商業(yè)物業(yè)租賃管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司商業(yè)物業(yè)租賃管理工作，保障公司合法權(quán)益，提高商業(yè)物業(yè)的使用效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有商業(yè)物業(yè)的租賃活動(dòng)，包括寫(xiě)字樓、商鋪、倉(cāng)庫(kù)等各類(lèi)商業(yè)物業(yè)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保租賃活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：在租賃過(guò)程中，遵循公平、公正的原則，維護(hù)公司與租戶的合法權(quán)益。3.效益優(yōu)先原則：以提高商業(yè)物業(yè)的使用效益為目標(biāo)，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：公司與租戶應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。二、租賃管理職責(zé)分工（一）市場(chǎng)部1.負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)租賃市場(chǎng)的調(diào)研與分析，收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2.制定商業(yè)物業(yè)租賃營(yíng)銷(xiāo)策略，拓展租賃業(yè)務(wù)渠道，尋找潛在租戶。3.組織開(kāi)展租賃項(xiàng)目的宣傳推廣活動(dòng)，提高公司商業(yè)物業(yè)的知名度和影響力。4.負(fù)責(zé)與租戶進(jìn)行前期溝通洽談，了解租戶需求，介紹租賃物業(yè)情況，解答租戶疑問(wèn)。5.協(xié)助法務(wù)部審核租賃合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。（二）法務(wù)部1.負(fù)責(zé)審查租賃合同的合法性、合規(guī)性，對(duì)合同條款進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.參與租賃合同的談判，從法律角度提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.處理租賃過(guò)程中的法律糾紛，為公司提供法律咨詢(xún)和法律援助。4.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展法律培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。（三）財(cái)務(wù)部1.負(fù)責(zé)制定商業(yè)物業(yè)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)管理制度，明確租金、押金、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)租金、押金及其他費(fèi)用的核算與收繳工作，定期對(duì)租賃收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3.參與租賃合同的審核，對(duì)租金支付方式、期限等財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核把關(guān)。4.負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，確保租賃業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)收支平衡。（四）物業(yè)管理部1.負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的日常管理與維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生良好。2.制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。3.負(fù)責(zé)與租戶簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.處理租戶在物業(yè)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。5.協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展租賃項(xiàng)目的交房工作，確保租戶順利入駐。（五）行政部1.負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目的行政協(xié)調(diào)工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理租賃業(yè)務(wù)涉及的各類(lèi)審批手續(xù)。2.負(fù)責(zé)租賃檔案的整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.參與租賃合同的審核，對(duì)合同中的行政條款進(jìn)行審核把關(guān)。4.負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)租賃相關(guān)會(huì)議的組織與安排，做好會(huì)議記錄和紀(jì)要整理工作。三、租賃項(xiàng)目前期管理（一）項(xiàng)目調(diào)研1.市場(chǎng)部定期對(duì)商業(yè)物業(yè)租賃市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)需求、租金水平、空置率等情況，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)物業(yè)實(shí)際情況，制定租賃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3.對(duì)擬租賃的商業(yè)物業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，了解物業(yè)的地理位置、周邊配套、交通狀況、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等情況，評(píng)估物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和租賃潛力。（二）項(xiàng)目定位1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)地考察結(jié)果，對(duì)租賃項(xiàng)目進(jìn)行定位，明確物業(yè)的目標(biāo)客戶群體、租賃用途、租金價(jià)格區(qū)間等。2.制定租賃項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣方案，突出項(xiàng)目特色和優(yōu)勢(shì)，吸引潛在租戶。3.組織相關(guān)部門(mén)對(duì)租賃項(xiàng)目定位進(jìn)行論證，確保定位準(zhǔn)確合理，符合公司利益和市場(chǎng)需求。（三）租賃合同起草與審核1.市場(chǎng)部根據(jù)項(xiàng)目定位和租戶需求，起草租賃合同初稿。2.租賃合同初稿提交法務(wù)部進(jìn)行審核，法務(wù)部從法律角度對(duì)合同條款進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)和建議。3.市場(chǎng)部根據(jù)法務(wù)部的審核意見(jiàn)，對(duì)租賃合同初稿進(jìn)行修改完善，形成正式合同文本。4.正式合同文本提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)審批通過(guò)后，方可與租戶簽訂租賃合同。四、租賃項(xiàng)目中期管理（一）租賃合同簽訂1.市場(chǎng)部與租戶就租賃合同條款達(dá)成一致后，按照公司合同簽訂流程，辦理租賃合同簽訂手續(xù)。2.簽訂租賃合同前，市場(chǎng)部應(yīng)向租戶提供合同文本，并詳細(xì)解釋合同條款，確保租戶充分理解合同內(nèi)容。3.租戶在簽訂合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部溝通協(xié)商。4.租賃合同簽訂后，市場(chǎng)部應(yīng)將合同副本分發(fā)給法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部等相關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)按照職責(zé)開(kāi)展工作。