酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：____________________1.2合同名稱本合同名稱為：酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)合作的相關(guān)事宜，保證合作雙方的權(quán)利和義務(wù)得到有效保障。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，經(jīng)協(xié)商一致，可自動(dòng)續(xù)簽。1.6定義和解釋1.6.1本合同中下列詞語(yǔ)的含義a.“甲方”：指提供酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)及服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。b.“乙方”：指使用酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)的酒店或相關(guān)機(jī)構(gòu)。c.“系統(tǒng)”：指甲方提供的酒店智能前臺(tái)系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、硬件設(shè)施。d.“服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的系統(tǒng)安裝、維護(hù)、升級(jí)等。第二章系統(tǒng)功能與提供2.1系統(tǒng)功能2.1.1甲方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)具備以下基本功能：a.客房預(yù)訂管理；b.客房入住與退房管理；c.客房狀態(tài)監(jiān)控；d.客房消費(fèi)管理；e.客房設(shè)施設(shè)備管理；f.會(huì)員管理；g.財(cái)務(wù)結(jié)算；h.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供以下增值服務(wù)：a.系統(tǒng)定制化開發(fā)；b.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；c.技術(shù)支持與培訓(xùn)；d.行業(yè)資訊提供。2.2系統(tǒng)提供2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)向乙方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用前，對(duì)乙方進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。第三章使用與維護(hù)3.1使用規(guī)范3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明，合理使用系統(tǒng)。3.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的規(guī)定，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2乙方發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理。3.2.3甲方應(yīng)在乙方要求下，提供必要的技術(shù)支持。第四章數(shù)據(jù)與信息安全4.1數(shù)據(jù)管理4.1.1乙方應(yīng)對(duì)通過(guò)系統(tǒng)收集的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證數(shù)據(jù)安全。4.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方提供的數(shù)據(jù)用于其他目的。4.2信息安全4.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)信息安全。4.2.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)信息泄露。第五章運(yùn)營(yíng)管理與費(fèi)用5.1運(yùn)營(yíng)管理5.1.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等。5.1.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的使用管理，包括但不限于用戶操作、數(shù)據(jù)管理等。5.2費(fèi)用5.2.1本合同約定的費(fèi)用包括系統(tǒng)使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。5.2.2系統(tǒng)使用費(fèi)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2.3維護(hù)費(fèi)根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容、周期等因素確定。5.2.4增值服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素確定。5.2.5雙方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第六章培訓(xùn)與技術(shù)支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1甲方將為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能應(yīng)用、故障排除等。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)乙方的實(shí)際需求定制，保證乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)方式6.2.1培訓(xùn)可以采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線視頻培訓(xùn)等方式。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的選擇和時(shí)間安排，提供靈活的培訓(xùn)服務(wù)。6.3技術(shù)支持6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方的技術(shù)問(wèn)題。6.3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。6.3.3甲方應(yīng)提供以下形式的技術(shù)支持服務(wù)：a.電話支持；b.郵件支持；c.遠(yuǎn)程協(xié)助；d.現(xiàn)場(chǎng)支持。第七章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)7.1系統(tǒng)升級(jí)7.1.1甲方將在系統(tǒng)升級(jí)后，提供新版本的安裝包和升級(jí)指南。7.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的方式進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)功能完整。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，以保持系統(tǒng)的高效運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)，保證系統(tǒng)軟件、硬件的完好無(wú)損。7.2.3甲方應(yīng)在維護(hù)結(jié)束后，向乙方提供維護(hù)報(bào)告。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1甲方將定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)備份將采用加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，甲方應(yīng)能夠恢復(fù)系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)。8.2.2乙方在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，甲方將盡可能減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。第九章費(fèi)用結(jié)算與支付9.1費(fèi)用結(jié)算9.1.1雙方應(yīng)在每月的____日前，根據(jù)當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。9.1.2結(jié)算方式為人民幣，以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付。9.2支付條款9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付時(shí)間，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。9.2.2甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，將提供相應(yīng)的支付憑證。9.2.3若乙方逾期支付，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第十章合作期限與終止10.1合作期限10.1.1本合同的合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止。10.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商是否續(xù)簽本合同。10.2合作終止10.2.1本合同在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)終止合同。10.2.2雙方協(xié)商一致后，可以終止本合同。10.2.3在合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1本合同中包含的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密或甲方提供的任何其他非公開信息，均被視為保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1乙方同意對(duì)甲方提供的保密信息保密，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2乙方應(yīng)采取所有合理措施，保護(hù)甲方保密信息的機(jī)密性，包括但不限于限制訪問(wèn)、使用和復(fù)制。11.3保密例外11.3.1在以下情況下，乙方不需要遵守保密義務(wù)：a.公開信息；b.在收到前已為乙方所知的；c.通過(guò)合法途徑獲取的；d.乙方合法使用或披露的。第十二章通知12.1通知形式12.1.1除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：a.郵寄至對(duì)方提供的地址；b.傳真至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c.郵件至對(duì)方提供的郵件地址。12.2.2通知在發(fā)送后____小時(shí)內(nèi)（以收到回執(zhí)為準(zhǔn)）視為送達(dá)。第十三章附則13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。13.1.2在不可抗力事件影響合同履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡力減輕不可抗力帶來(lái)的影響。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字確認(rèn)。13.3合同解除13.3.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.對(duì)方嚴(yán)重違約；b.合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；c.法律法規(guī)要求解除。13.4合同解除后的處理13.4.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.4.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的