開(kāi)放小區(qū)車(chē)位管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范開(kāi)放小區(qū)車(chē)位的使用與管理，提高車(chē)位使用效率，保障小區(qū)車(chē)輛有序停放，維護(hù)小區(qū)公共秩序和業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本開(kāi)放小區(qū)內(nèi)所有車(chē)位的使用、管理及相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有業(yè)主在車(chē)位使用上享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。2.有序管理原則：通過(guò)合理規(guī)劃和有效措施，實(shí)現(xiàn)車(chē)位的有序使用，避免車(chē)輛亂停亂放。3.服務(wù)業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效的車(chē)位管理服務(wù)，保障業(yè)主的停車(chē)權(quán)益。二、車(chē)位分類(lèi)與標(biāo)識(shí)（一）車(chē)位分類(lèi)1.固定車(chē)位：供業(yè)主長(zhǎng)期固定使用的車(chē)位，業(yè)主需辦理相關(guān)手續(xù)并繳納費(fèi)用后獲得使用權(quán)。2.臨時(shí)車(chē)位：供外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)停放的車(chē)位，按小時(shí)或天計(jì)費(fèi)。3.訪客車(chē)位：專(zhuān)門(mén)為來(lái)訪客人提供的臨時(shí)停車(chē)位，一般有時(shí)間限制。（二）車(chē)位標(biāo)識(shí)1.在小區(qū)內(nèi)各車(chē)位區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明車(chē)位類(lèi)型（固定車(chē)位、臨時(shí)車(chē)位、訪客車(chē)位）、編號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.對(duì)于固定車(chē)位，在車(chē)位地面或附近設(shè)置專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)，明確該車(chē)位所屬業(yè)主。三、車(chē)位使用規(guī)定（一）固定車(chē)位使用1.業(yè)主如需使用固定車(chē)位，應(yīng)向小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表，提交車(chē)輛行駛證等資料。2.物業(yè)管理部門(mén)審核通過(guò)后，與業(yè)主簽訂車(chē)位使用協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，約定使用期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等。3.業(yè)主應(yīng)按照協(xié)議約定的車(chē)位位置停放車(chē)輛，不得擅自更換車(chē)位。如有特殊情況需要更換，需提前向物業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng)并經(jīng)同意。4.固定車(chē)位僅限業(yè)主本人車(chē)輛使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借，物業(yè)管理部門(mén)有權(quán)取消該車(chē)位使用權(quán)，并按相關(guān)規(guī)定處理。（二）臨時(shí)車(chē)位使用1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，可在臨時(shí)車(chē)位區(qū)域按順序停放。2.車(chē)主應(yīng)在車(chē)輛顯著位置放置停車(chē)卡或繳費(fèi)憑證，以便物業(yè)管理部門(mén)巡查和計(jì)費(fèi)。3.臨時(shí)車(chē)位按規(guī)定收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示。車(chē)主可通過(guò)現(xiàn)金、電子支付等方式繳納停車(chē)費(fèi)用。4.臨時(shí)車(chē)輛停放時(shí)間一般不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如遇特殊情況需延長(zhǎng)停放時(shí)間，應(yīng)提前向物業(yè)管理部門(mén)說(shuō)明并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）訪客車(chē)位使用1.業(yè)主如有訪客，應(yīng)提前告知訪客小區(qū)訪客車(chē)位的位置和使用規(guī)定。2.訪客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)在訪客車(chē)位區(qū)域停放，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)。一般訪客車(chē)位的使用時(shí)間為[X]小時(shí)，具體時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況設(shè)定。3.訪客離開(kāi)時(shí)，車(chē)主應(yīng)到物業(yè)管理處辦理離場(chǎng)手續(xù)，交清停車(chē)費(fèi)用（如有）。四、車(chē)位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.固定車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，綜合考慮建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情等因素制定，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。2.臨時(shí)車(chē)位和訪客車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理確定，既要保證小區(qū)車(chē)位管理的正常運(yùn)營(yíng)，又要兼顧業(yè)主和外來(lái)車(chē)輛的承受能力。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。（二）收費(fèi)方式1.固定車(chē)位費(fèi)用可按月、季、年等方式收取，業(yè)主可選擇線上支付（如微信、支付寶等）或線下支付（如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等）。2.臨時(shí)車(chē)位和訪客車(chē)位費(fèi)用一般采用現(xiàn)金或電子支付方式，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)收取。（三）費(fèi)用管理1.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)建立健全車(chē)位收費(fèi)賬目，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)情況，包括收費(fèi)時(shí)間、金額、車(chē)主信息、車(chē)位類(lèi)型等。2.定期對(duì)車(chē)位收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。收費(fèi)收入應(yīng)及時(shí)繳存小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)賬戶，專(zhuān)款專(zhuān)用，用于車(chē)位管理及小區(qū)相關(guān)設(shè)施維護(hù)等支出。3.接受業(yè)主監(jiān)督，業(yè)主有權(quán)查詢車(chē)位收費(fèi)明細(xì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向物業(yè)管理部門(mén)提出異議，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)核實(shí)并給予答復(fù)。