11月市場營銷原理復(fù)習(xí)模擬習(xí)題（含答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的時代背景是（）.A、買方市場逐漸形成B、產(chǎn)品嚴重供不應(yīng)求C、產(chǎn)品供不應(yīng)求D、產(chǎn)品供過于求正確答案：C2.在生產(chǎn)觀念下，消費者喜歡（）的產(chǎn)品A、價格低廉B、高質(zhì)量C、多功能D、價格昂貴正確答案：A答案解析：生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。所以在生產(chǎn)觀念下，消費者喜歡價格低廉的產(chǎn)品。3.在新產(chǎn)品定價技巧中，目前大多數(shù)企業(yè)多采用（）策略。A、滿意標準B、低價滲透C、聲望定價D、高價保利正確答案：A答案解析：大多數(shù)企業(yè)采用滿意標準策略，這種策略是介于高價保利和低價滲透之間的一種定價策略，它既能保證企業(yè)獲得一定的利潤，又能被市場較好地接受，綜合考慮了企業(yè)利潤目標和消費者接受程度等多方面因素。4.（）市場營銷策略適用于生產(chǎn)經(jīng)營差異性較大的產(chǎn)品及從事多品種生產(chǎn)的企業(yè)。A、無差異性B、無集中性C、集中性D、差異性正確答案：D答案解析：差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。這種策略適用于生產(chǎn)經(jīng)營差異性較大的產(chǎn)品及從事多品種生產(chǎn)的企業(yè)，能夠滿足不同消費者的需求，提高市場競爭力。無差異性營銷策略適用于產(chǎn)品需求差異較小的情況；集中性營銷策略是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場；而無集中性并不是常見的營銷策略類型。5.馬斯洛的需要層次理論將人的需要依其重要性分解為五個層次，正確順序是（）。A、安全需要——生理需要——社交需要——受尊重需要——自我實現(xiàn)需要B、生理需要——安全需要——受尊重需要——社交需要——自我實現(xiàn)需要C、生理需要——社交需要——安全需要——受尊重需要——自我實現(xiàn)需要D、生理需要——安全需要——社交需要——受尊重需要——自我實現(xiàn)需要正確答案：D6.一般來說，產(chǎn)品已為消費者了解，且銷售量迅速增長的階段，說明其處于產(chǎn)品生命周期中的（）。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期正確答案：B答案解析：產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入期產(chǎn)品知名度低，銷售量增長緩慢；成長期產(chǎn)品已為消費者了解，銷售量迅速增長；成熟期銷售量穩(wěn)定或緩慢下降；衰退期銷售量急劇下降。所以銷售量迅速增長階段處于成長期，答案選B。7.一般來說，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品進入成熟期，宜采用（）市場營銷策略。A、無差異性B、集中性C、差異性D、無集中性正確答案：C答案解析：進入成熟期的產(chǎn)品，市場競爭激烈，消費者需求呈現(xiàn)多樣化。差異性市場營銷策略是指企業(yè)針對不同的細分市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品和營銷方案，以滿足不同消費者的需求。這種策略能夠更好地適應(yīng)市場的多樣化需求，提高產(chǎn)品的競爭力，所以當(dāng)產(chǎn)品進入成熟期宜采用差異性市場營銷策略。8.下面哪個細分變量是區(qū)分消費者群體最常用的變量？（）A、地理B、人口C、心理D、行為正確答案：B答案解析：人口細分變量是區(qū)分消費者群體最常用的變量之一。人口細分就是按照人口變量，如年齡、性別、家庭人口、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等，將市場分為不同的群體。通過人口細分，可以了解不同消費者群體的需求特點，從而更好地滿足他們的需求，制定更有針對性的營銷策略。行為細分是根據(jù)消費者購買或使用產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場；地理細分是按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細分市場；心理細分是按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場。