教育醫(yī)療收費管理制度總則目的為規(guī)范教育醫(yī)療收費行為，加強收費管理，保障教育醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，維護受教育者和患者的合法權益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本公司所涉及的各類教育服務收費以及醫(yī)療服務收費管理。基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家有關教育醫(yī)療收費的法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)收費。2.合理性原則：收費標準應合理、公正，充分考慮成本、市場需求、社會承受能力等因素。3.公開透明原則：收費項目、標準、依據等應向社會公開，接受監(jiān)督。4.收支兩條線原則：收費收入應全額上繳財政，納入預算管理，支出由財政按規(guī)定核撥。教育收費管理收費項目及標準1.學費：根據教育階段、課程類型、授課時長等因素制定不同的學費標準。具體標準由公司相關部門根據成本核算和市場調研提出，報公司管理層審批后執(zhí)行。2.教材費：按照實際采購成本收取，多退少補。教材清單應在開學前向學生公布。3.住宿費：根據住宿條件、設施配備等確定收費標準，確保住宿環(huán)境與收費水平相匹配。4.其他收費：如考試費、實習費等，應嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行，并提前向學生說明收費依據和標準。收費審批程序1.各教育項目部門根據教學計劃和成本預算，提出收費項目及標準的初步方案。2.將初步方案提交至財務部門進行成本核算和審核。3.財務部門審核通過后，報公司管理層審批。4.經公司管理層批準后的收費項目及標準，由財務部門負責在公司官網、教學場所等顯著位置進行公示。收費方式及時間1.收費方式：支持現(xiàn)金、銀行轉賬、網上支付等多種方式，方便學生繳費。2.收費時間：學費等主要費用一般在開學前規(guī)定時間內收取，其他臨時性收費根據實際情況提前通知學生繳費時間。退費規(guī)定1.學生因個人原因退學、轉學的，按照以下規(guī)定辦理退費：開學前提出申請的，退還全部學費、住宿費等；開學后未超過一個月的，退還學費、住宿費的90%；開學后超過一個月但未超過一個學期的，退還學費、住宿費的50%；開學后超過一個學期的，不予退費。2.因教學計劃調整、學校原因導致學生無法正常上課的，應根據實際情況退還相應費用。醫(yī)療收費管理收費項目及標準1.掛號費：根據專家級別、科室不同設定不同的掛號費用。2.檢查費：按照各項檢查項目的成本和市場價格制定收費標準，如血常規(guī)、B超、CT等。3.治療費：依據治療手段、耗材使用等情況確定收費金額，如手術費、理療費等。4.藥費：按照藥品進價加成一定比例確定零售價格，確保藥品價格合理。收費審批程序1.醫(yī)療部門根據醫(yī)療服務內容和成本核算，提出收費項目及標準的建議。2.提交至財務部門進行審核，財務部門結合市場行情和醫(yī)院運營成本進行綜合評估。3.經財務部門審核通過后，報醫(yī)院管理層審批。4.審批通過后的收費項目及標準在醫(yī)院收費處、官網等進行公示。收費方式及時間1.收費方式：可通過現(xiàn)場繳費、自助繳費機繳費、醫(yī)保結算等方式進行收費。2.收費時間：患者在就診過程中，根據診療流程在相應環(huán)節(jié)進行繳費。對于住院患者，在辦理入院手續(xù)時預收一定費用，出院時進行結算。退費規(guī)定1.患者因檢查、治療項目取消或未實施的，應退還相應費用。2.藥品因質量問題或患者原因需要退換的，按照相關規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.多收、錯收的費用應及時退還患者。收費票據管理票據種類及使用范圍1.教育收費票據：包括財政部門監(jiān)制的行政事業(yè)性收費票據等，用于收取學費、住宿費等教育相關費用。2.醫(yī)療收費票據：主要是財政部門統(tǒng)一印制的醫(yī)療門診收費票據、住院收費票據等，用于收取醫(yī)療服務費用。票據領購與保管1.由財務部門指定專人負責票據的領購工作，按照規(guī)定的程序和數量向財政部門領購票據。2.設立票據專用倉庫或專柜，妥善保管票據，確保票據安全，防止票據丟失、損毀。3.建立票據臺賬，詳細記錄票據的購入、發(fā)出、使用、結存等情況。票據開具與核銷1.收費人員應按照規(guī)定的收費項目和標準，如實、準確地開具票據。票據內容應完整、清晰，不得涂改、偽造。2.每日營業(yè)終了，收費人員應將當日開具的票據存根聯(lián)整理好，交財務部門進行核對。3.財務部門定期將已使用的票據存根聯(lián)和作廢票據一并交財政部門進行核銷，核銷時應提供相關的收費明細清單等資料。收費監(jiān)督與檢查內部監(jiān)督機制1.成立收費監(jiān)督小組，成員包括財務、審計、教育醫(yī)療業(yè)務部門等相關人員，負責對收費工作進行定期檢查和不定期抽查。2.財務部門應加強對收費數據的核對和分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行調查處理。3.審計部門定期對收費情況進行審計，檢查收費的合規(guī)性、準確性等。外部監(jiān)督管理1.主動接受物價部門、教育主管部門、衛(wèi)生主管部門等相關部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關收費資料。2.設立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對收費問題的舉報和投訴，對舉報投訴事項及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定的收費行為，責令限期改正，退還違規(guī)收取的費用，并按照相關法律法規(guī)給予責任人相應的處分。2.對情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的，依法追究相關人員的法律責任。信息化管理收費系統(tǒng)建設1.建立統(tǒng)一的教育醫(yī)療收費信息系統(tǒng)，實現(xiàn)收費項目管理、收費標準維護、收費數據統(tǒng)計分析、票據管理等功能的信息化。2.收費系統(tǒng)應與財務核算系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)等進行有效對接，確保數據的實時傳輸和共享。數據安全與保密1.加強收費信息系統(tǒng)的數據安全管理，采取加密存儲、訪問控制、數據備份等措施，防止數據泄露、丟失和篡改。2.對涉及收費數據的操作人員進行權限管理，嚴格限制其對數據的訪問范圍和操作權限。3.遵守國家有關數據安全和保密的法律法規(guī)，妥善保管和使用收費數據，不得擅自泄露給無關人員。人員培訓與宣傳培訓1.定期組織收費人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括收費政策法規(guī)、收費系統(tǒng)操作、票據管理等，提高收費人員的業(yè)務水平和服務意識。2.對教育醫(yī)療業(yè)務部門人員進行收費管理培訓，使其了解收費政策和流程，配合做好收費工作。宣傳1.通過公司官網、微信公眾號、宣傳手冊等多種渠道，向學生、患者及社會公眾宣傳教育醫(yī)療收費政策、項