2022年11月三門峽市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、談?wù)勀銥槭裁匆脊珓?wù)員。(考生報(bào)考的是文職秘書)

【答案】：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我想從三個(gè)方面來(lái)回答:(1)我對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員是履行國(guó)家公務(wù)的人員,代表著國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理。公務(wù)員在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的作用和重要性,有人作了形象比喻,老百姓像是坐車的人,而公務(wù)員則像司機(jī),既要懂技術(shù),還得認(rèn)路,判斷方向,把一車的人帶好,別掉溝里。(2)我考公務(wù)員的目的,主要是想充分發(fā)揮自己所長(zhǎng),更好地為國(guó)家和人民服務(wù),以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí),公務(wù)員收入穩(wěn)定,在社會(huì)上具有一定的地位,也是吸引我報(bào)考公務(wù)員的原因之一。(3)我已經(jīng)具備報(bào)考公務(wù)員的條件。我學(xué)的是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè),具備一定的文字處理能力;七年的基層管理工作,使我具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力;八年學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的經(jīng)歷,讓我能相當(dāng)熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種操作(比如文字處理、編制報(bào)表、日常維護(hù)、常見故障排除、網(wǎng)上收發(fā)郵件、查找資料、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的軟件、制作一般的網(wǎng)頁(yè)等),因此,我完全能適應(yīng)現(xiàn)代文秘工作。同時(shí),在中文方面的興趣愛好,使我對(duì)所報(bào)考的崗位充滿了高漲的工作熱情。雖然與其他考生相比,我的歲數(shù)稍大,但我身體健康,干勁十足,充滿活力,十幾年積累的工作經(jīng)驗(yàn)更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說(shuō)過(guò),如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來(lái),便可以做到最好,我想我可以。解題思路：先闡明對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)及自身的價(jià)值追求；其次結(jié)合考生的性格特質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)談?wù)勛约簽槭裁磮?bào)考公務(wù)員。

【解析】這道面試題旨在考查考生對(duì)報(bào)考公務(wù)員崗位的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)以及自身與崗位的匹配度?？忌幕卮饛囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行了解答，具有較強(qiáng)的邏輯性和針對(duì)性。首先，考生闡述了對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。明確指出公務(wù)員是履行國(guó)家公務(wù)、從事社會(huì)公共事務(wù)管理的人員，并通過(guò)形象的比喻說(shuō)明其在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的重要作用，表明考生對(duì)公務(wù)員角色有清晰且深刻的理解，具備正確的職業(yè)認(rèn)知。其次，說(shuō)明了考公務(wù)員的目的。一方面強(qiáng)調(diào)想發(fā)揮自身所長(zhǎng)，為國(guó)家和人民服務(wù)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)了考生積極向上的價(jià)值觀和為公共事業(yè)奉獻(xiàn)的精神；另一方面提及公務(wù)員收入穩(wěn)定且社會(huì)地位較高，這是較為現(xiàn)實(shí)的因素，顯示出考生回答的全面性和真實(shí)性。最后，強(qiáng)調(diào)自身已具備報(bào)考公務(wù)員的條件。結(jié)合自身專業(yè)背景、工作經(jīng)歷和技能特長(zhǎng)，如漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的文字處理能力、基層管理工作的協(xié)調(diào)組織能力以及多年計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)形成的操作技能等，說(shuō)明自己能夠適應(yīng)現(xiàn)代文秘崗位工作。同時(shí)，表達(dá)了對(duì)中文的興趣愛好帶來(lái)的工作熱情，以及自身健康的身體狀況和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，突出了自己與報(bào)考崗位的高度匹配度?？傮w而言，考生的回答緊扣題目，既展現(xiàn)了對(duì)公務(wù)員職業(yè)的正確認(rèn)識(shí)和積極的報(bào)考動(dòng)機(jī)，又充分結(jié)合自身?xiàng)l件論證了自己能夠勝任崗位，符合面試要求，展示出考生良好的綜合素質(zhì)和對(duì)崗位的適應(yīng)性。2、你是區(qū)教委的工作人員，接到電話報(bào)告某學(xué)校學(xué)生午餐后出現(xiàn)集體腹瀉的情況。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理此事，你怎么處理？

