護(hù)理學(xué)禮儀測試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士與患者交談時(shí)，合適的目光注視區(qū)域是（）A.對方額頭B.雙眼與嘴部之間C.對方胸部D.隨意看答案：B2.護(hù)士的妝容，應(yīng)（）A.濃妝B.素顏C.淡妝D.艷麗妝容答案：C3.護(hù)理工作中，站姿要求不包括（）A.頭正肩平B.雙手抱胸C.收腹立腰D.雙腿并攏答案：B4.迎接新患者入院，護(hù)士的態(tài)度應(yīng)（）A.冷淡B.熱情主動C.無所謂D.嚴(yán)肅答案：B5.為患者做操作時(shí)，語言恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.別亂動B.忍著點(diǎn)C.請您配合一下D.快點(diǎn)躺好答案：C6.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，觸摸的運(yùn)用錯(cuò)誤的是（）A.傳達(dá)關(guān)懷B.緩解緊張C.隨意觸摸D.給予安慰答案：C7.進(jìn)病房時(shí)，推門的動作應(yīng)（）A.大力B.輕柔C.隨意D.急促答案：B8.護(hù)理禮儀的核心是（）A.尊重患者B.提高護(hù)理技術(shù)C.醫(yī)院形象D.醫(yī)護(hù)關(guān)系答案：A9.護(hù)士服裝的顏色多為白色，主要體現(xiàn)的是（）A.整潔感B.信任感C.冷漠感D.時(shí)尚感答案：B10.護(hù)士與醫(yī)生交流時(shí)，不合適的是（）A.尊重B.協(xié)作C.互相指責(zé)D.有效溝通答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士的語言禮儀要求包括（）A.禮貌性B.規(guī)范性C.情感性D.保密性答案：ABCD2.護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀包括（）A.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿答案：ABCD3.與患者溝通時(shí)，非語言溝通的方式有（）A.目光B.表情C.手勢D.觸摸答案：ABCD4.護(hù)士著裝的基本要求有（）A.整潔B.大方C.得體D.時(shí)尚答案：ABC5.病房溝通時(shí)，營造良好氛圍的做法有（）A.保持安靜B.光線適宜C.面帶微笑D.態(tài)度生硬答案：ABC6.護(hù)士在接待患者家屬時(shí)，應(yīng)做到（）A.熱情B.耐心C.冷漠D.解答疑問答案：ABD7.護(hù)理禮儀中，眼神交流要注意（）A.注視時(shí)間B.注視角度C.眼神真誠D.目不轉(zhuǎn)睛答案：ABC8.護(hù)士的微笑應(yīng)做到（）A.真誠B.適度C.自然D.夸張答案：ABC9.護(hù)理工作中，常用的禮貌用語有（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見答案：ABCD10.護(hù)士與同事交往的禮儀原則有（）A.尊重B.友愛C.競爭D.協(xié)作答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的首飾。（）答案：錯(cuò)誤2.與患者溝通時(shí)，要多使用專業(yè)術(shù)語。（）答案：錯(cuò)誤3.護(hù)士走姿應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。（）答案：正確4.對患者的隱私可以隨意與他人談?wù)摗＃ǎ┐鸢福哄e(cuò)誤5.護(hù)士微笑可以拉近與患者的距離。（）答案：正確6.接聽患者電話時(shí)，要等對方先掛電話。（）答案：正確7.護(hù)士在工作中服裝臟了可以繼續(xù)穿著。（）答案：錯(cuò)誤8.與患者交流時(shí)，身體可以斜靠。（）答案：錯(cuò)誤9.參加護(hù)理會議時(shí)可以隨意遲到。（）答案：錯(cuò)誤10.護(hù)士與患者交談時(shí)，要保持良好的傾聽習(xí)慣。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述護(hù)士語言溝通的原則答案：尊重性原則，體現(xiàn)對患者的尊重；科學(xué)性原則，內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范；藝術(shù)性原則，語言委婉有技巧；治療性原則，利于患者康復(fù)；通俗性原則，通俗易懂便于理解。2.護(hù)士在病房操作時(shí)，如何體現(xiàn)禮儀答案：操作前向患者耐心解釋目的等，征得同意；操作中動作輕柔、熟練，注意遮擋保護(hù)患者隱私；操作后詢問感受，整理好患者衣物及床單位，表達(dá)關(guān)心。3.簡述護(hù)士微笑服務(wù)的作用答案：能傳遞友好與關(guān)心，緩解患者緊張焦慮情緒，增加患者信任感；改善護(hù)患關(guān)系，營造和諧氛圍，利于護(hù)理工作順利開展。4.護(hù)士在與醫(yī)生溝通時(shí)應(yīng)注意什么答案：互相尊重，維護(hù)對方權(quán)威；及時(shí)準(zhǔn)確傳遞患者信息；有分歧時(shí)以患者利益為重，冷靜溝通，避免在患者及家屬前爭論。五、討論題（每題5分，共20分）1.舉例說明護(hù)理工作中如何運(yùn)用目光交流答案：在為患者做健康宣教時(shí)，用柔和、專注目光注視患者，給予關(guān)注感；與患者交談時(shí)，注視患者雙眼與嘴部之間，體現(xiàn)尊重與傾聽；對緊張患者，目光要溫柔安慰，緩解其不安。2.談?wù)勛o(hù)理禮儀對提升護(hù)理質(zhì)量的意義答案：良好護(hù)理禮儀能提升護(hù)士形象，增強(qiáng)患者信任；利于有效溝通，準(zhǔn)確了解需求；營造溫馨氛圍，讓患者身心舒適；減少護(hù)患矛盾，提高患者滿意度，從而提升整體護(hù)理質(zhì)量。3.當(dāng)患者對護(hù)理操作不理解不配合時(shí)，護(hù)士該如何運(yùn)用禮儀溝通答案：先禮貌耐心傾聽患者想法，用溫和語言解釋操作必要性和好處；態(tài)度誠懇，表達(dá)理解其擔(dān)憂；必要時(shí)請成功案例