相比之下，人口細分更容易獲取數(shù)據(jù)且能直接反映出不同群體的顯著差異，所以是區(qū)分消費者群體最常用的變量。9.企業(yè)的營銷環(huán)境不是由單一的因素決定的，它受到一系列相關(guān)因素的影響。這句話反映了營銷環(huán)境的（）特點。A、單一性B、動態(tài)多變性C、復(fù)雜性D、差異性正確答案：C答案解析：企業(yè)的營銷環(huán)境不是由單一因素決定，而是受一系列相關(guān)因素影響，這體現(xiàn)了營銷環(huán)境涉及眾多因素，相互交織，呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特點，所以答案選C。10.世界上第一家超市1930年誕生于（），當(dāng)時正處于世界性經(jīng)濟大危機中。A、德國B、美國C、英國D、法國正確答案：B答案解析：1930年8月，世界上第一家超市誕生于美國田納西州孟菲斯市，由克拉倫斯·桑德斯創(chuàng)辦。在經(jīng)濟大危機背景下，超市的出現(xiàn)改變了人們的購物方式，對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，逐漸成為一種重要的商業(yè)形態(tài)。11.1852年第一家百貨店在（）的誕生標志著現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。A、悉尼B、巴黎C、倫敦D、紐約正確答案：B答案解析：1852年，第一家百貨店在巴黎誕生，這被視為現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生的標志。百貨店的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的零售形式，具有規(guī)模較大、商品種類豐富、明碼標價、提供多種服務(wù)等特點，對零售行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。12.下面哪種市場競爭一般戰(zhàn)略是在20世紀70年代，隨著經(jīng)驗曲線概念的普及而逐漸成為企業(yè)共同采用的戰(zhàn)略？（）A、同質(zhì)化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：D答案解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。20世紀70年代，隨著經(jīng)驗曲線概念的普及，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略逐漸成為企業(yè)共同采用的戰(zhàn)略。企業(yè)通過追求規(guī)模經(jīng)濟、專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料等方式，以盡可能低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略是通過提供與競爭對手不同的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢；集中戰(zhàn)略是聚焦于特定的細分市場；同質(zhì)化戰(zhàn)略并非常見的市場競爭一般戰(zhàn)略類型。13.在成本導(dǎo)向定價法中，其中（）比較適用于經(jīng)濟實力雄厚、生產(chǎn)和經(jīng)營有較大發(fā)展前途的企業(yè)。A、加工成本定價法B、目標成本定價法C、成本加成定價法D、銷售成本定價法正確答案：B答案解析：目標成本定價法比較適用于經(jīng)濟實力雄厚、生產(chǎn)和經(jīng)營有較大發(fā)展前途的企業(yè)。目標成本定價法是根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售收入和總成本來確定產(chǎn)品的目標售價，這種方法有助于企業(yè)在考慮市場競爭和自身發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，通過對成本的有效控制來實現(xiàn)盈利。企業(yè)通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標成本，激勵自身提高生產(chǎn)效率、降低成本，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢，對于有實力和發(fā)展前景的企業(yè)較為適用。而成本加成定價法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤來定價；加工成本定價法主要側(cè)重于加工環(huán)節(jié)成本；銷售成本定價法通常不太常見且不太符合題干描述的企業(yè)特點。