項目七商務涉外禮儀課程設計思路4、課堂討論（約10分鐘）1、情景導入（約5分鐘）2、知識點的理論講授（約20分鐘）

3、圖片展示及講解（約5分鐘）[ImageInfo]

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-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.任務一商務涉外禮儀基本知識任務描述:

隨著改革開放的不斷深入，中國與世界各國的交流日益頻繁。在對外交往中，我們要掌握相關的禮儀基本知識，這樣才能更好地加強中外往來，促成合作。在這項任務中我們除了要了解商務涉外禮儀的基本原則之外，還要掌握涉外活動中的著裝技能，熟知自己那些該做，那些不該做等內容。

情景導入：項目任務：知識點1：商務涉外禮儀的基本原則

1、維護國家利益原則

2、信守約定原則

3、女士優(yōu)先原則

4、以右為尊原則

5、熱情有度原則中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好“關心有度”、“批評有度”和“距離有度”。在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。一是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。二是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規(guī)距離”。三是禮儀距離，其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。四是公共距離，其距離在3米開外。適用于在公共場同陌生人相處，它也被叫作“有距離的距離”。

6、尊重隱私原則對于西方人來講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中叫作“有所不為”。

7、入鄉(xiāng)隨俗原則

8、愛護環(huán)境原則做到“八不為”：不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔、亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

9、不宜先為原則

知識點2：商務涉外禮儀著裝要求

情景1：公務場合公務場合，指的就是涉外人員上班處理公務的時間。在公務場合，涉外人員的著裝應當重點突出莊重保守的風格。中國的涉外人員（男士）目前在公務場合的著裝，最為標準的，主要是：深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝套裝或中山裝，內穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務必要領帶。女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。

情景2：社交場合在社交場合，涉外人員的著裝應當重點突出“時尚個性”的風格。既不必過于保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。在社交場合，最好不要空制服或便裝。目前的做法是，在需要穿著禮服的場合，男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝，女士則穿著單色的旗袍或下擺長于膝部的連衣裙。其中，尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國特色，并且應用最為廣泛。

情景3：休閑場合在休閑場合，涉外人員的著裝應當重點突出“舒適自然”的風格。沒有必要衣著過于正式，尤其應當注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。那樣做，既沒有任何必要，也與所處的具體環(huán)境不符。

知識點3：商務涉外禮儀注意事項

1、遵守社會公共道德。

2、遵守時間，不要失約。

3、尊敬老人和婦女，上下車輛，出入門應讓他們先行。

4、舉止端莊，注意言行，不要做一些異乎尋常的動作。

5、切勿隨地吐痰，不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

6、公共場合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸攔腰、哼小調、打噴嚏、打哈欠時應用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

7、吸煙應注意場合，參加活動前不要吃蒜、蔥等味重的東西。

8、衣著要注意清潔、整齊，特別是衣領和手帕要經(jīng)常洗