格：聯(lián)營戶應遵守超市的價格管理規(guī)定，不得擅自提高或降低商品價格。如需調整價格，應提前[X]天向超市提交書面申請，經(jīng)超市審核同意后方可執(zhí)行。2.銷售管理銷售數(shù)據(jù)報送：聯(lián)營戶應按照超市的要求，定期報送銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、銷售毛利等信息。銷售數(shù)據(jù)應真實、準確、完整，不得虛報或瞞報。促銷活動：聯(lián)營戶應積極參與超市組織的各類促銷活動，按照超市的統(tǒng)一安排和要求，提供相應的促銷支持，如促銷商品、促銷贈品、促銷人員等。同時，應配合超市做好促銷活動的宣傳和推廣工作，提高促銷活動的效果。顧客服務：聯(lián)營戶應加強對銷售人員的培訓和管理，提高服務意識和服務水平，為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務。對于顧客的投訴和建議，應及時處理和反饋，確保顧客滿意度。3.庫存管理庫存盤點：聯(lián)營戶應定期對庫存商品進行盤點，確保庫存數(shù)量準確無誤。盤點結果應及時報送超市，并與超市的庫存記錄進行核對。如發(fā)現(xiàn)差異，應及時查明原因并進行調整。庫存控制：聯(lián)營戶應根據(jù)銷售情況和市場需求，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。對于滯銷商品，應及時采取促銷、退貨等措施進行處理。庫存安全：聯(lián)營戶應加強對庫存商品的安全管理，確保庫存商品的質量不受損，數(shù)量不丟失。同時，應做好庫存商品的防火、防盜、防潮等工作，保障庫存安全。超市對聯(lián)營戶的支持與管理1.培訓支持經(jīng)營管理培訓：超市將定期組織聯(lián)營戶參加經(jīng)營管理培訓，內(nèi)容包括市場營銷、財務管理、人力資源管理、商品管理等方面的知識和技能，幫助聯(lián)營戶提升經(jīng)營管理水平。銷售技巧培訓：超市將為聯(lián)營戶的銷售人員提供銷售技巧培訓，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、客戶服務等方面的內(nèi)容，提高銷售人員的業(yè)務能力和銷售業(yè)績。商品知識培訓：超市將根據(jù)聯(lián)營戶經(jīng)營的商品種類，組織相關的商品知識培訓，使銷售人員熟悉商品的特點、性能、使用方法等，更好地為顧客提供服務。2.營銷支持促銷活動策劃：超市將結合市場需求和節(jié)日特點，定期策劃各類促銷活動，并與聯(lián)營戶共同制定促銷方案。促銷活動包括打折、滿減、買贈、抽獎等形式，旨在吸引消費者，提高銷售額。廣告宣傳：超市將通過多種渠道進行廣告宣傳，包括店內(nèi)海報、宣傳單頁、廣播、電視廣告等。聯(lián)營戶應積極配合超市的廣告宣傳工作，提供必要的宣傳資料和支持。會員營銷：超市將建立會員制度，為會員提供積分、折扣、優(yōu)先購買等優(yōu)惠服務。聯(lián)營戶應參與超市的會員營銷活動，為會員提供相應的優(yōu)惠政策，共同促進會員消費。3.管理與監(jiān)督日常管理：超市將安排專人對聯(lián)營戶的經(jīng)營活動進行日常管理和監(jiān)督，包括商品陳列、銷售情況、服務質量等方面的檢查。聯(lián)營戶應積極配合超市的管理工作，接受超市的監(jiān)督和指導。定期評估：超市將定期對聯(lián)營戶的經(jīng)營業(yè)績、商品質量、服務水平等方面進行評估，評估結果將作為對聯(lián)營戶獎懲和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。違規(guī)處理：對于聯(lián)營戶違反本超市規(guī)章制度的行為，超市將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停營業(yè)、解除合同等處理措施。聯(lián)營戶應承擔因違規(guī)行為給超市造成的一切損失。聯(lián)營戶的費用管理1.