14.在常見的微博營銷類型中，其中（）的特點是傳播內(nèi)容相對正式，低成本微媒體。A、官方微博B、企業(yè)領(lǐng)袖微博C、客服微博D、公關(guān)微博正確答案：A答案解析：官方微博的特點是傳播內(nèi)容相對正式，是一種低成本微媒體。企業(yè)領(lǐng)袖微博主要體現(xiàn)領(lǐng)袖個人觀點等；客服微博側(cè)重于解答問題等；公關(guān)微博更注重危機公關(guān)等方面。所以答案選A。官方微博傳播內(nèi)容較為正式規(guī)范，能以較低成本利用微博這一微媒體平臺進行企業(yè)相關(guān)信息的發(fā)布、品牌宣傳等活動。15.欲望指人們?yōu)榱藵M足（）所渴望的“特定方式”或“特定物”。A、較高需求B、基本需要C、精神需求D、物質(zhì)需求正確答案：B16.所謂（）本質(zhì)上是物流的外包。A、自營物流B、第三方物流C、第二方物流D、第四方物流正確答案：B答案解析：第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式，本質(zhì)上是物流的外包。17.下面哪一種零售業(yè)發(fā)展趨勢是高效顧客響應(yīng)的主要策略之一？（）。A、品類管理B、縱向一體化C、全渠道D、體驗式消費正確答案：A答案解析：品類管理是高效顧客響應(yīng)的主要策略之一。它通過對商品品類進行有效的規(guī)劃、管理和優(yōu)化，能夠更好地滿足顧客需求，提高供應(yīng)鏈效率，實現(xiàn)高效顧客響應(yīng)。體驗式消費側(cè)重于消費者的體驗感受；縱向一體化是企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略模式；全渠道強調(diào)的是多渠道融合的銷售方式，均不是高效顧客響應(yīng)的主要策略。18.供應(yīng)品由一到幾家高度集中公司控制、差異性產(chǎn)品、有能力前向一體化、本行業(yè)不可或缺。這點描述的是波特五力分析模型中的哪種競爭力量？（）A、賣方競爭力量B、潛在競爭力量C、同行業(yè)現(xiàn)有競爭力量D、買方競爭力量正確答案：B19.下面哪個定價技巧不是針對消費者心理的定價技巧？（）A、整數(shù)定價B、尾數(shù)定價C、滿意定價D、聲望定價正確答案：C答案解析：尾數(shù)定價、整數(shù)定價、聲望定價都是針對消費者心理的定價技巧。尾數(shù)定價給消費者一種價格精確、便宜的感覺；整數(shù)定價適用于一些高檔商品，給人以高品質(zhì)、可靠的印象；聲望定價利用消費者對品牌或企業(yè)聲望的認同來制定較高價格。而滿意定價是一種介于撇脂定價和滲透定價之間的定價策略，主要考慮的是產(chǎn)品成本、市場需求等因素，并非主要針對消費者心理。20.能有效地到達細分市場并為之服務(wù)，這是評估細分市場有效性條件中的（）。A、差異性B、有價值C、可接近性D、可度量性正確答案：C答案解析：細分市場的可接近性是指企業(yè)能夠有效地到達細分市場并為之服務(wù)的程度。如果細分市場無法接近，企業(yè)就難以對其進行有效的營銷活動。有價值強調(diào)細分市場有足夠的需求和利潤空間；可度量性指細分市場的規(guī)模、購買力等特征可以被測量；差異性指不同細分市場在需求、偏好等方面存在差異。所以能有效地到達細分市場并為之服務(wù)體現(xiàn)的是可接近性。21.市場細分理論的演變過程充分體現(xiàn)了（）的八字原則。A、你強我弱，你弱我強B、同中求異，異中求同C、你中有我，我中有你D、人無我有，人有我優(yōu)正確答案：B答案解析：市場細分理論的演變過程，最初是大量營銷階段，之后進入產(chǎn)品差異化營銷階段，再到目標市場營銷階段。在這個過程中，先是發(fā)現(xiàn)市場中不同消費者有不同需求，即同中求異；然后針對不同細分市場的共性需求進行整合等操作，即異中求同。所以充分體現(xiàn)了同中求異，異中求同的八字原則。22.市場營銷觀念產(chǎn)生的時代背景是（）.A、產(chǎn)品嚴重供不應(yīng)求B、買方市場逐漸形成C、產(chǎn)品供不應(yīng)求D、產(chǎn)品供過于求正確答案：B23.在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，實體店存在的最主要意義似乎就是（）。A、體驗B、真實C、銷售D、面對面服務(wù)正確答案：A答案解析：實體店在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，其最主要意義在于提供體驗。消費者可以在實體店內(nèi)親身感受商品的質(zhì)地、大小、顏色等，試用商品的功能，這種體驗是線上購物難以完全替代的。