【答案】：在這種情況下，首先，我會(huì)迅速和校方取得聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，安撫校方情緒，指揮其控4制好現(xiàn)場(chǎng)，然后立即安排醫(yī)療車輛和相關(guān)專家趕往現(xiàn)場(chǎng)。隨后，我會(huì)立刻趕赴學(xué)校事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)際察看學(xué)生情況，安撫學(xué)生們的情緒，做好現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，安排醫(yī)療隊(duì)送中毒學(xué)生去醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查、救治。其次，聯(lián)系衛(wèi)生局、疾控中心等相關(guān)部門組成專家組，成立調(diào)查隊(duì)，聯(lián)系學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人，對(duì)午餐提供的食品進(jìn)行化驗(yàn)，確定腹瀉原因。如有必要，我也會(huì)成立外聯(lián)組，聯(lián)合校方負(fù)責(zé)人聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，解釋情況，安撫情緒，安排陪同一起趕往醫(yī)院，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。再次，調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，完善食堂衛(wèi)生安全，安全責(zé)任落實(shí)到人，就結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，恢復(fù)學(xué)校教學(xué)秩序。將處理結(jié)果向媒體公布，以儆效尤。同時(shí)，向公眾道歉，探望中毒學(xué)生，了解其需求，安排學(xué)校為其補(bǔ)上落下的課程。最后，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在轄區(qū)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生普查，加強(qiáng)學(xué)校食品安全檢查，增強(qiáng)學(xué)生的食品安全意識(shí)。同時(shí)，請(qǐng)廣大師生注意飲食衛(wèi)生，少吃冷食，防止病從口人，并最終形成學(xué)校食堂定期檢查機(jī)制，保證學(xué)校的食品及飲水安全。杜絕此類事件再次發(fā)生，以保證學(xué)生健康成長(zhǎng)。

【解析】本題是一道應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題，主要考察考生在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急處理能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。下面從審題、破題點(diǎn)、答題思路、注意事項(xiàng)幾個(gè)方面進(jìn)行解析。審題本題給出了明確的身份——區(qū)教委工作人員，面臨的情況是某學(xué)校學(xué)生午餐后集體腹瀉，并且領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成處理此事?？忌枰驹谠撋矸莸慕嵌?，全面、有效地處理這一突發(fā)情況。破題點(diǎn)破題點(diǎn)在于迅速響應(yīng)，保障學(xué)生的健康安全，查明腹瀉原因，追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)做好后續(xù)的整改和預(yù)防工作，避免類似事件再次發(fā)生。答題思路1.前期應(yīng)急處理-迅速與校方取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事件情況，包括腹瀉學(xué)生的數(shù)量、癥狀嚴(yán)重程度等，安撫校方情緒，指導(dǎo)校方控制好現(xiàn)場(chǎng)，避免混亂。-立即安排醫(yī)療資源，如醫(yī)療車輛和相關(guān)專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確保學(xué)生能得到及時(shí)的救治。-工作人員第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地察看學(xué)生情況，安撫學(xué)生情緒，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，安排醫(yī)療隊(duì)將中毒學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)一步檢查和救治。2.調(diào)查原因與溝通協(xié)調(diào)-聯(lián)系衛(wèi)生局、疾控中心等相關(guān)部門組成專家組，成立調(diào)查隊(duì)，對(duì)午餐食品進(jìn)行化驗(yàn)，確定腹瀉原因。通過(guò)多部門協(xié)作，確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。-如有必要，成立外聯(lián)組，聯(lián)合校方負(fù)責(zé)人與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，向家長(zhǎng)詳細(xì)解釋情況，安撫家長(zhǎng)情緒，并安排家長(zhǎng)陪同學(xué)生前往醫(yī)院，穩(wěn)定學(xué)生和家長(zhǎng)的情緒。3.后續(xù)處理與責(zé)任追究-調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全的管理，將安全責(zé)任落實(shí)到具體人員。-將調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)協(xié)助學(xué)?；謴?fù)正常的教學(xué)秩序。-向媒體公布處理結(jié)果，起到警示作用。向公眾道歉，體現(xiàn)政府部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。-探望中毒學(xué)生，了解其需求，安排學(xué)校為學(xué)生補(bǔ)上落下的課程，體現(xiàn)人文關(guān)懷。4.長(zhǎng)效預(yù)防機(jī)制建設(shè)-在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在轄區(qū)各個(gè)學(xué)校開展衛(wèi)生普查，加強(qiáng)學(xué)校食品安全檢查，增強(qiáng)學(xué)生的食品安全意識(shí)。-提醒廣大師生注意飲食衛(wèi)生，少吃冷食，防止病從口入。-形成學(xué)校食堂定期檢查機(jī)制，從制度層面保證學(xué)校的食品及飲水安全，杜絕此類事件再次發(fā)生，保障學(xué)生健康成長(zhǎng)。注意事項(xiàng)1.角色定位準(zhǔn)確：要時(shí)刻牢記自己是區(qū)教委工作人員的身份，處理問(wèn)題時(shí)要體現(xiàn)該身份的職責(zé)和權(quán)限，合理協(xié)調(diào)各方資源。2.處理流程清晰：各個(gè)環(huán)節(jié)要邏輯清晰，按照事件發(fā)展的先后順序和輕重緩急進(jìn)行處理，確保答題內(nèi)容有條理。3.全面性與針對(duì)性：既要全面考慮到事件處理的各個(gè)方面，如學(xué)生救治、原因調(diào)查、責(zé)任追究、后續(xù)整改等，又要針對(duì)學(xué)校食品安全這一核心問(wèn)題提出具體有效的措施。4.語(yǔ)言規(guī)范：使用公務(wù)員考試官方規(guī)范用語(yǔ)和書面化表達(dá)，避免口語(yǔ)化、隨意的表述。"3、你在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)群眾當(dāng)眾指責(zé)你辦事效率低、拖拉，并揚(yáng)言要投訴你，你該怎么辦?

