辦公環(huán)境保潔管理制度總則1.目的為營(yíng)造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提升公司形象，保障員工的工作效率和身體健康，特制定本辦公環(huán)境保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域，包括但不限于辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善辦公環(huán)境保潔管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，確保保潔工作順利開(kāi)展。保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常保潔工作，確保辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成保潔任務(wù)。愛(ài)護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。全體員工自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。積極配合保潔人員的工作，按照規(guī)定放置垃圾，共同營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公室1.地面清潔每日清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，保持地面干凈整潔。定期進(jìn)行拖地，拖地時(shí)要注意地面干爽，避免行人滑倒。地毯區(qū)域需定期吸塵，去除灰塵和雜物，如有污漬及時(shí)進(jìn)行清潔處理。2.桌面及文件整理整理辦公桌上的文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。清理桌面垃圾，擦拭桌面灰塵，確保桌面無(wú)污漬。3.門(mén)窗清潔定期擦拭門(mén)窗玻璃，保持玻璃明亮干凈，無(wú)污漬、水漬和手印。清潔門(mén)窗邊框、窗臺(tái)等部位，去除灰塵和雜物。4.垃圾清理每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀(guān)清潔。5.綠植養(yǎng)護(hù)定期對(duì)辦公區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪和擦拭葉片，保持綠植美觀(guān)。及時(shí)清理綠植周邊的落葉和雜物。會(huì)議室1.會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議前30分鐘對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、椅子、門(mén)窗等，確保會(huì)議室整潔干凈。擺放好會(huì)議所需的桌椅、茶具、文件等物品，保證會(huì)議設(shè)施正常使用。2.會(huì)中服務(wù)會(huì)議期間，保潔人員不得進(jìn)入會(huì)議室打擾會(huì)議進(jìn)行，但需在會(huì)議室外隨時(shí)待命，及時(shí)清理會(huì)議產(chǎn)生的垃圾。3.會(huì)后清理會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室，清理桌面文件、茶具，擦拭桌面灰塵，清掃地面垃圾。檢查會(huì)議設(shè)施是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。關(guān)閉會(huì)議室燈光、空調(diào)等設(shè)備。走廊、樓梯1.地面清潔每日清掃走廊、樓梯地面，清除灰塵、雜物和污漬，保持地面干凈整潔。定期進(jìn)行拖地，確保地面無(wú)積水、無(wú)腳印。2.扶手清潔每天擦拭走廊、樓梯扶手，去除灰塵和污漬，保持扶手干凈。3.墻面清潔定期檢查墻面，如有污漬及時(shí)進(jìn)行清潔處理，保持墻面整潔。4.門(mén)窗清潔清潔走廊、樓梯的門(mén)窗玻璃，保持玻璃明亮，無(wú)污漬、水漬和手印。擦拭門(mén)窗邊框、窗臺(tái)等部位，去除灰塵和雜物。衛(wèi)生間1.便器清潔每日對(duì)衛(wèi)生間便器進(jìn)行沖洗，清除污垢和異味，保持便器清潔衛(wèi)生。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.洗手臺(tái)清潔擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除水漬和污漬，保持臺(tái)面干凈整潔。清潔水龍頭、皂液器等設(shè)施，確保其正常使用。清理洗手臺(tái)下的雜物，保持地面干爽。3.鏡子清潔每天擦拭衛(wèi)生間鏡子，保持鏡子明亮清晰，無(wú)污漬、水漬和手印。4.地面清潔每日清掃衛(wèi)生間地面，去除積水、污漬和雜物，保持地面干凈干燥。定期進(jìn)行拖地，使用消毒水拖地，殺滅細(xì)菌和病毒。5.垃圾清理定時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀(guān)清潔。6.空氣清新衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，必要時(shí)使用空氣清新劑，去除異味，保持空氣清新。茶水間1.桌面清潔每日清理茶水間桌面，擦拭桌面灰塵，去除污漬，保持桌面整潔。2.設(shè)備清潔定期清潔茶水間的飲水機(jī)、咖啡機(jī)、微波爐等設(shè)備，去除水垢和污漬，確保設(shè)備正常使用。清潔水槽、水龍頭等設(shè)施，保持其干凈無(wú)堵塞。3.地面清潔每日清掃茶水間地面，清除雜物和污漬，保持地面干凈整潔。定期進(jìn)行拖地，保持地面干爽。4.垃圾清理定時(shí)清理茶水間垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀(guān)清潔。保潔工作流程日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到達(dá)工作崗位，更換工作服和工作鞋，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。2.清潔順序按照先上后下、先里后外的原則進(jìn)行清潔。一般順序?yàn)椋禾旎ò?、墻面、門(mén)窗、桌面、地面。3.具體操作辦公室開(kāi)啟門(mén)窗通風(fēng)換氣。用掃帚清掃地面灰塵和雜物，倒入垃圾桶。用濕拖把拖地，拖完后用干拖把擦干地面水漬。擦拭桌面、文件柜、電腦等辦公用品，清理垃圾。清潔門(mén)窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干。整理綠植，澆水、修剪葉片。會(huì)議室會(huì)議前30分鐘進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行清潔。清掃地面，擦拭桌椅、桌面、茶具等。檢查會(huì)議設(shè)施是否正常，如投影儀、音響等。擺放好會(huì)議所需物品。走廊、樓梯從樓梯頂部開(kāi)始，依次清掃樓梯和走廊地面，將垃圾裝入垃圾袋。擦拭扶手、墻面、門(mén)窗。清理垃圾桶，更換垃圾袋。衛(wèi)生間進(jìn)入衛(wèi)生間先打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)。沖洗便器，用清潔劑擦拭便器內(nèi)外，去除污垢。擦拭洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等。清掃地面，用消毒水拖地。清理垃圾桶，更換垃圾袋，噴灑空氣清新劑。茶水間清掃地面，擦拭桌面、水槽、水龍頭等。清潔飲水機(jī)、咖啡機(jī)、微波爐等設(shè)備。清理垃圾桶，更換垃圾袋。4.收尾工作檢查各區(qū)域清潔情況，確保無(wú)遺漏。將清潔工具和清潔用品整理歸位，放置在指定地點(diǎn)。關(guān)閉門(mén)窗、水電等設(shè)施。定期保潔工作流程1.制定計(jì)劃人事行政部根據(jù)辦公環(huán)境的實(shí)際情況，制定定期保潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔周期和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門(mén)和人員在定期保潔工作前，提前通知相關(guān)部門(mén)和人員，告知清潔時(shí)間和注意事項(xiàng)，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。3.