初級保安員證模擬試題（含答案）

一、多選題（共57題，每題1分，共57分）

1.保安押運服務(wù)中，發(fā)生被押物品丟失時，正確的處理方法是（）0

A、立即報警

B、沿途查找

C、向本單位報告

D、隱瞞不報

E、聯(lián)系客戶單位說明情況

正確答案：AC

2.文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須（）o

A、尊重客戶

B、語言規(guī)范

C、舉止得體

D、儀表端莊

E、禮貌待人

正確答案：ABODE

3.機動車會車時應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)則。

A、在有障礙的路段，無障礙的一方先行

B、夜間在窄橋與非機動車會車時應(yīng)使用遠光燈

C、夜間在窄路與非機動車會車時應(yīng)使用近光燈

D、夜間會車應(yīng)當(dāng)在距離相對方向來車100米以內(nèi)使用遠光燈

E、在有障礙的路段，有障礙的一方已經(jīng)駛?cè)胝系K路段而無障礙的一

方未駛?cè)氲?，有障礙的一方先行

正確答案：ACE

4.某縣級公安機關(guān)查破了一批治安案件，根據(jù)《治安管理處罰法》

的規(guī)定，可以以自己的名義獨立作出治安罰款決定的治安行政執(zhí)法

主體有該縣（）o

A、公安局

B、公安局治安大隊民警

C、公安局所屬派出所

D、公安局所屬派出所民警

E、公安局交通警察大隊民警

正確答案：AC

5.常見違反治安管理的行為有（）等幾類。

A、妨害公共安全

B、妨害社會管理

C、擾亂公共秩序

D、侵犯他人權(quán)益

E、無證經(jīng)營

正確答案：ABCD

6.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，違法行為人侵犯財產(chǎn)權(quán)利的行

為有（）□

A、非法種植罌粟

B、搶奪他人手機

C、故意毀損單位桌椅

D、攜帶管制刀具

E、敲詐勒索

正確答案：BCE

7.某企業(yè)必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。

A、注冊資本100萬元以上

B、負責(zé)人具有高級保安師資格

C、具有法人資格

D、相應(yīng)的管理制度

E、有符合條件的保安員

正確答案：CDE

8.區(qū)域巡邏具有如下特點（）o

A、風(fēng)險度高

B、流動性大

C、主動性強

D、對象固定

E、被動性強

正確答案：ABCD

9.交通主體參與交通活動時，必須遵守（）o

A、左側(cè)通行原則

B、右側(cè)通行原則

C、各行其道原則

D、優(yōu)先通行原則

E、交通信號原則

正確答案：BCDE

10.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人

員不得從事保安服務(wù)。

A、曾被收容教育

B、曾被勞動教養(yǎng)

C、曾被領(lǐng)導(dǎo)批評教育

D、曾被公安機關(guān)行政拘留

E、曾受學(xué)校行政處分

正確答案：AB

11.道路交通信號燈由（）組成。

A、黃燈

B、藍燈

C、橙色燈

D、綠燈

E、紅燈

正確答案：ADE

12.我國的社會保險主要包括（）保險等種類。

A、失業(yè)

B、醫(yī)療

C、養(yǎng)老

D、生育

E、工傷

正確答案：ABODE

13.犯罪的主觀方面是行為人對于犯罪行為所造成的危害結(jié)果所持的

心理態(tài)度等。下列屬于犯罪的主觀方面的選項有（）等。

A、犯罪故意

B、犯罪過失

C、過于自信

D、疏忽大意

E、意外事件

正確答案：ABCD

14.下列屬于保安從業(yè)單位的是（）0

A、自行招用保安員的某中學(xué)

B、某市保安服務(wù)公司

C、自行招用保安員的某企業(yè)

D、自行招用保安員的某大學(xué)保衛(wèi)處

E、自行招用保安員的某企業(yè)保衛(wèi)部

正確答案：ABC

15.按照使用交通工具的不同，保安押運可劃分為（）o

A、長途押運

B、空中押運

C、船舶押運

D、短途押運

E、汽車押運

正確答案：BCE

16.在現(xiàn)場急救中，出現(xiàn)下列（）癥狀不需做心肺復(fù)蘇。

A、意識障礙

B、發(fā)高燒

C、骨折

D、呼吸心跳驟停

E、輕度中暑

正確答案：ABCE

17.物業(yè)小區(qū)保安巡查的內(nèi)容包括（）0

A、檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備

箱有無撬痕

B、車輛出庫時，應(yīng)仔細核對出庫之車和駕駛?cè)耍ㄜ囍鳎?，有疑問時，

應(yīng)有禮貌盤問

C、指揮車輛按照規(guī)定的秩序停放

D、及時清掃，保持停車場內(nèi)清潔

E、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)

