2022年2月韶關(guān)市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個與你有矛盾的同志一起出差。你如何處理?在日常生活中。出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的?試舉例說明。

【答案】：第一,我會覺得很為難,與有矛盾的同事一起去出差,對工作有沒有影響,自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排,也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。第二,我會認(rèn)真檢討一下自己,仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因,是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。第三,無論是不是我的錯,在出差的過程中,在生活上,我會主動一些,如主動買好兩人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多與他溝通,與他交換意見。第四,如果是我的錯,在出差過程中,我會找個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)向同事道歉,爭取他的諒解;如果是同事的錯,也會在恰當(dāng)?shù)臅r候向他講一下自己當(dāng)時的情況,委婉地提出是他的誤解造成的。相信會化解我們之間的矛盾。第五,如果做了上面的努力后,同事還不諒解,我也不會計(jì)較,大家圍繞工作,把工作做好就行了。如果同事不配合,我就自己獨(dú)立完成;如果他非但不配合還從中作梗,我會對他進(jìn)行批評,必要的時候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。解題思路：分析+溝通+總結(jié)、表態(tài)。此題是溝通類試題比較常見的題目。該題考察了考生人際關(guān)系處理問題，題目設(shè)定了與同事有矛盾、出差等情景，考生要根據(jù)設(shè)定的內(nèi)容，周密而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮鹱约旱膽?yīng)對策略。

【解析】這是一道典型的公務(wù)員面試人際關(guān)系處理類題目，主要考查考生在面對與有矛盾的同事一同出差這一復(fù)雜情景時，能否妥善處理人際關(guān)系并完成工作任務(wù)。破題點(diǎn)分析本題關(guān)鍵在于如何化解與同事的矛盾，同時保證出差工作順利進(jìn)行。破題點(diǎn)在于正確對待領(lǐng)導(dǎo)安排，反思自身問題，主動采取措施化解矛盾，以工作為重，靈活應(yīng)對各種情況。答案解析1.正確對待領(lǐng)導(dǎo)安排：面對領(lǐng)導(dǎo)安排與有矛盾的同事一起出差這一情況，考生表示雖會感到為難，但仍會接受安排，體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和服從組織安排的大局意識。同時，能從積極角度思考領(lǐng)導(dǎo)安排的意圖，認(rèn)為這可能是改善關(guān)系的契機(jī)，展現(xiàn)出樂觀積極的心態(tài)和對人際關(guān)系處理的正確認(rèn)知。2.自我反思與矛盾分析：主動檢討自身，思考與同事矛盾產(chǎn)生的原因，明確矛盾責(zé)任歸屬。這體現(xiàn)了考生的自我審視能力和敢于正視自身問題的勇氣，有助于找到解決矛盾的切入點(diǎn)。3.主動化解矛盾生活上主動關(guān)懷：在出差過程中，主動承擔(dān)一些生活瑣事，如買票、安排住宿等，通過實(shí)際行動表達(dá)善意，為化解矛盾營造良好氛圍，體現(xiàn)了考生的主動性和親和力。工作上積極溝通：工作中多做事、多溝通、交換意見，既保證了工作的順利開展，又為與同事交流創(chuàng)造更多機(jī)會，有助于增進(jìn)彼此了解，化解矛盾。4.根據(jù)矛盾責(zé)任妥善溝通：根據(jù)反思結(jié)果，若矛盾是自身過錯，及時找恰當(dāng)機(jī)會向同事道歉，體現(xiàn)了考生的誠懇和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度；若矛盾是同事的錯，也能委婉說明情況，避免直接沖突，維護(hù)了同事間的關(guān)系，展示了良好的溝通技巧和人際交往能力。5.以工作為重靈活應(yīng)對：若經(jīng)過努力同事仍不諒解，考生表示不會計(jì)較，以工作為重，盡力完成工作任務(wù)。對于同事不配合甚至作梗的極端情況，能明確表明態(tài)度，進(jìn)行批評并視情況通知領(lǐng)導(dǎo)換人，既堅(jiān)守了工作原則，又體現(xiàn)了應(yīng)對復(fù)雜情況的能力和果斷決策的魄力?？偨Y(jié)整體答案邏輯清晰，步驟合理，全面涵蓋了從接受安排到化解矛盾、完成工作的各個環(huán)節(jié)，符合公務(wù)員處理人際關(guān)系的基本要求和原則。既體現(xiàn)了良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力，又展現(xiàn)了以工作為核心、顧全大局的職業(yè)素養(yǎng)，能有效應(yīng)對面試中此類人際關(guān)系處理問題的考查。2、假如派你參加一個聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎樣才能盡快地和他們熟悉起來?

