公司訴訟糾紛管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、妥善處理公司訴訟糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益，保障公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的各類訴訟糾紛的管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，從源頭上減少訴訟糾紛的發(fā)生。2.依法處理原則嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策處理訴訟糾紛，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。3.及時(shí)高效原則對(duì)訴訟糾紛及時(shí)響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，提高處理效率，避免損失擴(kuò)大。4.保密原則在處理訴訟糾紛過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，保護(hù)公司商業(yè)秘密和敏感信息。二、訴訟糾紛的預(yù)防（一）合同管理1.合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保合同相對(duì)方具備履行能力和信用狀況良好。2.合同文本應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和公司標(biāo)準(zhǔn)合同模板制定，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款。3.合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，確保合同合法有效。涉及重大合同或復(fù)雜業(yè)務(wù)的，應(yīng)組織法律、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)審。4.合同履行過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)密切跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，避免出現(xiàn)違約行為。如遇合同變更、解除等情況，應(yīng)按照合同約定和公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）合規(guī)運(yùn)營(yíng)1.各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部規(guī)章制度，依法開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.加強(qiáng)對(duì)員工的法律培訓(xùn)和合規(guī)教育，提高員工法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。定期組織法律知識(shí)培訓(xùn)和案例分析，使員工熟悉常見(jiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。3.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的審核和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，并追究相關(guān)人員責(zé)任。（三）證據(jù)管理1.在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各部門(mén)應(yīng)注重證據(jù)的收集、整理和保存。對(duì)涉及重要事項(xiàng)的文件、資料、合同、票據(jù)等應(yīng)妥善保管，確保證據(jù)的真實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)性。2.建立證據(jù)管理制度，明確證據(jù)收集、保管、使用的流程和責(zé)任。對(duì)重要證據(jù)應(yīng)進(jìn)行備份，并采取必要的保密措施。3.在糾紛發(fā)生前，如發(fā)現(xiàn)可能存在糾紛隱患，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)處理糾紛做好準(zhǔn)備。三、訴訟糾紛的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告（一）發(fā)現(xiàn)途徑1.業(yè)務(wù)部門(mén)在日常工作中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)訴訟糾紛的情況，如合同違約、侵權(quán)行為、客戶投訴等，應(yīng)及時(shí)向公司管理層報(bào)告。2.法務(wù)部門(mén)在審查合同、處理法律事務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)潛在訴訟風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)，并提出防范建議。3.公司員工發(fā)現(xiàn)涉及公司訴訟糾紛的線索，應(yīng)及時(shí)向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或法務(wù)部門(mén)報(bào)告。（二）報(bào)告內(nèi)容1.報(bào)告應(yīng)包括糾紛的基本情況，如糾紛主體、糾紛事由、涉及金額、可能產(chǎn)生的影響等。2.詳細(xì)說(shuō)明糾紛發(fā)生的過(guò)程和現(xiàn)狀，包括已采取的措施及效果。3.提供相關(guān)證據(jù)材料或線索，以便公司及時(shí)了解糾紛情況，做出準(zhǔn)確判斷。（三）報(bào)告程序1.發(fā)現(xiàn)訴訟糾紛線索的部門(mén)或員工應(yīng)在第一時(shí)間向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)糾紛情況進(jìn)行初步核實(shí)，并向法務(wù)部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告。2.法務(wù)部門(mén)在收到報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)糾紛進(jìn)行評(píng)估，判斷其性質(zhì)和嚴(yán)重程度。