機關(guān)清掃保潔管理制度總則1.目的為營造整潔、舒適、文明的機關(guān)辦公環(huán)境，加強機關(guān)清掃保潔工作的規(guī)范化、制度化管理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于機關(guān)內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的清掃保潔工作。3.基本原則清掃保潔工作應(yīng)遵循“及時、高效、優(yōu)質(zhì)”的原則，確保辦公環(huán)境始終保持干凈整潔。堅持預(yù)防性清掃與日常保潔相結(jié)合，做到無衛(wèi)生死角，無明顯污漬，無垃圾堆積。注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對環(huán)境的污染。清掃保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清掃保潔地面：每日定時清掃，保持地面干凈、無灰塵、無雜物、無污漬。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮整潔。桌面、文件柜：每天擦拭桌面、文件柜表面，保持干凈無灰塵、無水漬。文件擺放整齊，文件柜內(nèi)物品分類存放，標(biāo)識清晰。門窗玻璃：每周擦拭一次門窗玻璃，做到玻璃明亮、無灰塵、無水痕。垃圾清理：每天定時收集垃圾，及時運至指定地點，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，周圍地面干凈無污漬。2.公共區(qū)域清掃保潔走廊、樓梯：每日清掃一次，保持走廊、樓梯地面干凈、扶手無灰塵。定期擦拭墻壁、窗臺等部位，無灰塵、無污漬。電梯：每天對電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯按鈕、扶手等部位，保持電梯內(nèi)干凈整潔、無異味。定期對電梯外部進(jìn)行清潔，確保電梯外觀干凈。會議室：會議結(jié)束后及時清理會議室，擦拭桌面、椅子，清理地面垃圾，確保會議室整潔有序，隨時可投入使用。3.附屬設(shè)施清掃保潔衛(wèi)生間：每天定時清掃衛(wèi)生間，包括洗手臺、便器、小便器、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬、無積水。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。茶水間：每日清理茶水間臺面、地面，及時清理垃圾，補充茶葉、紙杯等用品，保持茶水間干凈整潔。清掃保潔人員職責(zé)1.遵守工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守機關(guān)工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關(guān)的行為。2.認(rèn)真履行清掃保潔職責(zé)按照清掃保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的清掃保潔工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。積極主動完成臨時交辦的其他清掃保潔任務(wù)，如重大活動前后的環(huán)境衛(wèi)生保障工作等。3.愛護清潔工具及設(shè)備妥善保管清潔工具，不得隨意丟棄、損壞。定期對清潔工具進(jìn)行清洗、保養(yǎng)，確保工具完好可用。正確使用清潔設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告，不得擅自維修，以免造成安全事故。4.注意安全在清掃保潔過程中，要注意自身安全，正確使用清潔用品和工具，避免發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。如遇突發(fā)安全事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時報告相關(guān)部門。清掃保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作每日上班前，清掃保潔人員應(yīng)到指定地點領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動保護用品，做好自身防護。2.清掃順序按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。一般先清掃屋頂、墻壁、窗戶等高處，再清掃地面、桌面、文件柜等低處。對于公共區(qū)域，先清掃人流量較小的區(qū)域，再清掃人流量較大的區(qū)域，盡量減少對正常辦公秩序的影響。3.清掃操作地面清掃：使用掃帚將地面垃圾、灰塵等清掃至簸箕內(nèi)，然后倒入垃圾桶。對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。桌面、文件柜擦拭：用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭桌面、文件柜表面，然后用清水抹布再次擦拭，確保無清潔劑殘留。門窗玻璃擦拭：先用濕抹布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干，使玻璃光亮透明。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾，然后依次擦拭洗手臺、便器、小便器、鏡子等部位，最后進(jìn)行消毒處理。垃圾清理：將收集到的垃圾及時運至指定地點，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類存放，等待垃圾清運車輛統(tǒng)一處理。4.收尾工作清掃保潔工作完成后，清掃保潔人員應(yīng)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，清潔工具和用品是否擺放整齊。將清潔工具和用品歸還至指定地點，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)工具損壞或用品短缺，應(yīng)及時報告。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對機關(guān)清掃保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、人員工作紀(jì)律、工具設(shè)備使用情況等。監(jiān)督檢查小組可采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對各區(qū)域的清掃保潔工作進(jìn)行全面評估。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清掃保潔質(zhì)量考核：根據(jù)清掃保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90100分）：責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無任何衛(wèi)生死角，各項清掃保潔指標(biāo)均達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求。良好（8089分）：責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較好，基本無明顯污漬和垃圾堆積，大部分清掃保潔指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。合格（6079分）：責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生一般，存在少量衛(wèi)生問題，但不影響正常辦公，部分清掃保潔指標(biāo)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。不合格（60分以下）：責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差，存在較多衛(wèi)生問題，嚴(yán)重影響正常辦公，多項清掃保潔指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。人員工作紀(jì)律考核：對清掃保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行考核。如有遲到、早退、曠工、擅自離崗、串崗等違紀(jì)行為，每次扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。工具設(shè)備使用考核：對清潔工具和設(shè)備的保管、使用情況進(jìn)行考核。如發(fā)現(xiàn)工具損壞未及時報告或設(shè)備故障擅自維修等情況，視情節(jié)輕重扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對清掃保潔人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計，考核成績與績效獎金掛鉤。對于連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的清掃保潔人員，給予表彰和獎勵；對于連續(xù)兩個月考核成績不合格的人員，予以辭退。清潔用品及設(shè)備管理1.清潔用品管理建立清潔用品采購制度，根據(jù)實際工作需要，定期采購清潔用品。采購的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求，質(zhì)量合格。設(shè)立清潔用品倉庫，對清潔用品進(jìn)行分類存放，做好庫存管理。建立清潔用品出入庫登記制度，詳細(xì)記錄清潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用部門及人員等信息。合理控制清潔用品的使用量，避免浪費。定期對清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)實際需求調(diào)整采購計劃。2.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布等，并定期進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。清潔設(shè)備出現(xiàn)故障時，由專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自拆卸、維修設(shè)備，以免造成安全事故。培訓(xùn)與提升1.定期培訓(xùn)制定清掃保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技能、工作紀(jì)律、安全知識等方面。通過培訓(xùn)，不斷提高清掃保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其更好地勝任工作崗位。2.技能競賽定期組織