【答案】：(1)熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識我、了解我、接受我,最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關(guān)系,以此促進(jìn)工作,提高工作效率,更好地完成工作任務(wù)。(2)要讓其他同事熟悉我,那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺,因此我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人,不能為了讓別人記住自己而肆意張揚(yáng),處處介紹,事事表現(xiàn)。(3)要多承擔(dān)一些力所能及的工作,尤其是瑣事、雜事、無人干的事要主動做、積極做,并且要保質(zhì)保量做好。對自己擅長做的事要做到精益求精,對不會做的事要多請教、多學(xué)習(xí)、多觀察、多留心。只有多做事,多工作,才能在工作中加強(qiáng)了解,增進(jìn)友誼。同時,在工作中用這種默默無聞、任勞任怨、推功攬過的良好品質(zhì),給同事留下深刻而美好的印象。

【解析】題型分析本題屬于人際關(guān)系類的公務(wù)員面試題。這類題目主要考察考生在團(tuán)隊(duì)合作中處理人際關(guān)系的能力，包括溝通交流、自我定位、融入集體等方面，以判斷考生是否具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和人際交往能力，能否在實(shí)際工作中與不同背景的同事有效合作。題干分析題干設(shè)定了一個特定的工作場景，即參加聯(lián)合調(diào)查組，組內(nèi)成員來自各部門且相互不認(rèn)識，同時強(qiáng)調(diào)自身年齡最小、資歷最淺的情況，問題聚焦于如何盡快與其他同事熟悉起來。這就需要考生結(jié)合自身在團(tuán)隊(duì)中的相對位置，思考合適的方法和策略來建立良好的人際關(guān)系。答案分析1.明確目標(biāo)：答案首先指出熟悉同事的目的是建立健康、和諧、融洽的人際關(guān)系，以促進(jìn)工作、提高效率和完成任務(wù)。這體現(xiàn)了考生清晰的工作導(dǎo)向，認(rèn)識到良好的人際關(guān)系是服務(wù)于工作的，符合公務(wù)員在團(tuán)隊(duì)合作中以工作為核心的要求。2.自我定位：鑒于自身年齡小、資歷淺的情況，提出要謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不過分張揚(yáng)。這是一種恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知和行為準(zhǔn)則，在新的團(tuán)隊(duì)中，保持謙遜的態(tài)度有助于贏得他人的尊重和認(rèn)可，避免因過度表現(xiàn)而引起他人反感，為融入團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。3.工作表現(xiàn)：提出多承擔(dān)力所能及的工作，包括瑣事、雜事等，并確保工作質(zhì)量。這是一種積極主動的工作態(tài)度，通過實(shí)際行動展示自己的責(zé)任心和工作能力。在工作中，不僅可以通過做事加強(qiáng)與同事的接觸和了解，還能憑借良好的品質(zhì)，如默默無聞、任勞任怨、推功攬過，給同事留下深刻美好的印象。這種做法既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能在工作中展現(xiàn)自己的價值，增進(jìn)與同事的友誼，是一種切實(shí)可行且有效的融入團(tuán)隊(duì)的方式?？偨Y(jié)整體答案思路清晰，邏輯連貫，既考慮了人際關(guān)系的目標(biāo)，又結(jié)合自身特點(diǎn)制定了合理的策略。通過明確目標(biāo)、正確定位和積極工作等方面，展示了考生在新團(tuán)隊(duì)中處理人際關(guān)系的能力和素養(yǎng)，符合公務(wù)員面試對于考生綜合素質(zhì)的要求。""3、你出差了。由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來后。他向你匯報，你怎樣處理?

