小區(qū)臨時(shí)車庫(kù)管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)小區(qū)臨時(shí)車庫(kù)的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障車庫(kù)安全，為業(yè)主提供良好的停車環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)臨時(shí)車庫(kù)的所有使用人員，包括臨時(shí)停放車輛的業(yè)主、租戶及訪客等。3.基本原則安全第一原則：確保車庫(kù)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保障車輛和人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持車庫(kù)內(nèi)交通秩序井然。服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務(wù)。二、車庫(kù)管理規(guī)定1.車輛出入管理臨時(shí)車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，需在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車卡，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。出口處，車主需出示臨時(shí)停車卡，經(jīng)工作人員核實(shí)后，繳納相應(yīng)費(fèi)用并放行。如停車卡遺失，車主需向管理處說明情況，經(jīng)核實(shí)身份后，按規(guī)定補(bǔ)辦手續(xù)并繳納相應(yīng)費(fèi)用。2.停車區(qū)域劃分車庫(kù)內(nèi)劃分不同的停車區(qū)域，包括車位、通道等。車主應(yīng)按照指示牌指引，將車輛停放在指定區(qū)域。嚴(yán)禁在消防通道、出入口、非停車區(qū)域等禁止停車的地方停放車輛。3.停車時(shí)間限制臨時(shí)車輛在車庫(kù)內(nèi)的停放時(shí)間一般不得超過[X]小時(shí)，如有特殊情況需要延長(zhǎng)停車時(shí)間，車主應(yīng)提前與管理處聯(lián)系。超過規(guī)定停車時(shí)間的車輛，管理處有權(quán)按規(guī)定收取超時(shí)停車費(fèi)用。4.車輛停放要求車主應(yīng)將車輛整齊停放在車位內(nèi)，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨位停車。停車后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，帶走貴重物品。禁止在車內(nèi)遺留易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。三、車庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理1.門禁系統(tǒng)車庫(kù)出入口的門禁系統(tǒng)應(yīng)保持正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)維修。臨時(shí)停車卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向管理處掛失補(bǔ)辦。2.照明系統(tǒng)車庫(kù)內(nèi)的照明設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保照明良好。如發(fā)現(xiàn)照明故障，管理處應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。3.通風(fēng)系統(tǒng)車庫(kù)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持正常運(yùn)行，以保證車庫(kù)內(nèi)空氣流通。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔和檢查，確保其性能良好。4.消防設(shè)施車庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等。消防設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其處于完好有效狀態(tài)。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人損壞或挪用消防設(shè)施。四、安全管理1.人員安全車庫(kù)管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的安全管理知識(shí)和技能。管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車庫(kù)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。提醒車主注意車輛安全，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處。2.車輛安全車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止在車庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè)。加強(qiáng)對(duì)車庫(kù)的防盜措施，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保車庫(kù)內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。如發(fā)生車輛被盜、被損壞等情況，車主應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)案，并配合管理處進(jìn)行調(diào)查處理。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)車庫(kù)地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水。墻壁、天花板等應(yīng)定期清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應(yīng)定期清理，保持垃圾日產(chǎn)日清。2.清潔頻率車庫(kù)地面每天至少清掃[X]次，高峰時(shí)段增加清掃次數(shù)。墻壁、天花板等每周至少清潔[X]次。垃圾桶每天定時(shí)清理。六、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在車庫(kù)入口處公示。收費(fèi)方式包括現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付等，管理處應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道。2.收費(fèi)票據(jù)車主繳納停車費(fèi)用后，管理處應(yīng)提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，以備查驗(yàn)。七、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便業(yè)主、租戶及訪客對(duì)車庫(kù)管理問題進(jìn)行投訴。在車庫(kù)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。2.投訴處理流程管理處接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于一般性投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予初步回復(fù)，并在[具體期限]內(nèi)處理完畢。將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理處應(yīng)建立健全車庫(kù)管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)車庫(kù)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。設(shè)立意見箱，廣泛收集業(yè)主、租戶及訪客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)管理工作。2.考核辦法制定車庫(kù)管理人員考核辦法，對(duì)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行表