中級(jí)社會(huì)工作者的社交技巧與應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是建立專業(yè)關(guān)系的首要原則？

A.尊重

B.同情

C.客觀

D.積極傾聽

2.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)特別注意哪一項(xiàng)？

A.語氣

B.語言

C.身體語言

D.以上都是

3.在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理與服務(wù)對(duì)象的矛盾？

A.忽視矛盾

B.積極解決

C.推卸責(zé)任

D.延緩解決

4.以下哪項(xiàng)不屬于小組工作的基本原則？

A.尊重差異

B.互動(dòng)參與

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.獨(dú)立決策

5.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)？

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.倡導(dǎo)社會(huì)政策

C.拓展社區(qū)資源

D.以上都是

6.在家庭治療中，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理家庭成員之間的沖突？

A.強(qiáng)調(diào)家庭成員間的共同利益

B.幫助家庭成員認(rèn)識(shí)自身問題

C.讓家庭成員自己解決

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)干預(yù)的基本原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.建立信任關(guān)系

C.遵循法律法規(guī)

D.推卸責(zé)任

8.社會(huì)工作者在開展心理輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)如何處理服務(wù)對(duì)象的隱私問題？

A.嚴(yán)格遵守保密原則

B.忽略隱私問題

C.適當(dāng)透露給他人

D.以上都不是

9.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者的專業(yè)倫理？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保持中立

C.堅(jiān)持自己的信仰

D.積極參與社會(huì)活動(dòng)

10.在開展社會(huì)政策研究時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理不同利益相關(guān)者的觀點(diǎn)？

A.偏袒某一觀點(diǎn)

B.堅(jiān)持中立立場(chǎng)

C.忽視他人觀點(diǎn)

D.以上都不是

答案：1.C2.D3.B4.D5.D6.D7.D8.A9.C10.B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，以下哪些技巧有助于建立專業(yè)關(guān)系？

A.主動(dòng)介紹自己

B.傾聽服務(wù)對(duì)象的敘述

C.及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的情緒

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行分析

E.提供專業(yè)建議

2.在小組工作中，社會(huì)工作者應(yīng)如何促進(jìn)組員之間的溝通？

A.創(chuàng)設(shè)輕松的氛圍

B.鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)

C.幫助組員建立信任

D.引導(dǎo)組員遵守小組規(guī)則

E.阻止組員發(fā)生沖突

3.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，以下哪些策略有助于提高社區(qū)居民的參與度？

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.建立社區(qū)組織

C.舉辦培訓(xùn)課程

D.溝通社區(qū)資源

E.提供志愿服務(wù)

4.以下哪些情況可能表明服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)狀態(tài)？

A.服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出異常行為

B.服務(wù)對(duì)象有自傷或自殺傾向

C.服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境惡化

D.服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系緊張

E.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況惡化

5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)過程中，應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.建立信任關(guān)系

C.提供及時(shí)支持

D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

E.遵守法律法規(guī)

6.以下哪些技巧有助于社會(huì)工作者在心理輔導(dǎo)中建立良好的關(guān)系？

A.傾聽

B.溝通

C.同理心

D.鼓勵(lì)

E.評(píng)估

7.在家庭治療中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估家庭成員的互動(dòng)模式？

A.觀察家庭成員的交流方式

B.了解家庭成員的背景信息

C.詢問家庭成員的感受

D.分析家庭成員的互動(dòng)模式

E.提供家庭治療計(jì)劃

8.以下哪些方法可以用來評(píng)估社會(huì)工作的干預(yù)效果？

A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

B.小組工作成效評(píng)估

C.社區(qū)工作滿意度評(píng)估

D.政策實(shí)施效果評(píng)估

E.專業(yè)倫理評(píng)估

9.社會(huì)工作者在開展社會(huì)政策研究時(shí)，應(yīng)如何確保研究的客觀性和公正性？

A.使用科學(xué)的研究方法

B.收集可靠的數(shù)據(jù)

C.遵循倫理規(guī)范

D.保持中立立場(chǎng)

E.倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任

10.以下哪些情況可能需要社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)倫理反思？

A.服務(wù)對(duì)象提出不合理要求

B.遇到個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀沖突

C.服務(wù)過程中出現(xiàn)道德困境

D.需要處理保密問題

E.面對(duì)職業(yè)發(fā)展壓力

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次見面時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撁舾性掝}。（）

2.在小組工作中，組員的自我表達(dá)和互動(dòng)是小組成功的關(guān)鍵。（）

3.社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的意見，以確保社區(qū)工作的順利進(jìn)行。（）

4.危機(jī)干預(yù)的核心目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)。（）

5.社會(huì)工作者在心理輔導(dǎo)過程中，應(yīng)始終以自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)。（）

6.家庭治療的目標(biāo)是幫助家庭成員解決具體問題，而不是改善家庭關(guān)系。（）

7.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

8.在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的隱私視為最高機(jī)密。（）

9.社會(huì)工作者在開展社會(huì)政策研究時(shí)，應(yīng)避免涉及敏感話題。（）

10.社會(huì)工作者在面對(duì)道德困境時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會(huì)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.說明小組工作中社會(huì)工作者如何促進(jìn)組員的自我表達(dá)和互動(dòng)。

3.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中如何確保服務(wù)對(duì)象的安全和穩(wěn)定？

4.簡要介紹家庭治療中社會(huì)工作者如何評(píng)估家庭成員的互動(dòng)模式。

5.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何平衡社區(qū)需求與資源分配？

6.社會(huì)工作者在開展社會(huì)政策研究時(shí)，應(yīng)如何確保研究的客觀性和公正性？

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C解析：尊重是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，但同情和客觀同樣重要，而獨(dú)立決策不是首要原則。

