商城疫情期間管理制度總則一、目的為有效應(yīng)對疫情，保障商城員工的生命安全和身體健康，規(guī)范商城疫情期間的各項管理工作，確保商城的正常運營，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于商城內(nèi)所有員工、商戶及訪客。三、管理原則1.預(yù)防為主：堅持預(yù)防為主的原則，加強疫情防控知識宣傳和培訓(xùn)，提高員工和商戶的自我防護(hù)意識和能力。2.科學(xué)防控：遵循科學(xué)的防控方法，依據(jù)疫情防控相關(guān)政策和要求，制定切實可行的防控措施。3.分級管理：根據(jù)疫情的嚴(yán)重程度和防控要求，實行分級管理，確保防控措施的針對性和有效性。4.責(zé)任到人：明確各部門和各崗位的疫情防控責(zé)任，做到責(zé)任到人、措施到位。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成立商城疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商城疫情防控工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由商城總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各部門經(jīng)理擔(dān)任，成員包括各部門員工代表。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（1）制定商城疫情防控工作計劃和措施，并組織實施。（2）協(xié)調(diào)解決商城疫情防控工作中遇到的問題和困難。（3）定期組織召開疫情防控工作會議，通報疫情防控工作情況，研究部署下一步工作。（4）負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時獲取疫情防控信息和政策支持。2.疫情防控辦公室設(shè)立商城疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)具體落實商城疫情防控工作。辦公室主任由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任，成員包括各部門疫情防控聯(lián)絡(luò)員。疫情防控辦公室的主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)商城疫情防控工作的日常管理，包括人員登記、體溫檢測、消毒等。（2）組織開展疫情防控知識宣傳和培訓(xùn)，提高員工和商戶的自我防護(hù)意識和能力。（3）負(fù)責(zé)收集、整理和上報商城疫情防控工作相關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展情況。（4）協(xié)助政府相關(guān)部門開展疫情防控工作，配合做好核酸檢測、隔離觀察等工作。疫情防控措施一、員工管理1.員工健康監(jiān)測（1）所有員工每日上班前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常（≤37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入商城。如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告疫情防控辦公室，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（2）員工應(yīng)如實填寫《員工健康狀況登記表》，包括近期行程、接觸史等信息，每日上班前交至所在部門疫情防控聯(lián)絡(luò)員。（3）疫情防控辦公室應(yīng)定期對員工健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。2.員工出行管理（1）員工應(yīng)盡量減少不必要的外出，避免前往疫情中高風(fēng)險地區(qū)。確需外出的，應(yīng)提前向所在部門經(jīng)理請假，并告知出行目的地、行程安排等信息。（2）員工返崗后，應(yīng)及時向所在部門疫情防控聯(lián)絡(luò)員報告返崗時間、行程軌跡等信息，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離觀察或核酸檢測。3.員工防護(hù)管理（1）員工應(yīng)佩戴口罩進(jìn)入商城，口罩應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更換。（2）員工在工作期間應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、常通風(fēng)、不隨地吐痰。（3）員工應(yīng)盡量避免與他人密切接觸，保持1米以上的社交距離。（4）員工在食堂就餐時應(yīng)采取分餐制或錯峰就餐，避免聚集。4.員工培訓(xùn)管理（1）人力資源部應(yīng)組織開展疫情防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策、個人防護(hù)知識、應(yīng)急處置流程等。（2）新入職員工應(yīng)在入職前接受疫情防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（3）員工應(yīng)定期參加疫情防控知識培訓(xùn)，不斷提高自我防護(hù)意識和能力。二、商戶管理1.商戶健康監(jiān)測（1）所有商戶每日開店前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常（≤37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入商城。如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告疫情防控辦公室，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（2）商戶應(yīng)如實填寫《商戶健康狀況登記表》，包括近期行程、接觸史等信息，每日開店前交至所在樓層疫情防控聯(lián)絡(luò)員。（3）疫情防控辦公室應(yīng)定期對商戶健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。2.商戶出入管理（1）商戶應(yīng)佩戴口罩進(jìn)入商城，遵守商城的防疫規(guī)定。（2）商戶在營業(yè)期間應(yīng)盡量減少人員流動，避免聚集。（3）非營業(yè)期間，商戶應(yīng)關(guān)閉店鋪門窗，做好防護(hù)措施。3.商戶防護(hù)管理（1）商戶應(yīng)配備必要的防疫物資，如口罩、洗手液、消毒劑等，并定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒。（2）商戶應(yīng)加強對員工的管理，要求員工佩戴口罩、保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。（3）商戶應(yīng)在營業(yè)場所設(shè)置體溫檢測點，對進(jìn)入營業(yè)場所的顧客進(jìn)行體溫檢測。4.商戶培訓(xùn)管理（1）商城應(yīng)組織開展商戶疫情防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策、個人防護(hù)知識、應(yīng)急處置流程等。（2）新入駐商戶應(yīng)在入駐前接受疫情防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可入駐。（3）商戶應(yīng)定期參加疫情防控知識培訓(xùn)，不斷提高自我防護(hù)意識和能力。三、顧客管理1.顧客健康監(jiān)測（1）所有顧客進(jìn)入商城前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常（≤37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入。