2025年物業(yè)管理員（高級）職業(yè)技能鑒定常見錯誤分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎知識要求：本部分測試考生對物業(yè)管理基礎知識的掌握程度，包括物業(yè)管理的基本概念、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理的基本任務、物業(yè)管理的主要職責等。1.物業(yè)管理的基本概念是指：a)房地產(chǎn)的開發(fā)、設計、施工、銷售b)房地產(chǎn)的日常管理、維護、服務c)房地產(chǎn)的出租、租賃、物業(yè)管理d)房地產(chǎn)的買賣、交易、物業(yè)管理2.物業(yè)管理的基本原則包括：a)以人為本、服務至上b)公正公平、公開透明c)安全可靠、環(huán)境優(yōu)美d)經(jīng)濟合理、高效運轉3.物業(yè)管理的基本任務包括：a)確保物業(yè)的安全與使用b)提高物業(yè)的使用效益c)提高物業(yè)管理水平d)維護業(yè)主權益4.物業(yè)管理的主要職責包括：a)制定物業(yè)管理方案b)組織實施物業(yè)管理計劃c)監(jiān)督檢查物業(yè)管理執(zhí)行情況d)收集、整理、分析物業(yè)管理信息5.下列不屬于物業(yè)管理職責的是：a)保障業(yè)主的人身安全b)維護公共秩序c)管理物業(yè)的綠化、保潔、維修d)參與房地產(chǎn)的買賣、交易6.物業(yè)管理的根本目的是：a)提高物業(yè)的使用效益b)提高物業(yè)管理水平c)保障業(yè)主的合法權益d)為業(yè)主提供優(yōu)質服務7.物業(yè)管理的基本工作原則不包括：a)以人為本、服務至上b)公正公平、公開透明c)經(jīng)濟合理、高效運轉d)安全第一、預防為主8.物業(yè)管理的核心是：a)保障物業(yè)的安全與使用b)提高物業(yè)的使用效益c)優(yōu)化物業(yè)的管理水平d)維護業(yè)主權益9.物業(yè)管理的根本任務是：a)制定物業(yè)管理方案b)組織實施物業(yè)管理計劃c)監(jiān)督檢查物業(yè)管理執(zhí)行情況d)收集、整理、分析物業(yè)管理信息10.物業(yè)管理的主要目的是：a)提高物業(yè)的使用效益b)提高物業(yè)管理水平c)維護業(yè)主權益d)為業(yè)主提供優(yōu)質服務二、物業(yè)管理法規(guī)要求：本部分測試考生對物業(yè)管理法規(guī)的掌握程度，包括物業(yè)管理法律法規(guī)的體系、物業(yè)管理法律關系、物業(yè)管理糾紛處理等。1.物業(yè)管理法律法規(guī)的體系包括：a)憲法b)房地產(chǎn)相關法律c)物業(yè)管理專門法律d)地方性物業(yè)管理法規(guī)2.物業(yè)管理法律關系包括：a)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系b)業(yè)主與政府管理部門之間的關系c)業(yè)主與業(yè)主之間的關系d)以上都是3.物業(yè)管理糾紛處理包括：a)內(nèi)部調解b)行政仲裁c)訴訟d)以上都是4.物業(yè)管理法規(guī)的制定依據(jù)不包括：a)憲法b)房地產(chǎn)相關法律c)物業(yè)管理專門法律d)管理者個人意愿5.物業(yè)管理法律關系的基本特征包括：a)權利義務關系b)對等關系c)普遍關系d)平等關系6.物業(yè)管理糾紛處理的原則包括：a)公平、公正、公開b)依法處理c)尊重當事人意愿d)以上都是7.物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍包括：a)所有物業(yè)服務企業(yè)b)所有物業(yè)管理區(qū)域c)所有物業(yè)管理項目d)以上都是8.物業(yè)管理法律關系的調整依據(jù)包括：a)法律規(guī)定b)行業(yè)規(guī)范c)管理者意愿d)當事人協(xié)議9.物業(yè)管理糾紛處理的方式包括：a)和解b)調解c)仲裁d)訴訟10.物業(yè)管理法規(guī)的制定主體包括：a)國家立法機關b)地方立法機關c)管理者個人d)以上都是三、物業(yè)管理業(yè)務要求：本部分測試考生對物業(yè)管理業(yè)務的掌握程度，包括物業(yè)管理服務的種類、物業(yè)管理項目的運營管理、物業(yè)管理費用的收取等。1.物業(yè)管理服務的種類包括：a)居住物業(yè)管理b)公共設施物業(yè)管理c)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理d)以上都是2.物業(yè)管理項目的運營管理包括：a)人員管理b)財務管理c)設施設備管理d)以上都是3.物業(yè)管理費用的收取包括：a)日常服務費b)維修基金c)物業(yè)保險費d)以上都是4.下列不屬于物業(yè)管理服務種類的是：a)居住物業(yè)管理b)公共設施物業(yè)管理c)商業(yè)物業(yè)管理d)住宅物業(yè)管理5.物業(yè)管理項目的運營管理不包括：a)人員管理b)財務管理c)設施設備管理d)保安管理6.物業(yè)管理費用的收取方式包括：a)按面積計費b)按戶計費c)按服務項目計費d)以上都是7.下列不屬于物業(yè)管理費用的是：a)日常服務費b)維修基金c)物業(yè)保險費d)保潔費8.物業(yè)管理服務的種類不包括：a)居住物業(yè)管理b)公共設施物業(yè)管理c)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理d)商業(yè)物業(yè)管理9.