跨境電商運(yùn)營(yíng)考試模擬題與答案一、單選題（共54題，每題1分，共54分）1.亞馬遜廣告中ACOS指的是()。A、銷(xiāo)量B、訂單C、廣告成本銷(xiāo)售比D、圖片正確答案：C2.買(mǎi)家最晚可在從預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期算起_____天時(shí)間內(nèi)提出A-Z索賠。()A、30B、90C、3D、7正確答案：B3.在英國(guó)亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)后可以同時(shí)在幾個(gè)國(guó)家賣(mài)商品()。A、意日西法B、德意西法C、德日西法D、意美德法正確答案：B4.選出下列不屬于北美站點(diǎn)國(guó)家？()A、墨西哥B、美國(guó)C、西班牙D、加拿大正確答案：C5.對(duì)于催評(píng)規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是()。A、賣(mài)家可以以優(yōu)惠券作為好處，讓買(mǎi)家為產(chǎn)品留下好評(píng)B、賣(mài)家可以在郵件里請(qǐng)買(mǎi)家留下評(píng)價(jià)，作為其他買(mǎi)家的參考C、賣(mài)家可以在郵件里，誘導(dǎo)買(mǎi)家留下好評(píng)D、以上都對(duì)正確答案：B6.某店鋪搭建用戶畫(huà)像后，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)藍(lán)牙耳機(jī)的人大多喜歡去健身房，于是決定在產(chǎn)品標(biāo)題和詳情中突出耳機(jī)防水功能。這說(shuō)明店鋪結(jié)合了用戶畫(huà)像的()進(jìn)行了分析。A、性別B、職業(yè)C、興趣愛(ài)好D、使用頻率正確答案：C7.亞馬遜平臺(tái)的評(píng)價(jià)兩個(gè)體系()。A、BuyB、Listing和BuyC、Review和FeedbackD、Buy正確答案：C8.在亞馬遜上，買(mǎi)家也會(huì)給商品進(jìn)行星級(jí)評(píng)分，從1到5不等。()星為差評(píng)。A、1B、3C、5D、4正確答案：A9.以下哪個(gè)活動(dòng)是亞馬遜平臺(tái)的促銷(xiāo)節(jié)日()。A、雙11大促B、PrimeC、8.28大促D、3.28大促正確答案：B10.商品要點(diǎn)最多可以填寫(xiě)幾條？()A、六條B、四條C、三條D、五條正確答案：D11.亞馬遜Listing主圖的圖片背景顏色必須是？()A、白色B、黑色C、彩色D、以上都行正確答案：A12.亞馬遜LD持續(xù)時(shí)間是多久()。A、1-2B、2-4C、4-6D、6-8正確答案：C13.向客戶推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時(shí)要找對(duì)推薦時(shí)機(jī)，以下哪個(gè)不是很好的推薦時(shí)機(jī)？()A、顧客看到其他產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)B、顧客樂(lè)于與客服進(jìn)行交流C、顧客表現(xiàn)出情緒急躁和不耐煩D、通過(guò)交流了解到顧客的喜好正確答案：C14.以下對(duì)賬號(hào)關(guān)聯(lián)的描述正確的是()。A、兩個(gè)賣(mài)家主體經(jīng)營(yíng)同一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)B、一個(gè)賣(mài)家主體經(jīng)營(yíng)一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)C、一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)開(kāi)通兩個(gè)或以上不同國(guó)家站點(diǎn)D、一個(gè)賣(mài)家主體經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或以上的賣(mài)家賬號(hào)正確答案：B15.為了準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品銷(xiāo)售是否能夠盈利，需要先了解產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有哪些成本，包括預(yù)估產(chǎn)品推廣過(guò)程中的()。A、平臺(tái)成本B、物流成本C、產(chǎn)品成本D、推廣成本正確答案：D16.頁(yè)面右上角的“買(mǎi)家消息”的作用不包括的選項(xiàng)為()。A、可以通過(guò)“買(mǎi)家消息”與買(mǎi)家進(jìn)行溝通,減少亞馬遜商城交易保障索賠的申請(qǐng)次數(shù)B、買(mǎi)家消息允許買(mǎi)家和賣(mài)家查看所有的郵件往來(lái),方便雙方更加快速合理的解決爭(zhēng)議問(wèn)題C、買(mǎi)家消息可以不用理會(huì),因?yàn)椴皇强?jī)效考核的指標(biāo)D、買(mǎi)家消息可以通過(guò)電子郵件或者直接從賣(mài)家平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)正確答案：C17.