房產中介業(yè)績管理制度總則一、目的為規(guī)范房產中介公司的業(yè)績管理，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率和服務質量，促進公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有房產中介銷售人員，包括經紀人、店經理等。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：業(yè)績管理過程中，應確保對所有員工的評價和獎勵是公平、公正、公開的，避免主觀偏見和不公平現(xiàn)象的發(fā)生。2.目標導向原則：以公司的業(yè)務目標為導向，將員工的個人業(yè)績與公司的整體目標相結合，通過激勵員工實現(xiàn)個人業(yè)績目標，推動公司業(yè)務的發(fā)展。3.績效掛鉤原則：員工的業(yè)績與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，根據員工的業(yè)績表現(xiàn)給予相應的激勵和回報，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.持續(xù)改進原則：業(yè)績管理是一個持續(xù)的過程，應不斷地對業(yè)績管理體系進行評估和改進，以適應公司業(yè)務發(fā)展的需要和員工的需求。四、管理機構1.公司設立業(yè)績管理委員會，負責制定業(yè)績管理制度、考核標準和獎勵方案等，對業(yè)績管理工作進行指導和監(jiān)督。2.各門店設立業(yè)績管理小組，由店經理擔任組長，負責本門店的業(yè)績管理工作，包括業(yè)績統(tǒng)計、考核評價、獎勵發(fā)放等。業(yè)績目標設定一、目標制定1.公司根據年度經營計劃和市場情況，制定年度業(yè)績目標，并將其分解到各門店和各崗位。2.各門店根據公司下達的年度業(yè)績目標，結合本門店的實際情況，制定本門店的年度業(yè)績目標，并將其分解到各經紀人。3.經紀人根據本門店的年度業(yè)績目標，結合自身的實際情況，制定個人年度業(yè)績目標，并報店經理審核批準。二、目標調整1.公司根據市場情況和經營計劃的調整，對年度業(yè)績目標進行調整。2.各門店根據公司下達的年度業(yè)績目標調整通知，結合本門店的實際情況，對本門店的年度業(yè)績目標進行調整。3.經紀人根據本門店的年度業(yè)績目標調整通知，結合自身的實際情況，對個人年度業(yè)績目標進行調整。三、目標確認1.公司將年度業(yè)績目標分解到各門店和各崗位后，與各門店經理和各崗位負責人進行確認，確保目標的明確和可執(zhí)行性。2.各門店將本門店的年度業(yè)績目標分解到各經紀人后，與各經紀人進行確認，確保目標的明確和可執(zhí)行性。3.經紀人將個人年度業(yè)績目標報店經理審核批準后，與店經理進行確認，確保目標的明確和可執(zhí)行性。業(yè)績考核與評價一、考核周期1.公司實行月度考核和年度考核相結合的考核制度，月度考核結果作為年度考核的重要依據。2.月度考核周期為每月1日至當月最后一天，年度考核周期為每年1月1日至12月31日。二、考核指標1.公司根據房產中介行業(yè)的特點和業(yè)務需求，制定了一套科學合理的考核指標體系，包括銷售額、成交量、客戶滿意度、業(yè)務拓展能力等。2.各門店和各經紀人應根據公司的考核指標體系，結合本門店和自身的實際情況，制定具體的考核指標和考核標準。3.考核指標和考核標準應明確、具體、可衡量，避免模糊不清和主觀隨意性。三、考核方法1.公司采用定量考核與定性考核相結合的考核方法，對各門店和各經紀人的業(yè)績進行考核評價。2.