醫(yī)院接待收費管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院接待收費行為，加強醫(yī)院財務(wù)管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益，保障醫(yī)院和患者的合法權(quán)益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有接待收費相關(guān)工作，包括門診接待收費、住院接待收費、特殊服務(wù)接待收費等。三、管理原則1.公開透明原則：接待收費標準應(yīng)公開透明，便于患者和家屬了解和監(jiān)督。2.規(guī)范操作原則：接待收費工作應(yīng)嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行，確保收費的準確性和合法性。3.服務(wù)至上原則：接待收費工作應(yīng)以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者的滿意度。4.責任追究原則：對違反本制度的行為，應(yīng)追究相關(guān)人員的責任，嚴肅處理。四、管理機構(gòu)及職責1.醫(yī)院財務(wù)管理部門是接待收費管理的主管部門，負責制定接待收費管理制度、審核接待收費標準、監(jiān)督接待收費工作等。2.醫(yī)院物價管理部門負責制定和調(diào)整接待收費標準，確保接待收費標準的合理性和合法性。3.醫(yī)院臨床科室、醫(yī)技科室等部門負責提供接待服務(wù)，并協(xié)助財務(wù)管理部門做好接待收費工作。4.醫(yī)院審計部門負責對接待收費工作進行審計監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接待收費標準管理一、接待收費項目的確定1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)項目價格管理的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，確定接待收費項目。2.接待收費項目應(yīng)包括門診接待收費項目、住院接待收費項目、特殊服務(wù)接待收費項目等。3.接待收費項目的名稱、編碼、內(nèi)涵、計價單位等應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)項目價格管理的要求。二、接待收費標準的制定1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)接待收費項目的成本、市場供求關(guān)系、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等因素，制定合理的接待收費標準。2.接待收費標準的制定應(yīng)遵循公開透明、公平合理、科學規(guī)范的原則，不得擅自提高或降低接待收費標準。3.醫(yī)院應(yīng)定期對接待收費標準進行評估和調(diào)整，確保接待收費標準的合理性和合法性。三、接待收費標準的公示1.醫(yī)院應(yīng)將接待收費標準在醫(yī)院的官方網(wǎng)站、門診大廳、住院部等顯著位置進行公示，便于患者和家屬了解和監(jiān)督。2.接待收費標準的公示內(nèi)容應(yīng)包括接待收費項目的名稱、編碼、內(nèi)涵、計價單位、收費標準等。3.醫(yī)院應(yīng)及時更新接待收費標準的公示內(nèi)容，確保公示內(nèi)容的準確性和及時性。接待收費流程管理一、接待收費申請1.患者或家屬在就診或住院時，應(yīng)向醫(yī)院相關(guān)科室提出接待收費申請，并提供相關(guān)的身份證明、醫(yī)療費用清單等材料。2.醫(yī)院相關(guān)科室應(yīng)根據(jù)患者或家屬的申請，填寫接待收費申請單，并經(jīng)科室負責人簽字確認。3.接待收費申請單應(yīng)包括患者或家屬的基本信息、就診或住院科室、接待收費項目、收費標準、收費金額等內(nèi)容。二、接待收費審核1.醫(yī)院財務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)接待收費申請單，對接待收費項目、收費標準、收費金額等進行審核。2.接待收費審核應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的接待收費管理制度進行，確保接待收費的準確性和合法性。3.接待收費審核人員應(yīng)在接待收費申請單上簽字確認，并將審核結(jié)果反饋給相關(guān)科室和患者或家屬。三、接待收費記賬1.經(jīng)審核通過的接待收費申請單，應(yīng)由醫(yī)院財務(wù)管理部門進行記賬處理。2.接待收費記賬應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的財務(wù)管理制度進行，確保接待收費的賬務(wù)處理準確無誤。3.接待收費記賬人員應(yīng)在接待收費申請單上簽字確認，并將記賬憑證留存?zhèn)洳?。四、接待收費票據(jù)管理1.醫(yī)院應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和稅務(wù)部門的要求，使用統(tǒng)一的接待收費票據(jù)。2.接待收費票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、核銷等應(yīng)嚴格按照規(guī)定的程序進行，確保接待收費票據(jù)的安全和完整。3.醫(yī)院應(yīng)定期對接待收費票據(jù)進行清查盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接待收費內(nèi)部控制管理一、崗位設(shè)置與職責分工1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)接待收費管理的需要，合理設(shè)置接待收費崗位，明確各崗位的職責和權(quán)限。2.接待收費崗位應(yīng)包括接待收費申請崗位、接待收費審核崗位、接待收費記賬崗位、接待收費票據(jù)管理崗位等。3.各崗位之間應(yīng)相互制約、相互監(jiān)督，確保接待收費管理的內(nèi)部控制有效。二、授權(quán)審批制度1.醫(yī)院應(yīng)建立健全接待收費授權(quán)審批制度，明確審批權(quán)限和審批程序。2.接待收費申請、審核、記賬等環(huán)節(jié)應(yīng)分別由不同的人員負責，不得由一人兼任。3.審批人員應(yīng)根據(jù)接待收費申請的內(nèi)容和金額，按照規(guī)定的審批權(quán)限進行審批，并在接待收費申請單上簽字確認。三、財務(wù)核對制度1.醫(yī)院應(yīng)建立健全接待收費財務(wù)核對制度，定期對接待收費的賬務(wù)處理進行核對。2.接待收費賬務(wù)核對應(yīng)包括接待收費明細賬與總賬的核對、接待收費票據(jù)與賬務(wù)記錄的核對等。3.財務(wù)核對人員應(yīng)在核對記錄上簽字確認，并將核對結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和人員。四、內(nèi)部審計制度1.醫(yī)院應(yīng)建立健全接待收費內(nèi)部審計制度，定期對接待收費管理進行審計監(jiān)督。2.接待收費內(nèi)部審計應(yīng)包括接待收費管理制度的執(zhí)行情況、接待收費標準的執(zhí)行情況、接待收費賬務(wù)處理的準確性等方面。3.內(nèi)部審計人員應(yīng)在審計報告上簽字確認，并將審計結(jié)果及時反饋給醫(yī)院管理層和相關(guān)部門。接待收費監(jiān)督管理一、社會監(jiān)督1.醫(yī)院應(yīng)主動接受社會各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、舉報郵箱等，方便患者和家屬對接待收費行為進行舉報和投訴。2.醫(yī)院應(yīng)及時處理患者和家屬的舉報和投訴，對經(jīng)查實的違規(guī)行為，應(yīng)嚴肅處理，并向患者和家屬反饋處理結(jié)果。3.醫(yī)院應(yīng)定期向社會公布接待收費情況，接受社會監(jiān)督。二、內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院應(yīng)建立健全接待收費內(nèi)部監(jiān)督制度，加強對接待收費管理的日常監(jiān)督和檢查。2.接待收費內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)包括接待收費管理制度的執(zhí)行情況、接待收費標準的執(zhí)行情況、接待收費賬務(wù)處理的準確性等方面。3.內(nèi)部監(jiān)督人員應(yīng)定期對接待收費管理進行檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給醫(yī)院管理層和相關(guān)部門。三、物價監(jiān)督1.醫(yī)院應(yīng)接受物價部門的監(jiān)督檢查，配合物價部門做好接待收費標準的調(diào)整和管理工作