小區(qū)日常安全管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)日常安全管理，維護小區(qū)正常的生活秩序，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強安全教育、完善安全設(shè)施、強化安全檢查等措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.綜合治理原則：充分調(diào)動小區(qū)各方力量，共同參與安全管理，形成群防群治的工作格局。3.依法管理原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，開展安全管理工作。二、安全管理機構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策小區(qū)安全管理工作。（二）安全管理部門職責(zé)1.安全管理部負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行小區(qū)安全管理制度、安全操作規(guī)程。組織實施小區(qū)日常安全巡邏、門崗值班、車輛管理等工作。負(fù)責(zé)小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和管理。協(xié)助公安機關(guān)處理小區(qū)內(nèi)的治安案件和突發(fā)事件。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高小區(qū)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.其他部門各部門應(yīng)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好本部門的安全管理工作，確保本部門工作場所和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全。配合安全管理部開展安全檢查、隱患排查等工作，及時整改安全隱患。向安全管理部反饋業(yè)主和物業(yè)使用人的安全需求和意見建議。三、人員安全管理（一）業(yè)主和物業(yè)使用人安全管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本小區(qū)的各項安全管理制度，不得從事危害小區(qū)安全的活動。2.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)妥善保管個人財物，做好防盜、防火、防詐騙等安全防范措施。3.業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對業(yè)主和物業(yè)使用人進行安全宣傳教育，提高其安全意識和自我防范能力。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員安全管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度和操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員在工作中應(yīng)注意自身安全，正確佩戴和使用勞動防護用品。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織工作人員進行安全培訓(xùn)和考核，提高其安全業(yè)務(wù)水平。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況應(yīng)及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處理。四、治安管理（一）門崗值班制度1.門崗實行24小時值班制度，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行認(rèn)真檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入小區(qū)。3.值班人員應(yīng)熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況，對可疑人員和車輛進行盤查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.門崗應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)備，如對講機、手電筒、門禁系統(tǒng)等，確保正常使用。（二）巡邏制度1.小區(qū)實行定時巡邏和不定時巡邏相結(jié)合的制度，巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏。2.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真檢查小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備、消防器材、公共區(qū)域等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。3.巡邏人員應(yīng)注意觀察小區(qū)內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，維護小區(qū)治安秩序。4.巡邏人員在巡邏過程中應(yīng)及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人反映的問題，不能當(dāng)場處理的應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）監(jiān)控系統(tǒng)管理制度1.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理和維護，確保正常運行。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時開啟，監(jiān)控資料應(yīng)保存不少于[X]天。3.監(jiān)控管理人員應(yīng)定期查看監(jiān)控資料，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并做好記錄。4.未經(jīng)許可，任何人不得擅自查閱、復(fù)制監(jiān)控資料。（四）治安案件處理程序1.發(fā)現(xiàn)治安案件后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部，并保護好現(xiàn)場。2.安全管理部接到報告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，進行調(diào)查處理。3.對于一般治安案件，安全管理部應(yīng)及時進行調(diào)解處理；對于重大治安案件，應(yīng)及時報警，并協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理。4.治安案件處理完畢后，安全管理部應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的防范措施，防止類似案件再次發(fā)生。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理制度1.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理和維護，確保完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換。3.消防設(shè)施設(shè)備周圍應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。4.消防設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，不得擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備。（二）消防安全檢查制度1.小區(qū)實行定期消防安全檢查制度，安全管理部應(yīng)每月組織一次全面的消防安全檢查。2.消防安全檢查應(yīng)包括消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等內(nèi)容。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。4.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真落實整改措施，確保消防安全。（三）消防宣傳教育制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織業(yè)主和物業(yè)使用人進行消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識和自防自救能力。2.消防安全宣傳教育應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防安全知識、火災(zāi)案例分析等內(nèi)容。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳資料，營造良好的消防安全氛圍。（四）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序等內(nèi)容。2.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置程序，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生火災(zāi)時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并組織人員進行滅火和疏散逃生。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合公安機關(guān)消防機構(gòu)做好火災(zāi)事故的調(diào)查處理工作。六、車輛安全管理（一）車輛出入管理制度1.小區(qū)車輛實行憑證出入制度，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)辦理車輛出入證，并按規(guī)定放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.外來車輛進入小區(qū)應(yīng)進行登記，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時出入證方可進入。3.車輛出入時，門崗值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查車輛和出入證，嚴(yán)禁無出入證車輛進入小區(qū)。（二）車輛停放管理制度1.小區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位停放，不得亂停亂放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的停車指示標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。3.對于違規(guī)停放的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時進行勸阻和糾正；對于不聽勸阻的，可采取鎖車等措施，并通知車主前來處理。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對小區(qū)停車場的管理，確保停車場內(nèi)的車輛安全。（三）車輛安全檢查制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的車輛進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛安全隱患，應(yīng)及時通知車主進行整改。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合公安機關(guān)交通管理部門做好小區(qū)內(nèi)的交通秩序管理工作。七、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查計劃1.安全管理部應(yīng)制定年度安全檢查計劃，明確檢查的內(nèi)容、時間、人員等。2.安全檢查計劃應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況和季節(jié)特點進行制定，確保全面覆蓋小區(qū)安全管理的各個方面。（二）安全檢查內(nèi)容1.安全管理制度的執(zhí)行情況。2.安全設(shè)施設(shè)備的運行情況。3.消防設(shè)施設(shè)備的完好情況。4.車輛停放和交通秩序情況。5.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化情況。6.業(yè)主和物業(yè)使用人的安全需求和意見建議。（三）隱患排查與整改1.安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫安全檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細(xì)記錄。2.對于安全隱患，應(yīng)按照“定人、定時、定措施”的原則進行整改，確保隱患及時消除。3.安全管理部應(yīng)建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行跟蹤記錄，確保隱患整改到位。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確?？茖W(xué)合理、操作性強。（二）應(yīng)急演練1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練和實戰(zhàn)演練等形式，演練結(jié)束后應(yīng)及時進行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急處置過程中，應(yīng)確保人員安全，盡量減少損失和影響。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告突發(fā)事件的情況，并配合做好后續(xù)處理工作。九、培訓(xùn)與考核（一）安全培訓(xùn)計劃1.安全管理部應(yīng)制定年度安全培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、人員等。2.安全培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)小區(qū)安全管理工作的需要和人員實際情況進行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.安全管理制度和操作規(guī)程。3.安全設(shè)施設(shè)備的使用和維護。4.應(yīng)急處置知識和技能。5.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由安全管理部組織，邀請專業(yè)人員或內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.外部培訓(xùn)：選派人員參加相關(guān)部門組織的安全培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實際工作，在現(xiàn)場進行操作演示