定量考核主要通過對銷售數(shù)據、客戶數(shù)據等進行統(tǒng)計分析，得出各門店和各經紀人的業(yè)績指標完成情況。3.定性考核主要通過對各門店和各經紀人的工作態(tài)度、業(yè)務能力、團隊協(xié)作等方面進行評價，得出各門店和各經紀人的綜合表現(xiàn)情況。4.公司設立業(yè)績考核小組，負責對各門店和各經紀人的業(yè)績進行考核評價，考核小組成員由公司領導、業(yè)績管理委員會成員、各門店經理等組成。四、考核程序1.每月月底，各門店應將本門店的業(yè)績數(shù)據和考核指標完成情況報業(yè)績考核小組。2.業(yè)績考核小組根據各門店上報的業(yè)績數(shù)據和考核指標完成情況，對各門店的業(yè)績進行考核評價，并將考核結果反饋給各門店。3.各門店應將業(yè)績考核小組反饋的考核結果及時傳達給本門店的經紀人，并組織經紀人進行自我評估和總結。4.每年年底，各門店應將本門店的年度業(yè)績數(shù)據和考核指標完成情況報業(yè)績考核小組。5.業(yè)績考核小組根據各門店上報的年度業(yè)績數(shù)據和考核指標完成情況，對各門店的年度業(yè)績進行考核評價，并將考核結果反饋給各門店。6.各門店應將業(yè)績考核小組反饋的考核結果及時傳達給本門店的經紀人，并組織經紀人進行年度總結和自我評價。7.公司根據業(yè)績考核小組的考核結果，對各門店和各經紀人進行獎勵和懲罰。業(yè)績獎勵與懲罰一、獎勵制度1.公司設立業(yè)績獎金，對業(yè)績優(yōu)秀的門店和經紀人進行獎勵。業(yè)績獎金的金額根據業(yè)績考核結果確定，業(yè)績越好，獎金越高。2.公司設立晉升機制，對業(yè)績優(yōu)秀的經紀人進行晉升，晉升為店經理或更高職位。晉升的條件包括業(yè)績優(yōu)秀、業(yè)務能力強、管理能力強等。3.公司設立榮譽稱號，對業(yè)績優(yōu)秀的門店和經紀人進行表彰，授予“優(yōu)秀門店”、“優(yōu)秀經紀人”等榮譽稱號。榮譽稱號的評選標準包括業(yè)績優(yōu)秀、業(yè)務能力強、服務質量好等。二、懲罰制度1.公司設立業(yè)績警告制度，對業(yè)績未達到目標的門店和經紀人進行警告，要求其制定改進措施，并在規(guī)定的時間內完成改進。2.公司設立業(yè)績淘汰制度，對連續(xù)多個月業(yè)績未達到目標的門店和經紀人進行淘汰，解除其勞動合同。淘汰的條件包括業(yè)績連續(xù)多個月未達到目標、業(yè)務能力差、服務質量差等。3.公司設立業(yè)績扣罰制度，對業(yè)績未達到目標的門店和經紀人進行扣罰，扣罰的金額根據業(yè)績考核結果確定，業(yè)績越差，扣罰越多。業(yè)績數(shù)據統(tǒng)計與分析一、數(shù)據統(tǒng)計1.公司設立業(yè)績數(shù)據統(tǒng)計系統(tǒng)，對各門店和各經紀人的業(yè)績數(shù)據進行實時統(tǒng)計和分析。2.各門店應及時將本門店的業(yè)績數(shù)據錄入業(yè)績數(shù)據統(tǒng)計系統(tǒng)，確保數(shù)據的準確性和及時性。3.業(yè)績數(shù)據統(tǒng)計系統(tǒng)應具備數(shù)據查詢、數(shù)據導出、數(shù)據分析等功能，方便公司對業(yè)績數(shù)據進行管理和分析。二、數(shù)據分析1.公司定期對業(yè)績數(shù)據進行分析，了解各門店和各經紀人的業(yè)績情況、業(yè)務發(fā)展趨勢、市場變化等，為公司的經營決策提供依據。2.業(yè)績數(shù)據分析應包括業(yè)績指標完成情況分析、業(yè)績增長趨勢分析、客戶滿意度分析、業(yè)務拓展能力分析等方面。3.公司應根據業(yè)績數(shù)據分析結果，及時調整業(yè)績管理策略和措施，