2025年旅游管理專業(yè)實習考核試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.旅游管理專業(yè)實習生在實習期間，以下哪項不屬于旅游企業(yè)的核心競爭能力？

A.優(yōu)質(zhì)的服務

B.高效的管理

C.豐富的旅游產(chǎn)品

D.政府背景

答案：D

2.以下哪項不屬于旅游市場調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.競爭對手分析

答案：D

3.以下哪項不屬于旅游產(chǎn)品定價策略？

A.成本加成定價法

B.競爭導向定價法

C.心理定價法

D.固定定價法

答案：D

4.以下哪項不屬于旅游企業(yè)市場營銷的4P策略？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.地點（Place）

D.促銷（Promotion）

E.人員（People）

答案：E

5.以下哪項不屬于旅游企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容？

A.招聘與配置

B.培訓與開發(fā)

C.績效管理

D.薪酬福利管理

E.企業(yè)文化

答案：E

6.以下哪項不屬于旅游企業(yè)財務管理的內(nèi)容？

A.投資管理

B.營運資金管理

C.成本管理

D.收入管理

E.稅務管理

答案：E

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游管理專業(yè)實習生在實習期間，應該注重提升自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。（）

答案：√

2.旅游市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法等。（）

答案：√

3.成本加成定價法是一種常見的旅游產(chǎn)品定價策略。（）

答案：√

4.旅游企業(yè)市場營銷的4P策略包括產(chǎn)品、價格、地點、促銷等。（）

答案：√

5.旅游企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等。（）

答案：√

6.旅游企業(yè)財務管理的內(nèi)容包括投資管理、營運資金管理、成本管理、收入管理、稅務管理等。（）

答案：√

三、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述旅游管理專業(yè)實習生在實習期間應具備的基本素質(zhì)。

答案：

（1）良好的溝通能力；

（2）團隊協(xié)作精神；

（3）較強的學習能力；

（4）敏銳的市場洞察力；

（5）熱愛旅游行業(yè)；

（6）敬業(yè)精神。

2.簡述旅游市場調(diào)研的方法及其優(yōu)缺點。

答案：

（1）問卷調(diào)查：優(yōu)點是收集數(shù)據(jù)量大，樣本代表性好；缺點是耗時較長，成本較高。

（2）訪談：優(yōu)點是可獲得深入、詳細的資料；缺點是耗時較長，成本較高。

（3）觀察法：優(yōu)點是直觀、真實；缺點是難以量化，受主觀因素影響較大。

3.簡述旅游產(chǎn)品定價策略的幾種方法及其適用條件。

答案：

（1）成本加成定價法：適用于成本易于核算，市場競爭不激烈的產(chǎn)品。

（2）競爭導向定價法：適用于市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)。

（3）心理定價法：適用于追求心理滿足感的消費者。

4.簡述旅游企業(yè)市場營銷的4P策略及其作用。

答案：

（1）產(chǎn)品（Product）：滿足消費者需求，提高產(chǎn)品競爭力。

（2）價格（Price）：合理定價，實現(xiàn)利潤最大化。

（3）地點（Place）：選擇合適的銷售渠道，提高產(chǎn)品銷售效率。

（4）促銷（Promotion）：通過各種手段，提高產(chǎn)品知名度和美譽度。

5.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容及其重要性。

答案：

（1）招聘與配置：為企業(yè)選拔合適的人才，提高企業(yè)競爭力。

（2）培訓與開發(fā)：提高員工素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供人力支持。

（3）績效管理：激發(fā)員工潛能，提高工作效率。

（4）薪酬福利管理：提高員工滿意度，降低員工流失率。

6.簡述旅游企業(yè)財務管理的內(nèi)容及其作用。

答案：

（1）投資管理：確保企業(yè)資金安全，提高資金使用效率。

（2）營運資金管理：保證企業(yè)日常運營的順利進行。

（3）成本管理：降低企業(yè)成本，提高企業(yè)盈利能力。

（4）收入管理：確保企業(yè)收入穩(wěn)定，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（5）稅務管理：合理規(guī)避稅務風險，降低企業(yè)稅收負擔。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游管理專業(yè)實習生在實習期間如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：