如果想分析活動(dòng)廣告的投入產(chǎn)出比，那么應(yīng)該選擇制作哪種圖表？()A、餅狀圖B、柱狀圖C、折線圖D、散點(diǎn)圖正確答案：D18.下列哪個(gè)活動(dòng)展示時(shí)間最短？()A、7DDB、BDC、LDD、DOTD正確答案：C19.對(duì)于已經(jīng)取消的訂單，客服應(yīng)該怎么做()？A、經(jīng)常發(fā)送優(yōu)惠券吸引客戶下新單B、嘗試聯(lián)系買(mǎi)家，咨詢具體取消訂單的原因C、持續(xù)發(fā)郵件聯(lián)系買(mǎi)家重新下單D、不予理會(huì)正確答案：B20.關(guān)于產(chǎn)品原因產(chǎn)生的退換貨，以下哪些是不正確的？()A、賣(mài)家應(yīng)該積極主動(dòng)地做好產(chǎn)品的質(zhì)檢工作B、如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)情況，可以給買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品或者給予買(mǎi)家部分退款C、由賣(mài)家承擔(dān)退換貨的郵費(fèi)D、不與買(mǎi)家協(xié)商，直接退款給買(mǎi)家正確答案：D21.一家經(jīng)營(yíng)BluetoothHeadphones（藍(lán)牙耳機(jī)）的店鋪，賣(mài)家想發(fā)布詞組匹配類(lèi)型的手動(dòng)廣告，那么他不可以把關(guān)鍵詞設(shè)置成？()A、BluetoothB、WirelessC、HIFID、Bluetooth正確答案：B22.跨境電商客服任職人員需掌握翻譯軟件、()等工具的操作。()A、溝通軟件B、編程軟件C、設(shè)計(jì)軟件D、游戲軟件正確答案：A23.以下跨境電商客戶服務(wù)的情況中，處理合理的是？()A、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退換貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)。B、買(mǎi)家明確表示不愿意修改差評(píng)時(shí)，仍頻繁聯(lián)系買(mǎi)家。C、買(mǎi)家要求退貨時(shí)，可直接拒絕買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)。正確答案：A24.外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)包括哪些？()A、產(chǎn)品的形狀、圖案、規(guī)格B、產(chǎn)品的圖案、尺寸、色彩C、產(chǎn)品的大小、圖案、包裝D、產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩正確答案：D25.一位買(mǎi)家向我們咨詢，內(nèi)容是:她的身高體重是XXX，那么她應(yīng)該買(mǎi)哪一個(gè)尺碼的衣服呢？此時(shí)，客服最恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)是()。A、您好，親愛(ài)的顧客，根據(jù)您提供的身高和體重，這件衣服的M碼非常適合您B、您好，親愛(ài)的顧客，根據(jù)您自己的身高體重判斷就可以了C、您好，我們覺(jué)得M碼比較適合您D、您好，可以提供更多的信息嗎正確答案：A26.()可以幫助買(mǎi)家縮小搜索特定商品的范圍？A、標(biāo)題B、分類(lèi)節(jié)點(diǎn)C、商品描述D、圖片正確答案：B27.CPC收費(fèi)模式是以下哪種()。A、按點(diǎn)擊收費(fèi)B、按曝光收費(fèi)C、按交易收費(fèi)D、按產(chǎn)品類(lèi)目收費(fèi)正確答案：A28.買(mǎi)家有多少天的時(shí)間可以留feedback？()A、20天B、50天C、60天D、30天正確答案：C29.在亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)，要查看客戶對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)，要在以下哪個(gè)模塊查看？()A、訂單B、廣告C、績(jī)效D、庫(kù)存正確答案：C30.產(chǎn)品上傳Listing中重要的選項(xiàng)是？()A、五點(diǎn)B、廣告C、評(píng)價(jià)D、跟賣(mài)正確答案：A31.亞馬遜FBA服務(wù)中,關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)描述錯(cuò)誤的是()。A、按體積收費(fèi)B、產(chǎn)品掃碼才能入庫(kù)C、按易碎程度收費(fèi)D、按照重量收費(fèi)正確答案：C32.