醫(yī)院院外急救管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)院院外急救工作，提高急救反應速度和救治水平，保障患者生命安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院參與院外急救工作的全體人員，包括急救醫(yī)生、護士、司機及其他相關工作人員。（三）基本原則1.快速反應原則：接到急救指令后，應在最短時間內到達現(xiàn)場進行救治。2.科學救治原則：依據(jù)急救醫(yī)學理論和技術規(guī)范，實施科學、有效的救治措施。3.生命至上原則：始終將患者生命安全放在首位，盡最大努力挽救生命。二、急救隊伍管理（一）人員配備1.急救醫(yī)生應具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)過急救專業(yè)培訓，熟悉常見急危重癥的診斷和治療。2.急救護士應具備執(zhí)業(yè)護士資格，掌握急救護理技能，能熟練配合醫(yī)生進行救治。3.急救司機應具備相應駕駛證，熟悉本地路況，確保安全、快速轉運患者。（二）培訓與考核1.定期組織急救人員參加專業(yè)培訓，內容包括急救理論知識、技能操作、職業(yè)道德等。2.每年對急救人員進行考核，考核成績與績效掛鉤。對考核不合格者，給予補考機會；補考仍不合格者，調整工作崗位。（三）崗位職責1.急救醫(yī)生迅速到達現(xiàn)場，對患者進行病情評估，制定救治方案。實施現(xiàn)場急救措施，如心肺復蘇、止血、包扎、固定等。指導護士進行護理操作，觀察患者病情變化，及時調整治療方案。與醫(yī)院急診科保持密切溝通，做好患者交接工作。2.急救護士協(xié)助醫(yī)生進行現(xiàn)場急救，準確執(zhí)行醫(yī)囑，做好各項護理工作。負責患者的生命體征監(jiān)測、靜脈輸液、傷口處理等。配合醫(yī)生搬運患者，確?；颊咴谵D運過程中的安全。做好急救設備和藥品的管理工作。3.急救司機保持急救車輛性能良好，定期進行維護保養(yǎng)，確保急救設備和藥品齊全、完好。接到出車指令后，迅速啟動車輛，安全、快速地將急救人員和設備送達現(xiàn)場。在轉運過程中，平穩(wěn)駕駛，密切觀察患者病情變化，及時與急救人員溝通。完成任務后，及時對車輛進行清潔、消毒和補充物資。三、急救設備與藥品管理（一）設備配備1.急救車輛應配備必要的急救設備，如心電監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸機、吸引器、擔架等。2.醫(yī)院急診科應配備齊全的急救設備，以滿足患者救治需要。（二）設備維護與管理1.建立急救設備檔案，記錄設備名稱、型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對急救設備進行檢查、維護和校準，確保設備性能良好。3.對設備故障及時報修，維修后進行調試和驗收，合格后方可投入使用。4.急救設備不得擅自外借，特殊情況需經(jīng)醫(yī)院批準。（三）藥品管理1.配備常用急救藥品，如腎上腺素、阿托品、利多卡因、多巴胺等。2.建立急救藥品管理制度，嚴格藥品采購、儲存、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的管理。3.定期檢查藥品有效期，及時清理過期藥品。4.急救藥品應專柜存放，專人管理，確保藥品質量和安全。四、急救工作流程（一）急救呼叫受理1.設立24小時急救呼叫電話，安排專人負責接聽。2.接聽電話時，應詳細詢問患者病情、地址等信息，并做好記錄。3.根據(jù)患者病情，迅速判斷病情嚴重程度，啟動相應的急救預案。（二）現(xiàn)場急救1.急救人員接到出車指令后，應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場。2.到達現(xiàn)場后，立即對患者進行病情評估，實施現(xiàn)場急救措施。3.在急救過程中，及時與醫(yī)院急診科溝通，匯報患者病情和救治情況。（三）患者轉運1.根據(jù)患者病情，選擇合適的轉運方式和車輛。2.在轉運前，對患者進行妥善固定和處理，確?；颊甙踩?。3.轉運過程中，密切觀察患者生命體征變化，做好護理工作。4.到達醫(yī)院后，與急診科醫(yī)護人員進行患者交接，詳細介紹患者病情和救治經(jīng)過。五、質量控制與持續(xù)改進（一）質量控制指標1.急救反應時間：接到急救指令至到達現(xiàn)場的時間應控制在規(guī)定范圍內。2.現(xiàn)場救治成功率：對急危重癥患者的現(xiàn)場救治成功率應達到一定標準。3.患者滿意度：通過問卷調查等方式，了解患者對急救服務的滿意度。（二）質量檢查與評估1.定期對急救工作進行質量檢查，包括急救設備、藥品、人員操作等方面。2.對急救病例進行回顧性分析，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進急救工作。3.根據(jù)質量控制指標和檢查評估結果，對急救工作進行績效評價。（三）持續(xù)改進措施1.根據(jù)質量檢查和評估結果，制定針對性的改進措施，并組織實施。2.定期對改進措施的效果進行評估，不斷完善急救管理制度和工作流程。3.鼓勵急救人員提出合理化建議，對在急救工作中表現(xiàn)突出的個人和團隊給予表彰和獎勵。六、信息管理（一）急救信息記錄1.急救人員在現(xiàn)場救治和轉運過程中，應詳細記錄患者病情、救治措施、用藥情況等信息。2.急救車輛應配備車載記錄儀，記錄出車時間、到達現(xiàn)場時間、轉運時間等信息。3.醫(yī)院急診科應建立急救信息登記本，對接收的患者信息進行詳細登記。（二）信息報告與共享1.急救人員應及時將患者信息報告給醫(yī)院急診科，以便做好接診準備。2.醫(yī)院急診科應定期向上級主管部門報告急救工作情況，包括急救病例數(shù)、救治成功率、患者滿意度等。3.建立急救信息共享平臺，實現(xiàn)急救信息的實時傳遞和共享，提高急救工作效率。七、應急預案（一）突發(fā)事件應急預案1.針對自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、職責分工、響應程序、救治措施等內容。3.定期組織應急演練，提高急救人員應對突發(fā)事件的能力。（二）特殊情況應急預案1.針對批量傷員、重大交通事故等特殊情況，制定專門的應急預案。2.特殊情況應急預案應明確應急響應級別、救治流程、資源調配等內容。3.在特殊情況發(fā)生時，能夠迅速啟動應急預案，高效有序地開展急救工作。八、溝通與協(xié)調（一）與上級主管部門溝通1.及時向上級主管部門匯報急救工作進展情況、存在的問題及改進措施。2.認真落實上級主管部門下達的各項工作任務和要求。3.積極爭取上級主管部門在政策、資金、設備等方面的支持。（二）與其他醫(yī)療機構溝通1.建立與周邊醫(yī)療機構的溝通協(xié)作機制，共享急救資源和信息。2.在急救過程中，如需轉院或請專家會診，及時與相關醫(yī)療機構進行溝通協(xié)調。3.定期組織與其他醫(yī)療機構的急救業(yè)務交流活動，提高急救技術水平。（三）與社區(qū)及相關部門溝通1.加強與社區(qū)的聯(lián)系，開展急救知識宣傳和培訓活動，提高居民的急救意識和自救互救能力。2.與公安、消防等部門建立聯(lián)動機制，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠協(xié)同開展救援工作。3.積極參與社會公益活動，為保障公眾健康做出貢獻。