（1）積極參加企業(yè)培訓，學習專業(yè)知識；

（2）注重實踐操作，提高自己的實際工作能力；

（3）與同事、領導保持良好溝通，學會團隊協(xié)作；

（4）關注行業(yè)動態(tài)，提升自己的市場洞察力；

（5）樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神。

2.論述旅游企業(yè)如何應對市場競爭，提高企業(yè)核心競爭力。

答案：

（1）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足消費者需求；

（2）提高服務質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌形象；

（3）加強市場營銷，提高產(chǎn)品知名度；

（4）優(yōu)化人力資源管理，提高員工素質(zhì)；

（5）加強財務管理，提高企業(yè)盈利能力。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)為拓展市場，推出了一款特色旅游產(chǎn)品，但由于宣傳不到位，產(chǎn)品銷售不佳。

問題：請分析該企業(yè)存在的問題，并提出改進措施。

答案：

（1）問題分析：宣傳不到位，產(chǎn)品知名度低。

（2）改進措施：

①加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；

②優(yōu)化產(chǎn)品包裝，提升產(chǎn)品形象；

③開展促銷活動，刺激消費者購買欲望；

④加強售后服務，提高消費者滿意度。

2.案例背景：某旅游企業(yè)為提高員工素質(zhì)，定期組織員工培訓，但員工參與度不高。

問題：請分析該企業(yè)存在的問題，并提出改進措施。

答案：

（1）問題分析：培訓內(nèi)容與員工需求不符，培訓方式單一。

（2）改進措施：

①根據(jù)員工需求，制定有針對性的培訓計劃；

②豐富培訓形式，提高員工參與度；

③設立培訓獎勵機制，激發(fā)員工學習積極性；

④關注員工培訓成果，提高培訓效果。

六、綜合應用題（每題12分，共24分）

1.某旅游企業(yè)計劃開發(fā)一款鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，請根據(jù)以下信息，設計該產(chǎn)品的具體方案。

（1）產(chǎn)品名稱：田園風光之旅

（2）目標市場：城市居民

（3）產(chǎn)品特色：體驗農(nóng)家生活，感受鄉(xiāng)村風情

（4）行程安排：2天1夜

答案：

（1）行程安排：

第一天：

①抵達鄉(xiāng)村旅游目的地，入住農(nóng)家樂；

②參觀當?shù)靥厣包c，了解鄉(xiāng)村文化；

③體驗農(nóng)家生活，如：采摘水果、釣魚、烹飪等；

④晚餐：品嘗農(nóng)家特色菜肴。

第二天：

①游覽周邊自然風光，如：山水、田園等；

②自由活動，可參加當?shù)孛袼谆顒樱?/p>

③返程。

（2）宣傳推廣：

①通過社交媒體、旅游網(wǎng)站等渠道進行宣傳；

②與旅行社合作，推出旅游套餐；

③舉辦鄉(xiāng)村旅游節(jié)，吸引游客前來體驗。

2.某旅游企業(yè)計劃招聘一批實習生，請根據(jù)以下要求，設計招聘方案。

（1）招聘對象：旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生

（2）招聘人數(shù)：10人

（3）招聘條件：具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神、熱愛旅游行業(yè)

（4）招聘流程：簡歷篩選、筆試、面試

答案：

（1）招聘渠道：

①校園招聘會

②招聘網(wǎng)站

③社交媒體

（2）招聘流程：

①簡歷篩選：根據(jù)招聘條件，篩選符合要求的簡歷；

②筆試：測試應聘者的專業(yè)知識、綜合素質(zhì)等；

③面試：面試應聘者的溝通能力、團隊協(xié)作精神等。

（3）招聘時間：

①發(fā)布招聘信息：即日起至下月15日

②簡歷篩選：下月16日至下月20日

③筆試：下月21日至下月25日

④面試：下月26日至下月30日

（4）招聘待遇：

①實習期間，提供實習工資；

②提供住宿、交通補貼；

③實習結束后，優(yōu)秀實習生可轉(zhuǎn)正。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析思路：政府背景不屬于企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力主要指的是企業(yè)在市場競爭中能夠保持優(yōu)勢的獨特能力。

2.答案：D

解析思路：競爭對手分析是一種戰(zhàn)略分析工具，不屬于市場調(diào)研的方法。

3.答案：D

解析思路：固定定價法是一種價格策略，而不是定價策略的一種。

4.答案：E

解析思路：人員（People）不屬于市場營銷的4P策略，4P策略包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷。

