在線支付與退款條款協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（付款方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（收款方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條定義1.1“在線支付”是指甲方通過乙方提供的在線支付平臺(tái)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬的行為。1.2“退款”是指乙方根據(jù)甲方的要求，將已收取的資金返還給甲方的過程。第二條合同標(biāo)的2.1本協(xié)議旨在明確甲方通過在線支付方式向乙方支付款項(xiàng)，及乙方處理甲方退款的要求和流程。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺(tái)進(jìn)行的所有在線支付交易。3.2本協(xié)議不適用于甲方通過其他支付方式進(jìn)行的交易。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期至雙方約定的終止日期止。第五條修改與補(bǔ)充5.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。第二章在線支付第六條在線支付方式6.1甲方應(yīng)按照乙方提供的在線支付平臺(tái)操作指南進(jìn)行支付。6.2甲方選擇的支付方式應(yīng)滿足乙方的平臺(tái)要求。第七條支付流程7.1甲方確認(rèn)支付信息無誤后，提交支付指令。7.2乙方在收到支付指令后，根據(jù)支付平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。7.3乙方確認(rèn)支付成功后，將支付結(jié)果通知甲方。第八條支付憑證8.1甲方在支付成功后，將獲得支付憑證。8.2支付憑證包含支付金額、支付時(shí)間、支付狀態(tài)等信息。第九條交易確認(rèn)9.1甲方在支付完成后，需在乙方平臺(tái)進(jìn)行交易確認(rèn)。9.2乙方在收到交易確認(rèn)后，視為交易完成。第三章退款第十條退款原因10.1甲方因以下原因可要求退款：（1）交易未完成；（2）甲方取消訂單；（3）甲方發(fā)覺支付錯(cuò)誤；（4）法律法規(guī)或乙方規(guī)定的其他情形。第十一條退款流程11.1甲方在退款原因成立的情況下，可在乙方平臺(tái)提交退款申請。11.2乙方在收到退款申請后，根據(jù)退款規(guī)則進(jìn)行處理。11.3乙方確認(rèn)退款成功后，將退款結(jié)果通知甲方。第十二條退款時(shí)間12.1退款到賬時(shí)間根據(jù)乙方支付平臺(tái)規(guī)則和銀行處理時(shí)間而定。12.2乙方將盡力保證退款在3個(gè)工作日內(nèi)完成。第十三條退款限制13.1甲方在以下情況下不得申請退款：（1）甲方已收到商品或服務(wù)；（2）甲方已接受商品或服務(wù)并確認(rèn)無誤；（3）法律法規(guī)或乙方規(guī)定的其他限制情況。第四章爭議解決14.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商無果，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章其他第十五條信息保密15.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十六條協(xié)議解除16.1本協(xié)議在下列情況下解除：（1）協(xié)議約定的終止日期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。16.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。16.3本協(xié)議解除不影響雙方已履行完畢的義務(wù)。第十七條本協(xié)議未盡事宜，按法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。第六章退款金額及方式第十七條退款金額17.1退款金額應(yīng)與甲方實(shí)際支付金額一致，不包括任何手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等額外費(fèi)用。17.2如甲方支付的金額包含服務(wù)費(fèi)、傭金等，退款時(shí)將按實(shí)際支付金額扣除相應(yīng)費(fèi)用。第十八條退款方式18.1退款將原路返回至甲方支付時(shí)使用的賬戶。18.2如甲方支付時(shí)使用的賬戶已不存在或無法原路返回，乙方有權(quán)選擇其他方式退款，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。第十九條退款限制19.1在甲方未使用乙方提供的服務(wù)或商品前，乙方有權(quán)拒絕退款。19.2如甲方已使用乙方提供的服務(wù)或商品，退款金額將根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)算。第二十條退款期限20.1甲方提交退款申請后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理退款。20.2如遇特殊情況，乙方將延長退款處理時(shí)間，并通知甲方。第七章退款申請第二十一條申請條件21.1甲方在滿足退款原因的情況下，可向乙方提出退款申請。21.2退款申請應(yīng)通過乙方提供的官方渠道進(jìn)行。第二十二條申請材料22.1甲方提交退款申請時(shí)，應(yīng)提供以下材料：（1）退款申請表；（2）支付憑證；（3）交易記錄；（4）其他乙方要求的相關(guān)證明材料。第二十三條申請流程23.1甲方按照退款申請流程提交退款申請。23.2乙方在收到申請后，對申請材料進(jìn)行審核。23.3乙方審核通過后，將啟動(dòng)退款流程。第八章退款處理第二十四條審核與處理24.1乙方在收到退款申請后，將進(jìn)行審核，保證申請符合退款條件。24.2乙方在審核過程中，有權(quán)要求甲方提供補(bǔ)充材料。第二十五條退款通知25.1乙方在退款處理完成后，將通知甲方退款結(jié)果。25.2通知方式包括但不限于短信、郵件、平臺(tái)消息等。第二十六條退款失敗26.1如退款失敗，乙方將在通知中說明原因，并提供解決方案。第九章費(fèi)用承擔(dān)第二十七條退款手續(xù)費(fèi)27.1除非本協(xié)議另有約定，退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。27.2如乙方原因?qū)е峦丝钍?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。第二十八條其他費(fèi)用28.1甲方在退款過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如通訊費(fèi)、交通費(fèi)等，由甲方自行承擔(dān)。第十章法律法規(guī)與政策第二十九條法律適用29.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十條政策變更30.1如國家法律法規(guī)或相關(guān)政策發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)按照新的規(guī)定調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。30.2如政策變更導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定退還甲方已支付的部分款項(xiàng)。第十一章信息安全與隱私保護(hù)第三十一條信息安全31.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方支付信息和賬戶安全。31.2乙方應(yīng)對甲方支付信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止泄露。第三十二條隱私保護(hù)32.1乙方承諾對甲方個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。32.2乙方收集甲方個(gè)人信息僅用于履行本協(xié)議及提供服務(wù)。第三十三條通知義務(wù)33.1如乙方發(fā)覺甲方賬戶存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要措施保障甲方賬戶安全。33.2如乙方因履行本協(xié)議需要收集和使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)事先取得甲方的同意。第十二章協(xié)議的終止與效力第三十四條終止條件34.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的終止日期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三十五條終止通知35.1雙方終止本協(xié)議，應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)。35.2終止通知應(yīng)在協(xié)議終止前至少30日送達(dá)對方。第三十六條終止后的責(zé)任36.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未完成的事項(xiàng)。36.2本協(xié)議中關(guān)于保密、爭議解決、不可抗力等條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十三章附則第三十七條通知地址37.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的地址，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址。第三十八條不可抗力38.1如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。38.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)騷亂等。第三十九條協(xié)議的修改與補(bǔ)充