好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主

正確答案：AE

18.保安員甲與某市保安服務(wù)公司簽訂了2年期限的勞動合同，在合

同期滿前，如果保安員甲與該保安服務(wù)公司要解除合同，根據(jù)我國

有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，甲可以通過（）解除這一勞動合同。

A、提前30日向某市保安服務(wù)公司提出

B、與某市保安服務(wù)公司協(xié)商

C、第三人替代

D、隨時離開

E、向某市保安服務(wù)公司交納違約金

正確答案：ABE

19.下列屬于出入口守衛(wèi)方案的內(nèi)容是（）o

A、上崗保安員人數(shù)

B、客戶單位人員情況

C、出入口守衛(wèi)任務(wù)

D、具體崗位要求

E、應(yīng)急措施

正確答案：ACDE

20.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，下列說法正確的是（）o

A、保安員在保安服務(wù)過程中，不允許接觸商業(yè)秘密

B、不得泄露客戶信息屬于保安員的權(quán)利

C、對客戶單位未明確要求保密的信息，保安員也不得泄露

D、泄露客戶單位的秘密可能會給國家利益造成損害

E、不得泄露客戶信息屬于保安員的義務(wù)

正確答案：CDE

21.在物業(yè)小區(qū)內(nèi)行駛的機動車，應(yīng)注意（）0

A、最高時速不超過25公里

B、禁止鳴號

C、車輛停放位置適當(dāng)

D、按規(guī)定行駛方向行駛

E、按指揮慢行

正確答案：BCDE

22.保安員在車站候車室座椅下發(fā)現(xiàn)一無人認領(lǐng)的包裹，不正確的做

法是（）□

A、尋找失主

B、打開包裹查看

C、立即報警

D、記錄情況，繼續(xù)巡邏

E、把包裹拿到值班室

正確答案：BDE

23.下面關(guān)于團結(jié)互助的說法中錯誤的是（）。

A、可以營造和諧的人際關(guān)系

B、要求大家加強協(xié)作

C、要求大家不要競爭

D、與企業(yè)的凝聚力無關(guān)

E、要求大家寬容相待

正確答案：CD

24.在出入口守衛(wèi)中，專用設(shè)施控制崗是對（）進行控制的崗位。

A、特殊設(shè)施設(shè)備

B、電子系統(tǒng)

C、出入口專用設(shè)施設(shè)備

D、樓宇對講系統(tǒng)

E、內(nèi)部管理設(shè)備

正確答案：BC

25.道路交通設(shè)施中的交通島分為（）。

A、導(dǎo)流島

B、中心島

C、指揮島

D、公交港灣

E、安全島

正確答案：ABE

26.（）是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的功能。

A、反劫防盜

B、最優(yōu)路徑向?qū)?/p>

C、倒車防撞

D、導(dǎo)航

E、車輛監(jiān)控

正確答案：ABDE

27.根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到

保護，不能因（）等不同而受歧視。

A、民族

B、宗教信仰

C、性別

D、財產(chǎn)狀況

E、文化程度

正確答案：ABODE

28.以下關(guān)于停車管理的說法中，正確的是（）o

A、停車管理包括對物業(yè)小區(qū)車輛進行清洗

B、停車管理包括對車輛的存放管理

C、停車管理是動態(tài)交通管理的重要組成部分

D、停車管理是靜態(tài)交通管理的重要組成部分

E、停車管理包括對車輛的停駛管理

正確答案：BDE

29.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列行為屬于擾亂公共秩序的

是（）。

A、戊在某市快速公交車上大聲吵鬧致使車輛無法正常行駛

B、丁在某歌廳娛樂時高聲吼叫

C、丙在自己家中大吵大鬧影響鄰居休息

D、乙因某行政機關(guān)一工作人員欠款不還而到該機關(guān)吵鬧

E、甲到某中學(xué)吵鬧致使班級無法正常上課

正確答案：ADE

30.在保安巡邏勤務(wù)中，以下關(guān)于單線巡邏說法正確的是（）0

A、巡邏中各組隊可以相互呼應(yīng)、相互支援

B、看護對象比較固定

C、也稱定線巡邏

D、一般以組隊形式進行

E、是保安員按照事先確定的環(huán)形巡邏路線、單向行進進行的巡邏

正確答案：BCDE

31.根據(jù)道路交通管理法規(guī)的規(guī)定，行人在道路上禁止（）o

A、快速行走

B、不得倚坐道路隔離設(shè)施

C、追車

D、使用滑板、旱冰鞋等滑行工具

E、在車行道內(nèi)嬉鬧

正確答案：BCDE

32.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，作為保安員必須履行的義務(wù)

