客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)管理，規(guī)范聯(lián)營(yíng)行為，明確各方權(quán)利義務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率，保障旅客安全，促進(jìn)客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于參與客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)的各方，包括但不限于車(chē)輛所有者、駕駛員、管理人員以及其他相關(guān)合作方。（三）基本原則1.平等互利原則：聯(lián)營(yíng)各方在平等的基礎(chǔ)上開(kāi)展合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，確保各方的合法權(quán)益得到充分保障。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：聯(lián)營(yíng)各方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得隱瞞或欺詐對(duì)方。3.統(tǒng)一管理原則：對(duì)聯(lián)營(yíng)客運(yùn)車(chē)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等方面的一致性。4.安全第一原則：始終將旅客安全放在首位，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，確保運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全無(wú)事故。二、聯(lián)營(yíng)合作模式（一）車(chē)輛入股合作1.車(chē)輛所有者以自有車(chē)輛作價(jià)入股，參與客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)。車(chē)輛應(yīng)符合相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.入股車(chē)輛的產(chǎn)權(quán)仍歸原所有者，但在聯(lián)營(yíng)期間由車(chē)隊(duì)統(tǒng)一調(diào)配使用。3.根據(jù)車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)況、運(yùn)營(yíng)里程等因素確定入股比例，并按照比例分配利潤(rùn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（二）線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)合作1.各方通過(guò)協(xié)商，共同獲取客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照約定的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。2.線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)合作方應(yīng)按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，并遵守線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定。3.根據(jù)線(xiàn)路的收益情況，各方按照約定的比例分配利潤(rùn)。（三）其他合作模式可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)各方協(xié)商一致，采用其他合法合規(guī)的合作模式，如租賃車(chē)輛合作、委托運(yùn)營(yíng)合作等，并在合同中明確各方的權(quán)利義務(wù)。三、聯(lián)營(yíng)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）聯(lián)營(yíng)管理委員會(huì)1.成立聯(lián)營(yíng)管理委員會(huì)，作為客運(yùn)車(chē)隊(duì)聯(lián)營(yíng)的決策機(jī)構(gòu)。管理委員會(huì)成員由聯(lián)營(yíng)各方選派代表組成。2.管理委員會(huì)的職責(zé)包括：制定和修改聯(lián)營(yíng)管理制度；審議聯(lián)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；決定重大投資、合作項(xiàng)目；協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系；監(jiān)督聯(lián)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況等。3.管理委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議由主任委員主持。會(huì)議應(yīng)形成決議，并以書(shū)面形式記錄存檔。（二）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)1.設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的職責(zé)包括：制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和調(diào)度方案；安排車(chē)輛運(yùn)行班次；監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)；處理旅客投訴和糾紛；統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。3.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度和流程，確保運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。（三）安全管理部門(mén)1.設(shè)立安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的安全管理工作。2.安全管理部門(mén)的職責(zé)包括：制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；組織安全培訓(xùn)和教育；開(kāi)展安全檢查和隱患排查；處理安全事故；監(jiān)督駕駛員遵守安全規(guī)定等。3.安全管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好客運(yùn)車(chē)隊(duì)的安全管理工作。（四）財(cái)務(wù)管理部門(mén)1.設(shè)立財(cái)務(wù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的財(cái)務(wù)管理工作。2.財(cái)務(wù)管理部門(mén)的職責(zé)包括：制定財(cái)務(wù)管理制度；編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；核算運(yùn)營(yíng)成本和收益；管理資金收支；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和審計(jì)等。3.財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)法規(guī)和制度，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范、準(zhǔn)確、透明。（五）人力資源部門(mén)1.設(shè)立人力資源部門(mén)，負(fù)責(zé)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的人力資源管理工作。2.人力資源部門(mén)的職責(zé)包括：制定人力資源規(guī)劃；招聘、培訓(xùn)和考核員工；管理員工薪酬福利；處理勞動(dòng)糾紛等。3.人力資源部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客運(yùn)車(chē)隊(duì)的發(fā)展提供人才支持。四、車(chē)輛管理（一）車(chē)輛購(gòu)置與更新1.根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，制定車(chē)輛購(gòu)置與更新計(jì)劃。2.車(chē)輛購(gòu)置應(yīng)選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的車(chē)型，并通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)。3.車(chē)輛更新應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保更新后的車(chē)輛性能良好、安全可靠。（二）車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.建立車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)等，確保車(chē)輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。3.車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)記錄在案，并存檔備查。對(duì)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，確保車(chē)輛安全運(yùn)行。（三）車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠1.為聯(lián)營(yíng)車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等，確保車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)得到有效保障。2.發(fā)生交通事故或其他意外事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行處理。3.配合保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查和理賠工作，提供相關(guān)資料和證明，爭(zhēng)取盡快獲得保險(xiǎn)賠償。（四）車(chē)輛報(bào)廢與處置1.車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理報(bào)廢手續(xù)。2.報(bào)廢車(chē)輛的處置應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行，確保處置過(guò)程合法合規(guī)。3.處置報(bào)廢車(chē)輛的收入應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行管理，用于車(chē)輛更新或其他相關(guān)用途。五、駕駛員管理（一）駕駛員招聘與錄用1.制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程，招聘具備相應(yīng)駕駛證、從業(yè)資格證和良好駕駛記錄的駕駛員。2.對(duì)招聘的駕駛員進(jìn)行背景調(diào)查和面試，確保駕駛員符合崗位要求。3.與錄用的駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（二）駕駛員培訓(xùn)與教育1.定期組織駕駛員參加安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等。3.鼓勵(lì)駕駛員參加各類(lèi)技能競(jìng)賽和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。（三）駕駛員考核與獎(jiǎng)懲1.建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與駕駛員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的駕駛員進(jìn)行處罰。3.對(duì)發(fā)生重大安全事故或嚴(yán)重違反規(guī)定的駕駛員，依法解除勞動(dòng)合同，并追究相應(yīng)責(zé)任。（四）駕駛員勞動(dòng)保護(hù)與福利1.為駕駛員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，確保駕駛員在工作過(guò)程中的人身安全。