對(duì)于重大訴訟糾紛，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向公司管理層提交專項(xiàng)報(bào)告，并提出處理建議。3.公司管理層在接到法務(wù)部門(mén)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究制定應(yīng)對(duì)策略，并明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。四、訴訟糾紛的處理（一）處理流程1.法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)牽頭組織處理訴訟糾紛，根據(jù)公司管理層的決策，制定具體的處理方案。處理方案應(yīng)包括案件分析、訴訟策略、證據(jù)準(zhǔn)備、人員安排等內(nèi)容。2.成立訴訟糾紛處理工作小組，成員包括法務(wù)人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員、財(cái)務(wù)人員等。工作小組應(yīng)明確分工，密切協(xié)作，共同推進(jìn)糾紛處理工作。3.在訴訟過(guò)程中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和法院程序進(jìn)行操作。及時(shí)提交訴訟文書(shū)、證據(jù)材料，按時(shí)參加庭審等訴訟活動(dòng)。如有需要，可聘請(qǐng)外部律師作為訴訟代理人，協(xié)助處理案件。4.定期對(duì)訴訟糾紛處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，根據(jù)案件進(jìn)展及時(shí)調(diào)整處理策略。如遇重大問(wèn)題或突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)向公司管理層報(bào)告。（二）和解與調(diào)解1.在訴訟過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)案件實(shí)際情況，積極尋求和解或調(diào)解的機(jī)會(huì)。和解或調(diào)解有利于快速解決糾紛，降低訴訟成本，維護(hù)公司與對(duì)方的合作關(guān)系。2.法務(wù)部門(mén)應(yīng)與對(duì)方進(jìn)行充分溝通，了解其訴求和底線，制定合理的和解或調(diào)解方案。和解或調(diào)解方案應(yīng)報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。3.如達(dá)成和解或調(diào)解協(xié)議，應(yīng)確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并及時(shí)履行協(xié)議。（三）上訴與申訴1.如對(duì)一審判決結(jié)果不滿意，公司應(yīng)在法定上訴期限內(nèi)決定是否上訴。上訴應(yīng)充分評(píng)估上訴風(fēng)險(xiǎn)和可能的結(jié)果，制定合理的上訴策略。2.如需申訴，應(yīng)按照相關(guān)法律程序和規(guī)定進(jìn)行操作。申訴過(guò)程中，應(yīng)積極收集新的證據(jù)和理由，爭(zhēng)取改變?cè)袥Q結(jié)果。五、資源保障（一）人員保障1.公司設(shè)立專門(mén)的法務(wù)部門(mén)，配備專業(yè)的法務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)和訴訟糾紛。法務(wù)人員應(yīng)具備扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。2.根據(jù)訴訟糾紛處理工作需要，可臨時(shí)抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員參與工作小組，協(xié)助法務(wù)人員開(kāi)展工作。被抽調(diào)人員應(yīng)積極配合，按照工作小組的安排履行職責(zé)。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.公司設(shè)立訴訟糾紛專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支付訴訟費(fèi)用、律師代理費(fèi)、鑒定費(fèi)等與訴訟糾紛處理相關(guān)的費(fèi)用。2.訴訟糾紛專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行核算和報(bào)銷。在處理重大訴訟糾紛時(shí)，如經(jīng)費(fèi)不足，可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)追加預(yù)算。（三）信息支持1.建立公司訴訟糾紛信息管理系統(tǒng)，及時(shí)記錄和更新訴訟糾紛的相關(guān)信息，包括案件基本情況、處理進(jìn)度、證據(jù)材料等。2.加強(qiáng)與外部法律機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等的信息交流與合作，及時(shí)了解法律法規(guī)動(dòng)態(tài)和行業(yè)最新情況，為公司訴訟糾紛處理提供信息支持。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)訴訟糾紛處理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查處理程序是否合規(guī)、費(fèi)用支出是否合理、處理結(jié)果是否符合公司利益等。2.法務(wù)部門(mén)應(yīng)定期向公司管理層匯報(bào)訴訟糾紛處理工作進(jìn)展情況，接受管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）考核指標(biāo)1.設(shè)立訴訟糾紛處理工作考核指標(biāo)，包括糾紛發(fā)生率、糾紛解決率、處理周期、處理成本等。2.將訴訟糾紛處理工作納入部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核體系，對(duì)在訴訟糾紛處理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作失誤或不作