情景一任務(wù)二電子商務(wù)物流配送及自建物流的運(yùn)營(yíng)模式課題名稱電子商務(wù)物流配送及自建物流的運(yùn)營(yíng)模式上課日期第周（20年月日）課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解電子商務(wù)物流配送的含義了解企業(yè)開展自建物流的兩種表現(xiàn)形式技能目標(biāo)掌握電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程掌握中國(guó)電子商務(wù)物流配送的模式掌握京東自建物流的運(yùn)營(yíng)模式素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者從供應(yīng)鏈全局視角拆解電商物流模式的能力提升基于真實(shí)場(chǎng)景的物流優(yōu)化創(chuàng)新能力教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程教學(xué)難點(diǎn)京東自建物流的運(yùn)營(yíng)模式教學(xué)方法講授法、案例分析法、小組討論法信息化教學(xué)手段多媒體課件（展示電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程、京東自建物流的模式）。視頻案例教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖媒體資源任務(wù)描述小玲弄懂了自建物流的相關(guān)概念和優(yōu)劣勢(shì)以后，想再進(jìn)一步搞清楚電子商務(wù)物流配送尤其是自建物流是怎么運(yùn)營(yíng)的？激發(fā)學(xué)生興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。案例文檔、圖片任務(wù)準(zhǔn)備1.京東智慧物流的相關(guān)視頻2.京東的各種配送服務(wù)資料幫助學(xué)生建立知識(shí)框架視頻、企業(yè)案例PPT學(xué)習(xí)新知電子商務(wù)物流配送的含義電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程

中國(guó)電子商務(wù)物流配送的模式企業(yè)（集團(tuán)）自營(yíng)配送模式第三方物流配送模式物流一體化配送模式共同配送模式四、企業(yè)開展自建物流的兩種形式通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解與學(xué)生互動(dòng)討論，提高知識(shí)掌握度。視頻1：日均配送近2000單，帶你解密生鮮電商履約內(nèi)幕視頻2：劉強(qiáng)東自建物流體系，到底幫了京東多大的忙？課堂練習(xí)1、在退換貨接收流程中，如果客戶退回的貨品由好品變?yōu)闅埓纹?，?yīng)該如何處理？（C）A.直接退回給客戶B.通知客戶并退款C.通知上級(jí)主管并等待進(jìn)一步指示D.自行處理并重新上架2、下列哪種物流配送模式是由多個(gè)物流企業(yè)聯(lián)合在一起進(jìn)行的配送？（D）A.企業(yè)（集團(tuán)）自營(yíng)配送模式B.第三方物流配送模式C.物流一體化配送模式D.共同配送模式3、在哪種物流功能表現(xiàn)形式中，企業(yè)自備倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)等，并擁有一個(gè)完備的自我服務(wù)體系？(A)A.物流功能自備B.物流功能外包C.物流功能共享D.物流功能聯(lián)合4、在物流功能外包中，如果企業(yè)將物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（如倉(cāng)庫(kù)）擁有權(quán)交給專門的物流公司運(yùn)作，則這種模式是？(D)A.企業(yè)自營(yíng)配送B.第三方物流C.物流一體化D.物流功能委托運(yùn)作5、以下關(guān)于電子商務(wù)物流理解正確的是（C）A.只從宏觀行業(yè)角度來(lái)看，是電子商務(wù)與物流行業(yè)簡(jiǎn)單相加B.僅從微觀運(yùn)作角度而言，就是單純運(yùn)用物流作業(yè)環(huán)節(jié)，無(wú)需信息技術(shù)C.從宏觀行業(yè)角度，為電子商務(wù)客戶提供配套服務(wù)的物流；從微觀運(yùn)作角度，是運(yùn)用信息技術(shù)整合物流環(huán)節(jié)的信息化物流D.宏觀上和微觀上沒有本質(zhì)區(qū)別，都是傳統(tǒng)物流模式課堂小結(jié)電子商務(wù)物流配