店長薪酬績效管理制度總則一、目的為了規(guī)范店長的薪酬管理和績效評估，充分調(diào)動店長的工作積極性和創(chuàng)造性，提高門店的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所屬各門店的店長，包括直營門店和加盟門店的店長。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：在薪酬和績效評估過程中，要確保公平、公正、公開，避免主觀偏見和不公平待遇。2.激勵與約束相結(jié)合原則：通過合理的薪酬和績效評估體系，激勵店長積極工作，同時對店長的工作進行有效的約束和監(jiān)督。3.目標導向原則：以門店的經(jīng)營目標為導向，將店長的薪酬和績效與門店的經(jīng)營業(yè)績緊密結(jié)合起來，促使店長關(guān)注門店的經(jīng)營管理和經(jīng)濟效益。4.可持續(xù)發(fā)展原則：在制定薪酬和績效評估體系時，要考慮到公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，既要激勵店長當前的工作積極性，又要為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。四、管理機構(gòu)1.人事行政部：負責本制度的制定、修訂和解釋，以及店長薪酬和績效評估的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。2.財務(wù)部：負責店長薪酬的核算和發(fā)放工作，以及與店長績效評估相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析工作。3.門店管理部：負責門店的日常經(jīng)營管理工作，以及對店長的工作進行指導、監(jiān)督和考核工作。薪酬結(jié)構(gòu)一、基本工資店長的基本工資是其薪酬的基本組成部分，根據(jù)店長的崗位等級、工作經(jīng)驗、學歷等因素確定。基本工資的標準由公司根據(jù)市場行情和公司內(nèi)部薪酬體系確定，并定期進行調(diào)整。二、績效獎金績效獎金是根據(jù)店長的績效評估結(jié)果發(fā)放的獎金，旨在激勵店長積極工作，提高門店的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。績效獎金的計算方法如下：1.績效獎金基數(shù)：績效獎金基數(shù)根據(jù)店長的基本工資確定，一般為基本工資的一定比例。2.績效評估得分：績效評估得分根據(jù)店長的績效評估結(jié)果確定，滿分為100分。3.績效獎金計算：績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效評估得分÷100三、福利補貼福利補貼是為了保障店長的生活和工作需要而提供的補貼，包括住房補貼、交通補貼、通訊補貼等。福利補貼的標準由公司根據(jù)市場行情和公司內(nèi)部福利政策確定，并定期進行調(diào)整。四、年終獎金年終獎金是根據(jù)店長全年的工作表現(xiàn)和門店的經(jīng)營業(yè)績發(fā)放的獎金，旨在激勵店長在全年的工作中保持積極的工作態(tài)度和高效的工作效率。年終獎金的計算方法如下：1.年終獎金基數(shù)：年終獎金基數(shù)根據(jù)店長的基本工資和績效獎金基數(shù)確定，一般為基本工資和績效獎金基數(shù)的一定比例。2.年終績效評估得分：年終績效評估得分根據(jù)店長全年的績效評估結(jié)果確定，滿分為100分。3.年終獎金計算：年終獎金=年終獎金基數(shù)×年終績效評估得分÷100績效評估指標一、財務(wù)指標1.銷售額：指門店在一定時期內(nèi)的實際銷售額，是衡量門店經(jīng)營業(yè)績的重要指標之一。2.毛利率：指門店在一定時期內(nèi)的銷售毛利與銷售額的比率，是衡量門店經(jīng)營效益的重要指標之一。3.