ICS0308099

CCSA.16.

中華人民共和國國家標準

GB/T45704—2025

線上展覽會服務(wù)指南

Guidelinesforonlineexhibitionservices

2025-05-30發(fā)布2025-05-30實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T45704—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………1

服務(wù)提供

5…………………2

策劃

5.1…………………2

招展招商

5.2……………2

展前

5.3…………………2

展中

5.4…………………3

展后

5.5…………………4

服務(wù)能力保障

6……………4

管理制度

6.1……………4

人員配備

6.2……………4

平臺功能

6.3……………4

服務(wù)質(zhì)量改進

7……………5

附錄資料性線上展覽會與線下展覽會數(shù)字孿生關(guān)系

A()……………6

Ⅰ

GB/T45704—2025

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC348)。

本文件起草單位上海市質(zhì)量和標準化研究院國家會展中心上海有限責任公司東浩蘭生會展

:、()、

集團股份有限公司北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司廈門會展金泓信展覽有限公司上海市國際貿(mào)易

、、、

促進委員會中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會中國郵電器材集團有限公司勵展華博展覽

、、、

深圳有限公司長城國際展覽有限責任公司云南省商務(wù)廳深圳市卡司通展覽股份有限公司

()、、、。

本文件主要起草人顧君劍晏紹慶潘雪婷王晨周巍張鋼賴國香顧春霆徐迎新潘臻蔣承文

:、、、、、、、、、、、

彭璐浩一山屈慧平陳峰梁鵬程王蕾張簡為王媛斌張朝

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T45704—2025

線上展覽會服務(wù)指南

1范圍

本文件確立了線上展覽會服務(wù)的總則提供了服務(wù)提供服務(wù)能力保障以及服務(wù)質(zhì)量改進等方面的

,、

指導

。

本文件適用于線上展覽會服務(wù)活動的開展也適用于相關(guān)方對線上展覽會服務(wù)進行評估和選擇

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南

GB/T19012

經(jīng)濟貿(mào)易展覽會術(shù)語

GB/T26165—2021

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T26165—2021。

31

.

線上展覽會onlineexhibition

參展商和觀眾無需現(xiàn)場接觸以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的展示獲取洽談信息交流等目

,、、、、、

標的展覽會

。

來源

[:GB/T26165—2021,3.1.5]

32

.

線上展覽平臺onlineexhibitionplatform

基于各種軟硬件系統(tǒng)的部署實現(xiàn)線上展覽會組織及服務(wù)功能的綜合環(huán)境

,。

33

.

虛擬展品virtualexhibits

采集真實展品的信息及參數(shù)后通過信息技術(shù)手段建構(gòu)成的可供觀眾瀏覽查看或開展虛擬交互

,,、

體驗的一系列數(shù)據(jù)集合體