銀行職工測(cè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種存款利率通常較低？A.活期存款B.定期一年存款C.定期三年存款答案：A2.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括以下哪項(xiàng)？A.存款業(yè)務(wù)處理B.人力資源管理C.貸款業(yè)務(wù)處理答案：B3.客戶(hù)辦理掛失業(yè)務(wù)，一般需要提供？A.身份證B.工作證C.學(xué)生證答案：A4.以下屬于銀行中間業(yè)務(wù)的是？A.發(fā)放貸款B.代收水電費(fèi)C.吸收存款答案：B5.金融機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)義務(wù)不包括？A.建立客戶(hù)身份識(shí)別制度B.為客戶(hù)保密C.隨意泄露客戶(hù)信息答案：C6.銀行承兌匯票的承兌人是？A.出票人B.付款人C.銀行答案：C7.我國(guó)的中央銀行是？A.中國(guó)銀行B.中國(guó)人民銀行C.中國(guó)工商銀行答案：B8.信用卡透支利息一般按什么計(jì)算？A.日利率B.月利率C.年利率答案：A9.以下哪種不屬于儲(chǔ)蓄存款？A.整存整取B.同業(yè)存款C.零存整取答案：B10.銀行資產(chǎn)中占比最大的通常是？A.現(xiàn)金B(yǎng).貸款C.固定資產(chǎn)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.銀行的主要收入來(lái)源包括？A.利息收入B.手續(xù)費(fèi)及傭金收入C.投資收益答案：ABC2.以下屬于支付結(jié)算工具的有？A.支票B.匯票C.本票答案：ABC3.個(gè)人貸款的種類(lèi)有？A.個(gè)人住房貸款B.個(gè)人消費(fèi)貸款C.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款答案：ABC4.銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC5.金融市場(chǎng)按交易對(duì)象可分為？A.貨幣市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.外匯市場(chǎng)答案：ABC6.銀行存款按客戶(hù)類(lèi)型可分為？A.單位存款B.個(gè)人存款C.同業(yè)存款答案：ABC7.以下屬于銀行理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)型的有？A.固定收益類(lèi)B.權(quán)益類(lèi)C.混合類(lèi)答案：ABC8.銀行卡的功能包括？A.存取款B.轉(zhuǎn)賬匯款C.消費(fèi)支付答案：ABC9.銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括？A.貸款B.證券投資C.票據(jù)貼現(xiàn)答案：ABC10.銀行對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別的措施有？A.核對(duì)有效身份證件B.了解客戶(hù)職業(yè)C.登記客戶(hù)身份基本信息答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.銀行可以隨意提高存款利率攬儲(chǔ)。（×）2.電子銀行包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。（√）3.貸款五級(jí)分類(lèi)中，次級(jí)類(lèi)貸款屬于正常貸款。（×）4.銀行承兌匯票到期無(wú)條件付款人是出票人。（×）5.金融機(jī)構(gòu)無(wú)需對(duì)客戶(hù)交易進(jìn)行監(jiān)測(cè)。（×）6.定期存款提前支取，按活期利率計(jì)息。（√）7.銀行理財(cái)產(chǎn)品都能保證本金安全。（×）8.信用卡只能用于消費(fèi)不能取現(xiàn)。（×）9.銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)主要是吸收存款。（√）10.金融市場(chǎng)只有融資功能。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)。答案：確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，保護(hù)存款人利益，維持銀行財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，降低各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度，保障銀行可持續(xù)發(fā)展。2.說(shuō)明辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)的基本流程。答案：客戶(hù)提出開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)，提交有效身份證件，填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，選擇儲(chǔ)蓄種類(lèi)和相關(guān)服務(wù)，銀行審核資料無(wú)誤后，為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，客戶(hù)存入初始資金，領(lǐng)取存折或銀行卡等憑證。3.簡(jiǎn)述反洗錢(qián)工作的重要意義。答案：遏制犯罪活動(dòng)，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，防止金融體系被犯罪利用，保護(hù)公眾利益，提升金融機(jī)構(gòu)信譽(yù)，促進(jìn)國(guó)際金融合作。4.列舉兩種常見(jiàn)的銀行中間業(yè)務(wù)。答案：代收代付業(yè)務(wù)，如代收水電費(fèi)；銀行卡業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供支付、消費(fèi)等服務(wù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提升銀行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶(hù)等待時(shí)間；建立完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；利用科技手段，提供便捷線(xiàn)上服務(wù)。2.談?wù)剬?duì)當(dāng)前金融科技發(fā)展對(duì)銀行影響的看法。答案：金融科技帶來(lái)機(jī)遇，如拓展服務(wù)渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品；也帶來(lái)挑戰(zhàn)，如加劇競(jìng)爭(zhēng)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)增加。銀行需積極擁抱，加強(qiáng)科技投入，提升競(jìng)爭(zhēng)力。3.分析銀行如何有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)。答案：做好貸前調(diào)查，評(píng)估客戶(hù)信用狀況；嚴(yán)格審批流程，控制貸款額度；貸后加強(qiáng)跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)；建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警