【答案】：遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜和理智，避免與群眾發(fā)生沖突。首先，我會(huì)誠(chéng)懇地向群眾道歉，表達(dá)對(duì)其不滿情緒的理解，承諾會(huì)盡快處理問(wèn)題，安撫其情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局面。接著，我會(huì)詢問(wèn)群眾具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)讓他覺得效率低、辦事拖拉，仔細(xì)傾聽他的訴求，做好記錄，排查是否是自己工作存在不足。如果是辦理流程復(fù)雜導(dǎo)致時(shí)間長(zhǎng)，我會(huì)耐心向群眾解釋；若是我的操作失誤，我會(huì)馬上糾正，并加快辦理速度。辦理業(yè)務(wù)后，我也會(huì)再次與群眾溝通，確認(rèn)其是否還有其他需求。同時(shí)，反思此次事件，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，避免類似情況再次發(fā)生。

【解析】公職人員的辦事效率直接關(guān)系著群眾的切身利益，面對(duì)群眾的當(dāng)眾指責(zé)，我會(huì)以虛心的態(tài)度，及時(shí)予以解決。首先，我會(huì)虛心接受這位群眾的批評(píng)，向他表示我一定會(huì)加快辦事的效率，請(qǐng)他先消消氣，不要著急。其次，我會(huì)在保證工作質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)募涌熳约旱霓k事效率，如果確實(shí)辦事的群眾較多，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，增加一個(gè)辦事窗口，減少群眾的排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度的方便群眾業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓群眾滿意。再次，在辦完業(yè)務(wù)之后，我會(huì)主動(dòng)找到這位群眾，對(duì)于他的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權(quán)利。最后，我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對(duì)業(yè)務(wù)的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌?，然后，積極主動(dòng)的進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)，樹立我單位良好的服務(wù)形象。"4、一份機(jī)密文件不見了,當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,第2天有出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事?

【答案】：1、我認(rèn)為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事,并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過(guò)失。機(jī)密文件涉及到國(guó)家或部門機(jī)密,因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的,不相干的人是不能看到的,否則將構(gòu)成犯罪。2、追查資料被何人傳閱過(guò),有什么人接觸過(guò)資料,保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手中。并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,請(qǐng)示處理意見。3、深刻檢討自己的工作過(guò)失,提高對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí),嚴(yán)格按照單位的資料歸檔管理制度辦理,沒有相關(guān)規(guī)定的可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

【解析】這是一道考查考生面對(duì)突發(fā)緊急情況處理能力和責(zé)任意識(shí)的公務(wù)員面試題。核心在于處理機(jī)密文件失蹤又重現(xiàn)這一特殊事件，重點(diǎn)考查考生對(duì)保密工作的重視程度、解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。答題要點(diǎn)分析1.及時(shí)匯報(bào)與自我檢討：發(fā)現(xiàn)機(jī)密文件失蹤后，即便文件第二天又重新出現(xiàn)在抽屜里，仍要第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告此事，并誠(chéng)懇檢討自身在文件保管過(guò)程中的過(guò)失。因?yàn)闄C(jī)密文件關(guān)系到國(guó)家或部門的重要機(jī)密，其發(fā)放與傳閱有嚴(yán)格規(guī)定，任何不當(dāng)操作可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。這體現(xiàn)了考生的責(zé)任意識(shí)和對(duì)保密工作的重視。2.開展追查工作：迅速排查資料被傳閱和接觸的情況，明確有哪些人員接觸過(guò)該文件，目的是確保資料內(nèi)容沒有落入別有用心之人手中。之后將調(diào)查結(jié)果如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)示后續(xù)處理意見，展現(xiàn)出考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。3.總結(jié)反思與改進(jìn)：對(duì)此次工作失誤進(jìn)行深刻反思，提高自身對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格遵循單位的資料歸檔管理制度，若單位相關(guān)規(guī)定存在不完善之處，可向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的改進(jìn)建議，表現(xiàn)出考生的自我提升意識(shí)和對(duì)單位制度建設(shè)的責(zé)任感。總結(jié)該題的關(guān)鍵在于考生能否全面、合理地處理機(jī)密文件失蹤事件，既要及時(shí)承擔(dān)責(zé)任、解決實(shí)際問(wèn)題，又要注重防范類似問(wèn)題再次發(fā)生。答題時(shí)需突出對(duì)保密工作的重視，以及在事件處理過(guò)程中的主動(dòng)性和責(zé)任感。"5、社會(huì)保障體系的建立對(duì)社會(huì)將有什么好處?