清潔實(shí)施保潔人員按照定期保潔工作計(jì)劃，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面、深度的清潔。清潔內(nèi)容包括但不限于：對(duì)辦公室的天花板、燈具進(jìn)行清潔，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)會(huì)議室的地毯進(jìn)行深度清洗，去除頑固污漬。對(duì)走廊、樓梯的墻面進(jìn)行全面擦拭，去除污漬和腳印。對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻面、便器等進(jìn)行徹底消毒。對(duì)茶水間的設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔。4.檢查驗(yàn)收定期保潔工作完成后，人事行政部組織相關(guān)人員對(duì)清潔效果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)驗(yàn)收不合格的區(qū)域，及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行返工，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。5.記錄存檔對(duì)定期保潔工作的計(jì)劃、實(shí)施過(guò)程和檢查驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行記錄存檔，以便日后查閱和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向人事行政部申請(qǐng)，并安排好工作交接。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機(jī)或做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.禮貌待人保潔人員在工作過(guò)程中要注意言行舉止，使用文明用語(yǔ)，尊重公司員工，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。遇到員工咨詢(xún)或求助時(shí)，要熱情耐心地解答和幫助，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。3.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物，不得故意損壞桌椅、門(mén)窗、電器等設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。合理使用清潔工具和清潔用品，節(jié)約資源，避免浪費(fèi)。4.注意安全保潔人員在工作過(guò)程中要注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外事故。如遇水、電、氣等安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。在清潔衛(wèi)生間、走廊等濕滑區(qū)域時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止員工滑倒摔傷。保潔工作質(zhì)量考核1.考核主體人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.考核周期考核周期為每月一次。3.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)工作完成情況（40分）按照規(guī)定的工作內(nèi)容和工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，得3040分?；就瓿杀嵢蝿?wù)，但存在少量遺漏或未按時(shí)完成的情況，得2029分。未完成保潔任務(wù)或完成質(zhì)量較差，影響辦公環(huán)境整潔的，得019分。清潔質(zhì)量（40分）辦公環(huán)境各區(qū)域清潔符合本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯污漬、灰塵、雜物等，得3040分。部分區(qū)域清潔質(zhì)量一般，存在一些小問(wèn)題，得2029分。清潔質(zhì)量差，多處區(qū)域不符合標(biāo)準(zhǔn)，得019分。工作態(tài)度（20分）遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，得1520分。工作態(tài)度較好，但偶爾出現(xiàn)遲到、早退等情況，或工作積極性一般，得1014分。工作態(tài)度不端正，經(jīng)常違反工作紀(jì)律，不服從工作安排，得09分。4.考核方式日常檢查：人事行政部工作人員在日常工作中對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期檢查，記錄檢查情況。員工反饋：收集公司員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，作為考核的參考依據(jù)。定期評(píng)估：每月末，人事行政部根據(jù)日常檢查情況和員工反饋，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估，確定考核得分。5.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核得分，發(fā)放保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?0分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分6079分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；考核得分60分以下的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。晉升與辭退：連續(xù)三個(gè)月考核得分85分及以上的保潔人員，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升；連續(xù)兩個(gè)月考核得分60分以下的保潔人員，予以辭退。清潔用品及設(shè)備管理1.清潔用品管理采購(gòu)人事行政部根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔用品，確保庫(kù)存充足。采購(gòu)清潔用品時(shí)，要選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照公司的采購(gòu)流程進(jìn)行操作。儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)清潔用品進(jìn)行分類(lèi)存放，確保儲(chǔ)存環(huán)境干燥、通風(fēng)良好。建立清潔用品庫(kù)存臺(tái)賬，記錄清潔用品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)日期、領(lǐng)用日期等信息，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符。領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取清潔用品。倉(cāng)庫(kù)管理人員要按照申請(qǐng)表的內(nèi)容發(fā)放清潔用品，并做好領(lǐng)用記錄。節(jié)約使用教育保潔人員節(jié)約使用清潔用品，避免浪費(fèi)。根據(jù)清潔任務(wù)的實(shí)際情況，合理控制清潔用品的用量。對(duì)可重復(fù)使用的清潔用品，如拖把、抹布等，要及時(shí)清洗、晾干，妥善保管，延長(zhǎng)使用壽命。2.清潔設(shè)備管理采購(gòu)根據(jù)保潔工作的需要，購(gòu)置必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、吹風(fēng)機(jī)等。采購(gòu)清潔設(shè)備時(shí)，要選擇性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、易于操作和維護(hù)的產(chǎn)品，并參考市場(chǎng)口碑和性?xún)r(jià)比進(jìn)行選型。使用與維護(hù)保潔人員要熟悉清潔設(shè)備的使用方法和操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。定期對(duì)