費用率：指門店在一定時期內(nèi)的各項費用與銷售額的比率，是衡量門店經(jīng)營成本控制能力的重要指標之一。4.利潤額：指門店在一定時期內(nèi)的實際利潤額，是衡量門店經(jīng)營效益的最終指標。二、運營指標1.門店客流量：指門店在一定時期內(nèi)的實際客流量，是衡量門店市場競爭力的重要指標之一。2.顧客滿意度：指顧客對門店的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、購物環(huán)境等方面的滿意度，是衡量門店服務(wù)水平的重要指標之一。3.員工流失率：指門店在一定時期內(nèi)的員工流失人數(shù)與員工總數(shù)的比率，是衡量門店員工管理水平的重要指標之一。4.庫存周轉(zhuǎn)率：指門店在一定時期內(nèi)的商品銷售成本與平均庫存金額的比率，是衡量門店庫存管理水平的重要指標之一。三、管理指標1.門店管理制度執(zhí)行情況：指店長對門店管理制度的執(zhí)行情況，包括考勤制度、衛(wèi)生制度、商品管理制度等，是衡量店長管理能力的重要指標之一。2.團隊建設(shè)情況：指店長對門店團隊的建設(shè)情況，包括員工培訓、員工激勵、員工溝通等，是衡量店長團隊管理能力的重要指標之一。3.門店安全管理情況：指店長對門店安全管理的情況，包括消防安全、食品安全、人身安全等，是衡量店長安全管理能力的重要指標之一。4.門店形象管理情況：指店長對門店形象管理的情況，包括門店裝修、商品陳列、廣告宣傳等，是衡量店長形象管理能力的重要指標之一。績效評估方法一、評估周期店長的績效評估周期為每年一次，評估時間為每年的12月份。二、評估主體店長的績效評估主體包括人事行政部、財務(wù)部、門店管理部等相關(guān)部門的負責人，以及門店的員工代表。三、評估流程1.自我評估：店長在每年的11月份進行自我評估，填寫《店長績效評估表》中的自我評估部分。2.上級評估：人事行政部、財務(wù)部、門店管理部等相關(guān)部門的負責人在每年的12月份對店長進行上級評估，填寫《店長績效評估表》中的上級評估部分。3.員工評估：門店的員工代表在每年的12月份對店長進行員工評估，填寫《店長績效評估表》中的員工評估部分。4.綜合評估：人事行政部在每年的12月份對店長的自我評估、上級評估和員工評估結(jié)果進行綜合評估，確定店長的最終績效評估得分。5.結(jié)果反饋：人事行政部在每年的1月份將店長的績效評估結(jié)果反饋給店長，并與店長進行溝通和交流，幫助店長了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處，提出改進意見和建議。薪酬調(diào)整一、調(diào)薪原則1.績效優(yōu)先原則：根據(jù)店長的績效評估結(jié)果，優(yōu)先考慮績效優(yōu)秀的店長進行調(diào)薪。2.市場導向原則：根據(jù)市場行情和公司內(nèi)部薪酬體系，定期對店長的薪酬進行調(diào)整，確保店長的薪酬水平具有市場競爭力。3.內(nèi)部公平原則：在調(diào)整店長的薪酬時，要考慮到內(nèi)部公平性，確保同一崗位等級的店長之間的薪酬水平相對公平。二、調(diào)薪方式1.定期調(diào)薪：公司根據(jù)市場行情和公司內(nèi)部薪酬體系，定期對店長的薪酬進行調(diào)整，一般為每年一次。2.不定期調(diào)薪：根據(jù)店長的績效評估結(jié)果和公司的經(jīng)營情況，公司可以對店長的薪酬進行不定期調(diào)薪。三、調(diào)薪程序1.申請：店長根據(jù)自己的工作表現(xiàn)和市場行情，向人事行政部提出調(diào)薪申請，并填寫《店長調(diào)薪申請表》。2.審核：人事行政部對店長的調(diào)薪申請進行審核，審核內(nèi)容包括店長的工作表現(xiàn)、績效評估結(jié)果、市場行情等。3.審批：人事行政部將審核通過的店長調(diào)薪申請?zhí)峤唤o公司領(lǐng)導審批，公司領(lǐng)導根據(jù)公司的經(jīng)營情況和薪酬政策進行審批。4.實施：人