如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)勸其離開商城，并及時報告疫情防控辦公室。（2）顧客應(yīng)如實填寫《顧客健康狀況登記表》，包括近期行程、接觸史等信息，進(jìn)入商城時交至入口處疫情防控工作人員。（3）疫情防控工作人員應(yīng)定期對顧客健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。2.顧客出入管理（1）顧客應(yīng)佩戴口罩進(jìn)入商城，遵守商城的防疫規(guī)定。（2）顧客在商城內(nèi)應(yīng)盡量減少停留時間，避免聚集。（3）商城應(yīng)根據(jù)疫情防控要求，合理控制顧客流量，避免人員擁擠。3.顧客防護(hù)管理（1）商城應(yīng)在入口處、電梯間、公共衛(wèi)生間等場所設(shè)置消毒設(shè)施，定期對這些場所進(jìn)行消毒。（2）商城應(yīng)在公共區(qū)域設(shè)置提示標(biāo)識，提醒顧客保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。（3）商城應(yīng)加強對顧客的引導(dǎo)和管理，避免顧客之間的密切接觸。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常消毒（1）商城應(yīng)定期對公共區(qū)域、電梯間、公共衛(wèi)生間等場所進(jìn)行消毒，消毒頻率不少于每日兩次。（2）商戶應(yīng)定期對其營業(yè)場所進(jìn)行消毒，消毒頻率不少于每日一次。（3）消毒工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保消毒效果。2.垃圾處理（1）商城應(yīng)設(shè)置專門的垃圾收集點，定期對垃圾進(jìn)行清理和消毒。（2）商戶應(yīng)將其產(chǎn)生的垃圾及時清理至指定的垃圾收集點，不得隨意丟棄。（3）垃圾收集點應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。五、應(yīng)急處置管理1.應(yīng)急響應(yīng)（1）當(dāng)商城出現(xiàn)疫情疑似病例或確診病例時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。（2）應(yīng)急響應(yīng)期間，商城應(yīng)暫停營業(yè)，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封閉管理，并組織開展核酸檢測、隔離觀察等工作。2.信息報告（1）商城發(fā)現(xiàn)疫情疑似病例或確診病例后，應(yīng)立即向所在地政府相關(guān)部門報告，并配合做好相關(guān)工作。（2）商城應(yīng)及時向員工和商戶通報疫情情況，做好安撫和解釋工作。3.人員隔離（1）對與疫情疑似病例或確診病例有密切接觸的員工和商戶，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核酸檢測。（2）隔離觀察期間，被隔離人員應(yīng)遵守隔離規(guī)定，不得擅自離開隔離場所。4.場所消毒（1）對出現(xiàn)疫情疑似病例或確診病例的場所，應(yīng)立即進(jìn)行全面消毒，消毒范圍包括病例活動區(qū)域、接觸物品等。（2）消毒工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保消毒效果。物資保障管理一、物資采購1.疫情防控物資采購（1）商城應(yīng)根據(jù)疫情防控需要，提前儲備必要的防疫物資，如口罩、洗手液、消毒劑、體溫檢測儀等。（2）防疫物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行采購。（3）防疫物資采購應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保物資質(zhì)量和安全。2.生活物資采購（1）商城應(yīng)根據(jù)員工和商戶的生活需求，及時采購必要的生活物資，如食品、日用品等。（2）生活物資采購應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量和安全。（3）生活物資采購應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做好物資的驗收和儲存工作。二、物資儲備1.防疫物資儲備（1）商城應(yīng)建立防疫物資儲備制度，明確防疫物資的儲備種類、數(shù)量、儲備地點等。（2）防疫物資儲備應(yīng)根據(jù)疫情防控需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保物資充足。（3）防疫物資儲備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資質(zhì)量和安全。2.生活物資儲備（1）商城應(yīng)建立生活物資儲備制度，明確生活物資的儲備種類、數(shù)量、儲備地點等。（2）生活物資儲備應(yīng)根據(jù)員工和商戶的生活需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保物資充足。（3）生活物資儲備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資質(zhì)量和安全。三、物資發(fā)放1.防疫物資發(fā)放（1）商城應(yīng)根據(jù)疫情防控需要，合理發(fā)放防疫物資，確保員工和商戶的防護(hù)需求得到滿足。（2）防疫物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做好物資的登記和領(lǐng)用工作。（3）防疫物資發(fā)放應(yīng)優(yōu)先保障一線員工的需求，確保疫情防控工作的順利開展。2.生活物資發(fā)放（1）商城應(yīng)根據(jù)員工和商戶的生活需求，及時發(fā)放生活物資，確保員工和商戶的基本生活得到保障。（2）生活物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做好物資的登記和領(lǐng)用工作。（3）生活物資發(fā)放應(yīng)公平、公正、公開，避免出現(xiàn)分配不均的情況。監(jiān)督檢查與考核一、監(jiān)督檢查1.日常監(jiān)督檢查（1）商城疫情防控辦公室應(yīng)定期對商城疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括防疫措施落實情況、物資儲備情況、員工和商戶健康狀況等。（2）日常監(jiān)督檢查應(yīng)形成檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.專項監(jiān)督檢查（1）商城疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)疫情防控需要，組織開展專項監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括應(yīng)急處置預(yù)案落實情況、核酸檢測工作開展情況等。（2）專項監(jiān)督檢查應(yīng)形成檢查報告，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報檢查情況，并提出整改意見和建議。二、考核評價1.考核對象商城全體員工、商戶及相關(guān)部門。2.考核內(nèi)容（1）防疫措施落實情況：包括員工和商戶健康監(jiān)測、出入管理、防護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的落實情況。（2）物資保障情況：包括防疫物資和生活物資的采購、儲備、發(fā)放等方面的情況。（3）應(yīng)急處置情況：包括應(yīng)急響應(yīng)機制的啟動、信息報告、人員隔離、場所消毒等方面的情況。3.考核方式（1）日常考核：由商城疫情防控辦公室根據(jù)日常監(jiān)督檢查情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入員工績效考核和商戶信用評價體系