（二）租金及費(fèi)用管理1.財(cái)務(wù)部按照租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)向租戶收取租金。2.租戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付租金，如逾期支付，財(cái)務(wù)部應(yīng)按照合同約定收取滯納金。3.物業(yè)管理部按照物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，向租戶收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)租金、押金及其他費(fèi)用的收支情況進(jìn)行核算和統(tǒng)計(jì)，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)租賃項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。（三）物業(yè)管理服務(wù)1.物業(yè)管理部按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題等，確保物業(yè)正常使用。3.物業(yè)管理部應(yīng)建立租戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理租戶在物業(yè)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴，確保租戶滿意度。4.物業(yè)管理部應(yīng)定期組織開(kāi)展物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備完好率，延長(zhǎng)使用壽命。（四）租戶管理1.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)建立租戶檔案，記錄租戶基本信息、租賃合同簽訂情況、租金支付情況、物業(yè)管理服務(wù)情況等。2.物業(yè)管理部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)租戶的日常管理，監(jiān)督租戶遵守物業(yè)管理規(guī)定和租賃合同約定，維護(hù)商業(yè)物業(yè)的正常秩序。3.公司各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與租戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解租戶需求，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)租戶與公司的良好合作關(guān)系。五、租賃項(xiàng)目后期管理（一）租賃合同到期管理1.租賃合同到期前[X]個(gè)月，市場(chǎng)部應(yīng)提前通知租戶合同到期時(shí)間，并了解租戶續(xù)租意向。2.如租戶有續(xù)租意向，市場(chǎng)部應(yīng)按照公司租賃政策和市場(chǎng)行情，與租戶協(xié)商續(xù)租事宜，簽訂續(xù)租合同。3.如租戶無(wú)意續(xù)租，市場(chǎng)部應(yīng)提前做好物業(yè)騰空準(zhǔn)備工作，通知租戶在合同到期前騰空物業(yè)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。4.租戶騰空物業(yè)后，物業(yè)管理部應(yīng)及時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)有損壞，應(yīng)按照合同約定要求租戶進(jìn)行修復(fù)或賠償。（二）租賃項(xiàng)目終止管理1.如因租戶違約或其他原因?qū)е伦赓U合同提前終止，市場(chǎng)部應(yīng)及時(shí)通知租戶，并按照合同約定追究租戶違約責(zé)任。2.租賃合同終止后，市場(chǎng)部應(yīng)協(xié)助法務(wù)部處理相關(guān)法律事宜，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.物業(yè)管理部應(yīng)及時(shí)對(duì)終止租賃的物業(yè)進(jìn)行清理和維護(hù)，為后續(xù)租賃工作做好準(zhǔn)備。（三）租賃檔案管理1.行政部負(fù)責(zé)租賃檔案的整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.租賃檔案應(yīng)包括租賃合同、租戶資料、租金及費(fèi)用收支記錄、物業(yè)管理服務(wù)記錄、法律糾紛處理記錄等相關(guān)資料。3.租賃檔案應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、裝訂，便于查閱和管理。4.行政部應(yīng)定期對(duì)租賃檔案進(jìn)行清查和盤(pán)點(diǎn)，確保檔案資料的安全和保密。六、租賃風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.公司各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)商業(yè)物業(yè)租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。2.針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素，各部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.法務(wù)部應(yīng)定期對(duì)租賃合同進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同中存在的法律問(wèn)題，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理制定租賃價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)策略，降低市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)租賃業(yè)務(wù)的影響。2.法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格審核合同條款，確保合同合法合規(guī)；加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力；及時(shí)處理法律糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)租戶信用評(píng)估，建立租戶信用檔案，對(duì)信用狀況不佳的租戶采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施；加強(qiáng)租金及費(fèi)用管理，及時(shí)催收租金和費(fèi)用，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。4.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)品質(zhì)和租戶滿意度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)與租戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解租戶需求，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)租戶與公司的良好合作關(guān)系。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)商業(yè)物業(yè)租賃管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)重點(diǎn)檢查租賃合同簽訂、租金及費(fèi)用管理、物業(yè)管理服務(wù)、租戶管理等方面的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)整改。3.各部門(mén)應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查小組的工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得隱瞞或虛報(bào)。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司建立商業(yè)物業(yè)租賃管理工作考核評(píng)