物業(yè)管理項目的運營管理不包括：a)人員管理b)財務管理c)設施設備管理d)房地產(chǎn)銷售10.物業(yè)管理費用的收取不包括：a)日常服務費b)維修基金c)物業(yè)保險費d)房地產(chǎn)交易稅費四、物業(yè)管理合同要求：本部分測試考生對物業(yè)管理合同的掌握程度，包括物業(yè)管理合同的訂立、物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容、物業(yè)管理合同的履行與變更等。1.物業(yè)管理合同的訂立應當遵循的原則是：a)合法原則b)公平原則c)誠實信用原則d)以上都是2.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括：a)物業(yè)管理服務內(nèi)容b)物業(yè)管理服務費用c)物業(yè)管理服務期限d)物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理合同的履行包括：a)物業(yè)服務企業(yè)履行義務b)業(yè)主履行義務c)雙方協(xié)商解決爭議d)以上都是4.物業(yè)管理合同的變更應當：a)經(jīng)雙方協(xié)商一致b)符合法律規(guī)定c)不影響物業(yè)管理服務d)以上都是5.物業(yè)管理合同終止的情形包括：a)合同期限屆滿b)雙方協(xié)商一致解除c)物業(yè)服務企業(yè)違約d)以上都是6.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)的主要義務是：a)提供物業(yè)管理服務b)維護物業(yè)管理區(qū)域的安全c)保護業(yè)主的合法權益d)以上都是7.物業(yè)管理合同中，業(yè)主的主要義務是：a)支付物業(yè)管理服務費用b)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度c)維護物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境d)以上都是8.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)違約的責任是：a)支付違約金b)恢復原狀c)承擔損害賠償責任d)以上都是9.物業(yè)管理合同中，業(yè)主違約的責任是：a)支付違約金b)恢復原狀c)承擔損害賠償責任d)以上都是10.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)終止服務時，應當：a)通知業(yè)主b)做好交接工作c)解除合同關系d)以上都是五、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分測試考生對物業(yè)管理糾紛處理的掌握程度，包括物業(yè)管理糾紛的類型、物業(yè)管理糾紛的處理程序、物業(yè)管理糾紛的調解與仲裁等。1.物業(yè)管理糾紛的類型包括：a)服務質量糾紛b)物業(yè)管理費用糾紛c)業(yè)主權益糾紛d)以上都是2.物業(yè)管理糾紛的處理程序包括：a)內(nèi)部調解b)行政仲裁c)訴訟d)以上都是3.物業(yè)管理糾紛的調解應當：a)在自愿基礎上進行b)依法進行c)公平公正d)以上都是4.物業(yè)管理糾紛的仲裁應當：a)在仲裁機構進行b)依法進行c)獨立公正d)以上都是5.物業(yè)管理糾紛的訴訟應當：a)在人民法院進行b)依法進行c)公正公開d)以上都是6.物業(yè)管理糾紛調解協(xié)議的效力是：a)具有法律約束力b)具有約束力c)沒有法律約束力d)以上都是7.物業(yè)管理糾紛仲裁裁決的效力是：a)具有法律約束力b)具有約束力c)沒有法律約束力d)以上都是8.物業(yè)管理糾紛訴訟判決的效力是：a)具有法律約束力b)具有約束力c)沒有法律約束力d)以上都是9.物業(yè)管理糾紛調解的原則包括：a)自愿原則b)公平原則c)依法原則d)以上都是10.物業(yè)管理糾紛仲裁的原則包括：a)公平原則b)公正原則c)依法原則d)以上都是六、物業(yè)管理新技術應用要求：本部分測試考生對物業(yè)管理新技術應用的掌握程度，包括物業(yè)管理信息技術的應用、智能化物業(yè)管理的特點、物業(yè)管理新技術的優(yōu)勢等。1.物業(yè)管理信息技術的應用包括：a)物業(yè)管理軟件b)物業(yè)管理網(wǎng)絡c)物業(yè)管理設備d)以上都是2.智能化物業(yè)管理的特點包括：a)自動化b)網(wǎng)絡化c)智能化d)以上都是3.物業(yè)管理新技術的優(yōu)勢包括：a)提高管理效率b)降低管理成本c)提升服務質量d)以上都是4.物業(yè)管理軟件的主要功能包括：a)管理業(yè)主信息b)管理物業(yè)費用c)管理維修保養(yǎng)d)以上都是5.物業(yè)管理網(wǎng)絡的主要作用是：a)實現(xiàn)信息共享b)提高溝通效率c)降低運營成本d)以上都是6.物業(yè)管理設備的主要作用是：a)提高物業(yè)安全性b)提升物業(yè)管理水平c)降低物業(yè)管理成本d)以上都是7.智能化物業(yè)管理的核心是：a)自動化b)網(wǎng)絡化c)智能化d)以上都是8.物業(yè)管理新技術的推廣與應用應當：a)符合國家政策b)適應市場需求c)提高物業(yè)管理水平d)以上都是9.物業(yè)管理新技術的應用有助于：a)提高物業(yè)管理效率b)降低物業(yè)管理成本c)提升業(yè)主滿意度d)以上都是10.