汽車管理司機(jī)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司汽車管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有汽車及司機(jī)。3.職責(zé)行政部門負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等管理工作。司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常駕駛、清潔、維護(hù)等工作。二、車輛管理1.車輛調(diào)度根據(jù)工作需要，行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度車輛。司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，按時(shí)出車。如需用車，使用部門應(yīng)提前填寫《用車申請表》，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交行政部門。行政部門根據(jù)車輛使用情況和司機(jī)工作安排，合理安排車輛，并提前通知司機(jī)。2.車輛維修與保養(yǎng)司機(jī)應(yīng)定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。如發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。行政部門根據(jù)車輛狀況，安排車輛到指定的維修廠進(jìn)行維修和保養(yǎng)。維修費(fèi)用由行政部門統(tǒng)一結(jié)算。車輛維修前，司機(jī)應(yīng)填寫《車輛維修申請表》，注明維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用等，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人簽字后送維修廠維修。維修完成后，司機(jī)應(yīng)檢查維修質(zhì)量，并在《車輛維修結(jié)算單》上簽字確認(rèn)。3.車輛保險(xiǎn)行政部門負(fù)責(zé)辦理車輛的保險(xiǎn)手續(xù)，確保車輛保險(xiǎn)齊全有效。車輛發(fā)生事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告行政部門和保險(xiǎn)公司。行政部門應(yīng)協(xié)助司機(jī)處理事故理賠事宜。4.車輛清潔司機(jī)應(yīng)保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，定期對車輛進(jìn)行清洗和消毒。車輛使用后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)整潔。三、司機(jī)管理1.司機(jī)任職資格持有有效的駕駛證，駕齡[X]年以上。熟悉本地路況，具有良好的駕駛技術(shù)和安全意識。品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識。2.司機(jī)招聘與錄用行政部門根據(jù)公司需要，發(fā)布司機(jī)招聘信息。應(yīng)聘人員經(jīng)面試、筆試、體檢合格后，由行政部門辦理錄用手續(xù)。3.司機(jī)培訓(xùn)行政部門定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、車輛維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)禮儀等。4.司機(jī)考核行政部門建立司機(jī)考核制度，定期對司機(jī)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作表現(xiàn)、安全行車、服務(wù)質(zhì)量等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級?？己私Y(jié)果與司機(jī)的績效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。5.司機(jī)獎(jiǎng)懲對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、安全行車、服務(wù)質(zhì)量高的司機(jī)，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對違反公司制度、發(fā)生安全事故、服務(wù)質(zhì)量差的司機(jī)，公司給予批評教育、罰款、辭退等處罰。四、行車安全管理1.安全培訓(xùn)行政部門定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、事故案例分析等。2.安全檢查司機(jī)應(yīng)每天對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。檢查內(nèi)容包括車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、滅火器等。3.安全行車規(guī)定司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，安全行車。不得超速、超載、疲勞駕駛，不得酒后駕車。行車過程中，應(yīng)保持注意力集中，不得接打手機(jī)、吸煙、吃東西等。遇有惡劣天氣或路況復(fù)雜時(shí)，應(yīng)減速慢行，確保行車安全。4.事故處理車輛發(fā)生事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告行政部門和保險(xiǎn)公司。行政部門應(yīng)協(xié)助司機(jī)處理事故理賠事宜，并對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致事故發(fā)生，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。五、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度司機(jī)應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情、周到地為乘車人員提供服務(wù)。不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難乘車人員。2.服務(wù)質(zhì)量司機(jī)應(yīng)按時(shí)出車，確保乘車人員按時(shí)到達(dá)目的地。行車過程中，應(yīng)保持車內(nèi)整潔、舒適，為乘車人員提供良好的乘車環(huán)境。如遇特殊情況需要調(diào)整行車路線或時(shí)間，應(yīng)提前與乘車人員溝通協(xié)商。3.服務(wù)監(jiān)督行政部門設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘車人員的投訴和建議。對乘車人員的投訴和建議，行政部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給乘車人員。六、費(fèi)用管理1.燃油費(fèi)車輛燃油費(fèi)由行政部門統(tǒng)一充值，司機(jī)憑加油發(fā)票報(bào)銷。司機(jī)應(yīng)合理使用燃油，節(jié)約能源，避免浪費(fèi)。2.過路費(fèi)車輛過路費(fèi)由司機(jī)墊付，憑過路費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。司機(jī)應(yīng)妥善保管過路費(fèi)發(fā)票，不得丟失。3.停車費(fèi)車輛停車費(fèi)由司機(jī)墊付，憑停車費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。司機(jī)應(yīng)選擇正規(guī)停車場停車，避免亂停亂放。4.維修保養(yǎng)費(fèi)車輛維修保養(yǎng)費(fèi)由行政部門統(tǒng)一結(jié)算，司機(jī)應(yīng)配合行政部門做