機房日常巡查管理制度一、總則（一）目的為加強公司機房的管理，確保機房設(shè)備的正常運行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本機房日常巡查管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有機房，包括但不限于服務(wù)器機房、網(wǎng)絡(luò)機房、數(shù)據(jù)存儲機房等。（三）職責分工1.機房管理人員負責機房的日常巡查工作，按照規(guī)定的巡查內(nèi)容和流程進行檢查，并做好記錄。及時發(fā)現(xiàn)并處理機房設(shè)備出現(xiàn)的問題，對于無法解決的問題及時向上級匯報。負責機房的環(huán)境衛(wèi)生維護，確保機房整潔、有序。2.使用部門配合機房管理人員進行機房設(shè)備的使用和管理，不得擅自更改機房設(shè)備的配置和參數(shù)。如發(fā)現(xiàn)機房設(shè)備出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知機房管理人員。3.相關(guān)領(lǐng)導負責審核機房日常巡查管理制度的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，審批機房設(shè)備的采購、更新和維護計劃。二、巡查內(nèi)容（一）設(shè)備運行狀況1.服務(wù)器檢查服務(wù)器的CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等性能指標，確保服務(wù)器運行在正常狀態(tài)。查看服務(wù)器的系統(tǒng)日志，檢查是否有異常錯誤信息。檢查服務(wù)器的電源供應(yīng)是否正常，風扇運轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀態(tài)，查看端口連接是否正常，有無丟包、錯包現(xiàn)象。檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置是否正確，是否存在異常的訪問控制列表或路由策略。查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志，分析網(wǎng)絡(luò)流量情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問題。3.存儲設(shè)備檢查存儲設(shè)備的磁盤陣列狀態(tài)，查看磁盤使用率、RAID狀態(tài)等信息。確認存儲設(shè)備的數(shù)據(jù)備份情況，檢查備份任務(wù)是否按時完成，備份數(shù)據(jù)是否可恢復。檢查存儲設(shè)備的電源和散熱情況，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。4.其他設(shè)備檢查機房內(nèi)的UPS（不間斷電源）設(shè)備，查看電池狀態(tài)、輸出電壓等參數(shù)，確保在市電中斷時能正常供電。檢查機房空調(diào)設(shè)備的運行情況，確保機房溫度和濕度符合設(shè)備運行要求。檢查機房消防設(shè)備的狀態(tài)，確保滅火器、煙霧報警器等設(shè)備正?？捎?。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.檢查機房地面是否清潔，有無雜物、灰塵堆積。2.查看設(shè)備表面是否干凈，有無污漬、水漬。3.檢查機房內(nèi)的電纜橋架、線槽是否整潔，電纜標識是否清晰。4.清理機房內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持機房環(huán)境整潔。（三）安全情況1.檢查機房的門禁系統(tǒng)是否正常工作，限制無關(guān)人員進入機房。2.查看機房內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備是否正常運行，監(jiān)控錄像是否保存完整。3.檢查機房的消防設(shè)施是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。4.確認機房內(nèi)的電氣設(shè)備是否符合安全規(guī)范，有無漏電、短路等安全隱患。5.檢查機房的防靜電措施是否到位，如防靜電地板、防靜電手環(huán)等是否正常使用。三、巡查流程（一）巡查計劃制定1.機房管理人員根據(jù)機房設(shè)備的特點和運行情況，制定詳細的巡查計劃，明確巡查的時間間隔、內(nèi)容和責任人。2.巡查計劃應(yīng)涵蓋機房內(nèi)所有設(shè)備和區(qū)域，確保全面、無遺漏。3.巡查計劃應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和設(shè)備更新情況及時進行調(diào)整和優(yōu)化。（二）巡查實施1.機房管理人員按照巡查計劃，按時對機房進行巡查。2.在巡查過程中，應(yīng)認真檢查各項巡查內(nèi)容，使用專業(yè)工具和設(shè)備進行檢測和分析。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄在巡查記錄表中，詳細描述問題的現(xiàn)象、位置、影響范圍等信息。（三）問題處理1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，機房管理人員應(yīng)立即進行處理。如設(shè)備故障，應(yīng)按照設(shè)備維護手冊進行故障排除，及時恢復設(shè)備正常運行。如環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行清理和維護。如安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除隱患，確保機房安全。2.對于無法立即處理的問題，機房管理人員應(yīng)及時向上級匯報，并填寫問題報告單。問題報告單應(yīng)包括問題的詳細描述、影響程度、處理建議等內(nèi)容。上級領(lǐng)導應(yīng)根據(jù)問題報告單的內(nèi)容，及時組織相關(guān)人員進行分析和研究，制定解決方案，并跟蹤問題處理進度。（四）巡查記錄與報告1.機房管理人員應(yīng)認真填寫巡查記錄表，確保記錄內(nèi)容真實、準確、完整。