如果以獲取粉絲關(guān)注為目標(biāo)，可以選擇哪種Facebook廣告投放()。A、互動(dòng)率B、消息互動(dòng)量C、流量D、推廣主頁(yè)正確答案：D33.亞馬遜的平臺(tái)傭金比例為()。A、8%-15%B、15%-20%C、5%-15%D、10%-15%正確答案：A34.以下不屬于SNS推廣方式的選項(xiàng)是()。A、TwitterB、YouTubeC、FacebookD、Google正確答案：D35.品牌持有者，商品圖片能否印有公司品牌Logo水印？()A、可以，只要提供品牌相關(guān)證明即B、可以，打擊侵權(quán)的有效手段C、不可以，但可以注明公司名稱(chēng)D、不可以，亞馬遜平臺(tái)的所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo正確答案：D36.亞馬遜給普通買(mǎi)家結(jié)算周期是多少天()。A、14天B、7天C、21天D、30天正確答案：A37.以下符合亞馬遜主圖和附圖規(guī)則的是()。A、后臺(tái)最多可以上傳1張主圖,8張附圖B、對(duì)圖片上傳數(shù)量沒(méi)有限制C、附圖必須是純白色的背景,主圖可以不是純白色的背景D、主圖和附圖都必須是純白色的背景正確答案：A38.產(chǎn)品處于衰退期，你會(huì)怎么做？()A、增加CPC廣告投入,搶占核心詞排名B、安排拍攝多個(gè)視頻,打視頻廣告C、盡快清理庫(kù)存,產(chǎn)品更新?lián)Q代D、利用展示廣告,把產(chǎn)品打到競(jìng)品Listing正確答案：C39.大促期間，通過(guò)往期歷史數(shù)據(jù)，店鋪可以獲得哪些參考意見(jiàn)()。A、現(xiàn)有庫(kù)存是否滿足大促需求B、產(chǎn)品預(yù)期銷(xiāo)售所得利潤(rùn)是否大于倉(cāng)儲(chǔ)成本C、熱銷(xiāo)品類(lèi)產(chǎn)品的備貨周期、備貨數(shù)量D、以上都是正確答案：D40.以下選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不會(huì)在亞馬遜前臺(tái)搜索結(jié)果頁(yè)面展示()。A、詳情描述B、價(jià)格C、標(biāo)題D、圖片正確答案：A41.LD秒殺要求產(chǎn)品定價(jià)不高于30天內(nèi)最低成交價(jià)的()。A、90%B、85%C、80%D、95%正確答案：B42.以下選項(xiàng)中，注冊(cè)亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)的方式錯(cuò)誤的是()。A、參加亞馬遜全球開(kāi)店計(jì)劃B、本地公司注冊(cè)海外市場(chǎng)C、一機(jī)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)D、本地公司注冊(cè)本地市場(chǎng)正確答案：C43.賬號(hào)關(guān)聯(lián)包括哪些()。A、資料、IP、電腦、CookiesB、姓名、電話、地址、電腦C、資料、電腦、姓名、地址D、資料、IP、姓名、Cookies正確答案：A44.下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、在亞馬遜店鋪?zhàn)?cè)過(guò)程中，步驟是不可逆的，每一步都要認(rèn)真填寫(xiě)B(tài)、在amazon平臺(tái)，企業(yè)及個(gè)體工商戶均可申請(qǐng)開(kāi)店C、如果希望在亞馬遜深入發(fā)展并且對(duì)自己的月銷(xiāo)售額有信心，最好選擇專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃D、若有同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪的需求，可以用購(gòu)買(mǎi)多個(gè)虛擬遠(yuǎn)程服務(wù)器分別登錄不同賬號(hào)防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)。正確答案：B45.關(guān)于賣(mài)家店鋪在亞馬遜上的描述錯(cuò)誤的是()。A、可以看到賣(mài)家的名稱(chēng)B、可以上傳產(chǎn)品C、用戶可以訪問(wèn)D、可以隨意裝修正確答案：D46.下列選項(xiàng)中，關(guān)于主圖的描述不正確的是？()A、使用正視圖能看清商品的全貌B、精心設(shè)計(jì)主圖背景，能讓主圖更加美觀C、亞馬遜主圖尺寸通常為500pxD、要盡量讓商品占據(jù)主圖空間正確答案：C47.LD申報(bào)頻率是多少？()A、每天1次B、每月1次C、每?jī)芍?次D、每周1次正確答案：D48.在制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，我們可以通過(guò)以下公式()進(jìn)行分解？A、成交額=流量×客單價(jià)÷轉(zhuǎn)化率B、預(yù)估流量=預(yù)估銷(xiāo)量÷客單價(jià)C、轉(zhuǎn)化率=流量×客單價(jià)×曝光量D、成交額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)正確答案：D49.