房產(chǎn)公司師徒管理制度總則一、目的為了加強房產(chǎn)公司的人才培養(yǎng)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，規(guī)范師徒關(guān)系的管理，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于房產(chǎn)公司所有新入職員工與導(dǎo)師之間的師徒關(guān)系管理。三、管理原則1.自愿原則：新入職員工與導(dǎo)師應(yīng)本著自愿的原則建立師徒關(guān)系。2.指導(dǎo)原則：導(dǎo)師應(yīng)本著認真負責、耐心細致的態(tài)度，對徒弟進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。3.考核原則：對師徒關(guān)系的管理應(yīng)進行定期考核，以確保師徒雙方的積極性和工作效果。四、師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）徒弟的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)獲得導(dǎo)師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）有權(quán)參加公司組織的與師徒關(guān)系相關(guān)的培訓(xùn)和活動。（3）有權(quán)對導(dǎo)師的指導(dǎo)工作進行評價和反饋。2.義務(wù)（1）尊重導(dǎo)師，虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助，積極配合導(dǎo)師的工作。（2）遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責。（3）按時完成導(dǎo)師布置的工作任務(wù)，及時向?qū)焻R報工作進展情況。（4）積極參加公司組織的培訓(xùn)和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）導(dǎo)師的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對徒弟的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保徒弟的工作質(zhì)量和效率。（2）有權(quán)參加公司組織的與師徒關(guān)系相關(guān)的培訓(xùn)和活動。（3）有權(quán)對徒弟的工作表現(xiàn)進行評價和反饋，提出改進意見和建議。2.義務(wù)（1）認真履行導(dǎo)師的職責，對徒弟進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，提高徒弟的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，為徒弟樹立良好的榜樣。（3）按時完成公司交辦的工作任務(wù)，不得因指導(dǎo)徒弟而影響自己的工作效率。（4）積極參加公司組織的培訓(xùn)和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為更好地指導(dǎo)徒弟提供支持。師徒的確定與配對一、確定方式1.新入職員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)自己的專業(yè)和興趣，向人力資源部提出申請，希望與某位導(dǎo)師建立師徒關(guān)系。2.人力資源部根據(jù)新入職員工的申請和公司的導(dǎo)師資源情況，為其安排一位合適的導(dǎo)師，并將師徒關(guān)系確定下來。3.導(dǎo)師也可以根據(jù)自己的意愿和能力，主動申請成為新入職員工的導(dǎo)師。二、配對原則1.專業(yè)對口原則：導(dǎo)師的專業(yè)應(yīng)與徒弟的專業(yè)對口，以便更好地進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。2.經(jīng)驗豐富原則：導(dǎo)師應(yīng)具有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，能夠為徒弟提供有效的指導(dǎo)和幫助。3.性格互補原則：導(dǎo)師和徒弟的性格應(yīng)互補，以便更好地溝通和協(xié)作。三、調(diào)整機制1.如師徒雙方在工作中出現(xiàn)矛盾或無法正常開展工作，應(yīng)及時向人力資源部反映，人力資源部應(yīng)及時進行調(diào)整。2.如導(dǎo)師因工作變動或其他原因無法繼續(xù)擔任徒弟的導(dǎo)師，人力資源部應(yīng)及時為徒弟重新安排導(dǎo)師。3.如徒弟因工作調(diào)動或其他原因無法繼續(xù)接受某位導(dǎo)師的指導(dǎo)，應(yīng)及時向人力資源部反映，人力資源部應(yīng)及時為其重新安排導(dǎo)師。師徒的培訓(xùn)與考核一、培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括房產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的知識。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、團隊協(xié)作、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。3.實踐操作培訓(xùn)：包括實際業(yè)務(wù)操作、案例分析、模擬演練等方面的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：公司定期組織師徒雙方參加集中培訓(xùn)，由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或外部的專家進行授課。2.個別輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)徒弟的實際情況，對其進行個別輔導(dǎo)，幫助徒弟解決工作中遇到的問題。3.自主學習：徒弟應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，制定個人學習計劃，自主學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能。三、考核內(nèi)容1.業(yè)務(wù)能力考核：包括徒弟對業(yè)務(wù)知識的掌握程度、業(yè)務(wù)操作的熟練程度、業(yè)務(wù)業(yè)績的完成情況等方面的考核。2.職業(yè)素養(yǎng)考核：包括徒弟的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、團隊協(xié)作、溝通技巧等方面的考核。3.導(dǎo)師指導(dǎo)工作考核：包括導(dǎo)師對徒弟的指導(dǎo)次數(shù)、指導(dǎo)質(zhì)量、徒弟對導(dǎo)師的滿意度等方面的考核。四、考核方式1.定期考核：公司定期對師徒雙方進行考核，考核周期為每季度一次。2.不定期考核：公司根據(jù)實際情況，對師徒雙方進行不定期考核，如在重大項目或緊急任務(wù)中對師徒雙方的表現(xiàn)進行考核。3.自我考核：徒弟應(yīng)定期對自己的學習和工作情況進行自我考核，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核成績優(yōu)秀的師徒，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對于考核成績不合格的師徒，公司將對其進行批評教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格，公司將對導(dǎo)師進行調(diào)整，對徒弟重新安排導(dǎo)師。師徒的日常管理一、溝通與交流1.師徒雙方應(yīng)定期進行溝通和交流，及時了解對方的工作情況和需求，共同解決工作中遇到的問題。2.師徒雙方應(yīng)每周至少進行一次面對面的溝通和交流，也可以通過電話、微信等方式進行溝通和交流。3.人力資源部應(yīng)定期對師徒雙方的溝通和交流情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。二、工作安排1.導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)徒弟的實際情況，合理安排工作任務(wù)，讓徒弟在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.徒弟應(yīng)認真履行自己的工作職責，按時完成導(dǎo)師布置的工作任務(wù)，不得敷衍塞責。3.人力資源部應(yīng)定期對師徒雙方的工作安排情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。三、文檔管理1.師徒雙方應(yīng)及時整理和歸檔與師徒關(guān)系相關(guān)的文檔，如培訓(xùn)記錄、考核記錄、工作匯報等。2.人力資源部應(yīng)定期對師徒雙方的文檔管理情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。四、其他事項1.師徒關(guān)系的建立和管理應(yīng)遵循公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。2.如師徒雙方在工作中遇到重大問題或突