掛靠車司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司掛靠車司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)的工作行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有與公司簽訂掛靠協(xié)議的車輛司機(jī)。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保司機(jī)和乘客的生命財產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的運(yùn)輸服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理。4.考核激勵原則：通過考核評價司機(jī)的工作表現(xiàn)，激勵司機(jī)積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。二、司機(jī)入職與離職管理（一）入職條件1.年齡在25周歲以上，55周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等妨礙安全駕駛的疾病。2.持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的駕駛證，且駕齡滿3年以上，無重大以上交通責(zé)任事故記錄。3.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，無違法違紀(jì)記錄。4.熟悉當(dāng)?shù)氐缆芳敖煌ㄇ闆r。（二）入職流程1.司機(jī)本人提出掛靠申請，填寫《掛靠車司機(jī)入職申請表》，提交身份證、駕駛證、行駛證等相關(guān)證件復(fù)印件。2.公司對申請司機(jī)進(jìn)行背景調(diào)查，包括查詢交通違法記錄、犯罪記錄等。3.經(jīng)調(diào)查合格后，公司與司機(jī)簽訂掛靠協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.司機(jī)參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、服務(wù)規(guī)范、公司規(guī)章制度等。5.培訓(xùn)合格后，司機(jī)正式上崗。（三）離職管理1.司機(jī)如需離職，應(yīng)提前30天向公司提交書面申請。2.公司在收到司機(jī)離職申請后，安排專人對車輛及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，如有損壞或丟失，司機(jī)應(yīng)照價賠償。3.司機(jī)辦理完離職手續(xù)后，公司解除掛靠協(xié)議，并收回相關(guān)證件。三、車輛管理（一）車輛掛靠1.司機(jī)應(yīng)將車輛掛靠在公司名下，車輛產(chǎn)權(quán)仍歸司機(jī)所有。2.公司負(fù)責(zé)為掛靠車輛辦理相關(guān)營運(yùn)手續(xù)，包括道路運(yùn)輸證、保險等。3.司機(jī)應(yīng)按照公司要求定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。（二）車輛保險1.公司統(tǒng)一為掛靠車輛購買交強(qiáng)險、商業(yè)險等必要保險。2.司機(jī)應(yīng)按照保險合同的約定，按時繳納保險費(fèi)用。3.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)及時通知公司，配合公司辦理保險理賠手續(xù)。（三）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.司機(jī)應(yīng)按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。2.車輛每行駛一定里程或時間，應(yīng)進(jìn)行一次全面的二級維護(hù)保養(yǎng)，由公司指定的維修廠進(jìn)行。3.司機(jī)在日常駕駛過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應(yīng)及時停車檢查，如無法自行解決，應(yīng)及時通知公司或維修廠。四、行車安全管理（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處置等。2.新入職司機(jī)必須參加公司組織的崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的安全培訓(xùn)，不斷提高安全意識和駕駛技能。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動、轉(zhuǎn)向、燈光等，確保車輛安全性能良好。2.公司每月組織一次車輛安全大檢查，對車輛的安全狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.司機(jī)在行車過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得超速、超載、疲勞駕駛等。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警，并通知公司。2.司機(jī)應(yīng)積極配合交警部門和保險公司進(jìn)行事故處理，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。3.如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。五、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)規(guī)范1.司機(jī)應(yīng)遵守公司的服務(wù)規(guī)范，著裝整潔，禮貌待客，文明用語。2.司機(jī)應(yīng)按照約定的時間和地點(diǎn)接送乘客，不得無故遲到、早退或拒載。3.司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃車廂，更換座套等。（二）服務(wù)監(jiān)督1.公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱，接受乘客的投訴和建議。2.公司定期對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，通過電話回訪、查看監(jiān)控等方式了解司機(jī)的服務(wù)情況。3.對于乘客的投訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，將按照公司規(guī)定對司機(jī)進(jìn)行處理。（三）服務(wù)考核1.公司建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。2.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括乘客滿意度、投訴率、違章率等。3.公司根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，對優(yōu)秀司機(jī)進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格司機(jī)進(jìn)行警告、罰款、辭退等處理。六、薪酬福利管理（一）薪酬構(gòu)成1.司機(jī)的薪酬由基本工資、出車補(bǔ)貼、績效獎金等構(gòu)成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定。3.出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車?yán)锍獭⒊鲕嚂r間等因素計算。4.績效獎金根據(jù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量、安全情況等因素考核發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月定期發(fā)放司機(jī)的薪酬，發(fā)放時間為每月[具體日期]。2.司機(jī)的薪酬通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到司機(jī)本人的銀行卡上。（三）福利政策1.公司為司機(jī)購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.司機(jī)享有帶薪年假、病假等法定假期。3.公司定期組織司機(jī)參加體檢，關(guān)心司機(jī)的身體健康。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.安全考核：包括交通事故發(fā)生率、交通違章率等。2.服務(wù)考核：包括乘客滿意度、投訴率等。3.工作紀(jì)律考核：包括出勤情況、遵守公司規(guī)章制度等。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月初對上一個月的工作進(jìn)行考核。（三）獎懲措施1.獎勵安全駕駛無事故，且服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的司機(jī)，給予月度安全服務(wù)獎。對公司發(fā)展提出合理化建議并被采納的司機(jī)，給予獎勵。在搶險救災(zāi)等特殊情況下表現(xiàn)突出的司機(jī)，給予特別獎勵。2.懲罰發(fā)生交通事故，根據(jù)事故責(zé)任大小，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。服務(wù)質(zhì)量差，被乘客投訴經(jīng)查實(shí)的司機(jī)，給予警告、罰款等處罰。違反公司規(guī)章制度的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.公司根據(jù)司機(jī)的實(shí)際情況和工作需要，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃包括安全培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：公司定期組織司機(jī)參加內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員授課。2.外部培訓(xùn)：公司根據(jù)需要，選派司機(jī)參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：公司建立在線學(xué)習(xí)平臺，司機(jī)可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。（三）職業(yè)發(fā)展1.公司為司機(jī)提供晉升機(jī)會，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，晉升為車隊(duì)隊(duì)長、調(diào)度員等管理崗位。2.公司鼓勵司機(jī)參加職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高自身的競爭力。九、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.司機(jī)應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機(jī)應(yīng)遵守公司的請假制度，請假應(yīng)提前辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。3.司機(jī)應(yīng)遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。（二）行為規(guī)范1.司機(jī)應(yīng)遵守社會公