公司網(wǎng)絡(luò)配置管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)配置管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有相關(guān)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（三）基本原則1.安全性原則保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊和破壞，保護(hù)公司信息資產(chǎn)的安全。2.穩(wěn)定性原則確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障和中斷時(shí)間，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。3.高效性原則優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，提高網(wǎng)絡(luò)性能和帶寬利用率，滿足公司業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)速度和響應(yīng)時(shí)間的要求。4.可管理性原則便于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配置進(jìn)行集中管理、監(jiān)控和維護(hù)，降低管理成本。二、網(wǎng)絡(luò)配置管理職責(zé)（一）網(wǎng)絡(luò)管理小組1.負(fù)責(zé)制定和修訂公司網(wǎng)絡(luò)配置管理制度。2.規(guī)劃和設(shè)計(jì)公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，審核網(wǎng)絡(luò)配置方案。3.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件。4.對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配置進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）網(wǎng)絡(luò)管理員1.執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理小組制定的網(wǎng)絡(luò)配置管理制度和方案。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常配置、維護(hù)和管理工作，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等。3.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障和異常情況。4.協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，配合相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和整改工作。5.記錄網(wǎng)絡(luò)配置變更情況，定期備份網(wǎng)絡(luò)配置文件。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理使用和日常維護(hù)。2.配合網(wǎng)絡(luò)管理小組和網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整和故障排查工作。3.遵守公司網(wǎng)絡(luò)配置管理制度，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置或進(jìn)行違規(guī)操作。三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，由網(wǎng)絡(luò)管理小組提出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施采購。2.采購的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)符合公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備良好的性能、可靠性和安全性。3.對采購的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致，確保設(shè)備符合要求后進(jìn)行入庫登記。（二）設(shè)備登記與資產(chǎn)編號1.網(wǎng)絡(luò)管理小組負(fù)責(zé)建立公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時(shí)間、使用部門、維護(hù)責(zé)任人等信息。2.為每臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分配唯一的資產(chǎn)編號，并在設(shè)備上進(jìn)行標(biāo)識，以便于管理和識別。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.網(wǎng)絡(luò)管理員按照設(shè)備維護(hù)手冊和操作規(guī)程，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括設(shè)備清潔、硬件檢查、軟件升級、端口檢查等。2.對設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和問題，及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果。3.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行性能評估和優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整設(shè)備配置，確保網(wǎng)絡(luò)性能滿足公司業(yè)務(wù)要求。（四）設(shè)備報(bào)廢與更新1.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備因損壞、老化或技術(shù)淘汰等原因無法繼續(xù)使用時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理小組提出報(bào)廢申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.對報(bào)廢的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)核銷，并妥善處理設(shè)備的剩余價(jià)值。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新情況，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。四、網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）配置規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.網(wǎng)絡(luò)管理小組根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能、性能、安全策略等要求。2.網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案應(yīng)經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，確保方案符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)安全要求。（二）初始配置1.網(wǎng)絡(luò)管理員按照網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，對新購置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行初始配置，包括設(shè)備基本參數(shù)設(shè)置、接口配置、VLAN劃分、路由配置、安全策略配置等。2.在進(jìn)行初始配置前，應(yīng)備份設(shè)備的初始配置文件，并對配置過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括配置步驟、參數(shù)設(shè)置、配置時(shí)間等信息。（三）日常配置維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保配置的準(zhǔn)確性和有效性。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如新增用戶、調(diào)整訪問權(quán)限、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?.在進(jìn)行配置變更前，應(yīng)制定詳細(xì)的變更計(jì)劃，評估變更可能帶來的影響，并進(jìn)行必要的測試和驗(yàn)證。變更計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（四）配置備份與恢復(fù)1.網(wǎng)絡(luò)管理員定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件，備份周期根據(jù)設(shè)備重要性和變更頻率確定，一般為每周或每月進(jìn)行一次全量備份，每天進(jìn)行增量備份。2.備份的配置文件應(yīng)存儲在安全可靠的位置，如專用的服務(wù)器或外部存儲設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，確保備份文件的完整性和可恢復(fù)性。3.在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障或配置丟失等情況時(shí)，能夠及時(shí)利用備份的配置文件進(jìn)行恢復(fù)，恢復(fù)過程應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，并進(jìn)行必要的測試和驗(yàn)證，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。五、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全策略制定1.網(wǎng)絡(luò)管理小組根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)安全需求，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測/防范策略、數(shù)據(jù)加密策略等。2.網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)明確規(guī)定用戶的訪問權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)措施、安全審計(jì)要求等內(nèi)容，確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。（二）用戶認(rèn)證與授權(quán)1.建立完善的用戶認(rèn)證機(jī)制，采用用戶名/密碼、數(shù)字證書、動態(tài)口令等多種認(rèn)證方式，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。2.根據(jù)用戶的工作職責(zé)和權(quán)限需求，對用戶進(jìn)行授權(quán)管理，明確用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。（三）防火墻管理1.