鞋服屬于以下哪個(gè)品類(lèi)？()A、消費(fèi)B、家居C、工藝品D、時(shí)尚正確答案：D50.一般情況下，哪些不屬于客服工作涉及的工作內(nèi)容？()A、產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等B、策劃店鋪的折扣促銷(xiāo)活動(dòng)C、及時(shí)響應(yīng)客戶售后咨詢問(wèn)題D、控制好評(píng)率高于98%正確答案：B51.亞馬遜修改密碼在哪里設(shè)置？()A、退貨設(shè)置B、登陸設(shè)置C、賬戶信息D、通知首選項(xiàng)正確答案：B52.什么是Listing()。A、一張圖片B、一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面C、一個(gè)產(chǎn)品描述D、一條標(biāo)題正確答案：B53.以下哪個(gè)客戶異議原因()是由于客服人員導(dǎo)致？A、產(chǎn)品型號(hào)B、質(zhì)量問(wèn)題C、郵件回復(fù)不及時(shí)D、包裝破損正確答案：C54.在選擇活動(dòng)推廣渠道時(shí)，以下屬于站內(nèi)推廣形式的是？()A、Deal站引流B、商品關(guān)鍵詞廣告C、Facebook推廣D、網(wǎng)紅合作正確答案：B二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1.添加A+頁(yè)面，有哪些好處？()A、為顧客提供更多信息,幫助他們做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策。B、可解決顧客對(duì)產(chǎn)品最常見(jiàn)的顧慮,避免不良評(píng)價(jià)并降低退貨率。C、增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)幾率,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。D、在詳情頁(yè)添加A+內(nèi)容可以提高產(chǎn)品的被發(fā)現(xiàn)性的幾率。正確答案：ABCD2.關(guān)于商品的圖片，以下正確的說(shuō)法是()。A、效果圖B、圖片中不能出現(xiàn)非售賣(mài)的物品C、服飾類(lèi)商品圖片必須為真人模特或者平鋪，不能使用假模和3D、主圖必須為純白底色(E、每個(gè)SKU正確答案：ACDE3.店鋪訪問(wèn)量下降時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員可從哪些方面進(jìn)行調(diào)整()。A、優(yōu)化差評(píng)詳情頁(yè)B、優(yōu)化產(chǎn)品主圖C、補(bǔ)充庫(kù)存D、優(yōu)化標(biāo)題正確答案：BD4.關(guān)于商品屬性，正確的說(shuō)法是?()A、商品屬性(BulletB、商品屬性應(yīng)當(dāng)寫(xiě)上商品最突出的賣(mài)點(diǎn)C、商品屬性里的關(guān)鍵字同樣會(huì)被搜索到D、商品屬性不需要填寫(xiě)，沒(méi)有作用正確答案：ABC5.FBA費(fèi)用包含以下哪些項(xiàng)目？()A、付費(fèi)服務(wù)B、處理費(fèi)C、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)D、提貨打包費(fèi)正確答案：ABCD6.以下哪些屬于亞馬遜平臺(tái)的特色？()A、FBAB、拍賣(mài)C、Prime會(huì)員D、跟賣(mài)正確答案：ACD7.關(guān)于接收亞馬遜信息郵件通知()。A、可拒絕接受B、可更改或新增郵箱C、只能用初始郵箱接受D、最多可使用三個(gè)郵箱正確答案：AB8.賣(mài)家SellerFeedback中,經(jīng)典的三個(gè)問(wèn)題是哪三個(gè)？()A、對(duì)賣(mài)家服務(wù)是否滿意B、產(chǎn)品是否符合描述C、產(chǎn)品是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)D、產(chǎn)品是否有包裝正確答案：ABC9.亞馬遜選品的重要性在于?()A、亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)B、平臺(tái)人群購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),利潤(rùn)率高C、相對(duì)與其他平臺(tái)，亞馬遜產(chǎn)品生命周期更短D、亞馬遜主要人群在俄羅斯,需要廉價(jià)的商品正確答案：AB10.對(duì)于已部分發(fā)貨的商品，將會(huì)分為哪三個(gè)步驟？()A、填寫(xiě)發(fā)貨通知B、待發(fā)貨C、發(fā)貨完畢確認(rèn)D、線上發(fā)貨正確答案：ACD11.導(dǎo)致商品“禁止顯示”（Suppressed）的原因有哪些?()A、服裝品類(lèi)商品主圖不到單邊1000像素以上。