2.按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障駕駛員的合法權(quán)益。3.關(guān)心駕駛員的生活和工作，為駕駛員提供必要的福利和幫助，營(yíng)造良好的工作氛圍。六、運(yùn)營(yíng)管理（一）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定1.根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)需求、線(xiàn)路情況和車(chē)輛運(yùn)力，制定年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。2.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)包括車(chē)輛運(yùn)行班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)、票價(jià)等內(nèi)容。3.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)提前向社會(huì)公布，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（二）調(diào)度指揮1.建立調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。2.調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)旅客流量、路況等因素，合理安排車(chē)輛運(yùn)行，確保旅客及時(shí)、安全、舒適地出行。3.加強(qiáng)與車(chē)站、客運(yùn)站等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，做好旅客運(yùn)輸?shù)你暯庸ぷ?。（三）服?wù)質(zhì)量提升1.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范駕駛員和乘務(wù)人員的服務(wù)行為。2.加強(qiáng)對(duì)駕駛員和乘務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。3.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)旅客投訴、滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。4.對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的駕駛員和乘務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。（四）票務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，不得擅自提高或降低票價(jià)。2.規(guī)范售票流程，確保售票信息準(zhǔn)確、及時(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)車(chē)票的管理，防止車(chē)票丟失、偽造等情況發(fā)生。4.定期對(duì)票務(wù)收入進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，確保票務(wù)收入的安全和準(zhǔn)確。（五）旅客投訴處理1.設(shè)立旅客投訴渠道，及時(shí)受理旅客的投訴和建議。2.對(duì)旅客投訴應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)調(diào)查處理。3.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給旅客，并跟蹤回訪(fǎng)，確保旅客滿(mǎn)意。4.定期對(duì)旅客投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.明確各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé)，確保安全管理工作落到實(shí)處。3.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，適應(yīng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的變化。（二）安全培訓(xùn)教育1.制定安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，定期組織駕駛員、乘務(wù)人員和其他員工參加安全培訓(xùn)教育。2.培訓(xùn)教育內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。3.新員工入職前應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.鼓勵(lì)員工參加安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)車(chē)輛、駕駛員、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查。2.安全檢查應(yīng)包括日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（四）安全事故應(yīng)急處置1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少事故損失。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告安全事故情況，并配合做好事故調(diào)查處理工作。八、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年年底編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行編制，確保預(yù)算的合理性和可行性。3.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。（二）成本費(fèi)用控制1.建立成本費(fèi)用控制制度，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等的控制。2.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。3.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。（三）收入管理1.加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)收入的管理，確保收入及時(shí)、足額入賬。2.規(guī)范售票流程，防止票款流失。3.定期對(duì)客運(yùn)收入進(jìn)行核對(duì)和分析，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（四）資金管理1.合理安排資金，確保資金的安全和正常周轉(zhuǎn)。2.加強(qiáng)對(duì)資金收支的管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度。3.定期對(duì)資金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，確保資金賬實(shí)相符。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果等進(jìn)行審計(jì)。2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。3.配合上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的審計(jì)檢查工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。九、人力資源管理（一）人員招聘與配置1.根據(jù)客運(yùn)車(chē)隊(duì)的發(fā)展需求，制定人員招聘計(jì)劃。2.通過(guò)多種渠道招聘合適的人才，包括招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘等。3.按照崗位要求進(jìn)行人員配置，確保人員與崗位相匹配。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)等。3.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。（三）績(jī)效考核與薪酬福利1.建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤。3.按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，為員工提供合理的薪酬福利，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。（四）勞動(dòng)用工管理1.依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.規(guī)范勞動(dòng)用工手續(xù)，辦理員工入職、離職等相關(guān)手續(xù)。3.加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，維護(hù)員工的合法權(quán)益。（五）企業(yè)文化建設(shè)1.培育和弘揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。2.組織開(kāi)展各類(lèi)企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。3.加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。十、合同管理（一）合同簽訂1.聯(lián)營(yíng)各方在開(kāi)展合作前，應(yīng)簽訂書(shū)面合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括合作模式、運(yùn)營(yíng)管理、安全責(zé)任、財(cái)務(wù)管理、違約責(zé)任等條款。3.合同簽訂前應(yīng)進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。（二）合同履行1.聯(lián)營(yíng)各方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利履行。2.加強(qiáng)對(duì)合同履行情況的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.如遇合同變更或解除，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行辦理，并簽訂相關(guān)協(xié)議。（三）合同糾紛處理1.建立合同糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理合同糾紛。2.合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。3.在處理合同糾紛過(guò)程中，應(yīng)收集和保留相關(guān)證據(jù)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。十一、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立客運(yùn)車(chē)隊(duì)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛調(diào)度、安全監(jiān)控、票務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等功能的信息化。2.信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、傳輸、存儲(chǔ)、分析等功能，為運(yùn)營(yíng)管理提供決策支持。3.加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)的安全防護(hù)，確保信息數(shù)據(jù)的安全和保密。（二）信息收集與分析1.定期收集和整理客運(yùn)車(chē)隊(duì)的各類(lèi)信息，包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問(wèn)題，為運(yùn)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。3.建立信息報(bào)告制度，定期向上