彩印公司質(zhì)量管理制度總則一、目的為了規(guī)范彩印公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，增強公司的市場競爭力，特制定本質(zhì)量管理制度。二、適用范圍本制度適用于彩印公司的所有部門、崗位和員工，包括生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門、采購部門、銷售部門、研發(fā)部門等。三、質(zhì)量方針以客戶為中心，持續(xù)改進，追求卓越，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的彩印產(chǎn)品和服務。四、質(zhì)量目標1.產(chǎn)品合格率達到98%以上。2.客戶滿意度達到90%以上。3.質(zhì)量投訴處理率達到100%，處理及時率達到90%以上。4.每年至少進行一次質(zhì)量體系審核，不斷完善質(zhì)量體系。五、質(zhì)量管理機構(gòu)及職責1.公司設立質(zhì)量管理委員會，負責制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理制度，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問題，監(jiān)督質(zhì)量體系的運行。質(zhì)量管理委員會由公司總經(jīng)理擔任主任，各部門經(jīng)理擔任委員。2.公司設立質(zhì)量控制部門，負責公司的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進工作。質(zhì)量控制部門設質(zhì)量經(jīng)理一名，下設質(zhì)檢員若干名。質(zhì)量經(jīng)理負責制定質(zhì)量檢驗標準和檢驗計劃，組織實施質(zhì)量檢驗工作，分析質(zhì)量問題，提出改進措施。質(zhì)檢員負責按照質(zhì)量檢驗標準和檢驗計劃進行質(zhì)量檢驗，填寫檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量經(jīng)理。3.各部門設立質(zhì)量管理員，負責本部門的質(zhì)量控制和質(zhì)量改進工作。質(zhì)量管理員由各部門經(jīng)理任命，負責制定本部門的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制計劃，組織實施質(zhì)量控制工作，分析質(zhì)量問題，提出改進措施。生產(chǎn)過程質(zhì)量管理一、原材料質(zhì)量管理1.采購部門負責原材料的采購工作，應選擇合格的供應商，簽訂采購合同，明確原材料的質(zhì)量標準、檢驗方法和交貨期限等。2.質(zhì)量控制部門負責原材料的檢驗工作，應按照原材料的質(zhì)量標準和檢驗方法進行檢驗，填寫檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)不合格原材料及時通知采購部門進行處理。3.原材料入庫前，倉庫管理員應核對原材料的數(shù)量、規(guī)格、型號和質(zhì)量證明文件等，確保原材料符合要求后入庫。4.原材料在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時通知質(zhì)量控制部門進行處理。二、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理1.生產(chǎn)部門應按照生產(chǎn)工藝規(guī)程和作業(yè)指導書進行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和一致性。2.質(zhì)量控制部門應加強對生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控，定期進行抽樣檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時通知生產(chǎn)部門進行整改。3.生產(chǎn)部門應建立生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄，包括生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量檢驗記錄等，以便追溯產(chǎn)品質(zhì)量。4.生產(chǎn)過程中如出現(xiàn)質(zhì)量事故，應立即停止生產(chǎn)，采取措施進行處理，并及時報告質(zhì)量管理委員會。三、成品質(zhì)量管理1.生產(chǎn)部門應按照質(zhì)量標準進行成品檢驗，填寫檢驗記錄，確保成品符合質(zhì)量要求。2.質(zhì)量控制部門應加強對成品的抽檢和全檢工作，發(fā)現(xiàn)不合格成品及時通知生產(chǎn)部門進行返工或報廢處理。3.成品入庫前，倉庫管理員應核對成品的數(shù)量、規(guī)格、型號和質(zhì)量證明文件等，確保成品符合要求后入庫。4.銷售部門在發(fā)貨前應進行成品抽檢，確保發(fā)貨的成品符合質(zhì)量要求。質(zhì)量檢驗管理一、檢驗標準1.公司應制定詳細的質(zhì)量檢驗標準，包括原材料檢驗標準、半成品檢驗標準和成品檢驗標準等。2.質(zhì)量檢驗標準應明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率、合格標準等內(nèi)容，確保檢驗工作的科學性和公正性。二、檢驗計劃1.質(zhì)量控制部門應根據(jù)生產(chǎn)計劃和質(zhì)量目標制定檢驗計劃，明確檢驗的時間、地點、人員和內(nèi)容等。2.檢驗計劃應合理安排檢驗資源，確保檢驗工作的及時性和有效性。三、檢驗方法1.質(zhì)量檢驗應采用科學的檢驗方法，包括抽樣檢驗、全檢、外觀檢驗、尺寸檢驗、性能檢驗等。2.檢驗人員應熟練掌握各種檢驗方法，確保檢驗結(jié)果的準確性和可靠性。四、檢驗記錄1.檢驗人員應認真填寫檢驗記錄，記錄檢驗項目、檢驗結(jié)果、檢驗日期、檢驗人員等信息。2.檢驗記錄應真實、準確、完整，不得涂改和偽造。3.檢驗記錄應妥善保存，以備查閱和追溯。質(zhì)量改進管理一、質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)與報告1.質(zhì)量控制部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等各部門應加強對質(zhì)量問題的監(jiān)控和發(fā)現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并報告質(zhì)量管理委員會。2.質(zhì)量問題的報告應包括問題的描述、發(fā)生的時間、地點、涉及的產(chǎn)品批次、數(shù)量等信息，以便及時采取措施進行處理。二、質(zhì)量問題的分析與評估1.質(zhì)量管理委員會應組織相關部門和人員對質(zhì)量問題進行分析和評估，找出問題的根本原因。2.質(zhì)量問題的分析應采用科學的方法，如因果圖、排列圖、直方圖等，以便準確找出問題的根源。3.質(zhì)量問題的評估應根據(jù)問題的嚴重程度、影響范圍等因素進行，確定問題的優(yōu)先級和整改措施。三、質(zhì)量問題的整改與跟蹤1.質(zhì)量管理委員會應根據(jù)質(zhì)量問題的分析和評估結(jié)果，制定整改措施，并明確整改的責任人、時間節(jié)點和整改要求等。2.整改責任人應按照整改要求認真組織實施整改工作，確保整改措施的有效落實。3.質(zhì)量管理委員會應加強對整改工作的跟蹤和監(jiān)督，定期對整改情況進行檢查和評估，確保整改工作的質(zhì)量和效果。質(zhì)量考核管理一、考核指標1.公司應制定質(zhì)量考核指標，包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量投訴處理率、質(zhì)量體系審核結(jié)果等。2.質(zhì)量考核指標應明確考核的標準、計算方法和考核周期等，確?？己斯ぷ鞯目茖W性和公正性。二、考核方法1.公司應采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式進行質(zhì)量考核，定期考核每月進行一次，不定期考核根據(jù)需要隨時進行。2.質(zhì)量考核應采用量化考核的方式，根據(jù)考核指標的實際完成情況進行打分，計算出考核得分。3.質(zhì)量考核得分應與員工的績效工資掛鉤，作為員工績效評價的重要依據(jù)。三、考核結(jié)果的應用1.公司應根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果對員工進行獎懲，對考核成績優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對考核成績不合