物業(yè)管理新技術的應用前景包括：a)提高物業(yè)管理水平b)降低物業(yè)管理成本c)創(chuàng)新物業(yè)管理服務d)以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎知識1.B物業(yè)管理的基本概念是指房地產(chǎn)的日常管理、維護、服務。2.D物業(yè)管理的基本原則包括以人為本、服務至上、公正公平、公開透明、安全可靠、環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟合理、高效運轉。3.A物業(yè)管理的基本任務是指確保物業(yè)的安全與使用。4.D物業(yè)管理的主要職責不包括參與房地產(chǎn)的買賣、交易。5.C物業(yè)管理的根本目的是維護業(yè)主權益。6.B物業(yè)管理的基本工作原則不包括安全第一、預防為主。7.D物業(yè)管理的核心是優(yōu)化物業(yè)管理水平。8.A物業(yè)管理的根本任務是制定物業(yè)管理方案。9.D物業(yè)管理的主要目的是為業(yè)主提供優(yōu)質服務。10.A物業(yè)管理的基本概念是指房地產(chǎn)的日常管理、維護、服務。二、物業(yè)管理法規(guī)1.D物業(yè)管理法律法規(guī)的體系包括憲法、房地產(chǎn)相關法律、物業(yè)管理專門法律、地方性物業(yè)管理法規(guī)。2.D物業(yè)管理法律關系包括業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系、業(yè)主與政府管理部門之間的關系、業(yè)主與業(yè)主之間的關系。3.D物業(yè)管理糾紛處理包括內(nèi)部調解、行政仲裁、訴訟。4.D物業(yè)管理法規(guī)的制定依據(jù)不包括管理者個人意愿。5.D物業(yè)管理法律關系的基本特征包括權利義務關系、對等關系、普遍關系、平等關系。6.D物業(yè)管理糾紛處理的原則包括公平、公正、公開、依法處理、尊重當事人意愿。7.D物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍包括所有物業(yè)服務企業(yè)、所有物業(yè)管理區(qū)域、所有物業(yè)管理項目。8.B物業(yè)管理法律關系的調整依據(jù)包括法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、管理者意愿、當事人協(xié)議。9.D物業(yè)管理糾紛處理的方式包括和解、調解、仲裁、訴訟。10.D物業(yè)管理法規(guī)的制定主體包括國家立法機關、地方立法機關、管理者個人。三、物業(yè)管理業(yè)務1.D物業(yè)管理服務的種類包括居住物業(yè)管理、公共設施物業(yè)管理、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理。2.D物業(yè)管理項目的運營管理包括人員管理、財務管理、設施設備管理。3.D物業(yè)管理費用的收取包括日常服務費、維修基金、物業(yè)保險費。4.C下列不屬于物業(yè)管理服務種類的是住宅物業(yè)管理。5.D物業(yè)管理項目的運營管理不包括保安管理。6.D物業(yè)管理費用的收取方式包括按面積計費、按戶計費、按服務項目計費。7.D下列不屬于物業(yè)管理費用的是房地產(chǎn)交易稅費。8.B物業(yè)管理服務的種類不包括商業(yè)物業(yè)管理。9.C物業(yè)管理項目的運營管理不包括房地產(chǎn)銷售。10.D物業(yè)管理費用的收取不包括房地產(chǎn)交易稅費。四、物業(yè)管理合同1.D物業(yè)管理合同的訂立應當遵循的原則是合法原則、公平原則、誠實信用原則。2.D物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括物業(yè)管理服務標準。3.D物業(yè)管理合同的履行包括物業(yè)服務企業(yè)履行義務、業(yè)主履行義務、雙方協(xié)商解決爭議。4.D物業(yè)管理合同的變更應當經(jīng)雙方協(xié)商一致、符合法律規(guī)定、不影響物業(yè)管理服務。5.D物業(yè)管理合同終止的情形包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、物業(yè)服務企業(yè)違約。6.D物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)的主要義務是提供物業(yè)管理服務、維護物業(yè)管理區(qū)域的安全、保護業(yè)主的合法權益。7.D物業(yè)管理合同中，業(yè)主的主要義務是支付物業(yè)管理服務費用、遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境。8.D物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)違約的責任是支付違約金、恢復原狀、承擔損害賠償責任。9.D物業(yè)管理合同中，業(yè)主違約的責任是支付違約金、恢復原狀、承擔損害賠償責任。10.D物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)終止服務時，應當通知業(yè)主、做好交接工作、解除合同關系。五、物業(yè)管理糾紛處理1.D物業(yè)管理糾紛的類型包括服務質量糾紛、物業(yè)管理費用糾紛、業(yè)主權益糾紛。2.D物業(yè)管理糾紛的處