五、車(chē)輛停放管理（一）停放要求1.所有車(chē)輛應(yīng)按照車(chē)位標(biāo)識(shí)或物業(yè)管理部門(mén)指定的位置有序停放，不得壓線、跨位停車(chē)，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.車(chē)輛停放后，車(chē)主應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)輛，妥善保管車(chē)內(nèi)財(cái)物。如有財(cái)物丟失，責(zé)任自負(fù)。3.禁止在小區(qū)內(nèi)停放無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢或存在安全隱患的車(chē)輛。（二）巡查管理1.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)位巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車(chē)輛停放問(wèn)題，如亂停亂放、占用他人車(chē)位等。2.巡查人員應(yīng)定期對(duì)車(chē)位進(jìn)行檢查，記錄車(chē)輛停放情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。3.對(duì)于違規(guī)停放的車(chē)輛，巡查人員應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主改正；如車(chē)主不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)張貼違規(guī)停車(chē)通知單，告知車(chē)主違規(guī)行為及處理措施。（三）緊急情況處理1.如遇火災(zāi)、急救等緊急情況，車(chē)輛應(yīng)無(wú)條件配合疏散，不得阻礙救援工作。2.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)制定緊急情況下車(chē)輛疏散預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散車(chē)輛，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。六、車(chē)位維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)車(chē)位進(jìn)行清掃，保持車(chē)位地面整潔，無(wú)雜物、垃圾等。2.檢查車(chē)位標(biāo)識(shí)牌是否清晰、完好，如有損壞或缺失應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。3.對(duì)車(chē)位周邊的道路、設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保車(chē)輛通行順暢和設(shè)施安全。（二）設(shè)施保養(yǎng)1.定期對(duì)車(chē)位的停車(chē)設(shè)施（如車(chē)位鎖、擋車(chē)器等）進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)于出現(xiàn)故障的停車(chē)設(shè)施，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，維修期間應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，避免影響車(chē)輛正常停放。3.根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)車(chē)位設(shè)施進(jìn)行更新和升級(jí)，提高車(chē)位使用的便利性和安全性。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車(chē)輛，如亂停亂放、占用他人車(chē)位、占用消防通道等。2.未按規(guī)定繳納車(chē)位費(fèi)用，包括固定車(chē)位欠費(fèi)、臨時(shí)車(chē)位和訪客車(chē)位未繳費(fèi)等。3.轉(zhuǎn)借固定車(chē)位使用權(quán)。4.在車(chē)位上進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)，如修車(chē)、洗車(chē)等。5.損壞車(chē)位設(shè)施或小區(qū)公共設(shè)施。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)停放車(chē)輛的業(yè)主，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)電話、短信等方式提醒其改正；如再次違規(guī)，將張貼違規(guī)停車(chē)通知單，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如收取一定金額的違約金等。2.對(duì)于未按規(guī)定繳納車(chē)位費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)催繳；逾期仍未繳納的，將采取限制車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)等措施，直至繳清費(fèi)用及違約金。3.發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借固定車(chē)位使用權(quán)的，立即取消該車(chē)位使用權(quán)，并要求轉(zhuǎn)借雙方補(bǔ)繳相應(yīng)費(fèi)用及違約金。4.對(duì)于在車(chē)位上進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)或損壞車(chē)位設(shè)施及小區(qū)公共設(shè)施的業(yè)主，除要求其恢復(fù)原狀或賠償損失外，還將視情節(jié)輕重給予進(jìn)一步的處罰，如限制車(chē)輛停放期限、禁止進(jìn)入小區(qū)等。5.業(yè)主對(duì)違規(guī)處理結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和復(fù)查，并給予答復(fù)。八、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立由業(yè)主代表、物業(yè)管理部門(mén)相關(guān)人員組成的車(chē)位管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)位管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)車(chē)位使用、收費(fèi)、車(chē)輛停放等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促物業(yè)管理部門(mén)整改。3.鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)車(chē)位管理過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理并處理舉報(bào)信息。（二）投訴處理1.業(yè)主如對(duì)車(chē)位管理有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式向物業(yè)管理部門(mén)投訴。2.物業(yè)管理部門(mén)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。一般投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)度，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出最終處理結(jié)果。3.對(duì)于業(yè)主的合理投訴和建議，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)工作，不斷提高車(chē)位管理水平和服務(wù)質(zhì)量。九、附則（一）制度解釋本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如