催辦督辦管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到及時(shí)、有效落實(shí)，特制定本催辦督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門(mén)及全體員工。（三）基本原則1.明確責(zé)任：明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，確保催辦督辦工作有的放矢。2.及時(shí)高效：對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促解決，提高工作效率。3.客觀公正：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。二、催辦督辦工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）催辦督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立催辦督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司催辦督辦工作，研究解決催辦督辦工作中的重大問(wèn)題。（二）催辦督辦工作辦公室催辦督辦工作辦公室設(shè)在公司行政部，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施催辦督辦工作。其主要職責(zé)如下：1.制定催辦督辦工作計(jì)劃和工作流程。2.對(duì)公司各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，并建立工作臺(tái)賬。3.定期對(duì)工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.收集、整理、分析催辦督辦工作信息，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。5.對(duì)催辦督辦工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。（三）各部門(mén)職責(zé)1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)催辦督辦工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的催辦督辦工作。2.各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與催辦督辦工作辦公室對(duì)接，及時(shí)反饋本部門(mén)工作任務(wù)的進(jìn)展情況。3.各部門(mén)應(yīng)按照公司要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，積極配合催辦督辦工作辦公室的工作。三、催辦督辦工作內(nèi)容（一）公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)1.公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等指標(biāo)。2.公司重點(diǎn)工作任務(wù)包括項(xiàng)目推進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、內(nèi)部管理提升等方面。（二）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）公司會(huì)議決議及文件要求落實(shí)情況1.公司召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議形成的決議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照決議要求認(rèn)真落實(shí)。2.公司發(fā)布的各類(lèi)文件中明確的工作任務(wù)，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照文件要求執(zhí)行。四、催辦督辦工作流程（一）任務(wù)分解與交辦1.公司行政部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，制定催辦督辦工作任務(wù)清單。2.將任務(wù)清單分解到各部門(mén)，并明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.以書(shū)面形式向各部門(mén)交辦工作任務(wù)，同時(shí)抄送公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）跟蹤檢查1.催辦督辦工作辦公室定期對(duì)各部門(mén)工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤檢查。2.檢查方式包括實(shí)地查看、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)等。3.對(duì)工作任務(wù)進(jìn)展緩慢或存在問(wèn)題的部門(mén)，及時(shí)發(fā)出催辦督辦通知，要求限期整改。（三）反饋與協(xié)調(diào)1.各部門(mén)應(yīng)定期向催辦督辦工作辦公室反饋工作任務(wù)的進(jìn)展情況。2.反饋內(nèi)容包括已完成的工作、未完成的工作及原因、下一步工作計(jì)劃等。3.催辦督辦工作辦公室對(duì)各部門(mén)反饋的情況進(jìn)行整理分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，共同研究解決辦法。（四）考核評(píng)價(jià)1.催辦督辦工作辦公室根據(jù)各部門(mén)工作任務(wù)的完成情況，定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括工作任務(wù)完成率、完成質(zhì)量、完成時(shí)間等。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為各部門(mén)及員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。（五）結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)工作任務(wù)完成情況優(yōu)秀的部門(mén)及個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)工作任務(wù)完成情況較差的部門(mén)及個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.對(duì)因工作不力導(dǎo)致公司利益受損的部門(mén)及個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。五、催辦督辦工作方式（一）定期催辦督辦1.催辦督辦工作辦公室每月定期對(duì)各部門(mén)工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行梳理和分析，對(duì)未按時(shí)完成的工作任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)催辦督辦。2.定期召開(kāi)催辦督辦工作會(huì)議，通報(bào)各部門(mén)工作任務(wù)的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題。（二）專(zhuān)項(xiàng)催辦督辦1.針對(duì)公司重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作任務(wù)等，成立專(zhuān)項(xiàng)催辦督辦小組，進(jìn)行全程跟蹤催辦督辦。2.專(zhuān)項(xiàng)催辦督辦小組定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和措施。（三）實(shí)時(shí)催辦督辦1.利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件等方式，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤催辦督辦。2.對(duì)緊急、重要的工作任務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工作任務(wù)得到及時(shí)落實(shí)。六、催辦督辦工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)催辦督辦工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)催辦督辦工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。（二）明確責(zé)任，落實(shí)到人各部門(mén)要按照催辦督辦工作要求，明確本部門(mén)的工作任務(wù)和責(zé)任人，將工作責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。（三）密切配合，協(xié)同推進(jìn)各部門(mén)之間要密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)催辦督辦工作順利開(kāi)展。（四）嚴(yán)格考核，確保實(shí)效催辦督