雖然實體店也有銷售功能，但這并非其區(qū)別于電商最主要的意義；面對面服務(wù)電商也在不斷改進和完善；真實感不是實體店存在的核心獨特意義。所以最主要意義是體驗。24.在常見的微博營銷類型中，其中（）的特點是對負面口碑進行及時正面引導(dǎo)。A、企業(yè)領(lǐng)袖微博B、公關(guān)微博C、官方微博D、客服微博正確答案：D25.在市場營銷組合概念的發(fā)展中，XP營銷組合是以（）為目標的。A、網(wǎng)絡(luò)整合營銷B、追求顧客滿意C、滿足市場需求D、建立顧客忠誠正確答案：C26.社會營銷觀念的目標是（）。A、兼顧企業(yè)、國家和社會的利益B、兼顧顧客、國家和社會的利益C、兼顧顧客、企業(yè)和社會的利益D、兼顧顧客、企業(yè)和國家的利益正確答案：C答案解析：社會營銷觀念認為企業(yè)的任務(wù)是確定目標市場需求、欲望和利益，并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。所以其目標是兼顧顧客、企業(yè)和社會的利益。27.在產(chǎn)品的不同生命周期，廣告所起的作用是不同的。制定廣告計劃的第一步是要根據(jù)商品所處（）來確定廣告目標。A、階段B、環(huán)境C、地點D、企業(yè)正確答案：A答案解析：產(chǎn)品處于不同生命周期時廣告作用不同，所以制定廣告計劃第一步要根據(jù)商品所處階段來確定廣告目標。28.在新產(chǎn)品定價技巧中，其中（）適用于技術(shù)較簡單、同行易于仿造；或技術(shù)含量高但競爭較激烈；或生命周期較長、價格需求彈性較大的產(chǎn)品。A、低價滲透B、高價保利C、聲望定價D、滿意標準正確答案：A答案解析：低價滲透策略適用于技術(shù)較簡單、同行易于仿造的產(chǎn)品，通過低價迅速占領(lǐng)市場份額；對于技術(shù)含量高但競爭激烈的產(chǎn)品，低價滲透能吸引對價格敏感的消費者，提升競爭力；對于生命周期較長、價格需求彈性較大的產(chǎn)品，低價可以刺激需求，擴大銷量，從而獲得更多利潤。29.市場定位是指樹立企業(yè)及其產(chǎn)品在（）心目中、在特定的目標市場中的特定形象和地位。A、生產(chǎn)者B、消費者C、政府D、中間商正確答案：B答案解析：市場定位的目的就是要在消費者心目中塑造獨特的產(chǎn)品形象和地位，讓消費者能夠清晰地識別并記住企業(yè)及其產(chǎn)品，所以是在消費者心目中樹立形象和地位。生產(chǎn)者主要關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)；中間商側(cè)重于產(chǎn)品的流通銷售；政府更多是在政策監(jiān)管等方面與企業(yè)有聯(lián)系，均不是市場定位所針對樹立形象和地位的對象。30.（）“條碼工業(yè)”為倉儲物流業(yè)帶來了效率的革命。A、20世紀80年代B、20世紀50年代C、20世紀70年代D、20世紀60年代正確答案：C答案解析：條碼技術(shù)從20世紀70年代開始興起，逐漸在倉儲物流等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，為倉儲物流業(yè)帶來了效率的革命。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.企業(yè)的微觀營銷環(huán)境包括（）。A、營銷中介B、競爭者C、公眾以及企業(yè)本身D、顧客E、供應(yīng)商正確答案：ABCDE答案解析：微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾以及企業(yè)本身。供應(yīng)商為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的資源；營銷中介幫助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品；顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，是企業(yè)的目標市場；競爭者與企業(yè)爭奪市場份額和顧客；公眾對企業(yè)的經(jīng)營活動會產(chǎn)生影響；企業(yè)本身是營銷活動的主體。2.微信營銷的特點主要有（）。A、良好的用戶黏性B、推廣成本低廉C、營銷形式多樣D、消費者占據(jù)主動位置E、點對點精準營銷正確答案：ABCDE答案解析：微信營銷具有多種特點。