店內疫情防控管理制度總則1.目的為有效預防、控制和應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，切實保障店內員工和顧客的身體健康和生命安全，維護正常的經營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于店內全體員工、進店顧客及其他相關人員。3.基本原則遵循“預防為主、科學防控、精準施策、依法依規(guī)”的原則，嚴格落實各項防控措施，確保疫情防控工作到位。防控措施1.人員管理員工健康監(jiān)測建立員工每日健康監(jiān)測制度，員工上崗前需進行體溫檢測，體溫正常且無咳嗽、乏力等癥狀方可上崗。要求員工如實填寫健康狀況登記表，如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀應立即報告，并不得上崗。鼓勵員工在工作期間佩戴口罩，保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤消毒。員工培訓定期組織員工開展疫情防控知識培訓，包括新冠病毒的傳播途徑、防護措施、應急處置等內容，提高員工的防控意識和能力。培訓方式可采用線上線下相結合的方式，確保員工能夠熟練掌握相關知識和技能。顧客管理在店門口設置體溫檢測點，安排專人對進店顧客進行體溫檢測，體溫正常者方可進入店內。提醒顧客佩戴口罩進入店內，對于未佩戴口罩的顧客，應提供一次性口罩，并引導其正確佩戴?？刂频陜阮櫩土髁?，避免人員聚集，可根據(jù)店內空間大小合理設置顧客接待上限，通過排隊、限流等方式有序引導顧客進店購物。2.場所管理清潔消毒增加店內清潔消毒頻次，每日營業(yè)前、營業(yè)結束后對店內地面、貨架、收銀臺等區(qū)域進行全面清潔消毒，使用符合國家標準的消毒劑。對顧客接觸較多的部位，如門把手、購物籃、購物車等，應增加消毒次數(shù)，每隔一段時間進行擦拭消毒。保持店內通風良好，定期開窗通風，確?？諝饬魍āＴ谕L不良的情況下，可使用空氣凈化器等設備改善空氣質量。場所布局合理調整店內布局，設置一米線，引導顧客保持安全社交距離。根據(jù)疫情防控要求，合理劃分不同功能區(qū)域，如購物區(qū)、休息區(qū)等，避免人員交叉聚集。在店內顯著位置張貼疫情防控宣傳海報和提示標語，提醒員工和顧客做好個人防護。3.物資管理防護物資儲備儲備充足的口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計等疫情防控物資，確保滿足店內日常防控需求。建立物資臺賬，對物資的采購、入庫、發(fā)放、使用等情況進行詳細記錄，定期盤點，及時補充短缺物資。物資使用管理規(guī)范防控物資的使用流程，確保物資合理使用。員工領取和使用防護物資時，應進行登記，避免浪費。對廢棄的口罩、手套等防護用品，應按照相關規(guī)定進行妥善處理，避免造成二次污染。應急處置1.應急響應機制成立疫情防控應急工作小組，明確小組成員的職責分工，確保應急處置工作有序開展。制定應急預案，明確疫情發(fā)生時的應急處置流程和措施，包括報告流程、人員隔離、場所消毒、物資調配等內容。定期組織應急演練，檢驗和提高應急處置能力，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速、有效地采取措施進行應對。2.疫情報告與處置如發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠病毒感染癥狀，應立即將其轉移至店內臨時隔離區(qū)域，并安排專人進行看護。第一時間報告當?shù)丶部夭块T和相關主管部門，配合做好流行病學調查和后續(xù)處置工作。對與疑似病例有密切接觸的人員，應進行登記，并按照要求進行隔離觀察。在疾控部門的指導下，對店內相關區(qū)域進行全面消毒，對密切接觸者接觸過的物品進行封存和消毒處理。3.員工關懷與支持關注員工的身心健康，為因疫情防控工作而產生心理壓力的員工提供心理疏導和支持。在疫情期間，合理安排員工工作，避免員工過度勞累。對于因疫情防控需要被隔離或居家觀察的員工，按照國家相關規(guī)定支付工資待遇，保障員工的合法權益。監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督小組由店內管理人員組成疫情防控監(jiān)督小組，負責對店內疫情防控工作的落實情況進行監(jiān)督檢查。2.檢查內容人員管理方面，檢查員工健康監(jiān)測記錄、培訓情況、顧客體溫檢測及口罩佩戴情況等。場所管理方面，檢查清潔消毒記錄、通風情況、場所布局及防控宣傳等情況。物資管理方面，檢查防護物資儲備及使用管理情況。3.檢查頻率監(jiān)督小組定期對店內疫情防控工作進行檢查，每周至少進行一次全面檢查，并做好檢查記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。培訓與宣傳1.培訓計劃制定疫情防控培訓計劃，定期組織員工參加培訓，確保員工熟悉疫情防控知識和技能。培訓內容應根據(jù)疫情形勢和防控要求及時更新。2.宣傳工作利用店內廣播、顯示屏等多種渠道，廣泛宣傳疫情防控知識和措施，提高員工和顧客的防控意識。向員工和顧客發(fā)放疫情防控宣傳資料，如宣傳手冊、海報等