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2025年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

消費(fèi)心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00177）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．D2．B3．D4．C5．A

6．B7．D8．B9．C10．C

11．A12．D13．C14．C15．B

16．A17．D18．C19．B20．A

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21．ACDE22．ABCDE23．BCD24．ABCDE25．ABDE

26．ABCDE27．AC28．BCD29．ABE30．ABCD

三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31．（1）習(xí)慣型。這類消費(fèi)者常常根據(jù)以往的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣采取購(gòu)買行動(dòng)。（2分）

（2）理智型。這類消費(fèi)者根據(jù)需要和以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所要購(gòu)買的商品要經(jīng)過(guò)考慮和

認(rèn)真比較。（1分）

（3）情感型。這類消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)有較強(qiáng)的感情色彩。（1分）

（4）挑剔型。此類消費(fèi)者具有較豐富的商品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，因此在選購(gòu)商品時(shí)主觀

性強(qiáng)，一般不愿與他人商量，并能善于發(fā)現(xiàn)不易被人注意的細(xì)微之處，而且對(duì)別人的

意見(jiàn)持有較為敏感的戒心。（1分）

32．（1）積累經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者通過(guò)自己的社會(huì)實(shí)踐，特別是通過(guò)自己的消費(fèi)活動(dòng)而積累起大

量的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的一個(gè)重要途徑，直接影響消費(fèi)者的行為。（2分）

（2）獲得信息。消費(fèi)者需要在學(xué)習(xí)中不斷地吸收新的有用的信息。（1分）

（3）促發(fā)聯(lián)想。學(xué)習(xí)是一種與外在刺激條件有關(guān)的、隨時(shí)間而發(fā)生的行為變化。學(xué)習(xí)

與過(guò)去的事件有特定的反應(yīng)關(guān)系，從而可以引起聯(lián)想。（1分）

（4）促進(jìn)思維和決策。學(xué)習(xí)可以提高消費(fèi)者的思維和決策能力。（1分）

33．（1）流行化消費(fèi)。消費(fèi)者越來(lái)越講究消費(fèi)時(shí)尚，注重品味和質(zhì)量，許多產(chǎn)品將呈現(xiàn)流

行化趨勢(shì)。（2分）

（2）商品大眾化。信息的快速傳播和技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得相當(dāng)多的商品趨向大眾化。

消費(fèi)心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）

（1分）

（3）消費(fèi)趨向品牌化。在市場(chǎng)上，一方面產(chǎn)品趨向于同質(zhì)化；另一方面，消費(fèi)者的需

要卻趨向于個(gè)性化。（1分）

（4）消費(fèi)者傾向感性消費(fèi)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中除看重其產(chǎn)品實(shí)質(zhì)功能以外，更加看

重其附加價(jià)值。（1分）

34．（1）社會(huì)一般人格環(huán)境，包括社會(huì)認(rèn)同的品行、知識(shí)、理想、道德、處事能力、思想

方法、思維方式等人格認(rèn)同環(huán)境。（2分）

（2）社會(huì)宗教、信仰環(huán)境。（1分）

（3）社會(huì)文化環(huán)境，包括學(xué)術(shù)文化、意識(shí)文化、科學(xué)技術(shù)文化、教育文化、宣傳傳播

文化等諸多社會(huì)文化環(huán)境。（1分）

（4）社會(huì)文學(xué)、藝術(shù)環(huán)境，如繪畫、文藝、音樂(lè)、雕刻、文學(xué)創(chuàng)作等環(huán)境。（1分）

35．（1）經(jīng)歷著從生理需求向社會(huì)需求的過(guò)渡時(shí)期。（2分）

（2）獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟。（1分）

（3）所受影響日趨廣泛。（1分）

（4）群體意識(shí)逐漸形成。（1分）

36．（1）作為消費(fèi)流行的時(shí)尚已經(jīng)通過(guò)了消費(fèi)群體認(rèn)同的考驗(yàn)。（2分）

（2）接受這一消費(fèi)流行觀念的群體規(guī)模迅速擴(kuò)大。（2分）

（3）消費(fèi)流行在未改變本質(zhì)特征的前提下呈現(xiàn)出多樣化演示的趨勢(shì)。（1分）

四、論述題：本大題共1小題，10分。

37．記憶在消費(fèi)者的心理活動(dòng)中起著極其重要的作用，在一定程度上決定著消費(fèi)者的購(gòu)買

行為。（3分）記憶對(duì)不經(jīng)常接觸、不經(jīng)常購(gòu)買的東西來(lái)說(shuō)更為重要，特別是對(duì)新產(chǎn)品

介紹的記憶，往往是引起購(gòu)買的主要原因。（2分）一個(gè)消費(fèi)者能否記住某種商品的特

性，直接關(guān)系到他的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為。（2分）

（注：舉例、展開(kāi)論述得3分。）

五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38．實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下，有目的地對(duì)被試給予一定的刺激，從而引發(fā)被試

的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的方法。（2分）

實(shí)驗(yàn)法依據(jù)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所的不同分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)兩種。（2分）

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在專門的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，可以借助各種儀器設(shè)備以取得精確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

這種方法具有控制條件嚴(yán)密、操作程序固定、可以反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)，但同時(shí)也有

較大的人為控制因素，與實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)有一定的差距，所得結(jié)果與實(shí)際生活存在著一

定的距離。（3分）

消費(fèi)心理學(xué)試題答案及評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)）

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)中進(jìn)行的?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)一般要將對(duì)情景條件的適當(dāng)控制與正

常的市場(chǎng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行，因而具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。但是，由于市場(chǎng)活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)的各種條件比較復(fù)雜，很多控制變量難于排除或保持恒定，因此需要有一個(gè)周密

的計(jì)劃和長(zhǎng)時(shí)間的研究才能獲得成功，故需要投入大量的人力和物力。（3分）

39．櫥窗是商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示。櫥窗設(shè)計(jì)與宣傳對(duì)吸引消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物有著特殊的

功效。櫥窗設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持的原則是：（1）突出主營(yíng)商品，傳遞市場(chǎng)最新商品信息。（1

分）（2）構(gòu)思巧妙，動(dòng)感性強(qiáng)。（1分）（3）能創(chuàng)造意境，能激發(fā)聯(lián)想。（1分）（4）注

意店外環(huán)境與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一風(fēng)格。（1分）

從消費(fèi)者心理認(rèn)同角度分析，櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格首要的是具備明顯的特定風(fēng)格，既要做到

標(biāo)記明顯，一目了然，又要表里一致，自然和諧，使消費(fèi)者自然而然地認(rèn)同店面設(shè)計(jì)

的風(fēng)格，對(duì)商店感到親切友好。要適應(yīng)消費(fèi)者的心理愿望，應(yīng)針對(duì)商店的規(guī)模、檔次、

經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、所處地區(qū)的自然條件等進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，特別要考慮店門、櫥窗、招

牌的對(duì)比關(guān)系應(yīng)適度。（3分）

凡專營(yíng)商店，或由于