瑞幸校招儲備店長面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.瑞幸咖啡的英文名是什么？

A.LuckinCoffee

B.LuckyCoffee

C.RixingCoffee

D.RuixingCoffee

答案：A

2.瑞幸咖啡的主要競爭對手是以下哪一家？

A.星巴克

B.麥當(dāng)勞

C.肯德基

D.必勝客

答案：A

3.瑞幸咖啡的標(biāo)志性顏色是什么？

A.藍(lán)色

B.綠色

C.紅色

D.黃色

答案：A

4.瑞幸咖啡的口號是什么？

A.一杯咖啡，一份幸運(yùn)

B.咖啡，讓生活更美好

C.一杯咖啡，一份快樂

D.咖啡，讓每一天都充滿活力

答案：A

5.瑞幸咖啡的第一家門店是在哪一年開業(yè)的？

A.2017年

B.2018年

C.2019年

D.2020年

答案：A

6.瑞幸咖啡的總部設(shè)在哪個中國城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

7.瑞幸咖啡的商業(yè)模式主要依賴于什么？

A.實體門店

B.線上訂購

C.外賣服務(wù)

D.自動售貨機(jī)

答案：B

8.瑞幸咖啡的會員制度中，積分可以用于什么？

A.兌換商品

B.兌換優(yōu)惠券

C.兌換現(xiàn)金

D.兌換股票

答案：B

9.瑞幸咖啡的咖啡豆主要來自哪個國家？

A.巴西

B.哥倫比亞

C.埃塞俄比亞

D.越南

答案：C

10.瑞幸咖啡的包裝設(shè)計中，通常使用的字體是什么？

A.宋體

B.黑體

C.楷體

D.圓體

答案：B

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.瑞幸咖啡提供哪些類型的飲品？

A.咖啡

B.茶飲

C.果汁

D.奶昔

答案：A、B、C

2.瑞幸咖啡的營銷策略包括哪些？

A.社交媒體推廣

B.明星代言

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.線下活動

答案：A、B、C、D

3.瑞幸咖啡的門店類型包括哪些？

A.快取店

B.悠享店

C.自提店

D.外賣廚房店

答案：A、B、C、D

4.瑞幸咖啡的支付方式包括哪些？

A.微信支付

B.支付寶支付

C.現(xiàn)金支付

D.信用卡支付

答案：A、B、D

5.瑞幸咖啡的會員福利包括哪些？

A.積分兌換

B.生日優(yōu)惠

C.會員日折扣

D.免費(fèi)升級

答案：A、B、C

6.瑞幸咖啡的社會責(zé)任包括哪些方面？

A.環(huán)保包裝

B.社區(qū)服務(wù)

C.員工培訓(xùn)

D.慈善捐贈

答案：A、B、C、D

7.瑞幸咖啡的門店選址通?？紤]哪些因素？

A.人流量

B.交通便利

C.競爭對手分布

D.租金成本

答案：A、B、C、D

8.瑞幸咖啡的供應(yīng)鏈管理包括哪些環(huán)節(jié)？

A.原料采購

B.物流配送

C.庫存管理

D.質(zhì)量控制

答案：A、B、C、D

9.瑞幸咖啡的客戶服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

A.在線客服

B.門店服務(wù)

C.售后支持

D.客戶反饋

答案：A、B、C、D

10.瑞幸咖啡的品牌形象包括哪些元素？

A.標(biāo)志

B.口號

C.色彩

D.包裝

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.瑞幸咖啡的所有門店都提供堂食服務(wù)。（錯）

2.瑞幸咖啡的咖啡豆都是100%阿拉比卡豆。（對）

3.瑞幸咖啡的包裝設(shè)計是黑色的。（錯）

4.瑞幸咖啡的會員積分可以兌換現(xiàn)金。（錯）

5.瑞幸咖啡的第一家門店開設(shè)在北京。（對）

6.瑞幸咖啡的門店不接受現(xiàn)金支付。（錯）

7.瑞幸咖啡的門店不提供外帶服務(wù)。（錯）

8.瑞幸咖啡的門店不提供外賣服務(wù)。（錯）

9.瑞幸咖啡的門店不提供無線網(wǎng)絡(luò)。（錯）

10.瑞幸咖啡的門店不提供充電服務(wù)。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述瑞幸咖啡的發(fā)展歷程。

答案：瑞幸咖啡成立于2017年，以線上訂購和線下自提的新零售模式迅速擴(kuò)張，2018年在北京開設(shè)第一家門店，隨后迅速在全國各大城市開設(shè)門店，2019年在美國納斯達(dá)克上市，成為中國咖啡連鎖品牌中的佼佼者。

2.描述瑞幸咖啡的營銷策略。

答案：瑞幸咖啡的營銷策略包括社交媒體推廣、明星代言、優(yōu)惠券發(fā)放和線下活動等。通過這些策略，瑞幸咖啡迅速提高了品牌知名度和市場占有率。

3.瑞幸咖啡如何保證產(chǎn)品質(zhì)量？

答案：瑞幸咖啡通過嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理、原料采購、物流配送、庫存管理和質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)來保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時，瑞幸咖啡使用100%阿拉比卡豆，并采用環(huán)保包裝，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和可持續(xù)性。

4.瑞幸咖啡的社會責(zé)任體現(xiàn)在哪些方面？

答案：瑞幸咖啡的社會責(zé)任體現(xiàn)在環(huán)保包裝、社區(qū)服務(wù)、員工培訓(xùn)和慈善捐贈等方面。瑞幸咖啡致力于通過這些活動提升品牌形象，同時為社會做出積極貢獻(xiàn)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論瑞幸咖啡的新零售模式與傳統(tǒng)咖啡連鎖品牌的區(qū)別。

答案：瑞幸咖啡的新零售模式主要依賴于線上訂購和線下自提，與傳統(tǒng)咖啡連鎖品牌相比，瑞幸咖啡更加注重數(shù)字化和便捷性，減少了實體門店的運(yùn)營成本，提高了效率。

2.討論瑞幸咖啡如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升客戶體驗。

答案：瑞幸咖啡通過使用移動應(yīng)用程序、大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來提升客戶體驗。這些技術(shù)可以幫助瑞幸咖啡更好地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，并優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

3.討論瑞幸咖啡在面對市場競爭時的應(yīng)對策略。

答案：面對市場競爭，瑞幸咖啡采取了多種應(yīng)對策略，包括擴(kuò)大品牌知名度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)和加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等。這些策略有