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2025年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

消費心理學(xué)試題答案及評分參考

（課程代碼00177）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．D2．B3．D4．C5．A

6．B7．D8．B9．C10．C

11．A12．D13．C14．C15．B

16．A17．D18．C19．B20．A

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21．ACDE22．ABCDE23．BCD24．ABCDE25．ABDE

26．ABCDE27．AC28．BCD29．ABE30．ABCD

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31．（1）習(xí)慣型。這類消費者常常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗或習(xí)慣采取購買行動。（2分）

（2）理智型。這類消費者根據(jù)需要和以往的購買經(jīng)驗，對所要購買的商品要經(jīng)過考慮和

認(rèn)真比較。（1分）

（3）情感型。這類消費者購買時有較強的感情色彩。（1分）

（4）挑剔型。此類消費者具有較豐富的商品知識和購買經(jīng)驗，因此在選購商品時主觀

性強，一般不愿與他人商量，并能善于發(fā)現(xiàn)不易被人注意的細微之處，而且對別人的

意見持有較為敏感的戒心。（1分）

32．（1）積累經(jīng)驗。消費者通過自己的社會實踐，特別是通過自己的消費活動而積累起大

量的經(jīng)驗。經(jīng)驗是消費者學(xué)習(xí)的一個重要途徑，直接影響消費者的行為。（2分）

（2）獲得信息。消費者需要在學(xué)習(xí)中不斷地吸收新的有用的信息。（1分）

（3）促發(fā)聯(lián)想。學(xué)習(xí)是一種與外在刺激條件有關(guān)的、隨時間而發(fā)生的行為變化。學(xué)習(xí)

與過去的事件有特定的反應(yīng)關(guān)系，從而可以引起聯(lián)想。（1分）

（4）促進思維和決策。學(xué)習(xí)可以提高消費者的思維和決策能力。（1分）

33．（1）流行化消費。消費者越來越講究消費時尚，注重品味和質(zhì)量，許多產(chǎn)品將呈現(xiàn)流

行化趨勢。（2分）

（2）商品大眾化。信息的快速傳播和技術(shù)的不斷進步，使得相當(dāng)多的商品趨向大眾化。

消費心理學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

（1分）

（3）消費趨向品牌化。在市場上，一方面產(chǎn)品趨向于同質(zhì)化；另一方面，消費者的需

要卻趨向于個性化。（1分）

（4）消費者傾向感性消費。消費者在消費過程中除看重其產(chǎn)品實質(zhì)功能以外，更加看

重其附加價值。（1分）

34．（1）社會一般人格環(huán)境，包括社會認(rèn)同的品行、知識、理想、道德、處事能力、思想

方法、思維方式等人格認(rèn)同環(huán)境。（2分）

（2）社會宗教、信仰環(huán)境。（1分）

（3）社會文化環(huán)境，包括學(xué)術(shù)文化、意識文化、科學(xué)技術(shù)文化、教育文化、宣傳傳播

文化等諸多社會文化環(huán)境。（1分）

（4）社會文學(xué)、藝術(shù)環(huán)境，如繪畫、文藝、音樂、雕刻、文學(xué)創(chuàng)作等環(huán)境。（1分）

35．（1）經(jīng)歷著從生理需求向社會需求的過渡時期。（2分）

（2）獨立消費意識逐漸成熟。（1分）

（3）所受影響日趨廣泛。（1分）

（4）群體意識逐漸形成。（1分）

36．（1）作為消費流行的時尚已經(jīng)通過了消費群體認(rèn)同的考驗。（2分）

（2）接受這一消費流行觀念的群體規(guī)模迅速擴大。（2分）

（3）消費流行在未改變本質(zhì)特征的前提下呈現(xiàn)出多樣化演示的趨勢。（1分）

四、論述題：本大題共1小題，10分。

37．記憶在消費者的心理活動中起著極其重要的作用，在一定程度上決定著消費者的購買

行為。（3分）記憶對不經(jīng)常接觸、不經(jīng)常購買的東西來說更為重要，特別是對新產(chǎn)品

介紹的記憶，往往是引起購買的主要原因。（2分）一個消費者能否記住某種商品的特

性，直接關(guān)系到他的購買決策和購買行為。（2分）

（注：舉例、展開論述得3分。）

五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38．實驗法是一種在嚴(yán)格控制的條件下，有目的地對被試給予一定的刺激，從而引發(fā)被試

的某種反應(yīng)，進而加以研究，找出有關(guān)心理活動規(guī)律的方法。（2分）

實驗法依據(jù)實驗場所的不同分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗兩種。（2分）

實驗室實驗是在專門的實驗室進行，可以借助各種儀器設(shè)備以取得精確的實驗數(shù)據(jù)。

這種方法具有控制條件嚴(yán)密、操作程序固定、可以反復(fù)進行實驗的特點，但同時也有

較大的人為控制因素，與實際消費活動有一定的差距，所得結(jié)果與實際生活存在著一

定的距離。（3分）

消費心理學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

現(xiàn)場實驗是在實際消費活動中進行的?，F(xiàn)場實驗一般要將對情景條件的適當(dāng)控制與正

常的市場活動有機地結(jié)合起來進行，因而具有較強的現(xiàn)實意義。但是，由于市場活動

現(xiàn)場的各種條件比較復(fù)雜，很多控制變量難于排除或保持恒定，因此需要有一個周密

的計劃和長時間的研究才能獲得成功，故需要投入大量的人力和物力。（3分）

39．櫥窗是商店經(jīng)營特色的第一展示。櫥窗設(shè)計與宣傳對吸引消費者進店購物有著特殊的

功效。櫥窗設(shè)計必須堅持的原則是：（1）突出主營商品，傳遞市場最新商品信息。（1

分）（2）構(gòu)思巧妙，動感性強。（1分）（3）能創(chuàng)造意境，能激發(fā)聯(lián)想。（1分）（4）注

意店外環(huán)境與店內(nèi)經(jīng)營的統(tǒng)一風(fēng)格。（1分）

從消費者心理認(rèn)同角度分析，櫥窗設(shè)計風(fēng)格首要的是具備明顯的特定風(fēng)格，既要做到

標(biāo)記明顯，一目了然，又要表里一致，自然和諧，使消費者自然而然地認(rèn)同店面設(shè)計

的風(fēng)格，對商店感到親切友好。要適應(yīng)消費者的心理愿望，應(yīng)針對商店的規(guī)模、檔次、

經(jīng)營商品的特點、所處地區(qū)的自然條件等進行合理設(shè)計，特別要考慮店門、櫥窗、招

牌的對比關(guān)系應(yīng)適度。（3分）

凡專營商店，或由于