2.D解析：在溝通中，身體語言往往比言語更能傳達(dá)真實(shí)情感和態(tài)度。

3.B解析：社會(huì)工作者應(yīng)積極解決矛盾，而不是忽視、推卸或延遲解決。

4.D解析：小組工作的基本原則包括尊重差異、互動(dòng)參與、團(tuán)隊(duì)合作，但不包括獨(dú)立決策。

5.D解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)提供專業(yè)服務(wù)、倡導(dǎo)社會(huì)政策、拓展社區(qū)資源，以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

6.D解析：家庭治療中，社會(huì)工作者應(yīng)幫助家庭成員建立積極互動(dòng)，而非單一解決問題。

7.D解析：危機(jī)干預(yù)應(yīng)遵循尊重、信任、支持等原則，而不是推卸責(zé)任。

8.A解析：社會(huì)工作者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，嚴(yán)格遵守保密原則。

9.C解析：社會(huì)工作者的專業(yè)倫理要求其保持中立，而不是堅(jiān)持自己的信仰。

10.B解析：社會(huì)政策研究應(yīng)保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方觀點(diǎn)。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E解析：這些技巧都有助于建立專業(yè)關(guān)系，包括主動(dòng)介紹自己、傾聽、回應(yīng)情緒、分析問題、提供建議。

2.A,B,C,D,E解析：這些策略有助于促進(jìn)組員之間的溝通，包括創(chuàng)設(shè)氛圍、鼓勵(lì)表達(dá)、建立信任、遵守規(guī)則、引導(dǎo)互動(dòng)。

3.A,B,C,D,E解析：這些策略有助于提高社區(qū)居民的參與度，包括組織活動(dòng)、建立組織、舉辦培訓(xùn)、溝通資源、提供志愿服務(wù)。

4.A,B,C,D,E解析：這些情況都可能表明服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)狀態(tài)，包括異常行為、自傷自殺傾向、環(huán)境惡化、家庭關(guān)系緊張、經(jīng)濟(jì)狀況惡化。

5.A,B,C,D,E解析：危機(jī)干預(yù)應(yīng)遵循尊重、信任、支持等原則，包括尊重服務(wù)對(duì)象、建立信任關(guān)系、提供及時(shí)支持、保護(hù)隱私、遵守法規(guī)。

6.A,B,C,D,E解析：這些技巧有助于社會(huì)工作者在心理輔導(dǎo)中建立良好關(guān)系，包括傾聽、溝通、同理心、鼓勵(lì)、評(píng)估。

7.A,B,C,D,E解析：社會(huì)工作者在家庭治療中應(yīng)通過觀察、了解背景、詢問感受、分析互動(dòng)模式、提供治療計(jì)劃來評(píng)估互動(dòng)模式。

8.A,B,C,D,E解析：這些方法可以用來評(píng)估社會(huì)工作的干預(yù)效果，包括滿意度調(diào)查、小組工作成效評(píng)估、社區(qū)工作滿意度評(píng)估、政策實(shí)施效果評(píng)估、專業(yè)倫理評(píng)估。

9.A,B,C,D,E解析：社會(huì)工作者在開展社會(huì)政策研究時(shí)應(yīng)使用科學(xué)方法、收集可靠數(shù)據(jù)、遵守倫理規(guī)范、保持中立立場(chǎng)、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任。

10.A,B,C,D,E解析：這些情況可能需要社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)倫理反思，包括服務(wù)對(duì)象要求、個(gè)人價(jià)值觀沖突、道德困境、保密問題、職業(yè)發(fā)展壓力。

三、判斷題

1.×解析：社會(huì)工作者應(yīng)適時(shí)談?wù)撁舾性掝}，以便更好地了解服務(wù)對(duì)象的需求。

2.√解析：組員的自我表達(dá)和互動(dòng)是小組成功的關(guān)鍵，有助于建立信任和促進(jìn)共同成長。

3.×解析：社區(qū)工作者應(yīng)考慮社區(qū)需求，同時(shí)遵守法律法規(guī)，而非僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者意見。

4.×解析：危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到更健康的心理狀態(tài)，而非僅恢復(fù)到危機(jī)前狀態(tài)。

5.×解析：社會(huì)工作者應(yīng)結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求和自己的專業(yè)知識(shí)，而非以自己的經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)。

6.×解析：家庭治療的目標(biāo)是改善家庭關(guān)系，同時(shí)解決具體問題，而非僅解決問題。

7.×解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。

8.√解析：保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私是社會(huì)工作者的重要職責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。

9.×解析：社會(huì)政策研究應(yīng)涉及敏感話題，以全面了解社會(huì)問題并提出解決方案。

10.×解析：社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象和公共利益，而非個(gè)人利益。

四、簡答題

1.社會(huì)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：尊重服務(wù)對(duì)象、建立信任、保持客觀、保密原則、尊重多元文化等。

2.小組工作中社會(huì)工作者促進(jìn)組員的自我表達(dá)和互動(dòng)的方法包括：創(chuàng)造安全氛圍、鼓勵(lì)開放交流、建立信任關(guān)系、引導(dǎo)討論、促進(jìn)組員參與等。

3.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中確保服務(wù)對(duì)象的安全和穩(wěn)定的方法包括：評(píng)估危機(jī)程度、提供心理支持、建立安全環(huán)境、協(xié)調(diào)資源、制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃等。

4.家庭治療中社會(huì)工作