費用種類及標準場地租金：根據(jù)聯(lián)營戶經(jīng)營場地的面積和位置，按照[具體租金標準]收取場地租金。場地租金應按月或按季度支付，具體支付方式在聯(lián)營合同中約定。管理費：超市將按照聯(lián)營戶銷售額的[X%]收取管理費，用于超市為聯(lián)營戶提供的各項管理服務和支持。管理費應按月結算，聯(lián)營戶應在每月[具體結算日期]前將管理費支付給超市。促銷費：聯(lián)營戶應按照超市促銷活動的要求，承擔相應的促銷費用。促銷費用的具體金額和支付方式在促銷活動方案中明確。其他費用：如水電費、設備折舊費、損耗費等，按照實際發(fā)生額由聯(lián)營戶承擔。超市將定期向聯(lián)營戶提供費用明細清單，聯(lián)營戶應在規(guī)定時間內(nèi)核對并支付相關費用。2.費用結算與支付結算方式：超市與聯(lián)營戶的費用結算采用定期結算的方式，具體結算周期為[月/季/年]。結算時，超市將向聯(lián)營戶提供費用結算清單，聯(lián)營戶應在收到結算清單后的[X]個工作日內(nèi)進行核對，并確認無誤后簽字蓋章返回超市。支付方式：聯(lián)營戶應按照合同約定的支付方式及時支付各項費用。費用支付可采用銀行轉賬、支票等方式進行。如聯(lián)營戶逾期支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向超市支付違約金。3.費用調整在聯(lián)營合同履行期間，如因市場行情變化、經(jīng)營成本增加等原因，超市需要調整費用標準，應提前[X]天書面通知聯(lián)營戶。聯(lián)營戶應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)給予答復，如無異議，則按照新的費用標準執(zhí)行。如聯(lián)營戶對費用調整有異議，應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)與超市進行協(xié)商。協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。聯(lián)營戶的考核與獎懲1.考核指標經(jīng)營業(yè)績：主要考核聯(lián)營戶的銷售額、銷售量、銷售毛利、市場占有率等指標。商品質量：考核聯(lián)營戶所銷售商品的質量合格率、顧客投訴率等指標。服務水平：包括顧客滿意度、服務響應時間、售后服務質量等方面的考核。遵守制度：考核聯(lián)營戶遵守本超市規(guī)章制度的情況，如是否按時繳納費用、是否遵守商品價格管理規(guī)定等。2.考核方式定期考核：超市將每月或每季度對聯(lián)營戶進行一次定期考核，根據(jù)考核指標的完成情況進行評分。不定期考核：超市將不定期對聯(lián)營戶進行抽查考核，重點檢查聯(lián)營戶的商品質量、服務水平、遵守制度等方面的情況。顧客評價：超市將通過顧客滿意度調查、投訴處理記錄等方式收集顧客對聯(lián)營戶的評價，作為考核的參考依據(jù)。3.獎勵措施優(yōu)秀聯(lián)營戶評選：超市將根據(jù)考核結果，每年評選出一定數(shù)量的優(yōu)秀聯(lián)營戶，并給予表彰和獎勵。優(yōu)秀聯(lián)營戶將獲得優(yōu)先續(xù)約、增加經(jīng)營面積、降低費用標準等優(yōu)惠政策。現(xiàn)金獎勵：對于在經(jīng)營業(yè)績、商品質量、服務水平等方面表現(xiàn)突出的聯(lián)營戶，超市將給予一定金額的現(xiàn)金獎勵。宣傳推廣：超市將對聯(lián)營戶的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法進行宣傳推廣，提升聯(lián)營戶的品牌形象和知名度。4.懲罰措施警告：對于考核結果不合格或違反本超市規(guī)章制度的聯(lián)營戶，超市將給予警告，并要求其限期整改。罰款：對聯(lián)營戶的違規(guī)行為，超市將視情節(jié)輕重給予相應的罰款處罰。罰款金額將從聯(lián)營戶的貨款或費用中扣除。暫停營業(yè)：對于多次違反規(guī)定或整改不力的聯(lián)營戶，超市有權暫停