旅客業(yè)治安管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)旅客業(yè)治安管理，維護(hù)旅客業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所屬的各類(lèi)旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括但不限于酒店、旅館、民宿等。3.基本原則旅客業(yè)治安管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、綜合治理、保障安全的原則，確保旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法、有序、安全。二、開(kāi)業(yè)與變更管理1.開(kāi)業(yè)申請(qǐng)擬開(kāi)辦旅客業(yè)的單位或個(gè)人，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防驗(yàn)收合格證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同等。公安機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《特種行業(yè)許可證》。2.變更備案旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的名稱(chēng)、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、地址等發(fā)生變更的，應(yīng)在變更后15日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理變更備案手續(xù)。變更備案應(yīng)提交相關(guān)證明材料，經(jīng)公安機(jī)關(guān)審核后予以備案。三、安全防范措施1.設(shè)施設(shè)備旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置等，并確保其正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的出入口、通道、電梯、客房等重點(diǎn)部位，保存期限不少于30日。2.人員管理旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)建立從業(yè)人員名冊(cè)，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、工作崗位等信息，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)備案。從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)治安培訓(xùn)合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)后，方可上崗工作。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的日常管理，定期組織培訓(xùn)和考核，提高其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.住宿登記旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行住宿登記制度，如實(shí)登記旅客的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、住址、工作單位、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。登記信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確錄入公安機(jī)關(guān)治安管理信息系統(tǒng)，并妥善保管相關(guān)登記憑證。嚴(yán)禁為無(wú)有效身份證件的旅客提供住宿服務(wù)。4.物品保管旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的行李寄存處，配備必要的保管設(shè)施設(shè)備，為旅客提供行李寄存服務(wù)。行李寄存處應(yīng)建立健全保管制度，明確保管責(zé)任，確保旅客行李物品的安全。對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)妥善保管，并及時(shí)通知旅客認(rèn)領(lǐng)。無(wú)法通知到旅客的，應(yīng)登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。四、治安檢查與隱患整改1.定期檢查公司應(yīng)定期組織對(duì)所屬旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查，檢查內(nèi)容包括安全防范設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、從業(yè)人員資質(zhì)情況、住宿登記情況、物品保管情況等。檢查人員應(yīng)填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤督促整改落實(shí)。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的部署和要求，公司應(yīng)適時(shí)組織開(kāi)展旅客業(yè)治安專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集中整治。專(zhuān)項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點(diǎn)、方法和步驟，確保檢查工作取得實(shí)效。3.隱患整改對(duì)治安檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保安全。對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停業(yè)整頓，并及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，在隱患消除后，經(jīng)公安機(jī)關(guān)驗(yàn)收合格，方可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。五、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)制定完善的治安應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期組織演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)急處置能力。2.突發(fā)事件處置發(fā)生治安突發(fā)事件時(shí)，旅客業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、人員疏散、秩序維護(hù)等工作，防止事件擴(kuò)大。六、教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃公司應(yīng)制定旅客業(yè)治安教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織從業(yè)人員參加治安培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、治安管理規(guī)定、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)和考試，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在旅客業(yè)治安管理工作中表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.處罰對(duì)違反本制度的單位或個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、停業(yè)