醫(yī)院電梯服務(wù)管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院電梯的使用和管理，確保電梯安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，保障患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的生命安全和出行便利，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、管理等相關(guān)活動(dòng)，包括醫(yī)用電梯、乘客電梯等各類(lèi)電梯設(shè)備。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院電梯的安全運(yùn)行全面負(fù)責(zé)，是電梯安全管理的第一責(zé)任人。2.設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)院電梯的日常運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督、故障排除等工作，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。3.電梯維保單位負(fù)責(zé)電梯的定期維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、安全檢驗(yàn)等工作，按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)電梯的安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，制定應(yīng)急救援預(yù)案并組織演練。5.各科室及使用部門(mén)負(fù)責(zé)督促本科室人員正確使用電梯，遵守電梯使用規(guī)定，發(fā)現(xiàn)電梯故障或安全隱患及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。四、電梯運(yùn)行管理1.電梯運(yùn)行時(shí)間醫(yī)院電梯實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行，每天早上6:30至晚上22:30為正常運(yùn)行時(shí)間，其余時(shí)間為備用運(yùn)行時(shí)間。在備用運(yùn)行時(shí)間內(nèi)，如有緊急情況，可隨時(shí)啟動(dòng)電梯。2.電梯乘坐規(guī)定（1）患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員應(yīng)文明乘坐電梯，不得擁擠、打鬧、推搡，遵守電梯內(nèi)的秩序。（2）攜帶重物乘坐電梯時(shí)，應(yīng)盡量分散重量，避免超重導(dǎo)致電梯故障。（3）嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等行為，保持電梯內(nèi)的清潔衛(wèi)生。（4）不得在電梯內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)，如賭博、傳銷(xiāo)等。（5）電梯門(mén)開(kāi)啟時(shí)，應(yīng)確認(rèn)電梯是否停穩(wěn)，嚴(yán)禁強(qiáng)行進(jìn)出電梯。3.電梯呼叫與?？浚?）各科室及使用部門(mén)應(yīng)提前通知設(shè)備管理部門(mén)電梯的使用需求，設(shè)備管理部門(mén)根據(jù)需求合理安排電梯運(yùn)行。（2）電梯到達(dá)樓層后，應(yīng)及時(shí)按下開(kāi)門(mén)按鈕，待電梯門(mén)完全開(kāi)啟后再進(jìn)出電梯。（3）電梯內(nèi)設(shè)有緊急呼叫按鈕，如遇緊急情況可按下按鈕呼叫救援人員。4.電梯故障處理（1）當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯內(nèi)的乘客應(yīng)保持冷靜，按下緊急呼叫按鈕，等待救援人員的到來(lái)。（2）設(shè)備管理部門(mén)接到電梯故障報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯的運(yùn)行。（3）在電梯故障排除期間，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，防止他人誤操作導(dǎo)致事故發(fā)生。（4）對(duì)于無(wú)法立即修復(fù)的電梯故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員，并采取臨時(shí)措施確保電梯的安全。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.電梯維保單位的選擇醫(yī)院應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的電梯維保單位，簽訂正式的維保合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃電梯維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)醫(yī)院設(shè)備管理部門(mén)備案。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、故障維修等內(nèi)容。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（1）日常維護(hù)：包括電梯的清潔衛(wèi)生、潤(rùn)滑、檢查各部件的運(yùn)行情況等，每天至少進(jìn)行一次。（2）定期保養(yǎng)：包括對(duì)電梯的機(jī)械部件、電氣部件、安全裝置等進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，每季度至少進(jìn)行一次。（3）故障維修：及時(shí)處理電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，確保電梯的正常運(yùn)行。對(duì)于無(wú)法立即修復(fù)的故障，應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)。4.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄電梯維保單位應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息，并存檔備查。醫(yī)院設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查和審核。六、電梯安全檢驗(yàn)管理1.電梯安全檢驗(yàn)的時(shí)間和周期電梯應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期安全檢驗(yàn)，安全檢驗(yàn)周期為1年。醫(yī)院應(yīng)提前安排電梯的安全檢驗(yàn)工作，確保電梯在有效期內(nèi)運(yùn)行。2.電梯安全檢驗(yàn)的申報(bào)與實(shí)施電梯維保單位應(yīng)負(fù)責(zé)電梯的安全檢驗(yàn)申報(bào)工作，并按照檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的要求配合進(jìn)行檢驗(yàn)。醫(yī)院設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)協(xié)助電梯維保單位做好安全檢驗(yàn)的相關(guān)工作，提供必要的支持和配合。3.電梯安全檢驗(yàn)的結(jié)果處理電梯安全檢驗(yàn)合格后，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告。醫(yī)院應(yīng)將檢驗(yàn)報(bào)告存檔備查，并在電梯內(nèi)張貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的電梯，電梯維保單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改合格后重新進(jìn)行檢驗(yàn)。七、電梯應(yīng)急救援管理1.電梯應(yīng)急救援預(yù)案醫(yī)院應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保應(yīng)急救援人員熟悉應(yīng)急救援流程和操作方法。2.電梯應(yīng)急救援設(shè)備醫(yī)院應(yīng)配備必要的電梯應(yīng)急救援設(shè)備，如電梯鑰匙、電梯三角鑰匙、電梯機(jī)房工具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的完好性。3.電梯應(yīng)急救援響應(yīng)當(dāng)電梯發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，電梯內(nèi)的乘客應(yīng)按下緊急呼叫按鈕，同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。設(shè)備管理部門(mén)接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援人員進(jìn)行救援。救援人員應(yīng)按照應(yīng)急救援預(yù)案的要求，迅速采取措施，確保乘客的生命安全。4.電梯故障排除后的處理電梯故障排除后，設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，確認(rèn)電梯正常運(yùn)行后方可恢復(fù)使用。對(duì)于因電梯故障導(dǎo)致的乘客受傷或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并按照相關(guān)規(guī)定給予賠償。八、電梯使用人員培訓(xùn)管理1.電梯使用人員的培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院應(yīng)定期組織電梯使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的基本結(jié)構(gòu)、運(yùn)行原理、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急救援知識(shí)等。2.電梯使用人員的培訓(xùn)方式電梯使用人員的培訓(xùn)可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放資料等方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。3.電梯使用人員的培訓(xùn)考核醫(yī)院應(yīng)對(duì)電梯使用人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格后方可發(fā)放電梯使用合格證。電梯使用合格證應(yīng)定期進(jìn)行審驗(yàn)，確保電梯使用人員具備相應(yīng)的安全意識(shí)和操作技能。九、附則1.本制度由醫(yī)院設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。