店面日常臺賬管理制度總則：一、目的為規(guī)范店面的日常管理工作，確保店面運營的有序進行，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本店面日常臺賬管理制度。本制度旨在明確店面日常臺賬的記錄內(nèi)容、記錄方式、保存期限等相關(guān)事項，為店面的管理提供有力的支持和保障。二、適用范圍本制度適用于本公司所有店面的日常管理工作。包括但不限于店面的銷售、庫存、客戶服務(wù)、人員管理等方面的臺賬記錄和管理。三、管理原則1.真實性原則：店面日常臺賬記錄必須真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛構(gòu)、篡改或遺漏任何信息。2.及時性原則：店面日常臺賬記錄必須及時、按時進行，不得拖延或滯后。3.規(guī)范性原則：店面日常臺賬記錄必須按照規(guī)定的格式、內(nèi)容和要求進行，不得隨意更改或調(diào)整。4.保密性原則：店面日常臺賬記錄涉及到公司的商業(yè)秘密和客戶信息，必須嚴(yán)格保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部負(fù)責(zé)店面日常臺賬管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)店面日常臺賬記錄的培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)店面日常臺賬的檢查和考核；負(fù)責(zé)店面日常臺賬的匯總和分析。2.店面經(jīng)理負(fù)責(zé)店面日常臺賬管理制度的具體實施；負(fù)責(zé)店面日常臺賬記錄的審核和簽字；負(fù)責(zé)店面日常臺賬的保管和使用；負(fù)責(zé)店面日常臺賬相關(guān)問題的協(xié)調(diào)和解決。3.店面員工負(fù)責(zé)按照店面日常臺賬管理制度的要求進行臺賬記錄；負(fù)責(zé)臺賬記錄的準(zhǔn)確性和完整性；負(fù)責(zé)臺賬記錄的及時更新和維護；負(fù)責(zé)配合人事行政部和店面經(jīng)理進行臺賬檢查和考核。五、臺賬分類及記錄內(nèi)容1.銷售臺賬（1）銷售訂單記錄：包括客戶名稱、訂單編號、訂單日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息。（2）銷售發(fā)貨記錄：包括客戶名稱、訂單編號、發(fā)貨日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息。（3）銷售退貨記錄：包括客戶名稱、訂單編號、退貨日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息。（4）銷售收款記錄：包括客戶名稱、訂單編號、收款日期、收款金額、收款方式等信息。2.庫存臺賬（1）進貨臺賬：包括供應(yīng)商名稱、進貨日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息。（2）出貨臺賬：包括客戶名稱、出貨日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息。（3）庫存盤點臺賬：包括盤點日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、庫存數(shù)量等信息。3.客戶服務(wù)臺賬（1）客戶投訴記錄：包括客戶名稱、投訴日期、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。（2）客戶滿意度調(diào)查記錄：包括調(diào)查日期、客戶名稱、滿意度評價、意見和建議等信息。4.人員管理臺賬（1）員工檔案記錄：包括員工姓名、性別、出生日期、身份證號碼、入職日期、崗位、合同期限等信息。（2）員工考勤記錄：包括員工姓名、考勤日期、出勤情況、請假情況、加班情況等信息。（3）員工績效考核記錄：包括員工姓名、考核日期、考核指標(biāo)、考核結(jié)果等信息。六、臺賬記錄方式1.紙質(zhì)臺賬店面應(yīng)配備專門的臺賬記錄本，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行臺賬記錄。臺賬記錄本應(yīng)編號管理，妥善保管，防止丟失或損壞。2.電子臺賬店面可根據(jù)實際情況，利用電子表格或數(shù)據(jù)庫等工具，建立電子臺賬。電子臺賬應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。七、臺賬記錄要求1.記錄內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，不得遺漏任何重要信息。2.記錄時間應(yīng)及時、按時，不得拖延或滯后。3.記錄人員應(yīng)簽名確認(rèn)，確保臺賬記錄的真實性和可靠性。4.臺賬記錄應(yīng)保持整潔、清晰，不得涂改或擦除。如有錯誤，應(yīng)采用劃線更正法進行更正，并由記錄人員簽名確認(rèn)。八、臺賬保存期限1.銷售臺賬、庫存臺賬、客戶服務(wù)臺賬的保存期限為5年。2.人員管理臺賬的保存期限為10年