【答案】：首先,因?yàn)槭枪ぷ髦谐霈F(xiàn)了失誤,所以遇到這樣的事情應(yīng)該先將失誤帶來的不利影響盡量地縮小或是降低。和我的下屬溝通,看現(xiàn)在該事件的整體狀況是什么樣的,然后進(jìn)行積極的努力。其次,因?yàn)槭窍聦賮碚椅覅R報,所以我要詳細(xì)詢問事情的緣由,找出失誤發(fā)生的原因:如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞑渴鸪隽藛栴},那么一定要總結(jié)工作中自己的失誤,下不為例;如果是因?yàn)榍闆r緊急發(fā)生了不可抗力的事情,那么只要是我的下屬盡了最大努力,我就要正確對待下屬的工作,以免影響下屬的工作積極性;如果是我的下屬在工作中由于個人原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)了失誤,那么就要依單位的責(zé)任制度來追究直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。最后,在處理完相關(guān)工作后,一定要做好此次事件的總結(jié)工作,無論是工作方法還是工作能力上都要做相應(yīng)的調(diào)整,避免這樣的事情在以后的工作中再次發(fā)生,以更好地提高我們的工作能力和工作效率。解題思路：了解情況+分清責(zé)任+予以處理+事后總結(jié)。本題考生在思考時要注意對下屬溝通過程中的態(tài)度，不要一概而論，要區(qū)別失誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，針對不同的情況做不同的溝通協(xié)調(diào)努力，而不能單純地找單一的原因或是追究一方的責(zé)任。

【解析】這是一道典型的公務(wù)員面試情景處理類題目，旨在考察考生面對工作中突發(fā)失誤事件的應(yīng)對能力、溝通能力以及解決問題的思維邏輯，需要考生展現(xiàn)出理性、專業(yè)且負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。題干分析題干設(shè)定了一個工作場景，即考生出差期間下屬處理事務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，下屬在考生回來后進(jìn)行匯報。此場景重點(diǎn)在于如何妥善處理失誤，既解決當(dāng)前問題，又避免類似情況再次發(fā)生，同時要注意與下屬溝通時的方式方法，平衡工作要求和團(tuán)隊(duì)關(guān)系。答案解析#及時應(yīng)對，降低損失工作中出現(xiàn)失誤，首先應(yīng)積極行動，盡可能縮小或降低失誤帶來的不利影響。這體現(xiàn)了考生對工作的責(zé)任感和應(yīng)對危機(jī)的能力。與下屬溝通，詳細(xì)了解事件的整體狀況，以此為基礎(chǔ)展開積極有效的處理措施。這一步驟強(qiáng)調(diào)了信息收集和問題解決的及時性。#深入調(diào)查，分清責(zé)任詳細(xì)詢問事情的緣由，找出失誤發(fā)生的原因，這是解決問題的關(guān)鍵。針對不同原因，采取不同的處理方式：自身部署問題：若失誤是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞑渴鸩划?dāng)，要勇于承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)工作中的失誤，避免再次出現(xiàn)類似問題。這展現(xiàn)了考生的自我反思能力和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。不可抗力因素：若因情況緊急出現(xiàn)不可抗力的事情，且下屬已盡最大努力，應(yīng)正確對待下屬的工作，避免影響其工作積極性。這種處理方式體現(xiàn)了對下屬的理解和關(guān)懷，有助于維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。下屬個人原因：若失誤是下屬個人原因?qū)е碌?，要依?jù)單位的責(zé)任制度追究直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。這體現(xiàn)了工作的嚴(yán)肅性和制度的權(quán)威性，確保工作的規(guī)范執(zhí)行。#總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力處理完相關(guān)工作后，進(jìn)行全面的總結(jié)工作至關(guān)重要。無論是在工作方法還是工作能力上，都要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似事情在以后的工作中再次發(fā)生，從而提高工作能力和工作效率。這一步驟體現(xiàn)了考生的長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)改進(jìn)的意識。解題要點(diǎn)總結(jié)本題的解題要點(diǎn)在于全面了解情況、準(zhǔn)確分清責(zé)任、合理予以處理以及及時進(jìn)行事后總結(jié)。在處理過程中，要注意與下屬溝通過程中的態(tài)度，不能一概而論，要綜合考慮失誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，針對不同情況進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，避免單純追究某一方的責(zé)任，以達(dá)到解決問題和提升團(tuán)隊(duì)工作水平的目的。4、面試熱點(diǎn)：分餐制呼聲再起，推行到底難在哪