5.答案：E

解析思路：企業(yè)文化是人力資源管理的一部分，但不是人力資源管理的核心內(nèi)容。

6.答案：E

解析思路：稅務管理是財務管理的一部分，但不是財務管理的核心內(nèi)容。

二、判斷題

1.答案：√

解析思路：良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力是職場中非常重要的基本素質(zhì)。

2.答案：√

解析思路：問卷調(diào)查、訪談和觀察法都是常用的市場調(diào)研方法。

3.答案：√

解析思路：成本加成定價法是一種常見的定價策略，通過在成本基礎上加上一定的利潤率來定價。

4.答案：√

解析思路：4P策略是市場營銷中非常核心的策略，包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷。

5.答案：√

解析思路：人力資源管理包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理和薪酬福利管理等。

6.答案：√

解析思路：財務管理包括投資管理、營運資金管理、成本管理、收入管理和稅務管理等。

三、簡答題

1.答案：

（1）良好的溝通能力；

（2）團隊協(xié)作精神；

（3）較強的學習能力；

（4）敏銳的市場洞察力；

（5）熱愛旅游行業(yè)；

（6）敬業(yè)精神。

2.答案：

（1）問卷調(diào)查：優(yōu)點是收集數(shù)據(jù)量大，樣本代表性好；缺點是耗時較長，成本較高。

（2）訪談：優(yōu)點是可獲得深入、詳細的資料；缺點是耗時較長，成本較高。

（3）觀察法：優(yōu)點是直觀、真實；缺點是難以量化，受主觀因素影響較大。

3.答案：

（1）成本加成定價法：適用于成本易于核算，市場競爭不激烈的產(chǎn)品。

（2）競爭導向定價法：適用于市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)。

（3）心理定價法：適用于追求心理滿足感的消費者。

4.答案：

（1）產(chǎn)品（Product）：滿足消費者需求，提高產(chǎn)品競爭力。

（2）價格（Price）：合理定價，實現(xiàn)利潤最大化。

（3）地點（Place）：選擇合適的銷售渠道，提高產(chǎn)品銷售效率。

（4）促銷（Promotion）：通過各種手段，提高產(chǎn)品知名度和美譽度。

5.答案：

（1）招聘與配置：為企業(yè)選拔合適的人才，提高企業(yè)競爭力。

（2）培訓與開發(fā)：提高員工素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供人力支持。

（3）績效管理：激發(fā)員工潛能，提高工作效率。

（4）薪酬福利管理：提高員工滿意度，降低員工流失率。

6.答案：

（1）投資管理：確保企業(yè)資金安全，提高資金使用效率。

（2）營運資金管理：保證企業(yè)日常運營的順利進行。

（3）成本管理：降低企業(yè)成本，提高企業(yè)盈利能力。

（4）收入管理：確保企業(yè)收入穩(wěn)定，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（5）稅務管理：合理規(guī)避稅務風險，降低企業(yè)稅收負擔。

四、論述題

1.答案：

（1）積極參加企業(yè)培訓，學習專業(yè)知識；

（2）注重實踐操作，提高自己的實際工作能力；

（3）與同事、領導保持良好溝通，學會團隊協(xié)作；

（4）關注行業(yè)動態(tài)，提升自己的市場洞察力；

（5）樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神。

2.答案：

（1）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足消費者需求；

（2）提高服務質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌形象；

（3）加強市場營銷，提高產(chǎn)品知名度；

（4）優(yōu)化人力資源管理，提高員工素質(zhì)；

（5）加強財務管理，提高企業(yè)盈利能力。

五、案例分析題

1.答案：

（1）問題分析：宣傳不到位，產(chǎn)品知名度低。

（2）改進措施：

①加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；

②優(yōu)化產(chǎn)品包裝，提升產(chǎn)品形象；

③開展促銷活動，刺激消費者購買欲望；

④加強售后服務，提高消費者滿意度。

2.答案：

（1）問題分析：培訓內(nèi)容與員工需求不符，培訓方式單一。

（2）改進措施：

①根據(jù)員工需求，制定有針對性的培訓計劃；

②豐富培訓形式，提高員工參與度；

③設立培訓獎勵機制，激發(fā)員工學習積極性；

④關注員工培訓成果，提高培訓效果。

六、綜合應用題

1.答案：

（1）行程安排：

第一天：

①抵達鄉(xiāng)村旅游目的地，入住農(nóng)家樂；

②參觀當?shù)靥厣包c，了解鄉(xiāng)村文化；

③體驗農(nóng)家生活，如：采摘水果、釣魚、烹飪等；

④晚餐：品嘗農(nóng)家特色菜肴。

第二天：

①游覽周邊自然風光，如：山水、田園等；

②自由活動，可參加當?shù)孛袼谆顒樱?/p>

③返程。

（2）宣傳推廣：

①通過社交媒體、旅游網(wǎng)站等渠道進行宣傳；

②與旅行社合作，推出旅游套餐；

③舉辦鄉(xiāng)村旅