營銷形式多樣，包括朋友圈分享、公眾號推送、小程序推廣等多種形式；消費者占據(jù)主動位置，他們可以自主選擇關(guān)注或不關(guān)注商家，接收或屏蔽信息；能實現(xiàn)點對點精準營銷，針對特定用戶推送個性化內(nèi)容；推廣成本低廉，相比傳統(tǒng)營銷方式費用較低；還具有良好的用戶黏性，通過持續(xù)提供有價值的內(nèi)容等方式留住用戶。3.產(chǎn)品五層次論中的產(chǎn)品主要包括（）。A、核心利益B、附加產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、潛在產(chǎn)品正確答案：ABCDE答案解析：產(chǎn)品五層次論中的產(chǎn)品主要包括核心利益、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，是顧客真正想要獲得的利益；形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)；期望產(chǎn)品是顧客期望得到的產(chǎn)品屬性和條件；附加產(chǎn)品是增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品可能的演變和前景。4.消費者購買行為類型，按購買過程中參與者的介入程度和品牌之間的差異程度劃分，可分為（）。A、習(xí)慣性購買行為B、尋找商品的購買行為C、復(fù)雜的購買行為D、尋找品牌的購買行為。E、減少失調(diào)的購買行為正確答案：ACDE答案解析：復(fù)雜的購買行為是消費者介入程度高且品牌差異大時的購買行為；減少失調(diào)的購買行為是消費者介入程度高但品牌差異小時的購買行為；習(xí)慣性購買行為是消費者介入程度低且品牌差異小時的購買行為；尋找品牌的購買行為即尋找商品的購買行為是消費者介入程度低但品牌差異大時的購買行為。5.下面屬于營銷3.0的營銷方式的是（）。A、綠色營銷B、品牌營銷C、合作營銷D、人文精神營銷E、文化營銷正確答案：CDE6.鉆石理論中包括（）等要素。A、生產(chǎn)要素B、需求條件C、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手D、文化條件E、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)正確答案：ABCE答案解析：鉆石理論包含生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手這四個要素，文化條件并不在其中。7.整合營銷傳播的基本思路主要包括（）。A、以整合為中心B、注重規(guī)模化與現(xiàn)代化C、講求簡約化管理D、強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一E、講求系統(tǒng)化管理正確答案：ABDE答案解析：整合營銷傳播的基本思路主要包括：以整合為中心，強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，注重規(guī)?；c現(xiàn)代化，講求系統(tǒng)化管理。整合營銷傳播通過整合企業(yè)內(nèi)外部的各種資源，以統(tǒng)一的傳播形象和聲音向目標受眾傳遞信息，強調(diào)各個傳播要素之間的協(xié)同工作，追求傳播效果的最大化和成本效益的最優(yōu)化，同時運用系統(tǒng)的方法對傳播活動進行規(guī)劃、執(zhí)行和評估。而簡約化管理并非其基本思路的主要內(nèi)容。8.影響新產(chǎn)品推廣和采用的因素主要有（）。A、對新產(chǎn)品反應(yīng)的個體差異B、個人影響力在產(chǎn)品采用過程中的作用C、產(chǎn)品特征對消費者采用率的影響D、對新產(chǎn)品反應(yīng)的共性認識E、公眾影響力在產(chǎn)品采用過程中的作用正確答案：ABC答案解析：影響新產(chǎn)品推廣和采用的因素主要有：1.對新產(chǎn)品反應(yīng)的個體差異：不同消費者對新產(chǎn)品的接受程度和反應(yīng)速度存在差異。2.個人影響力在產(chǎn)品采用過程中的作用：消費者往往會受到身邊有影響力的人的影響。3.產(chǎn)品特征對消費者采用率的影響：如產(chǎn)品的相對優(yōu)勢、復(fù)雜性、可試性等。選項D中對新產(chǎn)品反應(yīng)的共性認識不是主要影響因素；選項E中公眾影響力表述不準確，主要是個人影響力，所以答案是ABC。9.消費者購買過程研究的步驟包括（）。A、信息收集B、購后行為C、確認需要D、方案評估E、購買決策正確答案：ABCDE答案解析：消費者購買過程研究的步驟包括確認需要，即消費者認識到自己有某種需求；信息收集，消費者會通過各種渠道獲取與滿足需求相關(guān)的信息；方案評估，對收集到的各種信息進行分析和比較，評估不同方案；購買決策，根據(jù)評估結(jié)果做出購買決定；購后行為，消費者在購買產(chǎn)品后會對產(chǎn)品進行評價等后續(xù)行為。