B、商品標(biāo)題(ProductC、服裝品類(lèi)商品主圖不是純白背景(RGB：255,255,255)。D、商品有重要信息沒(méi)有添加。正確答案：ABD12.標(biāo)題的內(nèi)容應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?()A、核心關(guān)鍵詞之間不要用逗號(hào)隔開(kāi)B、虛詞小寫(xiě)，實(shí)詞首字母大寫(xiě)C、不要用特殊字符(&，+，￥)等影響搜索D、空不空格要區(qū)別正確答案：ABCD13.容易導(dǎo)致兩個(gè)亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)的情況有()。A、產(chǎn)品描述和圖片相同B、FBA發(fā)貨地址電話等信息相同C、店鋪內(nèi)重復(fù)產(chǎn)品太多D、相互跟賣(mài)過(guò)多正確答案：ABCD14.當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)到穩(wěn)定期，你的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么()。A、檢測(cè)Listing收錄情況B、截取競(jìng)品流量C、持續(xù)出單D、穩(wěn)住關(guān)鍵詞排名正確答案：BCD15.廣告曝光量低，下面哪些因素可以通過(guò)優(yōu)化，更加直接的提升廣告的曝光量()。A、優(yōu)化Listing關(guān)鍵詞、添加更多的相關(guān)關(guān)鍵詞B、提升星級(jí)、增加評(píng)論數(shù)C、投放一些相關(guān)度更高的關(guān)鍵詞、核心大詞D、調(diào)售價(jià)奪回購(gòu)物車(chē)正確答案：ABCD16.哪些圖片格式可以順利的上傳至亞馬遜？()A、TIFFB、JPEGC、GIFD、以上都不可以正確答案：ABC17.以下選項(xiàng)中，屬于賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的有哪些()。A、績(jī)效指標(biāo)差B、違反銷(xiāo)售政策C、商標(biāo)侵權(quán)D、賬號(hào)無(wú)關(guān)聯(lián)正確答案：ABC18.以下哪些屬于亞馬遜的違禁物品()。A、竊聽(tīng)設(shè)備B、酒精C、煙花D、刀具正確答案：ABCD19.第三方支付平臺(tái)提供的虛擬銀行卡有()。A、pingpongB、PayoneerC、WorldD、支付寶賬號(hào)正確答案：ABC20.下列關(guān)于圖片要求描述正確的是？()A、副圖片可以不是純白背景B、產(chǎn)品至少要占圖片的65%C、主圖必須是純白背景D、主圖至少500*500像素正確答案：AC21.選品有哪些途徑?()A、拼多多B、亞馬遜C、淘寶D、阿里巴巴正確答案：ABCD22.在Deal網(wǎng)站上做推廣，能給賣(mài)家?guī)?lái)什么好處？()A、提升品牌影響力B、提升有效流量，增加轉(zhuǎn)化率C、提升產(chǎn)品頁(yè)面排名D、清庫(kù)存正確答案：BCD23.對(duì)競(jìng)品數(shù)據(jù)采集后需要進(jìn)行哪些工作()。A、分析競(jìng)品的特點(diǎn)B、分析競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)C、分析競(jìng)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)D、分析競(jìng)品的上架時(shí)間正確答案：ABCD24.專(zhuān)利權(quán)保護(hù)的是新穎性的技術(shù)，專(zhuān)利包括三個(gè)類(lèi)型，分別是()。A、發(fā)明專(zhuān)利B、實(shí)用專(zhuān)利C、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利D、外表專(zhuān)利正確答案：ABC25.下列圖片拍攝方式哪些比較吸引消費(fèi)者的喜歡？()A、盡量展現(xiàn)商品的各部分細(xì)節(jié)，尤其是核心賣(mài)點(diǎn)B、建議對(duì)焦明亮、色彩真實(shí)、邊緣光滑C、通過(guò)一定的角度拍攝，呈現(xiàn)三維立體圖D、可以過(guò)當(dāng)?shù)腜圖，調(diào)整顏色正確答案：ABC26.站外推廣目的一般包括()。A、做品牌曝光B、為新品拉基礎(chǔ)銷(xiāo)量C、配合店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)打造熱銷(xiāo)款D、優(yōu)化產(chǎn)品圖片正確答案：ABC27.下列選項(xiàng)中，屬于競(jìng)品數(shù)據(jù)采集對(duì)象的數(shù)據(jù)有()。A、銷(xiāo)量B、售價(jià)C、reviewD、庫(kù)存量正確答案：ABCD28.公開(kāi)回復(fù)差評(píng)時(shí)，需要注意()。