【熱點(diǎn)背景】

近期，S省商務(wù)廳率先在全國組織制定并發(fā)布了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實(shí)施指南》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出的“分餐位上”“分餐公勺”和“分餐自取”餐飲模式，為推廣分餐制提供了很好的指南。

【熱點(diǎn)自編】

近日，S省商務(wù)廳率先在全國組織制定并發(fā)布了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》和《餐飲提供者無接觸供餐實(shí)施指南》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出的“分餐位上”“分餐公勺”和“分餐自取”餐飲模式，為推廣分餐制提供了很好的指南。對此，請談?wù)勀愕目捶?

【答案】：早在2003年抗擊“非典”期間，中國工程院院士鐘南山就呼吁使用公筷，后來也被很多餐廳采用，但隨著疫情好轉(zhuǎn)又銷聲匿跡。此次疫情發(fā)生后，鐘南山再次強(qiáng)調(diào)使用公筷及家庭衛(wèi)生消毒的重要性。山東實(shí)行的各種“分餐”制度能夠帶來多方面的積極意義，具體來說一方面可以預(yù)防、減少各種疾病交叉感染的機(jī)會，另一方面還可以根據(jù)每人每餐所需攝入營養(yǎng)，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡和健康飲食。最后一方面是按需提供菜品和食物，也能夠在源頭上減少“舌尖上的浪費(fèi)”。盡管“分餐”的好處不言而喻，但推廣分餐制卻存在一定困難。一方面，中國人習(xí)慣于親朋好友圍桌而食的氛圍;另一方面，“分餐”也間接地推高了餐飲門店經(jīng)營者的成本，增加了運(yùn)營壓力。合餐制下，一個服務(wù)員可以兼顧服務(wù)兩個包廂;分餐制下，一個包廂可能需要兩到三個服務(wù)員。面對“分餐”在實(shí)施當(dāng)中遇到的困難，如何讓公眾養(yǎng)成分餐習(xí)慣并長期堅(jiān)持下去是當(dāng)下“分餐”制度落實(shí)的重中之重。當(dāng)然，這項(xiàng)工作的落實(shí)需要廣大餐飲企業(yè)和政府共同努力，才能夠共筑“舌尖上的安全”。第一，推行分餐制不能急于求成。分餐習(xí)慣要循序漸進(jìn)培養(yǎng)，要從合餐用公筷、公勺開始，最終過渡到分餐。要讓分餐制走進(jìn)尋常百姓家，可以先從家庭內(nèi)部及親朋好友聚會實(shí)行公筷公勺開始，以及在公務(wù)活動嚴(yán)格實(shí)施分餐，從而逐漸推廣。第二，酒店餐館提供的公筷公勺應(yīng)與個人餐具有所區(qū)分，如通過顏色、形狀或材質(zhì)等區(qū)別。第三，針對家庭用餐情況，可以先固定各自的餐具，讓每個家庭成員有自己的碗、筷子、勺子、水杯，且在外形或顏色上容易辨別，則有利于實(shí)現(xiàn)分餐。

