護(hù)患溝通考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)患溝通的首要原則是（）A.尊重原則B.有利原則C.公正原則D.不傷害原則2.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通（）A.電話溝通B.書信溝通C.眼神交流D.小組討論3.傾聽時(shí)不正確的做法是（）A.集中注意力B.打斷患者發(fā)言C.給予反饋D.保持眼神接觸4.與憤怒患者溝通時(shí)，首先應(yīng)（）A.據(jù)理力爭B.表示理解C.不予理睬D.批評指責(zé)5.護(hù)患溝通中最基本的技巧是（）A.共情B.幽默C.安慰D.提問6.以下不屬于有效溝通的條件是（）A.信息明確B.渠道恰當(dāng)C.雙方有矛盾D.及時(shí)反饋7.與老年人溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語速要快B.聲音洪亮C.多使用專業(yè)術(shù)語D.避免眼神交流8.溝通的基本要素不包括（）A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.溝通環(huán)境D.溝通目的9.護(hù)患溝通的主要目的不包括（）A.收集資料B.滿足患者需求C.制定護(hù)理計(jì)劃D.增加護(hù)患矛盾10.當(dāng)患者哭泣時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.讓患者獨(dú)處B.遞上紙巾并陪伴C.制止患者D.離開病房多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)患溝通的意義包括（）A.建立良好護(hù)患關(guān)系B.提高護(hù)理質(zhì)量C.減少醫(yī)療糾紛D.增加患者痛苦E.促進(jìn)患者康復(fù)2.語言溝通的特點(diǎn)有（）A.準(zhǔn)確性B.情感性C.規(guī)范性D.隨意性E.針對性3.非語言溝通的形式包括（）A.面部表情B.身體姿勢C.聲音語調(diào)D.空間距離E.觸摸4.有效溝通的技巧有（）A.傾聽B.核實(shí)C.提問D.沉默E.移情5.與患者溝通時(shí)，常用的開場技巧有（）A.問候式B.關(guān)心式C.夸贊式D.言他式E.直接式6.影響護(hù)患溝通的因素有（）A.護(hù)士因素B.患者因素C.環(huán)境因素D.溝通方式不當(dāng)E.醫(yī)療費(fèi)用7.傾聽的技巧包括（）A.專注B.移情C.接受D.對完整性負(fù)責(zé)E.打斷8.與特殊患者溝通的技巧包括（）A.與憤怒患者溝通B.與哭泣患者溝通C.與抑郁患者溝通D.與癡呆患者溝通E.與兒童患者溝通9.溝通中常用的反饋技巧有（）A.肯定性反饋B.否定性反饋C.模糊性反饋D.批判性反饋E.建設(shè)性反饋10.護(hù)患溝通中應(yīng)避免使用的語言有（）A.刺激性語言B.專業(yè)性語言C.命令性語言D.暗示性語言E.安慰性語言判斷題（每題2分，共10題）1.護(hù)患溝通只需要護(hù)士單方面努力。（）2.非語言溝通比語言溝通更能準(zhǔn)確表達(dá)人的情感。（）3.傾聽就是聽患者講話，不需要做出反應(yīng)。（）4.與患者溝通時(shí)，應(yīng)多用封閉式問題。（）5.沉默在護(hù)患溝通中沒有作用。（）6.良好的護(hù)患溝通可以提高患者的治療依從性。（）7.溝通中出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)立即指責(zé)對方。（）8.與不同文化背景的患者溝通，不需要考慮文化差異。（）9.語言溝通和非語言溝通可以相互補(bǔ)充。（）10.護(hù)士微笑可以緩解患者的緊張情緒。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護(hù)患溝通的目的。-收集患者資料，為護(hù)理診斷和計(jì)劃提供依據(jù)；-建立良好護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)患者對護(hù)理工作的信任；-滿足患者需求，促進(jìn)患者康復(fù)；-解決患者現(xiàn)存或潛在的健康問題。2.非語言溝通有哪些作用？-表達(dá)情感，如微笑表示友好；-輔助語言溝通，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；-調(diào)節(jié)互動，控制溝通節(jié)奏；-顯示關(guān)系，如親密距離體現(xiàn)關(guān)系密切；-傳達(dá)信息，身體姿勢等能傳遞想法。3.如何提高護(hù)患溝通能力？-加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握溝通理論技巧；-注重實(shí)踐，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)；-提高自身素質(zhì)，包括情緒管理等；-學(xué)會換位思考，理解患者感受；-積極參加培訓(xùn)，不斷提升溝通水平。4.與患者溝通時(shí)應(yīng)注意哪些問題？-尊重患者，保護(hù)隱私；-語言通俗易懂，避免專業(yè)術(shù)語；-注意語氣態(tài)度，保持耐心；-選擇合適的時(shí)間和環(huán)境；-關(guān)注患者情緒變化，及時(shí)調(diào)整溝通方式。討論題（每題5分，共4題）1.請討論在面對文化差異較大的患者時(shí)，如何進(jìn)行有效的護(hù)患溝通？面對文化差異大的患者，護(hù)士要主動了解其文化背景，尊重文化習(xí)俗。溝通時(shí)用簡單易懂語言，借助翻譯工具或請懂其語言文化的人幫忙。注意肢體語言、空間距離等文化含義差異，避免誤解，以真誠態(tài)度建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效溝通。2.談?wù)勗谧o(hù)患溝通中，如何運(yùn)用傾聽技巧來增進(jìn)護(hù)患關(guān)系？護(hù)士要專注患者講話，給予眼神、點(diǎn)頭等回應(yīng)，表達(dá)接受。運(yùn)用移情理解患者感受，不隨意打斷、評判。對患者講述完整性負(fù)責(zé)，通過復(fù)述、提問核實(shí)信息。良好傾聽讓患者感到被重視，能發(fā)泄情緒，從而增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。3.舉例說明在護(hù)患溝通中，如何運(yùn)用幽默技巧？比如患者因手術(shù)緊張，護(hù)士說：“手術(shù)就像一場小冒險(xiǎn)，醫(yī)生護(hù)士都是您的超級隊(duì)友，肯定能順利通關(guān)?！痹诨颊邠?dān)心病情時(shí)，幽默能緩解緊張氣氛，拉近護(hù)患距離，讓患者心情放松，更利于溝通和接受治療。4.討論護(hù)患溝通中，出現(xiàn)溝通障礙的原因及解決辦法。原因有護(hù)士專業(yè)知識不足、溝通技巧欠缺、患者情緒問題、環(huán)境嘈雜等。解決辦法：護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升能力；關(guān)注患者情緒，耐心引導(dǎo)；創(chuàng)造安靜舒適溝通環(huán)境；雙方出現(xiàn)矛盾時(shí)，冷靜反思，誠懇交流，共同找到解決辦法。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.B5.D6.C7.B8.D9.D10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCE2.ABCE3.A