巡查記錄表應(yīng)包括巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.機房管理人員應(yīng)定期對巡查記錄進行整理和分析，總結(jié)機房設(shè)備運行狀況和存在的問題，形成巡查報告。巡查報告應(yīng)包括巡查基本情況、設(shè)備運行分析、問題總結(jié)及改進建議等內(nèi)容。3.巡查報告應(yīng)及時提交給上級領(lǐng)導和相關(guān)部門，為機房設(shè)備的管理和維護提供決策依據(jù)。四、設(shè)備維護與保養(yǎng)（一）定期維護計劃1.機房管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用說明書和運行情況，制定設(shè)備定期維護計劃。定期維護計劃應(yīng)明確維護的項目、內(nèi)容、時間間隔和責任人。2.設(shè)備定期維護計劃應(yīng)涵蓋機房內(nèi)所有設(shè)備，包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。3.定期維護計劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的更新?lián)Q代和技術(shù)發(fā)展情況及時進行調(diào)整和優(yōu)化。（二）維護實施1.機房管理人員按照設(shè)備定期維護計劃，按時對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。2.在維護過程中，應(yīng)嚴格按照維護操作規(guī)程進行操作，確保維護質(zhì)量和設(shè)備安全。3.對于設(shè)備的關(guān)鍵部件和易損件，應(yīng)按照規(guī)定的周期進行更換，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。（三）維護記錄1.機房管理人員應(yīng)認真填寫設(shè)備維護記錄，詳細記錄維護的時間、內(nèi)容、更換的部件等信息。2.設(shè)備維護記錄應(yīng)妥善保存，作為設(shè)備維護檔案的重要組成部分，為設(shè)備的后續(xù)維護和管理提供參考依據(jù)。五、應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預案制定1.機房管理人員應(yīng)根據(jù)機房設(shè)備的特點和可能出現(xiàn)的故障情況，制定機房應(yīng)急預案。應(yīng)急預案應(yīng)包括應(yīng)急處理流程、人員職責分工、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。3.應(yīng)急預案應(yīng)報上級領(lǐng)導審批后實施，并向相關(guān)部門和人員進行通報。（二）應(yīng)急處理流程1.當機房設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時，機房管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案。2.按照應(yīng)急處理流程，迅速判斷故障類型和影響范圍，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如服務(wù)器故障，應(yīng)及時切換到備用服務(wù)器，確保業(yè)務(wù)不受影響。如網(wǎng)絡(luò)中斷，應(yīng)迅速排查網(wǎng)絡(luò)故障點，盡快恢復網(wǎng)絡(luò)連接。如發(fā)生火災等安全事故，應(yīng)立即組織人員疏散，并使用消防設(shè)備進行滅火。3.在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導匯報故障情況和處理進度，聽從領(lǐng)導指揮和協(xié)調(diào)。（三）應(yīng)急資源保障1.公司應(yīng)建立完善的應(yīng)急資源保障體系，確保在應(yīng)急情況下能夠及時提供所需的物資和設(shè)備。應(yīng)急物資包括備用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、UPS電池、滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備等。應(yīng)急設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其性能良好，隨時可用。2.公司應(yīng)組織相關(guān)人員進行應(yīng)急培訓和演練，提高應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急培訓應(yīng)包括應(yīng)急預案的學習、應(yīng)急設(shè)備的操作使用、應(yīng)急處理流程的演練等內(nèi)容。應(yīng)急演練應(yīng)定期進行，模擬各種緊急情況，檢驗應(yīng)急預案的有效性和人員的應(yīng)急處理能力。六、人員管理（一）機房準入制度1.嚴格控制機房人員的進出，無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房。2.進入機房的人員應(yīng)佩戴有效證件，并進行登記。3.機房管理人員應(yīng)定期檢查機房門禁系統(tǒng)的運行情況，確保門禁功能正常。（二）人員培訓1.機房管理人員應(yīng)定期參加相關(guān)的技術(shù)培訓和安全培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和安全意識。2.對于新入職的機房管理人員，應(yīng)進行系統(tǒng)的入職培訓，使其熟悉機房設(shè)備的操作和管理流程。3.公司應(yīng)鼓勵機房管理人員參加行業(yè)內(nèi)的技術(shù)交流和培訓活動，了解最新的技術(shù)動態(tài)和發(fā)展趨勢。（三）人員考核1.建立機房管理人員考核制度，對機房管理人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、設(shè)備維護質(zhì)量、問題處理能力、安全管理等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的機房管理人員進行表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育或調(diào)整崗位。