有()o

A、遵守合同

B、報警監(jiān)控

C、遵守紀(jì)律

D、遵守法律

E、保守秘密

正確答案：ACDE

33.在治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子時，保安員應(yīng)()o

A、及時訊問，掌握證據(jù)

B、及時搜查，防止行兇

C、沒收贓款贓物

D、及時堵截

E、及時扭送到公安機關(guān)

正確答案：DE

34.制定押運應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容包括()o

A、門衛(wèi)反恐預(yù)案

B、防盜搶預(yù)案

C、車輛事故預(yù)案

D、自然災(zāi)害預(yù)案

E、技術(shù)防范預(yù)案

正確答案：BCD

35.出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)的主要功能是通過出入憑證所提供的出入

人員信息進行識別和校驗，下列屬于出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)出入憑

證的是()□

A、虹膜

B、磁卡

C、體型

D、亂序鍵盤

E、指紋

正確答案：ABDE

36.下列設(shè)備是停車場管理系統(tǒng)中入口設(shè)備的有()。

A、擋車器

B、車輛檢測線圈

C、視頻監(jiān)視器

D、發(fā)卡機

E、全方位云臺

正確答案：ABD

37.保安員小陳在政府機關(guān)門衛(wèi)值勤，遇一來訪者，小陳請其出示有

效證件，來訪人將身份證交給小陳，小陳查驗證件的正確做法是

()o

A、查看身份證上的出生日期與來訪者年齡是否相符

B、核對身份證上的照片與本人是否相符

C、請來訪人出示其他有效證件

D、查驗身份證真?zhèn)?/p>

E、查看身份證是否在有效期內(nèi)

正確答案：ABDE

38.某大學(xué)自行招用了120名保安員，保安員可以在該大學(xué)()區(qū)

域開展安全防范工作。

A、學(xué)生宿舍

B、學(xué)生食堂

C、家屬區(qū)停車場

D、圖書館

E、實驗室

正確答案：ABODE

39.保安員在登記時，應(yīng)注意的事項有()o

A、注意自身防護

B、質(zhì)押來訪人員證件

C、詳細詢問來訪者個人情況

D、登記時要與對方保持安全距離

E、發(fā)現(xiàn)可疑人要及時報告

正確答案：ADE

40.對脊柱損傷并伴有脊髓損傷的傷員，現(xiàn)場處理的原則是()o

A、讓傷員在原地保持原位不動

B、迅速撥打急救電話

C、由兩人將傷員抬到車上送醫(yī)院

D、由兩人采用杠轎式將傷員送醫(yī)院

E、不要輕易搬動傷員

正確答案：ABE

41.在現(xiàn)場急救中，為了達到有效的人工呼吸，吹氣時應(yīng)同時做到

（）o

A、為了防止吹氣過量，可不捏鼻翼

B、捏緊鼻翼，緩慢、持續(xù)吹入氣體

C、深吸一口氣再吹，更有效

D、多吹一些氣，吹氣時間延長一些

E、打開氣道，張大嘴，包嚴(yán)傷員的嘴

正確答案：BE

42.犯罪的客觀方面是犯罪的客觀外在表現(xiàn)。下列屬于犯罪的客觀方

面的內(nèi)容有（）等。

A、犯罪地點

B、因果關(guān)系

C、犯罪客體

D、危害結(jié)果

E、犯罪工具

正確答案：ABDE

43.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人

員不得從事保安服務(wù)。

A、被處一次行政警告

B、被處1次行政拘留

C、被處2次行政拘留

D、被處3次以上行政拘留

E、被處1次勞動教養(yǎng)