A、回復(fù)差評(píng)不會(huì)影響你的店鋪評(píng)級(jí)B、—旦提交回復(fù)后，你的回復(fù)可以刪除，但不能更改C、不要對(duì)客戶提問(wèn)題或跟他們對(duì)話，因?yàn)樗麄儫o(wú)法回復(fù)你的公開(kāi)回復(fù)。D、不提供任何關(guān)于你或買(mǎi)家的私人信息或支付信息。（即姓名、電子郵件、電話號(hào)碼、地址等)正確答案：ABCD29.Facebook的廣告賬戶分為哪兩種()。A、商業(yè)廣告賬戶B、社區(qū)廣告賬戶C、買(mǎi)家廣告賬戶D、個(gè)人廣告賬戶正確答案：AD30.社交媒體是收集客戶資料的有效補(bǔ)充渠道，我們可以通過(guò)哪些方式搜集客戶信息()？A、在商品包裹里放售后卡，引導(dǎo)客戶上自建官網(wǎng)留信息B、加入社交群組，開(kāi)通營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)C、發(fā)布優(yōu)惠券鏈接，吸引客戶到店鋪下單D、設(shè)置免費(fèi)小禮品引導(dǎo)，客戶關(guān)注自建官網(wǎng)并注冊(cè)正確答案：ABCD31.虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下哪些情形？()A、買(mǎi)賣(mài)雙方惡意串通，在沒(méi)有真實(shí)訂單交易的情況下，通過(guò)虛假發(fā)貨的違規(guī)行為誤導(dǎo)速賣(mài)通平臺(tái)放款B、虛假發(fā)貨訂單金額較大C、準(zhǔn)時(shí)按客戶訂單發(fā)貨D、多次發(fā)生虛假發(fā)貨一般違規(guī)行為正確答案：ABD32.郵政類(lèi)物流包含以下哪幾種?()A、中國(guó)郵政掛號(hào)小包、大包B、EMS、EUBC、其他郵政類(lèi)物流產(chǎn)品D、順豐快遞正確答案：ABC33.以下選項(xiàng)中可能是導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)的原因的有()。A、盲目囤貨B、產(chǎn)品更新?lián)Q代，舊產(chǎn)品過(guò)時(shí)C、季節(jié)更替導(dǎo)致季節(jié)性產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑D、商品曝光不足正確答案：ABCD34.退換貨的基本流程包含哪些環(huán)節(jié)？()A、倉(cāng)庫(kù)反饋貨物入倉(cāng)情況B、客服審核通過(guò)退貨申請(qǐng)，提供退貨地址C、客服處理退款/重新發(fā)貨D、買(mǎi)家提交退貨申請(qǐng)E、客服跟蹤退貨物流正確答案：ABCDE35.買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物時(shí)，發(fā)郵件說(shuō)產(chǎn)品不合適自己并要求退貨，賣(mài)家和買(mǎi)家溝通后確認(rèn)需要退貨，應(yīng)該如何處理()？A、若已經(jīng)損壞，可以讓海外倉(cāng)運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或讓提供維修退貨服務(wù)的海外倉(cāng)公司處理B、如果賣(mài)家有海外倉(cāng)，可以讓買(mǎi)家將貨退回倉(cāng)庫(kù)，待貨退到倉(cāng)庫(kù)后再退款處理C、退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以聯(lián)系海外倉(cāng)重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售D、如果賣(mài)家沒(méi)有海外倉(cāng)，需提供中國(guó)退貨地址，讓買(mǎi)家把貨物寄回中國(guó)正確答案：ABCD36.海外倉(cāng)包含以下哪幾個(gè)?()A、慢速倉(cāng)B、商家倉(cāng)C、官方倉(cāng)D、快速倉(cāng)正確答案：BC37.下列選項(xiàng)屬于Googleads廣告的類(lèi)型的有()。A、文字廣告B、標(biāo)題廣告C、視頻廣告D、圖片廣告正確答案：ACD38.新版FBA備貨流程，將平臺(tái)貨件同步回來(lái)后，貨件支持編輯哪些信息()。A、發(fā)貨方式B、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)C、目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)D、貼標(biāo)方式正確答案：ABC39.全球開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)有哪些()。A、有專(zhuān)屬客戶經(jīng)理B、幫賣(mài)家爭(zhēng)取buyboxC、賬號(hào)安全D、有官方的培訓(xùn)正確答案：ACD40.作為賣(mài)家選品時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？()A、市場(chǎng)B、季節(jié)性C、利潤(rùn)D、競(jìng)爭(zhēng)程度正