寶鋼集團績效管理制度總則目的本績效管理制度旨在建立科學、合理、有效的績效評估體系，確保員工的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合，激勵員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，促進公司持續(xù)發(fā)展。適用范圍本制度適用于寶鋼集團全體員工，包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作人員等?；驹瓌t1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見、喜好等因素影響。2.公開透明原則：績效評估標準、流程和結(jié)果應(yīng)向員工公開，確保員工的知情權(quán)和參與權(quán)。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，應(yīng)加強與員工的溝通，及時反饋評估結(jié)果，幫助員工改進工作。4.激勵發(fā)展原則：績效評估結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提升自身能力和業(yè)績。績效評估體系評估周期1.月度評估：適用于對工作任務(wù)相對明確、短期績效易于衡量的崗位，如生產(chǎn)一線崗位。2.季度評估：適用于大部分崗位，能夠較為全面地反映員工一個季度的工作表現(xiàn)。3.年度評估：適用于對員工全年工作表現(xiàn)進行綜合評價，作為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的主要依據(jù)。評估主體1.上級評估：員工的直接上級對其工作表現(xiàn)進行評估，是績效評估的主要主體。2.自我評估：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，有助于員工自我反思和自我提升。3.同事評估：員工的同事對其工作表現(xiàn)進行評估，可從不同角度反映員工的團隊合作能力等。4.下屬評估：適用于管理人員，下屬對上級的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平等進行評估。5.客戶評估：對于與客戶直接接觸的崗位，客戶對員工的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進行評估。評估指標1.工作業(yè)績指標：根據(jù)不同崗位的工作職責和目標，設(shè)定具體的工作業(yè)績指標，如產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售額、利潤等。2.工作能力指標：包括專業(yè)知識、技能水平、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度指標：如責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動性等。評估方法1.目標管理法：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，將目標分解到各個崗位和員工，通過對目標完成情況的評估來衡量員工績效。2.關(guān)鍵績效指標法（KPI）：選取對公司業(yè)績有重要影響的關(guān)鍵指標，對員工進行考核。3.360度評估法：綜合上級、自我、同事、下屬和客戶等多方面的評估意見，全面評價員工績效。4.行為錨定等級評價法（BARS）：通過描述不同績效水平的行為表現(xiàn)，為評估者提供明確的評估標準?？冃гu估流程績效計劃制定1.上級與員工溝通：在績效評估周期開始前，上級與員工進行溝通，明確工作目標、任務(wù)、職責和績效標準。2.制定績效計劃：員工根據(jù)溝通結(jié)果，制定個人績效計劃，包括工作目標、行動計劃、時間節(jié)點和評估標準等，并與上級達成共識。績效執(zhí)行與監(jiān)控1.日常工作：員工按照績效計劃開展工作，上級定期對員工的工作進展進行檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋。2.數(shù)據(jù)收集：各級評估主體收集與員工績效相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如工作成果、工作記錄、客戶反饋等。績效評估實施1.評估準備：評估主體根據(jù)評估指標和標準，準備相關(guān)評估資料和工具。2.自我評估：員工按照要求進行自我評價，填寫自評表。3.上級評估：上級根據(jù)日常觀察、數(shù)據(jù)收集和員工自評情況，對員工進行評估，填寫評估表。4.同事評估、下屬評估和客戶評估（如有）：按照相應(yīng)的評估流程和要求進行評估。5.綜合評估：將各項評估結(jié)果進行匯總和綜合分析，得出員工的最終績效評估結(jié)果?？冃Х答伵c溝通1.反饋面談：上級與員工進行績效反饋面談，向員工通報評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定改進計劃。2.溝通記錄：面談過程應(yīng)做好記錄，雙方簽字確認?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效評估結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬水平，績效優(yōu)秀的員工給予較高的薪酬漲幅，績效不佳的員工可能面臨薪酬下調(diào)。2.晉升與獎勵：績效突出的員工有機會獲得晉升，同時公司設(shè)立各種獎勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)績效評估結(jié)果，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力，改進績效。4.崗位調(diào)整：對于績效長期不佳的員工，可能進行崗位調(diào)整，以適應(yīng)其能力和工作要求?？冃暝V與處理申訴范圍員工對績效評估結(jié)果有異議，認為評估過程存在不公平、不公正現(xiàn)象，或?qū)υu估結(jié)果有其他疑問時，可提出申訴。申訴流程1.提出申訴：員工應(yīng)在收到績效評估結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提出申訴，說明申訴理由和訴求。2.受理申訴：人力資源部門收到申訴后，進行登記和審核，如申訴理由成立，予以受理，并組織相關(guān)人員進行調(diào)查和處理。3.調(diào)查處理：人力資源部門會同相關(guān)部門對申訴事項進行調(diào)查核實，聽取各方意見，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見。4.反饋結(jié)果：將申訴處理結(jié)果反饋給申訴員工，并做好記錄?？冃Ч芾淼慕M織與職責績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負責人等組成。2.職責：審議和批準績效管理制度和相關(guān)政策。指導(dǎo)和監(jiān)督績效評估工作的開展。對重大績效問題進行決策和協(xié)調(diào)。人力資源部門1.職責：制定和完善績效管理制度和流程。組織和實施績效評估工作，包括培訓評估人員、收集評估數(shù)據(jù)、匯總評估結(jié)果等。處理績效申訴，反饋申訴結(jié)果。分析績效數(shù)據(jù)，為公司決策提供支持。各級管理人員1.職責：與員工溝通制定績效計劃，明確工作目標和要求。對員工的工作表現(xiàn)進行日常監(jiān)督和指導(dǎo)，及時給予反饋。按照評估流程和標準，對員工進行績效評估。根據(jù)績效評估結(jié)果，與員工進行績效反饋面談，制定改進計劃。附則制度修訂本制度將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和實際執(zhí)行情況，適時進行修訂和完善。修訂后的制度將及時公布并通知員工。解釋權(quán)本制度由寶鋼集團人力資源部門負責解釋。生效日期本制度自發(fā)布之日起生效實施。寶鋼集團[發(fā)