正確答案：DE

44.保安員遵守職業(yè)道德能夠（）。

A、增強保安從業(yè)單位的凝聚力

B、增強員工的獨立性

C、塑造良好的企業(yè)形象

D、形成高尚的職業(yè)情操

E、規(guī)范保安員的服務(wù)行為

正確答案：ACDE

45.愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè),

就是要求保安員（）o

A、不能玩忽職守

B、勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任

C、認識保安服務(wù)的社會價值

D、不要轉(zhuǎn)行

E、提高保安服務(wù)技能

正確答案：ABCE

46.我國刑法對防衛(wèi)過當(dāng)作了規(guī)定，下列行為屬于防衛(wèi)過當(dāng)?shù)氖牵ǎ﹐

A、甲用木棍將正在行兇的乙打昏在地

B、甲用木棍將正在搶奪的乙打昏在地

C、甲用木棍將正在侮辱他人的乙打昏在地

D、甲用木棍將正在盜竊的乙打昏在地

E、甲用木棍將正在持刀搶劫的乙打昏在地

正確答案：BCD

47.保安員職業(yè)道德的作用有（）。

A、提高保安員職業(yè)素養(yǎng)

B、增強組織的凝聚力

C、形成和諧的人際關(guān)系

D、規(guī)范保安員的服務(wù)行為

E、塑造良好的企業(yè)形象

正確答案：ABODE

48.在找不到止血帶的現(xiàn)場，為避免造成皮膚損傷，不能用（）代

替止血帶。

A、圍巾

B、領(lǐng)帶

C、布條

D、細繩

E、電線

正確答案：DE

49.下列做法正確的是（）o

A、城市公共汽車在站點前5米處停車下客

B、機動車在寬度4.5米的路段停車下客

C、在道路上行駛的汽車爆胎時，駕駛?cè)藨?yīng)立即停車，就地更換輪胎

D、出租車在距離加油站10米左右停車等候加油

E、出租車在沒有公交車的公交站點停車上下乘客

正確答案：BD

50.火災(zāi)現(xiàn)場中被困人員可利用（）發(fā)出呼救信號，以引起救援人員

的注意，幫助自己脫離困境。

A、向外扔些小物品

B、消防電梯里的電話

C、消防專用電話

D、大聲呼救

E、手機

正確答案：ABODE

51.目前常用的周界報警設(shè)備有（）報警器。

A、紅外對射

B、電子圍欄

C、泄漏電纜

D、被動紅外

E、激光對射

正確答案：ABCE

52.保安員在人員密集場所經(jīng)常使用的安全探測儀器包括（）o

A、爆炸物品探測儀

B、金屬探測儀

C、放射性物品探測儀

D、紅外體溫探測儀

E、有毒氣體探測儀

正確答案：ABCE

53.道路交通信號包括（）o

A、交通警察的指揮

B、交通信息誘導(dǎo)板

C、交通信號燈

D、交通標(biāo)志

E、交通標(biāo)線

正確答案：ACDE

54.保安員在守護時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域存在安全隱患，正確的做法是()0

A、保護現(xiàn)場

B、向保安公司管理部門報告

C、及時采取有效措施

D、消除隱患

E、向客戶單位報告

正確答案：CDE

55.()引起的火災(zāi)不能使用干粉撲救。

A、天然氣儲罐

B、電源電線

C、鉀、鈉、鎂、鈦等活潑金屬

D、金屬氫化物

E、金屬氧化物

正確答案：CDE

56.長期從事公共安全管理的一名退休人員張某與社會人員李某、王

某、劉某籌集資金200萬元，聘用了必要的職業(yè)經(jīng)理人、相應(yīng)的保

安人員和安全防范技術(shù)工程師，租用了固定的場地，購置了所需的

設(shè)施，建立了管理機構(gòu)和管理制度，經(jīng)有關(guān)機關(guān)批準(zhǔn)，成立了以張

某為法定代表人的通達保安服務(wù)公司，該公司得以成立的條件是

()o

A、具有注冊資本200萬元

B、有健全的管理機構(gòu)和制度

C、有必要的管理人員

D、有固定場所及所需設(shè)施

E、相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員

正確答案：ABODE

57.需要為大腿較深的傷口進行填塞止血時，救護員正確的做法是

()o

A、立即用止血帶

B、加壓包扎

C、用干凈的敷料填塞傷口

D、用繩索綁扎傷口

E、如果條件不允許，可以用不干凈的敷料

正確答案：ABC

二、判斷題（共55題，每題1分，共55分）

1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，娛樂場所是不以營利為目的、并向社

會公眾開放、消費者自娛自樂的場所。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.在使用泡沫滅火器撲救火災(zāi)過程中，滅火器應(yīng)當(dāng)始終處于傾斜狀

