健全公寓管理制度一、總則（一）目的為了加強公司公寓管理，為員工提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司為員工提供的公寓住宿人員。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。2.安全第一原則：確保公寓住宿人員的人身和財產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范員工的住宿行為。4.文明和諧原則：倡導(dǎo)員工文明居住，營造和諧的居住氛圍。二、公寓入住與退房（一）入住1.新員工入職時，根據(jù)工作需要和公寓房源情況，由人力資源部門統(tǒng)一安排入住公寓。2.員工需填寫《公寓入住申請表》，提交個人有效身份證件復(fù)印件，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交公寓管理部門審核。3.公寓管理部門審核通過后，為員工辦理入住手續(xù)，發(fā)放公寓鑰匙及相關(guān)物品，并告知員工公寓管理規(guī)定和注意事項。（二）退房1.員工離職或因其他原因不再需要入住公寓時，應(yīng)提前[X]天向公寓管理部門提出退房申請。2.員工需填寫《公寓退房申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交公寓管理部門。3.公寓管理部門在接到退房申請后，安排人員對公寓進行檢查。如公寓設(shè)施設(shè)備無損壞、衛(wèi)生達標(biāo)，且員工已結(jié)清相關(guān)費用，公寓管理部門將為員工辦理退房手續(xù)，收回公寓鑰匙及相關(guān)物品，并退還押金。4.如公寓設(shè)施設(shè)備有損壞，員工應(yīng)照價賠償；如衛(wèi)生不達標(biāo)，公寓管理部門將收取清潔費用。三、公寓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.公寓內(nèi)配備基本的生活設(shè)施設(shè)備，如床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、洗衣機等。2.公寓管理部門應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.員工發(fā)現(xiàn)公寓設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應(yīng)及時向公寓管理部門報修。2.公寓管理部門接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。對于一般性故障，維修人員應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修。3.維修人員維修完畢后，應(yīng)填寫《公寓設(shè)施設(shè)備維修記錄》，由員工簽字確認(rèn)。（三）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.員工應(yīng)愛護公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。2.不得私自更換公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如需更換，應(yīng)提前向公寓管理部門提出申請，經(jīng)同意后方可更換。3.如因員工個人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，員工應(yīng)照價賠償。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括樓道、樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間、廚房等。2.公共區(qū)域應(yīng)每天進行清掃，保持整潔干凈。每周進行一次全面清潔，包括地面打蠟、門窗擦拭等。3.不得在公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。（二）房間衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，定期打掃房間，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.不得在房間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾，垃圾應(yīng)及時清理并放置在指定地點。3.公寓管理部門將不定期對房間衛(wèi)生進行檢查，對于衛(wèi)生不達標(biāo)的房間，將要求員工限期整改。五、公寓安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全教育。2.公寓管理部門應(yīng)定期組織員工進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和自我防范能力。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.公寓內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、煙霧報警器、應(yīng)急照明等。2.公寓管理部門應(yīng)定期對安全設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。（三）安全檢查1.公寓管理部門應(yīng)每天對公寓進行安全檢查，包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、門窗等。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時整改，確保公寓安全。對于重大安全隱患，應(yīng)立即報告公司相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的防范措施。（四）安全注意事項1.員工應(yīng)遵守公寓安全規(guī)定，不得在公寓內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線等。2.不得在公寓內(nèi)存放易燃易爆物品，不得在公寓內(nèi)吸煙。3.離開房間時應(yīng)關(guān)好門窗，妥善保管個人財物，防止被盜。六、公寓水電管理（一）水電使用規(guī)定1.員工應(yīng)合理使用水電，不得浪費。2.公寓內(nèi)水電費用由公司統(tǒng)一支付，員工應(yīng)按照實際使用情況分?jǐn)偹娰M。3.如發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或漏水等情況，應(yīng)及時向公寓管理部門報修。（二）水電費用分?jǐn)?.公寓管理部門每月定期抄錄水電表讀數(shù)，計算出當(dāng)月水電費總額。2.根據(jù)員工實際入住人數(shù)和使用情況，按照一定的比例分?jǐn)偹娰M。分?jǐn)偙壤筛鶕?jù)公寓實際情況進行調(diào)整，但應(yīng)保持公平合理。3.公寓管理部門將水電費分?jǐn)偯骷?xì)張貼在公寓公告欄內(nèi)，員工如有疑問可向公寓管理部門咨詢。七、公寓訪客管理（一）訪客登記1.員工如有訪客，應(yīng)提前向公寓管理部門告知訪客姓名、單位、來訪時間等信息，并填寫《公寓訪客登記表》。2.公寓管理部門審核通過后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并告知訪客公寓管理規(guī)定和注意事項。（二）訪客陪同1.訪客進入公寓時，應(yīng)由員工陪同，不得獨自進入。2.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開公寓，如需留宿，應(yīng)提前向公寓管理部門提出申請，經(jīng)同意后方可留宿。（三）訪客行為規(guī)范1.訪客應(yīng)遵守公寓管理規(guī)定，不得在公寓內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾等。2.不得在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如有違反，公寓管理部門有權(quán)將其勸離公寓。八、公寓投訴處理（一）投訴渠道1.員工對公寓管理方面有任何意見或建議，可通過以下渠道進行投訴：向公寓管理部門直接反映；向公司人力資源部門投訴；通過公司內(nèi)部投訴郵箱進行投訴。（二）投訴處理流程1.公寓管理部門接到投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實。對于一般性投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴人；對于較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給出初步處理意見，并在[X]個工作日內(nèi)將最終處理結(jié)果反饋給投訴人。2.如投訴屬實，公寓管理