儲運調(diào)度部門管理制度總則一、目的為規(guī)范儲運調(diào)度部門的工作流程，提高儲運調(diào)度工作的效率和質(zhì)量，確保公司物資的安全、及時、準(zhǔn)確運輸和儲存，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司儲運調(diào)度部門的全體員工，包括儲運調(diào)度員、運輸司機、倉庫管理員等相關(guān)崗位。三、管理職責(zé)1.儲運調(diào)度部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)儲運調(diào)度部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保儲運調(diào)度工作的順利進(jìn)行。對儲運調(diào)度部門的員工進(jìn)行績效考核和管理，提出獎懲建議。負(fù)責(zé)組織制定和完善儲運調(diào)度部門的各項管理制度和工作流程。2.儲運調(diào)度員負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計劃和銷售訂單，合理安排運輸車輛和倉庫存儲空間，確保物資的及時運輸和儲存。負(fù)責(zé)跟蹤運輸車輛的運行情況，及時協(xié)調(diào)解決運輸過程中出現(xiàn)的問題，確保物資的安全運輸。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、客戶和運輸公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，及時反饋物資的運輸和儲存情況。負(fù)責(zé)收集和整理儲運調(diào)度相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為部門經(jīng)理提供決策支持。3.運輸司機嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的運輸管理制度，確保運輸車輛的安全行駛。按照儲運調(diào)度員的安排，準(zhǔn)時將物資運輸?shù)街付ǖ攸c，并及時反饋運輸情況。負(fù)責(zé)對運輸車輛進(jìn)行日常維護和保養(yǎng)，確保車輛的良好運行狀態(tài)。配合儲運調(diào)度員和倉庫管理員進(jìn)行物資的裝卸和搬運工作。4.倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，包括物資的入庫、出庫、盤點、保管等。嚴(yán)格遵守倉庫管理制度，確保物資的安全、準(zhǔn)確儲存。配合儲運調(diào)度員進(jìn)行物資的調(diào)配和運輸工作，及時提供倉庫庫存信息。負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行定期清潔和整理，保持倉庫的整潔和衛(wèi)生。四、管理原則1.安全第一原則儲運調(diào)度工作必須始終把安全放在首位，確保物資的安全運輸和儲存，避免發(fā)生安全事故。2.準(zhǔn)時原則儲運調(diào)度部門必須按照生產(chǎn)計劃和銷售訂單的要求，準(zhǔn)時將物資運輸?shù)街付ǖ攸c，確保物資的及時供應(yīng)。3.準(zhǔn)確原則儲運調(diào)度部門必須確保物資的運輸和儲存信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的物資損失和延誤。4.節(jié)約原則儲運調(diào)度部門必須合理安排運輸車輛和倉庫存儲空間，降低運輸成本和倉儲成本，提高公司的經(jīng)濟效益。工作流程一、物資運輸流程1.生產(chǎn)計劃或銷售訂單下達(dá)后，儲運調(diào)度員根據(jù)物資的種類、數(shù)量、運輸距離等因素，合理安排運輸車輛和運輸路線。2.運輸司機接到儲運調(diào)度員的派車通知后，按照規(guī)定的時間和地點到倉庫提貨，并在運輸過程中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的運輸管理制度。3.運輸司機到達(dá)目的地后，及時與收貨方進(jìn)行聯(lián)系，確認(rèn)收貨事宜，并將物資交付給收貨方。4.運輸司機在運輸過程中如遇到異常情況，如車輛故障、交通堵塞等，應(yīng)及時向儲運調(diào)度員報告，并按照儲運調(diào)度員的指示進(jìn)行處理。5.運輸司機完成運輸任務(wù)后，應(yīng)及時將運輸單據(jù)和相關(guān)資料交回儲運調(diào)度部門，由儲運調(diào)度員進(jìn)行核對和歸檔。二、物資儲存流程1.物資到達(dá)倉庫后，倉庫管理員應(yīng)及時進(jìn)行驗收，核對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，確保物資的準(zhǔn)確性。2.驗收合格的物資應(yīng)按照規(guī)定的位置進(jìn)行存放，并做好物資的標(biāo)識和記錄。3.倉庫管理員應(yīng)定期對倉庫進(jìn)行盤點，確保物資的賬實相符。4.倉庫管理員應(yīng)根據(jù)物資的特性和儲存要求，采取相應(yīng)的保管措施，如防潮、防曬、防火、防盜等，確保物資的安全儲存。5.倉庫管理員在物資儲存過程中如發(fā)現(xiàn)物資有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時向儲運調(diào)度員報告，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。三、信息溝通流程1.儲運調(diào)度員應(yīng)及時與生產(chǎn)部門、銷售部門、供應(yīng)商、客戶和運輸公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解物資的生產(chǎn)、銷售、運輸和庫存情況，及時反饋相關(guān)信息。2.運輸司機在運輸過程中應(yīng)及時向儲運調(diào)度員報告車輛的運行情況和運輸進(jìn)度，如遇到異常情況應(yīng)及時通知儲運調(diào)度員。3.倉庫管理員應(yīng)定期向儲運調(diào)度員報告?zhèn)}庫的庫存情況和物資的出入庫情況，如發(fā)現(xiàn)庫存異常應(yīng)及時通知儲運調(diào)度員。4.儲運調(diào)度員應(yīng)定期對儲運調(diào)度相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理和分析，為部門經(jīng)理提供決策支持?？冃Э己艘?、考核指標(biāo)1.運輸準(zhǔn)時率運輸準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時運輸?shù)奈镔Y數(shù)量÷應(yīng)運輸?shù)奈镔Y數(shù)量×100%2.運輸安全率運輸安全率=安全運輸?shù)奈镔Y數(shù)量÷應(yīng)運輸?shù)奈镔Y數(shù)量×100%3.庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率=實際庫存數(shù)量÷賬面庫存數(shù)量×100%4.工作效率工作效率=完成的工作任務(wù)量÷規(guī)定的工作時間×100%5.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量=客戶滿意度評分二、考核方式1.日?？己藘\調(diào)度部門經(jīng)理和儲運調(diào)度員對儲運調(diào)度部門的員工進(jìn)行日?？己耍己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面。日?？己私Y(jié)果作為員工月度績效工資的重要依據(jù)。2.月度考核儲運調(diào)度部門經(jīng)理每月對儲運調(diào)度部門的員工進(jìn)行月度考核，考核內(nèi)容包括運輸準(zhǔn)時率、運輸安全率、庫存準(zhǔn)確率、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面。月度考核結(jié)果作為員工月度績效工資的主要依據(jù)，并作為員工年度績效考核的重要參考。3.年度考核儲運調(diào)度部門經(jīng)理每年對儲運調(diào)度部門的員工進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。年度考核結(jié)果作為員工年度績效工資的主要依據(jù)，并作為員工晉升、調(diào)薪、獎懲等的重要依據(jù)。三、獎懲措施1.獎勵措施（1）對運輸準(zhǔn)時率、運輸安全率、庫存準(zhǔn)確率、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。（2）對在工作中提出合理化建議并取得顯著成效的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。（3）對在工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的員工，給予晉升、調(diào)薪等獎勵。2.懲罰措施（1）對運輸準(zhǔn)時率、運輸安全率、庫存準(zhǔn)確率、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)較差的員工，給予批評教育，并要求其限期整改。（2）對在工作中違反交通法規(guī)、公司運輸管理制度或倉庫管理制度的員工，給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，