態(tài)，否則會中斷噴射。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3.能判斷傷病員死亡的人只有醫(yī)務(wù)人員。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.保安員無權(quán)調(diào)解任何民間糾紛

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5.人員密集場所的糾紛是指在人員密集的場所發(fā)生的各種爭執(zhí)事件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6.保安員在日常工作生活中都應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7.保安巡邏是指保安員對特定的目標(biāo)進行巡視、檢查的服務(wù)形式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8.保安員在上崗值勤時可以著西服，佩戴保安標(biāo)識，攜帶有關(guān)保安

裝備。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9.對于民族、宗教信仰、性別、職業(yè)等因素不同的勞動者，我國勞

動法對其保護是不一樣的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10.不可以用可燃物遮擋燈具或做燈罩。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11.保安員不得以任何理由限制他人人身自由。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12.保安巡邏是指保安員在特定的地段進行巡視、檢查的服務(wù)形式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

13.沒收是指人民法院將犯罪嫌疑人的非法所得收歸法院所有的一種

制度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

14.周界是指需要進行實體防護和/或電子防護的某區(qū)域。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15.傷病員呼吸、心跳驟停后，舌肌松弛后墜，可能阻塞呼吸道，此

時用仰頭亥頁法將氣道打開，可使舌根上提，呼吸道暢通。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16.工商管理部門負責(zé)對保安服務(wù)活動進行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17.保安員不得阻礙國家工作人員執(zhí)行公務(wù)，但客戶單位領(lǐng)導(dǎo)指使時

除外。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18.保安員對特定區(qū)域?qū)嵤┭惨?、檢查服務(wù)是保安巡邏的服務(wù)形式之

"?O

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19.手提式滅火器放置的要求是，頂部離地面高度應(yīng)小于L50m。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

20.根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，勞動者在勞動過程中有遵守勞動紀(jì)律和

職業(yè)道德的義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

21.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、

文明服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

22.保安從業(yè)單位為保安員配備必要的裝備是保安員應(yīng)享有的勞動條

件和勞動保護權(quán)利。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

23.押運途中發(fā)生物品丟失，應(yīng)立即報警。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

24.保安員在工作中的誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、文明服務(wù)，

與個人進步、事業(yè)成功沒有關(guān)系。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25.保安員不得隨意進入客戶私人區(qū)域，未經(jīng)允許不得介入客戶私人

事務(wù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

26.保安巡邏的目的之一是保障一定區(qū)域內(nèi)的有關(guān)目標(biāo)安全。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

27.在撲救油類等易燃液體火災(zāi)時，不要直接沖擊液體表面，以防止

液體濺出傷人或?qū)е禄饎萋印?/p>

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

28.我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定，只有娛樂場所的法定代表人才

對娛樂場所的消防安全和其他安全負責(zé)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

29.我國勞動法規(guī)定，勞動者依法享受平等就業(yè)和自主擇業(yè)的權(quán)利。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

30.保安員專業(yè)技能是指保安員在隨身護衛(wèi)服務(wù)活動中應(yīng)具備的能力。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

31.保安巡邏的目的之一是保障一定區(qū)域內(nèi)的人身安全。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

32.在心肺復(fù)蘇時，只要發(fā)現(xiàn)傷病員眼球轉(zhuǎn)動、呻吟、手足搐動，均

可認為心肺復(fù)蘇有效。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

33.安全防護水平是指風(fēng)險等級被防護級別所覆蓋的程度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

34.誠實守信是人類在交往實踐中總結(jié)出來的做人的基本準(zhǔn)則。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

35.隱私是指單位內(nèi)部涉及個人且不能公開的信息資料。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

36.在現(xiàn)場急救中，實施人工呼吸前，救護人員要將傷病員嘴掰開，

觀察口腔內(nèi)是否有異物，如有異物，要立即取出。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

37.設(shè)立保安服務(wù)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話方式提出申請。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

38.暈厥的特點是突然發(fā)生，數(shù)秒后或調(diào)整姿勢后可自行恢復(fù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

39.步巡便于巡邏人員與巡邏區(qū)域內(nèi)的群眾溝通與交流。

A、正確