10.微博營銷的特點主要有（）。A、低門檻B(tài)、高門檻C、多平臺D、傳播快E、見效快正確答案：ACDE答案解析：微博營銷具有低門檻的特點，任何人都可以較為容易地注冊微博并開展營銷活動；它支持多平臺，可在手機、電腦等多種設(shè)備平臺上進行操作；傳播速度非常快，一條有吸引力的微博能夠迅速在大量用戶中傳播；并且能夠較快看到營銷效果，比如增加粉絲、提高品牌知名度等。所以答案是ACDE。11.常用的包裝策略一般有（）。A、統(tǒng)一包裝B、差別包裝C、再利用包裝D、配套包裝E、附贈品包裝正確答案：ABCDE答案解析：配套包裝策略是將多種相關(guān)產(chǎn)品組合在一個包裝內(nèi)；差別包裝策略是根據(jù)產(chǎn)品特點和銷售對象采用不同的包裝；統(tǒng)一包裝策略是企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都采用相同的包裝；再利用包裝策略是包裝在產(chǎn)品使用后還能有其他用途；附贈品包裝策略是在包裝內(nèi)附有贈品以吸引消費者，這些都是常用的包裝策略。12.營銷渠道的級數(shù)類型一般包括（）。A、一級渠道B、零級渠道C、三級渠道D、二級渠道E、四級渠道正確答案：ABCD答案解析：營銷渠道的級數(shù)類型包括零級渠道、一級渠道、二級渠道和三級渠道。零級渠道是直接渠道，產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者；一級渠道包含一個中間環(huán)節(jié)，如零售商；二級渠道包含兩個中間環(huán)節(jié)，如批發(fā)商和零售商；三級渠道包含三個中間環(huán)節(jié)，如代理商、批發(fā)商和零售商。一般不包括四級渠道。13.組織市場細分依據(jù)主要包括（）。A、經(jīng)營狀況B、地理人口C、采購方式D、產(chǎn)品用途E、個性特征正確答案：ABCDE14.渠道沖突的管理策略一般包括（）。A、通過貿(mào)易協(xié)會合作B、建立共同目標C、溝通D、協(xié)商、調(diào)解或仲裁E、集中管理正確答案：ABCD答案解析：渠道沖突管理策略包括：建立共同目標，使渠道成員目標一致可減少沖突；溝通，能增進相互理解、減少誤解與沖突；通過貿(mào)易協(xié)會合作，借助協(xié)會協(xié)調(diào)各方利益；協(xié)商、調(diào)解或仲裁，在沖突發(fā)生時有效解決爭端。而集中管理不利于渠道成員積極性和靈活性，不是渠道沖突的管理策略。15.渠道設(shè)計決策的內(nèi)容一般包括（）A、確立渠道目標和限制因素B、分析市場需求特征C、確立渠道結(jié)構(gòu)方案D、分析市場規(guī)模特征E、渠道方案的評估正確答案：ABCE16.通常，新產(chǎn)品采用者的發(fā)展過程一般包括以下哪些階段？（）。A、知曉B、試用C、評價D、采用E、興趣正確答案：ABCDE答案解析：新產(chǎn)品采用者的發(fā)展過程一般包括知曉、興趣、評價、試用和采用五個階段。知曉是指消費者對新產(chǎn)品有所了解；興趣是消費者對新產(chǎn)品產(chǎn)生好奇和關(guān)注；評價是消費者對新產(chǎn)品的優(yōu)缺點進行評估；試用是消費者嘗試使用新產(chǎn)品；采用則是消費者決定持續(xù)使用該新產(chǎn)品。17.在信息傳播的九要素溝通模式中，其中表示主要溝通手段的要素是（）。A、媒體B、編碼C、信息D、解碼E、反饋正確答案：AC18.在產(chǎn)品觀念下，消費者喜歡（）的產(chǎn)品A、高質(zhì)量B、價格低廉C、多功能D、價格昂貴E、具有某種特色正確答案：ACE答案解析：產(chǎn)品觀念認為，消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，在這種觀念下，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進。價格低廉和價格昂貴不是產(chǎn)品觀念下消費者喜歡的產(chǎn)品特性，所以排除選項B和D。19.營銷公關(guān)項目評估通常包括（）。A、與新聞界的關(guān)系B、企業(yè)信息傳播C、企業(yè)在媒體上曝光率D、在媒體廣告開始前建立市場興奮E、與消費者的關(guān)系維護正確答案：ABCDE答案解析：營銷公關(guān)項目評估通常涵蓋多個方面。與新聞界的關(guān)系良好有助于企業(yè)獲得有利的媒體報道和輿論環(huán)境；企業(yè)信息傳播的效果直接影響目標受眾對企業(yè)的認知；與消費者的關(guān)系維護能增強消費者忠誠度；在媒體廣告開始前建立市場興奮可提前預(yù)熱市場；企