【解析】題目分析本題聚焦于S省商務(wù)廳制定并發(fā)布分餐制及無接觸供餐兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新餐飲模式這一熱點(diǎn)事件，要求考生談看法。這既考查考生對社會熱點(diǎn)的敏感度，也檢驗(yàn)其綜合分析問題的能力，包括對政策的理解、利弊分析以及提出解決對策的能力。答題思路1.開篇引入：提及此前鐘南山院士對使用公筷的呼吁以及現(xiàn)狀，引出此次S省推行分餐制的話題，體現(xiàn)分餐制并非新事物，而是在不同時期都被關(guān)注。2.分析積極意義健康層面：分餐制可預(yù)防、減少各種疾病交叉感染的機(jī)會，保障公眾健康，符合當(dāng)下對公共衛(wèi)生安全的重視。營養(yǎng)層面：能夠根據(jù)每人每餐所需攝入營養(yǎng)合理搭配，有助于保證公眾營養(yǎng)均衡和健康飲食，促進(jìn)居民健康生活方式的養(yǎng)成。節(jié)約層面：按需提供菜品和食物，從源頭上減少“舌尖上的浪費(fèi)”，契合國家倡導(dǎo)的節(jié)約糧食理念。3.指出存在困難文化習(xí)慣方面：中國人習(xí)慣親朋好友圍桌而食的熱鬧氛圍，分餐制可能會打破這種傳統(tǒng)的用餐文化，導(dǎo)致公眾接受度不高。成本壓力方面：分餐制增加了餐飲門店經(jīng)營者的成本和運(yùn)營壓力。例如合餐制下一個服務(wù)員可兼顧兩個包廂，分餐制下一個包廂可能需兩到三個服務(wù)員，人力成本大幅上升。4.提出解決對策循序漸進(jìn)推廣：分餐習(xí)慣要逐步培養(yǎng)，先從合餐用公筷、公勺開始，逐步過渡到分餐?？上葟募彝?nèi)部、親朋好友聚會使用公筷公勺，以及在公務(wù)活動嚴(yán)格實(shí)施分餐開始，逐步擴(kuò)大分餐制的影響力。區(qū)分餐具標(biāo)識：酒店餐館提供的公筷公勺應(yīng)與個人餐具有明顯區(qū)分，如通過顏色、形狀或材質(zhì)等加以區(qū)別，方便顧客使用和識別。家庭固定餐具：針對家庭用餐，固定各自的餐具，如讓每個家庭成員有自己易于辨別的碗、筷子、勺子、水杯等，有助于在家庭場景中實(shí)現(xiàn)分餐?？偨Y(jié)展望分餐制的推行對于保障公眾健康、節(jié)約糧食具有重要意義，但在實(shí)施過程中面臨著文化習(xí)慣和成本等方面的困難。通過循序漸進(jìn)的推廣方式、清晰的餐具區(qū)分以及家庭固定餐具等措施，在廣大餐飲企業(yè)和政府的共同努力下，有望讓分餐制逐漸被公眾接受并長期堅(jiān)持下去，共筑“舌尖上的安全”。5、你的同事或上級正在做一件不愿意讓別人知道的事，但你看見了他們，同時他們也看見了你，你該怎么辦?

【答案】：對這件事要分清性質(zhì),區(qū)別對待。如果他們正在做的是正當(dāng)?shù)?、不違背原則和國家法律的公事,只不過需要保密,那么我會按照國家保密法或單位規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定,對此事守口如瓶。如果他們正在做的是涉及個人或家庭隱私的私事,只要不違背國家法律,那么我也會替他們保密。如果他們正在做的事,只是違犯有關(guān)規(guī)章制度,或者只是違反社會道德,并不違法,那么我會當(dāng)場進(jìn)行勸阻。如果是嚴(yán)重違法,或者嚴(yán)重?fù)p害國家集體的財產(chǎn)利益,那么我會立即予以制止,事后還會向有關(guān)部門檢舉揭發(fā)?；卮鹚?/p>