機(jī)務(wù)地勤日常管理制度總則目的為加強(qiáng)機(jī)務(wù)地勤工作的規(guī)范化管理，確保飛行安全，提高工作效率，保障航空公司運(yùn)營的順暢進(jìn)行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司機(jī)務(wù)地勤部門全體工作人員，包括但不限于機(jī)械師、電氣工程師、勤務(wù)人員等?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將飛行安全放在首位，各項(xiàng)工作以保障飛行安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.規(guī)范化原則：嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定，規(guī)范工作流程和操作規(guī)范。3.高效協(xié)作原則：各崗位之間密切配合，協(xié)同工作，提高整體工作效率。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化工作流程和管理制度，提升工作質(zhì)量。崗位職責(zé)機(jī)械師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)飛機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的日常維護(hù)、檢查和故障排除。2.按照維護(hù)手冊和操作規(guī)程，進(jìn)行飛機(jī)定期維護(hù)工作，確保機(jī)械系統(tǒng)性能良好。3.對發(fā)現(xiàn)的機(jī)械故障及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助制定維修方案，跟蹤維修進(jìn)度。4.做好機(jī)械維護(hù)記錄，確保記錄準(zhǔn)確、完整。電氣工程師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)飛機(jī)電氣系統(tǒng)的維護(hù)、檢測和故障診斷。2.對飛機(jī)電氣設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。3.參與電氣系統(tǒng)的技術(shù)改造和升級工作，提高電氣系統(tǒng)的可靠性。4.協(xié)助解決電氣系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)難題，提供技術(shù)支持。勤務(wù)人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)飛機(jī)的地面勤務(wù)工作，包括客艙清潔、行李裝卸、飛機(jī)牽引等。2.按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)勤務(wù)任務(wù)，確保工作質(zhì)量。3.協(xié)助機(jī)械師和電氣工程師進(jìn)行相關(guān)工作，提供必要的支持和配合。4.負(fù)責(zé)勤務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行。工作流程航班到達(dá)前1.接收航班信息，了解飛機(jī)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、機(jī)型等。2.安排勤務(wù)人員提前到達(dá)指定位置，做好接機(jī)準(zhǔn)備。3.機(jī)械師和電氣工程師準(zhǔn)備好工具和檢測設(shè)備，等待飛機(jī)到達(dá)。飛機(jī)到達(dá)后1.勤務(wù)人員迅速開展飛機(jī)牽引、輪擋放置等工作，確保飛機(jī)停放安全。2.機(jī)械師和電氣工程師按照檢查清單，對飛機(jī)進(jìn)行全面檢查，包括機(jī)身、機(jī)翼、起落架、發(fā)動機(jī)、電氣系統(tǒng)等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)報(bào)告上級。航班保障期間1.根據(jù)航班保障需求，進(jìn)行必要的維護(hù)和維修工作。2.勤務(wù)人員按照規(guī)定時(shí)間完成客艙清潔、行李裝卸等任務(wù)。3.機(jī)械師和電氣工程師對維修工作進(jìn)行全程跟蹤，確保維修質(zhì)量。航班起飛前1.再次對飛機(jī)進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)各項(xiàng)工作完成且符合要求。2.清理飛機(jī)周圍環(huán)境，移除輪擋等障礙物。3.向機(jī)組人員交接飛機(jī)狀況，提供相關(guān)維修記錄和報(bào)告。工作規(guī)范操作規(guī)范1.嚴(yán)格按照維護(hù)手冊和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改操作流程。2.在進(jìn)行維修和維護(hù)工作時(shí)，必須使用合格的工具和材料。3.操作過程中要注意安全，遵守相關(guān)安全規(guī)定，防止發(fā)生事故。記錄規(guī)范1.各項(xiàng)工作記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括工作內(nèi)容、時(shí)間、人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.記錄應(yīng)使用規(guī)定的表格和格式，字跡清晰，不得涂改。3.維修記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。溝通規(guī)范1.內(nèi)部溝通要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，確保信息傳遞順暢。2.與機(jī)組人員溝通時(shí)，要使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽機(jī)組反饋的問題。3.對于重要信息和問題，要進(jìn)行書面記錄和確認(rèn)。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)員工崗位需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、安全知識、質(zhì)量管理等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前要明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和要求，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。2.培訓(xùn)過程中要采用多種教學(xué)方法，如課堂講授、實(shí)際操作、案例分析等，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行考核，考核成績作為員工績效評估的重要依據(jù)?？己酥贫?.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日?？己?、季度考核和年度考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。安全管理安全責(zé)任1.明確各級人員的安全責(zé)任，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和個(gè)人。2.部門負(fù)責(zé)人是安全管理第一責(zé)任人，要全面負(fù)責(zé)部門的安全工作。3.員工要嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，積極參與安全管理工作。安全教育1.定期組織安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能。2.新員工入職必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對特殊工種人員要進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗操作。安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對工作場所、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。2.安全檢查要做到全面、細(xì)致，不留死角，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)整改。3.對安全檢查情況要進(jìn)行記錄，對重大安全隱患要及時(shí)報(bào)告上級，并跟蹤整改情況。應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、飛機(jī)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急演練后要進(jìn)行總結(jié)評估，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)1.明確機(jī)務(wù)地勤工作的質(zhì)量目標(biāo)，如飛機(jī)維護(hù)合格率、故障排除及時(shí)率等。2.質(zhì)量目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，并與公司整體目標(biāo)相一致。質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量管理體系，對工作流程進(jìn)行全程質(zhì)量控制。2.加強(qiáng)對維修過程的質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度。3.對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。質(zhì)量改進(jìn)1.定期對質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問題和不足。2.針對質(zhì)量問題，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提高工作質(zhì)量。3.鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對提出有效建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)備管理設(shè)備采購1.根據(jù)工作需要，制定設(shè)備采購計(jì)劃。2.設(shè)備采購要遵循公開、公平、公正的原則，選擇合格的供應(yīng)商。3.對采購的設(shè)備要進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保設(shè)備質(zhì)量符合要求。設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.設(shè)備維護(hù)要按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備性能良好。3.對設(shè)備維護(hù)情況要進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。設(shè)備報(bào)廢1.對已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，要及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.設(shè)備報(bào)廢要經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保資產(chǎn)處置合規(guī)。3.報(bào)廢設(shè)備要妥善處理，防止造成環(huán)境污染。工作環(huán)境管理工作場所清潔1.保持工作場所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.對工作場所的垃圾和廢棄物要及時(shí)清理，分類存放。3.工作場所要保持通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。工具與材料管理1.工具和材料要分類存放，擺放整齊，便于取用。2.建立工具和材料臺賬，對工具和材料的出入庫進(jìn)行登記。3.定期對工具和材料進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。工作秩序維護(hù)1.保持工作場所的安靜和秩序，