旅游現(xiàn)場考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.故宮位于（）A.南京B.北京C.西安2.黃山在哪個省份？（）A.江西B.安徽C.浙江3.以下屬于世界自然遺產(chǎn)的是（）A.麗江古城B.張家界C.蘇州園林4.導(dǎo)游帶團(tuán)時，游客突發(fā)重病，首先應(yīng)（）A.送醫(yī)院B.聯(lián)系家屬C.報告旅行社5.被譽為“天下第一關(guān)”的是（）A.嘉峪關(guān)B.山海關(guān)C.居庸關(guān)6.以下哪個是中國佛教四大名山之一（）A.武當(dāng)山B.青城山C.峨眉山7.西湖在（）A.蘇州B.杭州C.揚州8.旅游團(tuán)隊用餐時，導(dǎo)游的主要工作是（）A.安排座位B.與餐廳結(jié)賬C.介紹菜品9.我國最大的淡水湖是（）A.鄱陽湖B.洞庭湖C.太湖10.旅游旺季時，預(yù)訂酒店的關(guān)鍵是（）A.價格B.位置C.確保有房多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國歷史文化名城的有（）A.成都B.昆明C.紹興D.遵義2.旅游景區(qū)常見的標(biāo)識有（）A.指示標(biāo)識B.警告標(biāo)識C.禁止標(biāo)識D.服務(wù)標(biāo)識3.導(dǎo)游講解方法包括（）A.分段講解法B.突出重點法C.虛實結(jié)合法D.問答法4.旅游活動的基本要素有（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游交通5.以下屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日的有（）A.春節(jié)B.中秋節(jié)C.圣誕節(jié)D.端午節(jié)6.旅游安全事故包括（）A.交通事故B.治安事故C.火災(zāi)事故D.食物中毒7.旅游購物場所選擇應(yīng)考慮（）A.商品質(zhì)量B.商品價格C.購物環(huán)境D.信譽良好8.以下屬于自然旅游資源的有（）A.瀑布B.森林C.寺廟D.海灘9.導(dǎo)游服務(wù)的特點有（）A.獨立性強B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性10.旅游投訴處理的原則有（）A.合法B.公正C.及時D.調(diào)解優(yōu)先判斷題（每題2分，共10題）1.旅游團(tuán)抵達(dá)前，導(dǎo)游只需提前到達(dá)集合地點即可。（）2.講解時，運用典故傳說要以事實為依據(jù)。（）3.游客在景區(qū)走失，導(dǎo)游應(yīng)立即回酒店尋找。（）4.泰山是五岳之首，位于山東省。（）5.導(dǎo)游可以自行變更旅游行程安排。（）6.所有旅游景區(qū)都需要門票。（）7.旅游團(tuán)用餐出現(xiàn)問題，導(dǎo)游應(yīng)及時與餐廳協(xié)調(diào)解決。（）8.游客要求自由活動，導(dǎo)游一般應(yīng)予以滿足。（）9.旅游服務(wù)質(zhì)量高低直接影響游客的旅游體驗。（）10.帶老年旅游團(tuán)，行程安排要緊湊。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)游帶團(tuán)時如何預(yù)防游客走失？提前告知集合時間、地點，強調(diào)重要性；游覽中經(jīng)常清點人數(shù)；講解時關(guān)注游客位置；提醒游客攜帶聯(lián)系卡。2.列舉兩個中國世界文化與自然雙遺產(chǎn)地。泰山、黃山、峨眉山-樂山大佛、武夷山。這幾處兼具獨特自然景觀與深厚文化內(nèi)涵，被列入世界文化與自然雙遺產(chǎn)名錄。3.旅游景區(qū)發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對？迅速報警，組織游客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離，到安全地帶后清點人數(shù)，安撫游客情緒，并及時報告旅行社。4.導(dǎo)游在講解中如何吸引游客注意力？運用生動語言、有趣故事，結(jié)合不同講解方法如分段講解、突出重點等，根據(jù)游客反應(yīng)調(diào)整節(jié)奏，與游客互動提問。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客有更好體驗？可從導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)提升，如知識儲備、講解能力；酒店餐飲等配套服務(wù)優(yōu)化；旅游行程合理規(guī)劃等方面討論，以滿足游客多樣化需求。2.對于旅游景區(qū)過度商業(yè)化現(xiàn)象，你有什么看法？分析過度商業(yè)化帶來的利弊，如商業(yè)設(shè)施破壞景觀、物價上漲影響體驗，但也能帶來經(jīng)濟發(fā)展。探討平衡發(fā)展的措施，如合理規(guī)劃商業(yè)區(qū)域等。3.談?wù)勅绾伍_發(fā)特色旅游產(chǎn)品以吸引更多游客？結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕⒆匀惶厣Y源，開發(fā)主題游、體驗游等產(chǎn)品，注重創(chuàng)新和個性化，滿足不同游客群體需求，打造獨特旅游品牌。4.旅游中如何做好環(huán)境保護(hù)？游客要增強環(huán)保意識，不扔垃圾、愛護(hù)植被；旅游從業(yè)者引導(dǎo)游客文明旅游，景區(qū)加強環(huán)境管理與設(shè)施建設(shè)，共同維護(hù)旅游環(huán)境。答案單項選擇題1.B2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.A9.A10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABC