酒店管理軟件定制開發(fā)服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承接方）：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就酒店管理軟件定制開發(fā)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。第二條定義2.1“酒店管理軟件”是指乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)并交付的，用于酒店日常運(yùn)營(yíng)、管理及服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。2.2“定制開發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方的具體要求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署及維護(hù)等一系列工作。2.3“交付”是指乙方按照合同約定，將軟件系統(tǒng)及相關(guān)文檔、資料等移交給甲方。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行酒店管理軟件的定制開發(fā)。3.2項(xiàng)目范圍包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1需求分析：乙方將根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析。3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的架構(gòu)、功能模塊等。3.1.3編碼實(shí)現(xiàn)：乙方將按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件編碼及單元測(cè)試。3.1.4系統(tǒng)集成：乙方將完成軟件系統(tǒng)的集成，保證各模塊間功能正常。3.1.5系統(tǒng)測(cè)試：乙方將進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.1.6部署實(shí)施：乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的部署和實(shí)施。3.1.7培訓(xùn)支持：乙方將為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條合作方式4.1甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同完成酒店管理軟件的定制開發(fā)工作。4.2甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、文檔及數(shù)據(jù)，乙方負(fù)責(zé)按照約定完成軟件開發(fā)工作。第五條需求變更5.1甲方如需對(duì)需求進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方，并提供變更后的需求文檔。5.2乙方將根據(jù)甲方的需求變更，重新進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)等工作。5.3需求變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期或費(fèi)用增加，雙方應(yīng)就變更后的項(xiàng)目計(jì)劃及費(fèi)用調(diào)整進(jìn)行協(xié)商。第六條項(xiàng)目進(jìn)度及交付6.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成軟件開發(fā)工作。6.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中明確各階段的里程碑，并及時(shí)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.3軟件系統(tǒng)完成開發(fā)后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件系統(tǒng)、相關(guān)文檔及資料。第七條費(fèi)用及支付7.1本合同項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。7.2甲方應(yīng)按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用：7.2.1需求分析階段：支付總費(fèi)用的10%。7.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：支付總費(fèi)用的20%。7.2.3編碼實(shí)現(xiàn)階段：支付總費(fèi)用的30%。7.2.4系統(tǒng)測(cè)試階段：支付總費(fèi)用的20%。7.2.5部署實(shí)施及培訓(xùn)支持階段：支付總費(fèi)用的10%。7.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前，向乙方提供書面支付指令及發(fā)票。第八條保密條款8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密。第九條合同解除9.1合同解除的條件9.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；9.1.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體處理方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第十三條其他13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)以本合同附件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1系統(tǒng)功能完整性：軟件系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)所有合同約定的功能。6.1.2系統(tǒng)功能：軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足合同中規(guī)定的功能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等。6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：軟件系統(tǒng)在正常使用條件下應(yīng)保持穩(wěn)定運(yùn)行，不應(yīng)出現(xiàn)頻繁崩潰或數(shù)據(jù)丟失。6.1.4系統(tǒng)安全性：軟件系統(tǒng)應(yīng)具備必要的安全措施，如用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等。6.1.5用戶界面：軟件系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)友好，操作簡(jiǎn)便，符合用戶的使用習(xí)慣。第七條驗(yàn)收流程7.1甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并提交驗(yàn)收后，按照合同約定的驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收。7.2驗(yàn)收流程包括但不限于以下步驟：7.2.1甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行初步測(cè)試，評(píng)估系統(tǒng)功能是否滿足需求。7.2.2甲方就初步測(cè)試中發(fā)覺的問題與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方進(jìn)行修改或完善。7.2.3乙方根據(jù)甲方反饋的問題進(jìn)行修改，直至甲方滿意。7.2.4甲方組織最終驗(yàn)收，包括系統(tǒng)功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全性測(cè)試等。7.2.5驗(yàn)收合格后，甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八條驗(yàn)收?qǐng)?bào)告8.1甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.2驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：8.1.1驗(yàn)收日期、地點(diǎn)。8.1.2驗(yàn)收組成員名單。8.1.3驗(yàn)收過程記錄。8.1.4驗(yàn)收結(jié)論及存在問題。8.1.5甲方簽署意見及日期。第九條系統(tǒng)交付9.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將軟件系統(tǒng)及相關(guān)文檔、資料完整交付給甲方。9.2交付內(nèi)容包括但不限于以下項(xiàng)：9.1.1完整的軟件系統(tǒng)。9.1.2系統(tǒng)安裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)。9.1.3系統(tǒng)配置文件。9.1.4系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。9.1.5軟件許可協(xié)議。第十條技術(shù)支持與服務(wù)10.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)。10.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：10.1.1系統(tǒng)安裝與配置指導(dǎo)。10.1.2常見問題解答與故障排除。10.1.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。10.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供支持。10.3乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)，提供至少8小時(shí)的日常技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間，包括工作日9:00至18:00。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方保證所開發(fā)的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2甲方獲得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用該軟件系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非排他的使用權(quán)。11.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式泄露或公開甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第十一條維護(hù)服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。11.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于：11.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。11.1.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障。11.1.3提供必要的系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)支持。11.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，以便乙方進(jìn)行維護(hù)。第十二條升級(jí)政策12.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。12.2升級(jí)內(nèi)容可能包括但不限于：12.1.1新功能添加。12.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化。12.1.3安全性增強(qiáng)。12.3升級(jí)服務(wù)將按照乙方提供的升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行，甲方有義務(wù)配合升級(jí)工作。第十三條維護(hù)費(fèi)用13.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。13.2甲方應(yīng)在合同約定的費(fèi)用支付周期內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用。13.3如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方有權(quán)向甲方收取合理的維修費(fèi)用。第十四章合同終止第十四條終止條件14.1合同可因以下原因終止：14.1.1合同約定的期限屆滿。14.1.2雙方協(xié)商一致。14.1.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正。第十五條終止程序15.1合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。15.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止所有與合同相關(guān)的服務(wù)。15.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)合同終止前產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十六章合同附件16.1本合同附件包括但不限于：16.1.1需求規(guī)格說明書。16.1.2