配置防火墻設(shè)備，設(shè)置訪問控制規(guī)則，限制外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全。2.定期對防火墻的訪問控制規(guī)則進(jìn)行檢查和更新，確保規(guī)則的有效性和安全性。3.監(jiān)控防火墻的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理防火墻告警信息，防范網(wǎng)絡(luò)安全威脅。（四）入侵檢測/防范1.部署入侵檢測/防范系統(tǒng)（IDS/IPS），實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵行為。2.定期對IDS/IPS的規(guī)則庫進(jìn)行更新，提高系統(tǒng)的檢測和防范能力。3.對入侵檢測/防范系統(tǒng)產(chǎn)生的告警信息進(jìn)行及時(shí)分析和處理，采取相應(yīng)的措施應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。（五）數(shù)據(jù)加密1.對公司重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。2.根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和安全需求，選擇合適的加密算法和密鑰管理方式，如對稱加密、非對稱加密等。3.定期對加密密鑰進(jìn)行備份和更新，防止密鑰丟失或泄露導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。（六）安全審計(jì)與監(jiān)控1.建立網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作日志、用戶訪問記錄、安全事件等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控。2.定期對安全審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題和違規(guī)行為，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。3.根據(jù)安全審計(jì)結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)安全策略和管理制度進(jìn)行評估和優(yōu)化，不斷提高公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。六、網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障報(bào)告與分類1.公司員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)管理小組或網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告故障現(xiàn)象和影響范圍。2.網(wǎng)絡(luò)管理小組或網(wǎng)絡(luò)管理員對故障進(jìn)行初步判斷和分類，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍分為緊急故障、重要故障和一般故障。（二）故障處理流程1.緊急故障網(wǎng)絡(luò)管理小組或網(wǎng)絡(luò)管理員接到緊急故障報(bào)告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和處理。在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，確保公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對緊急故障的處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、處理步驟、處理時(shí)間、涉及人員等信息。2.重要故障網(wǎng)絡(luò)管理小組或網(wǎng)絡(luò)管理員在接到重要故障報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和處理。采取有效的臨時(shí)措施，減少故障對公司業(yè)務(wù)的影響，并盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對重要故障進(jìn)行深入分析，找出故障原因，制定相應(yīng)的解決方案和預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。3.一般故障網(wǎng)絡(luò)管理員對一般故障進(jìn)行及時(shí)處理，處理過程中應(yīng)做好記錄。對一般故障進(jìn)行總結(jié)分析，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高故障處理能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性。（三）故障統(tǒng)計(jì)與分析1.網(wǎng)絡(luò)管理小組定期對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生的次數(shù)、類型、影響范圍、處理時(shí)間等信息。2.通過對故障數(shù)據(jù)的分析，找出故障發(fā)生的規(guī)律和趨勢，評估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。3.根據(jù)故障分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和管理流程，降低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率。七、網(wǎng)絡(luò)變更管理（一）變更申請1.當(dāng)需要對公司網(wǎng)絡(luò)配置、設(shè)備、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等進(jìn)行變更時(shí)，由變更提出部門填寫《網(wǎng)絡(luò)變更申請表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、影響范圍、實(shí)施時(shí)間等信息。2.《網(wǎng)絡(luò)變更申請表》應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后提交給網(wǎng)絡(luò)管理小組。（二）變更評估1.網(wǎng)絡(luò)管理小組收到《網(wǎng)絡(luò)變更申請表》后，組織相關(guān)人員對變更進(jìn)行評估，評估變更可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和影響，包括網(wǎng)絡(luò)性能、安全性、業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，制定變更實(shí)施計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，明確變更實(shí)施的步驟、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息。3.變更實(shí)施計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（三）變更實(shí)施1.網(wǎng)絡(luò)管理員按照變更實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更操作，在變更過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保變更操作的準(zhǔn)確性和安全性。2.對變更實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理變更過程中出現(xiàn)的問題和異常情況。3.變更完成后，對變更結(jié)果進(jìn)行測試和驗(yàn)證，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不受影響。（四）變更記錄與總結(jié)1.網(wǎng)絡(luò)管理員對網(wǎng)絡(luò)變更過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括變更申請信息、變更評估結(jié)果、變更實(shí)施步驟、測試驗(yàn)證情況等內(nèi)容。2.變更完成后，對變更進(jìn)行總結(jié)分析，評估變更的效果和影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的網(wǎng)絡(luò)變更管理提供參考。八、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范（一）用戶賬號管理1.員工入職時(shí)，由所在部門向網(wǎng)絡(luò)管理小組提交用戶賬號申請，網(wǎng)絡(luò)管理小組根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限需求，為員工創(chuàng)建相應(yīng)的用戶賬號和密碼。2.用戶賬號和密碼應(yīng)妥善保管，不得泄露給他人。員工離職時(shí)，所在部門應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理小組，由網(wǎng)絡(luò)管理小組刪除該員工的用戶賬號。3.員工應(yīng)定期修改個(gè)人賬號密碼，密碼應(yīng)具備一定的強(qiáng)度要求，包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于規(guī)定位數(shù)。（二）網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限1.員工應(yīng)根據(jù)工作需要訪問公司網(wǎng)絡(luò)資源，未經(jīng)授權(quán)不得訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和資源。2.網(wǎng)絡(luò)管理小組根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限需求，為員工分配相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，包括對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等的訪問權(quán)限。3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限規(guī)定，不得擅自擴(kuò)大或更改自己的訪問權(quán)限。（三）網(wǎng)絡(luò)使用行為規(guī)范1.員工在使用公司網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行違法違規(guī)活動，如網(wǎng)絡(luò)賭博、傳播有害信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.合理使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，避免因個(gè)人行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響公司業(yè)務(wù)正常開展。3.不得在公司網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行與工作無關(guān)的下載、上傳、娛樂等活動，如觀看視頻、玩游戲、下載大型文件等。（四）移動設(shè)備管理1.員工使用移動設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備安裝了必要的安全軟件和防護(hù)措施