【答案】：請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?社會(huì)保障是現(xiàn)代國(guó)家的一種安全制度。從經(jīng)濟(jì)角度講是社會(huì)再分配的一種形式和手段,從法律的角度講它是一種法定的強(qiáng)制執(zhí)行的安全制度,它有社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和社會(huì)救濟(jì)三個(gè)方面,我們追求的是全社會(huì)范圍內(nèi)的社會(huì)福利。社會(huì)保障的主要作用有以下幾個(gè)方面:①有利于社會(huì)的穩(wěn)定,降低了人們社會(huì)生活的風(fēng)險(xiǎn),可以保障弱勢(shì)群體,解決其基本生活、醫(yī)療等方面的需要,免除了人們的后顧之憂。②通過(guò)調(diào)整社會(huì)成員收入的差別保證全體成員的基本生活?，F(xiàn)在社會(huì)上一部分人已經(jīng)先富起來(lái)了,社會(huì)保障有利于實(shí)現(xiàn)共同富裕,體現(xiàn)社會(huì)主義的優(yōu)越性。③有利于勞動(dòng)力的生產(chǎn)和再生產(chǎn),可以保證勞動(dòng)者的生產(chǎn)不會(huì)因?yàn)樯罾щy而中斷,通過(guò)對(duì)殘疾人的社會(huì)保障可以使其恢復(fù)勞動(dòng)力,對(duì)家庭的救助,有利于下一代的順利成長(zhǎng)。④分擔(dān)社會(huì)責(zé)任,降低個(gè)人或部門的風(fēng)險(xiǎn),集中主要精力搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)。⑤對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有調(diào)節(jié)作用。社會(huì)保障能夠刺激社會(huì)總需求,保證勞動(dòng)力市場(chǎng)供需平衡。同時(shí)它能夠?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供資金,一些基金類的社會(huì)保障基金可以用于社會(huì)的生產(chǎn)建設(shè)。

【解析】該面試題考查考生對(duì)社會(huì)保障體系建立的社會(huì)好處的理解與認(rèn)識(shí)，需考生結(jié)合社會(huì)保障體系的多方面作用進(jìn)行全面闡述。從答案來(lái)看，社會(huì)保障體系作為現(xiàn)代國(guó)家的安全制度，具有多維度的重要意義。社會(huì)穩(wěn)定層面它通過(guò)降低人們社會(huì)生活風(fēng)險(xiǎn)，保障弱勢(shì)群體基本生活與醫(yī)療等需求，免除大眾后顧之憂，營(yíng)造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。這有助于緩解社會(huì)矛盾，減少因生活困境而引發(fā)的不穩(wěn)定因素，維護(hù)社會(huì)秩序，為社會(huì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。收入分配層面能夠?qū)ι鐣?huì)成員收入差別進(jìn)行調(diào)整，保證全體成員基本生活，助力實(shí)現(xiàn)共同富裕，彰顯社會(huì)主義優(yōu)越性。在當(dāng)前社會(huì)存在貧富差距的情況下，社會(huì)保障體系發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)社會(huì)公平正義，讓發(fā)展成果更公平地惠及全體人民。勞動(dòng)力發(fā)展層面有利于勞動(dòng)力的生產(chǎn)和再生產(chǎn)。一方面，保障勞動(dòng)者在面臨生活困難時(shí)生產(chǎn)不中斷，維持其生計(jì)，使其能夠持續(xù)投入勞動(dòng)；另一方面，對(duì)殘疾人進(jìn)行保障可助其恢復(fù)勞動(dòng)力，對(duì)家庭進(jìn)行救助有利于下一代順利成長(zhǎng)，為勞動(dòng)力市場(chǎng)源源不斷地輸